La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: gga le 21 janvier 2022 à 11:50:41
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Bonjour,,
Pour ceux que ça intéresse le formulaire de résiliation de K-NET est là
Formulaire de résiliation K-Net : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/k-net/201911_k-net_formulaire_de_resiliation.webp) (https://lafibre.info/images/k-net/201911_k-net_formulaire_de_resiliation.pdf)
Bonne résiliation.
Bonne continuation.
GGA.
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Super, justement c'est ce que je cherchais.
En espérant pouvoir récupérer les cautions...
Par contre impossible pour l'instant de récupérer un RIO : l'appel téléphonique 3179 ne fonctionne pas et pas de réponse à ma demande par mail... Ils doivent être un peu bousculés par les demandes :(
Fred
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Selon ton futur FAI, tu peux donner le numéro et le RIO plus tard...
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En espérant pouvoir récupérer les cautions...
J'ai demandé un arrêt des prélèvements a ma banque mais je pense que je vais avoir
du mal à récupérer les cautions, mais bon je vais essayer, sur l'ensemble des factures
deux fois -100€ que j'ai récupéré en PDF, je vais mettre un service juridique dessus
mais je ne me fais aucun espoir, mais je vais faire le nécessaire pour qu'ils continuent
à perdre de clients.
Comme on dit chez moi un client de content c'est un client de gagner un client de
mécontent c'est 10 clients de perdus, un client écœuré je ne vous dis pas. ....
Les mails que l'ont peut leur faire rester lettre morte, donc on va en faire de la pub. :)
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L'abonnement a-t-il déjà été résilié ? Le matériel rendu ? Si oui, faudrait quand même leur laisser le temps de traiter les cautions (10 jours de mémoire ...)
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L'abonnement a-t-il déjà été résilié ? Le matériel rendu ? Si oui, faudrait quand même leur laisser le temps de traiter les cautions (10 jours de mémoire ...)
Cela fait déjà deux mois que j'ai rendu le matériel, ça ne suffit pas ?
J'ai remplacé leur boitealacon par mon routeur.
Et quand on leur envoie un mail et que l'on met un accusé de reception au serveur et un accusé de lecture,
rien ne revient, mais ils savent raconter leur vie dont on a rien a foutre, nous on veut simplement être connecté
et que ça fonctionne, comme tous les clients le reste rien à cirer.
Je viens d'être mauvaise langue au bout de 3 heures j'ai reçu un accusé de réception du serveur. :(
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Et quand on leur envoie un mail et que l'on met un accusé de reception au serveur et un accusé de lecture,
rien ne revient
Pour ça tout dépend de la compatibilité du serveur en face et aussi en ce qui concerne l'accusé de lecture c'est si accepté par celui qui réceptionne le mail (pour ma part c'est sur OFF !)
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Pour ça tout dépend de la compatibilité du serveur
Aucun serveur n'a le droit de supprimer l'accusé de réception c'est dans la RFC mais il a répondu.
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La résiliation peut également être faite par téléphone ? Choix n°3 ?
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Cela fait déjà deux mois que j'ai rendu le matériel, ça ne suffit pas ?
J'ai remplacé leur boitealacon par mon routeur.
Et quand on leur envoie un mail et que l'on met un accusé de reception au serveur et un accusé de lecture,
rien ne revient, mais ils savent raconter leur vie dont on a rien a foutre, nous on veut simplement être connecté
et que ça fonctionne, comme tous les clients le reste rien à cirer.
Je viens d'être mauvaise langue au bout de 3 heures j'ai reçu un accusé de réception du serveur. :(
Je sens que y'en a qui vont attendre longtemps leur caution et être obligé de devenir menaçant pour avoir leur pognon et en plus, c'est déjà arrivé chez K-net.
Entre le rendu des cautions et l'absence de résiliation malgré la portabilité, va y avoir des cris et des pleurs, je le sens.
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Je sens que y'en a qui vont attendre longtemps leur caution et être obligé de devenir menaçant pour avoir leur pognon et en plus, c'est déjà arrivé chez K-net.
Entre le rendu des cautions et l'absence de résiliation malgré la portabilité, va y avoir des cris et des pleurs, je le sens.
Sans aller jusqu'à leur prêter mauvaise foi, je pense qu'ils sont sous l'eau sur le plan administratif autant que technique.
Attendre quelques semaines pour le remboursement d'éventuelles cautions, c'est probable, mais bon, dans beaucoup de cas ce n'est pas dramatique non plus.
