Bonjour a tous..

que dire..bravo K-NET
En effet sur ce forum une personne s'est inscrit chez K-NET 2 jours après moi. le 2 avril avec parrainage apres moi.
Même syndic Essonne numérique, même jalon 2 , même date de commercialisation , le 28/03 car nos 2 communes sont l'une a coté de l'autres,  bref le même panier que moi.
Moi je m'inscrit le 31/03 lui le 2 avril.
Il a eu son rdv hier pour le 7 mai.. moi toujours rien. (soit 5 semaines apres son inscription pour le raccordement de son coté)
Bien énervé, j'appel K-net ce matin a 9H ..et la...j'ai apprécié la personne au téléphone car elle a préféré être honnête...et c'est gentil de sa part. (s'est rare les gens honnête de nos jours..)

K-net a zappé de validé ma commande et ne l'ont validé auprès de covage que le..... 7 avril !!! (oublie ) SUPER !

soit 7 jours après mon inscription du 31/03...et donc, conclusion, pour ma prise de rdv c'est MORT!

la commande validé de l'autre personne le 2 avril, a donné un rdv le vendredi 7 mai. lundi 10 mai...le pont du 13 mai..donc si un rdv doit etre pris..avec 7 jours de retard et le nombre de client reçu durant ces 7 jours=>fin mai début juin soit  9 semaines!!

Autant dire que si orange arrive, et vu qu'il donne des délai de 10 j...ca va aller très vite pour moi coté choix.

Et la...ce n'est pas la faute a Covage ....non non, la personne s'est excusé, ils ont cafouillé c'est K-NET qui est en cause.

Je suis ultra dégouté ! démoralisé 
elle va tenté d'envoyer un mail pour expliqué la situation et essayer de rattrapé le coup...mais on y croit pas trop tout les deux..meme pas du tout de mon coté.

Belle entrée chez K-net...on me parlé de covage et c'est le FAI qui ne fait  pas le taf .
si ca avait été validé, j'avais mon rdv pour debut mai. J'ai une colère....vous imaginez pas.

Bref...je post après le coup de tel..donc je suis a chaud.

Je retourne travaillé pour me calmer...
PS: Il faut que j'arrive a les rappelé pour annulé la portabilité du fixe , afin d'éviter que ma ligne VDSL soit coupé (vu que ca résilie d'office) pour la garder en secours...vu comment ca se passe, je prefere tout sécurisé.

Bien cordialement, un pititof tout déprimé.

Je croise les doigts pour que votre activation se fasse dans les 12 jours maxi 🤞

Pardon, oui je parle du rendez-vous, aïe aïe. C'est vrai qu'après il faudra attendre l'activation 😓

Salut Pititof91,

Bienvenue dans le monde de la fibre et les rouages de la non communication de Covage.

Je suis sur la commune d'Ollainville (quartier la Roche plus précisément, donc à côté de chez toi). La commune éligible depuis début 2020 et ma maison est éligible depuis fin Novembre 2020 (Maison Neuve).

Après un raté d'adresse avec Orange qui m'ont poussé à résilier alors que je n'étais pas raccordé, 3 mois d'attentes chez Bouygues Telecom pour obtenir une route optique que jamais ils n'ont eu, je suis passé début (6 mars 2021) par Knet. J'ai eu mon rendez-vous technicien le 18 Mars 2021 (appel le 10 Mars 2021 pour la prise de rendez-vous) et depuis je ne suis toujours pas activé (bientôt 1 Mois) car problème sur le PM en cours de résolution par Covage.

Bref, de nos jours j'ai l'impression que pour obtenir la fibre ça peut-être très (trop) long.

Malgré le fait que je n'ai toujours pas la fibre, je peux t'assurer que Knet fait partis des services clients les plus transparent, et semble vraiment compétent, de plus tu tombes régulièrement sur les mêmes interlocuteurs qui connaissent souvent ton dossier.

J'espère pour toi que ça va se résoudre et si ça se trouve tu auras la fibre activée avant moi!! .

Re-bonjour @pititof et bonjour aux autres personnes qui me lisent.
Pour les 12 jours d'obtention de RV, c'est toi, Pititof, qui écrivais que c'était arrivé à des chanceux😉.
"je suis donc a l’étape "Raccordement & Activation de votre ligne en cours" depuis le 30 mars....et j’attends qu'on m’appelle...(COVAGE)

la personne au téléphone m'a dit que dans l’Essonne, la dernière demande s'est faite en moins de 15 jours (rdv+ raccord).
j’espère car d’âpres ce que je lis a gauche ou a droite, soit ça s'est fait soit en 12 jours, d'autres en 2 mois !!! (et 2 mois c'est mort...d'ici le TGO sera présent et j'annule tout)"

Donc c'est pour ça que j'espère que tu auras cette chance également 🤞

Concernant la faute sur mon nom de famille, dont je parlais plus haut , je suis de nouveau allée voir sur mon compte K-net, et je vois qu'elle a été corrigée. Je pense que le numéro du parrain a été modifié également, quoique je n'aie pas accès à cette information-là.

Bonne journée à tous et bon courage à toi.

oh, je l'espère Steph.

Quand j'y repense, je démoralise. Moi j'y crois pas trop a l'appel du rdv pour rattraper le coup.
La personne du service administratif a envoyé le mail en direct a Covage et en expliquant la situation et la "boulette".
maintenant, je ne pense pas qu'une boite comme covage soit réceptif a ce type d'erreur, il traite massivement les demandes de tous les FAI alternatifs...
et avec une ouverture du jalon 2,  7 jours ca fait énormément de commande passé.....qui décale d'autant...surtout que sur le poste des parrainages, on a constaté une forte poussée des inscriptions.. (surement du a l'ouverture de ce jalon fin mars qui a rendu éligible 20/25 communes.) ca en fait du monde....

Prions que tu es raison 

Belle journée a vous