Auteur Sujet: Inscription chez K-NET (Lu 4636 fois)

Tyke91 · « **Réponse #12 le:** 15 avril 2021 à 12:42:04 »

Citation de: pititof91 le 15 avril 2021 à 11:53:25

Bonjour Tyke91
Alors sur le coup si tu me relis, mon probleme viens de K-NEt et non covage....c'est K-net qui a cafouillé
je ne remet pas en cause les services de K-net. C'est pour cela que je les ai choisi
mais leur oubli me coute tres tres cher !!! et j'ai la rage.
j'espère qu'ils vont rattrapé le coup

Cordialement,

Oups effectivement j'ai du lire un peu vite et comme moi c'est COVAGE qui m'énerve j'ai fait un Gros raccourcis! Désolé.
En tout cas, si ça peut te rassurer un peu, on a dû avoir la même personne de KNet ce matin car elle m'a également dit qu'elle devait relancer directement une personne de chez COVAGE (et pas passer par le chemin habituel) pour voir 2 ou 3 autres dossiers avec eux! Je suppose clairement que tu dois être l'un des dossiers.

pititof91 · « **Réponse #13 le:** 15 avril 2021 à 13:02:02 »

Si son prénom commence par un S, je dirais oui.
elle a en effet contacter par voie électronique en direct covage pour essayer de débloquer des situations.

Si c'est bien S*****, cette personne essaie de faire bouger les choses, et pour moi, de rattraper la boulette qu'ils ont fait.
mais , on espère, (cette personne aussi, mais ce n'est pas sur du tout sur, comme cette personne me la précisé, aussi gentille qu'elle soit)

Soit il m'appelle vite, avec un rdv rapide soit je vais de voir attendre ...lontemps...et si Orange a validé l'éligibilité entre deux, plus le choix , chez eux c'est en 8/10 jours le rdv...

Ca fait plus de 2 ans qu'on l'attend cette fibre, dans les petits village d'essonne, on l'attendais tellement , avec nos lignes cuivre toutes "pourries", que quand elle est la que le fai cafouille, bah tu rage

.
Je pense que c'est humain ^^
bref j'attend jusqu'à demain, je rappellerais, et puis après je n'aurais pas d'autre choix que d'attendre le TGO OCEN si la situation reste dans cet etat, avec un rdv pour fin mai debut juin, c'est sur qu'il seront la bien avant.

Cordialement,

Tyke91 · « **Réponse #14 le:** 15 avril 2021 à 14:16:47 »

Citation de: pititof91 le 15 avril 2021 à 13:02:02

Si son prénom commence par un S, je dirais oui.
elle a en effet contacter par voie électronique en direct covage pour essayer de débloquer des situations.

Si c'est bien S*****, cette personne essaie de faire bouger les choses, et pour moi, de rattraper la boulette qu'ils ont fait.
mais , on espère, (cette personne aussi, mais ce n'est pas sur du tout sur, comme cette personne me la précisé, aussi gentille qu'elle soit)

Soit il m'appelle vite, avec un rdv rapide soit je vais de voir attendre ...lontemps...et si Orange a validé l'éligibilité entre deux, plus le choix , chez eux c'est en 8/10 jours le rdv...

Ca fait plus de 2 ans qu'on l'attend cette fibre, dans les petits village d'essonne, on l'attendais tellement , avec nos lignes cuivre toutes "pourries", que quand elle est la que le fai cafouille, bah tu rage .
Je pense que c'est humain ^^
bref j'attend jusqu'à demain, je rappellerais, et puis après je n'aurais pas d'autre choix que d'attendre le TGO OCEN si la situation reste dans cet etat, avec un rdv pour fin mai debut juin, c'est sur qu'il seront la bien avant.

Cordialement,

Oui, son prénom commençait bien par un S.

Je comprends ta rage et je la partage!

pititof91 · « **Réponse #15 le:** 15 avril 2021 à 17:50:03 »

J'ai rappelé K-net ce soir pour annuler la portabilité, afin d'éviter la coupure et résiliation de maligne ADSL.
J'ai eu la personne qui a "aperçu" "l'oubli"(on dira) et a envoyé la commande avec le retard de 8 jours sans rien dire au téléphone avec moi... (donc pas S**** mais l'autre)

Bon il s'est excusé, et avoue que la y a un gros raté dans mon inscription et que si j'avais pas appelé ce jour la, ça aurait pu déraper encore plus...

Ils ont une nouvelle fois relancé Covage, car ils n'ont pas répondu a la demande ce matin, ils n'ont pas bougé ...

mais au vu de la boulette , l’aveu est clair..=> C'est mort.. je n'aurais pas de rdv avant début juin (ou plus) . les inscrit du 4 avril ont des rdv le 14/17 mai
moi , le 31/03 non validé...début juin a minima..si ca avait été fait, mon RDV aurait été entre le 27/04 et 3/05 .
il faut traiter les inscrit du 5 avril puis du 6 avril , et enfin du 7..ca fait beaucoup de monde...(vu le nombre de demande et de FAI alternatifs en plus, ya pas que K-NEt qui commande des raccordement)

Plus le temps passe plus je suis déprimé, une sale journée aujourd'hui...
Y a plus qu'a espérer que orange valide l’éligibilité rapidement (comme a Echarcon , ouverture le 28/03 et orange a enfin ouvert la fibre le 12/04) si je veux une ligne courant mai...

Coté k-net, la boulette va avoir des lourdes conséquences pour moi... 9 a 10 semaines pour un raccordement...

Sale soirée en vue...désolé, j'arrive pas a me remonter le morale.

pititof91 · « **Réponse #16 le:** 16 avril 2021 à 09:44:30 »

Bonjour

Une grande nouvelle aujourd'hui. S**** de K-net a réussi a expliquer le problème et rattraper la coquille avec Covage.
résultat, appel de Sogetrel ce matin a 9h, rendez-vous le 10 mai.

le Mr de Sogetrel avait le dossier, et en effet, j'aurais du être appelé depuis bien longtemps. Bon il a pu ramener au 10 mai au plus court. j'ai promis au tech le BBQ si il fait beau

c'est deja ça j'ai mon rdv !!! ouf un bon week-end se dessine

Leudeville23 · « **Réponse #17 le:** 16 avril 2021 à 09:47:18 »

Bonjour pititof. Voilà une excellente nouvelle. Je suis contente pour vous ! Bonne journée !

Tyke91 · « **Réponse #18 le:** 16 avril 2021 à 10:32:51 »

Citation de: pititof91 le 16 avril 2021 à 09:44:30

Bonjour

Une grande nouvelle aujourd'hui. S**** de K-net a réussi a expliquer le problème et rattraper la coquille avec Covage.
résultat, appel de Sogetrel ce matin a 9h, rendez-vous le 10 mai.

le Mr de Sogetrel avait le dossier, et en effet, j'aurais du être appelé depuis bien longtemps. Bon il a pu ramener au 10 mai au plus court. j'ai promis au tech le BBQ si il fait beau

c'est deja ça j'ai mon rdv !!! ouf un bon week-end se dessine

Tout à l'air de s'arranger pour toi alors c'est cool! Tu es bien partis pour avoir la fibre avant moi.....
Je viens de rappeler ce matin et toujours pas d'information concernant le délai d'intervention de COVAGE sur le PM (problème d'alimentation)

. (1 mois maintenant que le technicien est passé et qu'il a signalé un problème dans l'armoire ce qui à empêché la finalisation de mon raccordement).