Conseils de bon sens, qui s'appliquent à tout contrat, pas seulement K-Net :
Si vous résiliez, faites le par LRAR, en respectant et en citant les conditions générales, et en précisant que les éventuels délais qui y sont mentionnés courent après la date de première présentation du courrier recommandé. Rendez votre matériel contre reçu. Annulez immédiatement d'éventuels mandats de prélèvement bancaires, et payez d'éventuels frais de résiliation sur facture (les prélèvements abusifs peuvent être annulés sur demande justifiée, renseignez-vous auprès de votre banque, mais c'est une démarche pénible en plus).
Le but étant que si les choses devaient tourner mal, le fournisseur ne puisse pas jouer de mauvaise foi, tout au plus justifier des oublis de remboursement ou des facturations abusives par ses propres manquements administratifs, sans autre conséquence pour vous qu'un peu de perte de temps.
Encore une fois, ceci s'applique partout, pas seulement chez notre opérateur préféré...
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Comme on l'a vu sur le sujet avec Video Futur, si la caution n'est pas rendue sous 10 jours il y a 50 % de majoration ...https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/remboursement-caution-router-videofutur-a-fuir/msg698299/#msg698299
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La résiliation peut également être faite par téléphone ? Choix n°3 ?
Mieux vaut avec une lettre en recommandée avec accusé de réception, et surtout faites opposition au prélèvement,
ils couperont tout au plus le lien donc pas de soucis puisque vous vouliez résilier ça tombe bien.
C'est ce que j'ai fait, je vais peut-être m'assoir sur la caution mais j'ai remis le matos au bureau et j'ai la preuve
du retour du matériel, donc... affaire à suivre.
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Bonsoir à tous,
Je fais partie du convoi en partance de K-Net pour de meilleurs horizons!
Je viens de faire la démarche d'abonnement sur le site de Red.
La question que je me pose maintenant, c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net? Vaut-il mieux attendre la venue du technicien de Red pour être sûr que tout fonctionne et résilier après? Ou faire ça dès maintenant en indiquant une date de fin d'abonnement?
Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?
Merci ;)
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Bonsoir à tous,
Je fais partie du convoi en partance de K-Net pour de meilleurs horizons!
Je viens de faire la démarche d'abonnement sur le site de Red.
La question que je me pose maintenant, c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net? Vaut-il mieux attendre la venue du technicien de Red pour être sûr que tout fonctionne et résilier après? Ou faire ça dès maintenant en indiquant une date de fin d'abonnement?
Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?
Merci ;)
Hello,
Perso je l'avais fait quand tout était bon chez SFR/RED. Surtout pour la portabilité fixe.
PS:Tu as pris quel offre chez RED ?
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Bonsoir à tous,
Je fais partie du convoi en partance de K-Net pour de meilleurs horizons!
Je viens de faire la démarche d'abonnement sur le site de Red.
La question que je me pose maintenant, c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net? Vaut-il mieux attendre la venue du technicien de Red pour être sûr que tout fonctionne et résilier après? Ou faire ça dès maintenant en indiquant une date de fin d'abonnement?
Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?
Merci ;)
Perso, je te conseille d'attendre que ça fonctionne chez Red (si les installateurs sont de chez Axecom, ce sera des collègues à mon fils). Ils vérifient la route optique, te relient sur le matos de SFR au SRO et installent les box (ils viennent avec les 2 box).
Ensuite, tu pourras lancer la résiliation chez K-net et retourner le matos. Quand tu auras la facture de cloture, tu pourras te faire rembourser les frais de résiliation par Red. Tu as été parrainé pour Red?
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Hello,
Perso je l'avais fait quand tout était bon chez SFR/RED. Surtout pour la portabilité fixe.
PS:Tu as pris quel offre chez RED ?
Je n'utilise pas du tout le fixe, j'ai demandé un nouveau numéro, comme je ne connaissais déjà pas l'ancien ;D
J'ai pris l'offre à 23€/mois, avec la "box plus". Ca me semblait coller pas mal à mon besoin assez classique !
Perso, je te conseille d'attendre que ça fonctionne chez Red (si les installateurs sont de chez Axecom, ce sera des collègues à mon fils). Ils vérifient la route optique, te relient sur le matos de SFR au SRO et installent les box (ils viennent avec les 2 box).
Ensuite, tu pourras lancer la résiliation chez K-net et retourner le matos. Quand tu auras la facture de cloture, tu pourras te faire rembourser les frais de résiliation par Red. Tu as été parrainé pour Red?
Merci!
En ce qui concerne le parrainage, non, j'ai complètement zappé :-[
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Je n'utilise pas du tout le fixe, j'ai demandé un nouveau numéro, comme je ne connaissais déjà pas l'ancien ;D
J'ai pris l'offre à 23€/mois, avec la "box plus". Ca me semblait coller pas mal à mon besoin assez classique !
Merci!
Mp moi , je te fais passer à 15/13 euros ;)
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Bonsoir à tous,
[...] c'est à quel moment faire ma demande de résiliation chez K-net?
Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?
Tu attends d'être complètement connecté chez le nouveau fournisseur et que ça marche. K-Net a mis 10 jours de délais à réception de la résiliation pour que ça soit "effectif" au niveau comptable, tu mets la lettre avec le colis de retour du matériel, et en recommandé. Et tu transmets la facture de clôture à l'offre de remboursement des frais de résiliation de tout nouveau FAI s'il y a lieu.
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Quelqu'un sait si l'agence dans le Bas-Rhin, à Entzheim, est encore ouverte ?
Et s'il est possible de déposer la demande de résiliation en agence ?
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Quelqu'un sait si l'agence dans le Bas-Rhin, à Entzheim, est encore ouverte ?
Et s'il est possible de déposer la demande de résiliation en agence ?
Bonjour,
https://www.k-net.fr/agences-et-bureau-k-net/ apparemment faudrait prendre RDV..
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Oui, j'avais vu ça, mais apparemment, au moins une agence ne serait plus ouverte, faute de personnel ?
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Pour ceux qui sont déjà passés par là, quels sont vos conseils?
Perso j'ai attendu que la connexion chez le nouvel FAI/OI soit active et fonctionnelle.
Agence d'Épinay s/Orge à priori fermée, donc envoie AR et retour par la poste.
Et je vais faire opposition aux prélèvements dés le mois de février.
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https://www.k-net.fr/agences-et-bureau-k-net/ apparemment faudrait prendre RDV..
Bonjour, merci d'avoir appelé le service de prise de rendez-vous. Vous êtes 65e dans la queue... vous êtes 43e dans la queue... vous êtes 14e dans la queue... (yes ! ça va le faire !) vous êtes 2e dans la [cloc] Merci d'avoir appelé K-Net. Pour écourter votre attente, nous vous proposons de nous contacter à l'adresse machin truc arobase pouët pouët. Au revoir et bonne journée tuut tuut tuut ...
Non, je plaisante :) Apparemment c'est pas la même option que pour le support...
Mais moi, je vais en agence à l'improviste, à Saint-Genis ça fonctionne très bien.
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... Mais moi, je vais en agence à l'improviste, à Saint-Genis ça fonctionne très bien ...
J'ai toujours fait comme ça, c'est la meilleure méthode ... y compris pour prendre RDV :)
dp.
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Bonjour,
https://www.k-net.fr/agences-et-bureau-k-net/ apparemment faudrait prendre RDV..
Personnellement j'ai essayé d'appeler pendant 1 semaine pour prendre un RDV, sans succès. Sachant que l'agence prêt de chez moi n'est ouverte que sur rendez-vous, j'ai renvoyé le matériel par la poste (prévoir 20€ de colis avec AR).
Par contre le service administratif est rapide pour faire la facture, le jour même elle était édité avec le remboursement des cautions.
J'attends la facture définitive et les virements, mais c'est sur la bonne voie.
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Résiliation faite jeudi de k-net et aujourd'hui installation de la fibre FREE.
Avec FREE, la fibre va jusqu'à la box dans le salon. Avant, elle s'arrêtait dans le garage et c'était le CPE du SIEA qui prenait le relai en RJ45 vers la box.
Que faut-il faire du CPE maintenant qu'il n'est plus utile ? Le garder en souvenir ? Le renvoyer avec la box à K-NET ou la renvoyer je ne sias où au SIEA ?
Merci
Fred
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Résiliation faite jeudi de k-net et aujourd'hui installation de la fibre FREE.
Avec FREE, la fibre va jusqu'à la box dans le salon. Avant, elle s'arrêtait dans le garage et c'était le CPE du SIEA qui prenait le relai en RJ45 vers la box.
Que faut-il faire du CPE maintenant qu'il n'est plus utile ? Le garder en souvenir ? Le renvoyer avec la box à K-NET ou la renvoyer je ne sias où au SIEA ?
Merci
Fred
Garde en souvenir. Vu il est réservé pour votre adresse.
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Résiliation faite jeudi de k-net et aujourd'hui installation de la fibre FREE.
Avec FREE, la fibre va jusqu'à la box dans le salon. Avant, elle s'arrêtait dans le garage et c'était le CPE du SIEA qui prenait le relai en RJ45 vers la box.
Que faut-il faire du CPE maintenant qu'il n'est plus utile ? Le garder en souvenir ? Le renvoyer avec la box à K-NET ou la renvoyer je ne sias où au SIEA ?
Merci
Fred
Le CPE noir est la propriété du SIEA et fait parti de son réseau. Si vous êtes proprios et restez longtemps virez le. Locataire laissez le pour le suivant sauf si ça vous emmerde vraiment
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Par contre le service administratif est rapide pour faire la facture, le jour même elle était édité avec le remboursement des cautions.
J'attends la facture définitive et les virements, mais c'est sur la bonne voie.
Quand techniquement tout allait bien, c'était le point noir de K-net.
L'administratif s'est amélioré (avec le risque faible de box rendue non conforme) et le technique s'est détérioré.
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Merci pour vos réponses. Je l'ai viré et mis dans la vitrine des souvenirs ;)
Fred
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Quand techniquement tout allait bien, c'était le point noir de K-net.
L'administratif s'est amélioré (avec le risque faible de box rendue non conforme) et le technique s'est détérioré.
C'est ça ... Ce n'est pas avec plaisir que j'ai changé d'opérateur, comme beaucoup ici je pense :(
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Résiliation faite jeudi de k-net et aujourd'hui installation de la fibre FREE.
Avec FREE, la fibre va jusqu'à la box dans le salon. Avant, elle s'arrêtait dans le garage et c'était le CPE du SIEA qui prenait le relai en RJ45 vers la box.
Que faut-il faire du CPE maintenant qu'il n'est plus utile ? Le garder en souvenir ? Le renvoyer avec la box à K-NET ou la renvoyer je ne sias où au SIEA ?
Merci
Fred
Il faut plus grand chose pour que je bascule aussi, j'attend encore un peu, est-ce que tu as demandé une IPV4 fixe, à priori c'est pas forcément facile ?
Si tel est mon choix, ce serait probablement la pop dans le garage en mode bridge à la place de l'ONT, et toujours mon routeur dans la maison en failover sur l'ADSL.
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Il faut plus grand chose pour que je bascule aussi, j'attend encore un peu, est-ce que tu as demandé une IPV4 fixe, à priori c'est pas forcément facile ?
Chez FREE c'est facile cliquez sur une option.
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Il faut plus grand chose pour que je bascule aussi, j'attend encore un peu, est-ce que tu as demandé une IPV4 fixe, à priori c'est pas forcément facile ?
Si tel est mon choix, ce serait probablement la pop dans le garage en mode bridge à la place de l'ONT, et toujours mon routeur dans la maison en failover sur l'ADSL.
Oui oui j'ai demandé l'ip fixe. Tu as en plus ton ip avant même le cablage donc tu peux anticiper !
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Oui je sais mais j'ai vu sur ce forum, que parfois il faut essayer tôt dans la matinée et ce plusieurs jours en suivant une fois que l'on a son compte.
Un peu comme la prise de RDV avec le vaccin pour le Covid ;-)
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En cas de renvoi par la poste, c'est toujours bien l'adresse à Amiens ?
On peut joindre le matériel directement avec le formulaire de résiliation ?
La procédure est la même pour un abonnement à vie ?
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En cas de renvoi par la poste, c'est toujours bien l'adresse à Amiens ?
On peut joindre le matériel directement avec le formulaire de résiliation ?
La procédure est la même pour un abonnement à vie ?
Oui
Surement
Je ne pense pas.
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Ok, merci.
Il faut donc que j'arrive à les joindre..
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En cas de renvoi par la poste, c'est toujours bien l'adresse à Amiens ?
On peut joindre le matériel directement avec le formulaire de résiliation ?
La procédure est la même pour un abonnement à vie ?
Je mute chez orange mardi prochain.
J'irai leur rapporter le matos et le formulaire de résiliation sur place à l'agence KNET Amiens
Je suis intéressé de savoir si tu as pu avoir rdv stp
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Il faut plus grand chose pour que je bascule aussi, j'attend encore un peu, est-ce que tu as demandé une IPV4 fixe, à priori c'est pas forcément facile ?
Oui oui j'ai demandé l'ip fixe. Tu as en plus ton ip avant même le cablage donc tu peux anticiper !
C'est l'IP avec tous les ports que l'on peut demander chez Free.
L'IP est globalement fixe mais elle peut être amené à changer lors des réaménagements réseau (comme il y a en ce moment avec le passage à L'IPv6+4rd et le retrait des DSLAM xDSL devenu inutile)
D'ailleurs l'ip chez Free est "globalement fixe" comme chez SFR et Bouygues.
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Je passe chez orange mardi prochain
J'irai leur rapporter le matos et le formulaire de résiliation sur place
Je suis intéressé de savoir si tu as pu avoir rdv stp
Je suis en Alsace, je ne passerai donc pas à l'agence de Amiens ;D
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Dans ton cas qui est rare. Abonnement à vie c'est mieux de contacter fb ou le service administratif.
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Je suis en Alsace, je ne passerai donc pas à l'agence de Amiens ;D
Effectivement, ca sera plus simple de leur faire un colis :)
dans ma situation, je vais essayer de leur rapporter le tout en direct ca sera plus simple, je les appellerai la semaine prochaine :)
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Oui je sais mais j'ai vu sur ce forum, que parfois il faut essayer tôt dans la matinée et ce plusieurs jours en suivant une fois que l'on a son compte.
Un peu comme la prise de RDV avec le vaccin pour le Covid ;-)
Pour avoir l'IP Full Stack ca doit dépendre des coins/plages réseaux allouées. Perso j'ai pas eu de soucis.
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Tiens je viens de voir que l'ONT n'est pas dans la liste des équipements à retourner.
Dans mon cas ce serait juste la K-Box.
J'en fais quoi de l'ONT ?
Je le garde dans le foutoir à « ça peut » ? ;)
Bon… comme l'agence d'Épinay est à priori fermé jusqu'à nouvel ordre, je mets tout ça dans un colis en LRAR ?
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Tiens je viens de voir que l'ONT n'est pas dans la liste des équipements à retourner.
Dans mon cas ce serait juste la K-Box.
J'en fais quoi de l'ONT ?
Je le garde dans le foutoir à « ça peut » ? ;)
Bon… comme l'agence d'Épinay est à priori fermé jusqu'à nouvel ordre, je mets tout ça dans un colis en LRAR ?
L'ONT appartient à l'OI, il ne faut donc pas le renvoyer à K-net. Tu le gardes et tu t'en sers pour caler une porte (sauf si tu prends un FAI activé).
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L'ONT est à l'OI et reste dans le logement.
Ce serait logique que l'OI le récupère pour s'en servir ailleurs, mais la logique et l'OI...
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L'ONT est à l'OI et reste dans le logement.
Ce serait logique que l'OI le récupère pour s'en servir ailleurs, mais la logique et l'OI...
J'ai l'impression qu'ils font tous comme ça... AMHA, c'est pour éviter les aller-retour pour les clients qui switchent de FAI en offre activée.
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Après ONT a été payé à votre inscriptions dans les frais.
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Donc lors d'un réabonnement à une offre activée, l'OI facture moi parce que l'ONT est déjà disponible?
Et idem pour la présence de la fibre?
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Donc lors d'un réabonnement à une offre activée, l'OI facture moi parce que l'ONT est déjà disponible?
Et idem pour la présence de la fibre?
Oui
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Je vous ai parlé de ma migration de k-net vers Free.
Speedtest de ce soir : je plafonnais difficilement à 90 avec k-net. Je passe à 500
(http://)
Fred
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Je vous ai parlé de ma migration de k-net vers Free.
Speedtest de ce soir : je plafonnais difficilement à 90 avec k-net. Je passe à 500
(http://)
Fred
Si tu avais l'offre flash chez K-net, tu avais ton débit complet.
Par contre en n'ayant que 500Mb/s chez Free, il en manque un bon paquet.
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Je vous ai parlé de ma migration de k-net vers Free.
Speedtest de ce soir : je plafonnais difficilement à 90 avec k-net. Je passe à 500
Fred
Si tu avais un abonnement 100 Mbps, c'est normal que tu ne dépassais pas 90 (94 environ dans la théorie), donc c'était parfait.
Là, avec un abonnement Gbps, tu arrive à 500 Mbps, soit la moitié de ce que tu achètes, et tu es heureux. C'est bien de se contenter d'un résultat médiocre malgré les apparences ;) ;)
Enfin a supposer que ces tests ne soit pas fait en wifi, car dans ce cas les résultats d'avant et de maintenant ne veulent rien dire.
Edit : message croisé avec Gillejeu, je suis trop lent à taper ;D
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Après, il a eu moins de l'Internet. Ce qui est plutôt salutaire vu la situation à laquelle nous assistons impuissants.
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Si tu avais un abonnement 100 Mbps, c'est normal que tu ne dépassais pas 90 (94 environ dans la théorie), donc c'était parfait.
Là, avec un abonnement Gbps, tu arrive à 500 Mbps, soit la moitié de ce que tu achètes, et tu es heureux. C'est bien de se contenter d'un résultat médiocre malgré les apparences ;) ;)
Ah oui bien vu, je n'avais pas vu leur offre Gbps. C'est vrai que je n'ai pas tout chez Free mais comme il y a peu je n'avais rien (ni internet, ni téléphone et une TV capricieuse), un rien fait mon bonheur... Et puis pendant très longtemps ce n'était pas possible le Gbps dans mon secteur avec k-net...
Je fais bien le distingo entre mes speedtest filaires et wifi.
Le 500 Mbps c'est sur du filaire sur mon ordi portable.
Sur le wifi, tout dépend du device : ça va de 30 Mbps sur ce même ordinateur portable à 150 Mbps sur une tablette plus récente. En fait pour pas mal de device, je ne vais pas sentir la différence en wifi ;(
Pour bien tester il faut aussi avoir les device qui vont bien...
Mon raspberry pi3 en filaire affiche :
Testing download speed................................................................................
Download: 93.29 Mbit/s
Testing upload speed...
Upload: 92.71 Mbit/s
Alors que le raspberry pi4 en filaire affiche :
Testing download speed................................................................................
Download: 386.84 Mbit/s
Testing upload speed...
Upload: 431.53 Mbit/s
Fred
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Donc lors d'un réabonnement à une offre activée, l'OI facture moi parce que l'ONT est déjà disponible?
Et idem pour la présence de la fibre?
Oui
Non.
Cherchez pas, ça coûte juste plus cher de gérer un retour de l'ONT que le prix de l'ONT en lui-même.
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https://www.lepaysgessien.fr/35920/article/2022-01-25/frank-bisetti-pdg-de-k-net-nous-sommes-conscients-des-desagrements
pour info.
[EDIT] Désolé article payant.
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https://www.lepaysgessien.fr/35920/article/2022-01-25/frank-bisetti-pdg-de-k-net-nous-sommes-conscients-des-desagrements
pour info.
[EDIT] Désolé article payant.
Il faut regarder la publicité pour avoir acces à l'article gratuitement.
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C'est marrant internet, parce que OK y a eu 2 coupures en 2 ans chez Knet... bon pas de chance, avec le TT mon épouse était à la maison et moi coup de bol dehors.
Mais sinon je suis satisfait de Knet et là je suis en train de cherche pour brancher red sfr sur mon routeur perso et peut être changé suite à tout ce que je lis...
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C'est marrant internet, parce que OK y a eu 2 coupures en 2 ans chez Knet... bon pas de chance, avec le TT mon épouse était à la maison et moi coup de bol dehors.
Mais sinon je suis satisfait de Knet et là je suis en train de cherche pour brancher red sfr sur mon routeur perso et peut être changé suite à tout ce que je lis...
Malheureusement pour K-Net, la panne tombe vraiment un des pires moments. J'ai faillir résiller mon abonnement après 24h de coupure en lisant les messages de ce forum.
Finalement, à tête reposée, K-Net c'est le seul opérateur qui me permet d'avoir mon routeur et ma box TV, ailleurs ce n'est pas très rose. Il y a aussi des coupure, et aussi une communication absente. J'ai un abonnement 1GB/s, et avec speedtest j'ai 940MB/s et ping de 2s (OI TDF), pas de coupure ou presque pendant 2ans, globalement ils ont été très bon par le passé.
C'est bien dommage tout ce monde qui quitte le navire, en espérant qu'ils s'en remettent et qu'ils tirent les bonnes conclusions de cet incident.
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K-Net c'est le seul opérateur qui me permet d'avoir mon routeur et ma box TV, ailleurs ce n'est pas très rose.
C'est vrai que c'est un bon argument mais avoir un routeur perso quand y'a pas Internet c'est pas très utiles...
Après deux mois de coupure et de débit catastrophique je suis partie début Aout et franchement... je regrette pas même si j'ai plus mon routeur perso
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J'essaie de les joindre par téléphone pour avoir les modalités de la résiliation, sans succès pour le moment, ça coupe au bout de 30 minutes.
Pas de réponse à mon mail non plus (depuis 10 jours).
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K-Net c'est le seul opérateur qui me permet d'avoir mon routeur
Il y a aussi Milkywan, par exemple, si tu y es éligible https://eligibilite.milkywan.fr/ (https://eligibilite.milkywan.fr/) https://milkywan.fr/ (https://milkywan.fr/)
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78, pas tout de suite, RIP TDF.
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J'essaie de les joindre par téléphone pour avoir les modalités de la résiliation, sans succès pour le moment, ça coupe au bout de 30 minutes.
Pas de réponse à mon mail non plus (depuis 10 jours).
https://www.k-net.fr/assistance/
Je souhaite résilier
Rendez-vous sur votre espace abonné rubrique « contact et assistance » puis cliquez sur « information sur la résiliation de ma commande en cours » et suivez les étapes indiquées. Contactez-nous par téléphone au 09 72 350 350 pour plus d’informations. (Prix d’un appel local / services gratuits)
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J'essaie de les joindre par téléphone pour avoir les modalités de la résiliation, sans succès pour le moment, ça coupe au bout de 30 minutes.
Pas de réponse à mon mail non plus (depuis 10 jours).
Les frais de résiliation sont de 50€
Courrier a envoyer avec recommandé (le courrier est a trouver dans votre espace personnel)
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Les frais de résiliation sont de 50€
Courrier a envoyer avec recommandé (le courrier est a trouver dans votre espace personnel)
Pour un abonnement à vie c'est peut être différent, j'attends une réponse.
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Si tu avais l'offre flash chez K-net, tu avais ton débit complet.
Par contre en n'ayant que 500Mb/s chez Free, il en manque un bon paquet.
J'ai une offre 1Gbps chez K-Net je n'ai jamais plus 350-450Mbps il m'en manque combien ?
Mes deux filles sont chez Free, elles sont toujours a 750-850 Mbps, il en manque surement
mais jamais aucun soucis depuis 3 ans pour l'une 8 mois pour l'autre en province.
Leur stabilité et leur lien me fait rêver, IP fixe full stack, deux NAS reliés entre elles
jamais aucun soucis. :)
J'allais oublier IPV6 aucun soucis non plus. IPV6 chez K-Net cela fonctionne, il faudra
m'expliquer, quand ça veut.
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J'ai une offre 1Gbps chez K-Net je n'ai jamais plus 350-450Mbps il m'en manque combien ?
Sur ce coup, je pense que c'est chez toi le souci pas K-net.
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Sur ce coup, je pense que c'est chez toi le souci pas K-net.
+1
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J'ai une offre 1Gbps chez K-Net je n'ai jamais plus 350-450Mbps il m'en manque combien ?
Mes deux filles sont chez Free, elles sont toujours a 750-850 Mbps, il en manque surement
mais jamais aucun soucis depuis 3 ans pour l'une 8 mois pour l'autre en province.
Leur stabilité et leur lien me fait rêver, IP fixe full stack, deux NAS reliés entre elles
jamais aucun soucis. :)
J'allais oublier IPV6 aucun soucis non plus. IPV6 chez K-Net cela fonctionne, il faudra
m'expliquer, quand ça veut.
Chez moi ça marche :
https://www.nperf.com/fr/r/3366214094350751-bOoUQfFv
https://www.nperf.com/fr/r/3366214502461683-RmaEdzxB
Il ne faut pas être difficile avec Free et leur peering douteux et leur CG-NAT qui se déploie de plus en plus.
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Il ne faut pas être difficile avec Free et leur peering douteux et leur CG-NAT qui se déploie de plus en plus.
D'accord pour les intercos et la politique de peering (qui semble s'améliorer tout de même) par contre, tu n'es pas obligé de te taper une IP partagée chez Free: il est facile d'avoir une IP full stack pour l'instant.
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J'ajouterai que ce n'est pas du CGNAT chez Free.
Le CGNat, tu n'as aucun port que tu peux ouvrir vers toi, Free tu en as ~16350 ports que tu peux ouvrir vers chez toi.
Sauf à vouloir faire de l'hébergement accessible au grand public, c'est jouable même sans IP FullStack.
et +1, j'ai passé de la famille chez Free récemment, je leur ai pris l'IP FullStack juste après l'installation de la box. (J'avais la flemme de reconfigurer leur appareil pour changer le port pour accéder à leur nas/fichier, j'avoue) En quelques minutes elle est déployée.
Mais si j'avais repris tous leurs appareils en main, je n'aurai pas eu de difficultés à les faire accéder à leur NAS derrière la Freebox.
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J'ajouterai que ce n'est pas du CGNAT chez Free.
Le CGNat, tu n'as aucun port que tu peux ouvrir vers toi, Free tu en as ~16350 ports que tu peux ouvrir vers chez toi.
Sauf à vouloir faire de l'hébergement accessible au grand public, c'est jouable même sans IP FullStack.
et +1, j'ai passé de la famille chez Free récemment, je leur ai pris l'IP FullStack juste après l'installation de la box. (J'avais la flemme de reconfigurer leur appareil pour changer le port pour accéder à leur nas/fichier, j'avoue) En quelques minutes elle est déployée.
Mais si j'avais repris tous leurs appareils en main, je n'aurai pas eu de difficultés à les faire accéder à leur NAS derrière la Freebox.
C'est juste de l’infâme bidouille avec des redirections de port à la con sur le NAT: Comment rajouter des couches artificielles pour gérer la misère... :'( ;)
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J'ajouterai que ce n'est pas du CGNAT chez Free.
Le CGNat, tu n'as aucun port que tu peux ouvrir vers toi, Free tu en as ~16350 ports que tu peux ouvrir vers chez toi.
Non, le CG-NAT c'est le split en 2 ou 4 des 65536 ports disponibles sur une IP : de 0 à 16383, de 16384 à 32767, de 32768 à 49151, de 49152 à 65535 si c'est en coupé en 4... Le premier touche le gros lot, la grosse majorité des services étant dans cette plage. Mais si tu as des devices dont tu ne peut changer le port d'écoute, tu fais une croix dessus en CG-NAT. Après il n'y a pas que Free qui le fait (SFR/RED) et Free propose de repasser facilement en full stack. Mais là on digresse :D
Pour ce qui est de résilier, j'avoue quand même que je dois y penser car Mme en a un peu marre des coupures (certes pas de X jours) ces derniers temps, et rien à voir avec la TV, qu'on ne regarde quasi pas.
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Mais si tu as des devices dont tu ne peut changer le port d'écoute, tu fais une croix dessus en CG-NAT.
On peut toujours bidouiller une redirection avec un reverse proxy pour centraliser un peu le merdier. ;)
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Non, le CG-NAT c'est le split en 2 ou 4 des 65536 ports disponibles sur une IP : de 0 à 16383, de 16384 à 32767, de 32768 à 49151, de 49152 à 65535 si c'est en coupé en 4... Le premier touche le gros lot, la grosse majorité des services étant dans cette plage. Mais si tu as des devices dont tu ne peut changer le port d'écoute, tu fais une croix dessus en CG-NAT. Après il n'y a pas que Free qui le fait (SFR/RED) et Free propose de repasser facilement en full stack. Mais là on digresse :D
Pour ce qui est de résilier, j'avoue quand même que je dois y penser car Mme en a un peu marre des coupures (certes pas de X jours) ces derniers temps, et rien à voir avec la TV, qu'on ne regarde quasi pas.
Le CG-Nat c'est la même adresse IP pour une 100aine d'abonnés (VideoFutur, etc..), rien à voir avec la solution à Free
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https://lafibre.info/free-la-fibre/cgn-14-chez-free-une-ipv4-partagee-par-4-clients/
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On peut toujours bidouiller une redirection avec un reverse proxy pour centraliser un peu le merdier. ;)
Ce n'est pas à la portée du premier mec venu qui a acheté des caméras IP et qui veut contrôler la chaudière électrique de sa résidence secondaire.
Le CG-Nat c'est la même adresse IP pour une 100aine d'abonnés (VideoFutur, etc..), rien à voir avec la solution à Free
Le CG-Nat dont tu parles c'est celui qui fait finir les usagers derrière une IP en RFC1918, un peu comme les téléphones mobiles qui ont une IP en 10.x.x.x.
J'avoue que l'on devrait appeler le "Split-IP" pour Free, mais Free et SFR/Red (bientôt Bouygues ?) sont bien sur le coup et ça emmerde pas mal de monde (CF les demandes de retours en full stack chez Red/SFR).
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Aprés passage chez orange cet apm, j'ai pris rdv pour ramener le matos à la boutique KNET d'Amiens
RdV pris sans soucis pour jeudi :)
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J'ai une offre 1Gbps chez K-Net je n'ai jamais plus 350-450Mbps il m'en manque combien ?
C'est pas une offre pro, il n'y a donc pas de 1Gb garantit de débit et c'est largement mieux que mon 1Mbps que je me suis tapé pendant 3 semaines en aout avant... que je bouge chez Orange
(Je suis pas parti du jour au lendemain pour autant, mais les trois mois précédent ont été une longue descente en enfer :/)
Aprés passage chez orange cet apm, j'ai pris rdv pour ramener le matos à la boutique KNET d'Amiens
Bienvenue chez l'opérateur à l'agrume
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C'est pas une offre pro, il n'y a donc pas de 1Gb garantit de débit [...]
Certes le 1Gb/s n'est pas garanti vers toutes les destinations tout le temps (pro ou pas d'ailleurs c'est du best effort). Toutefois ne jamais atteindre 90% du débit nominal ne serait-ce qu'au cours d'un speedtest est une anomalie majeure.
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Tiens, K-Net a bien reçu ma résiliation en recommandé, puisque je reçois le message demandant de retourner le matériel avant la fin du mois.
Mais justement, j'ai envoyé un mail pour prendre RDV à l'agence… toujours pas de réponse…
Pas envie de faire un envoi postal.
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Quelqu'un a envoyé la lettre directement avec le colis du matériel ?
Ou c'est préférable de le faire en deux fois ?
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Quelqu'un a envoyé la lettre directement avec le colis du matériel ?
Ou c'est préférable de le faire en deux fois ?
En Mai je l'avais fait en 2 parties.
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Quelqu'un a envoyé la lettre directement avec le colis du matériel ?
Ou c'est préférable de le faire en deux fois ?
J'ai fait en deux fois, en espérant choper un RDV à l'agence pour rendre le matériel…
Parce que la LRAR on peut la faire sans se rendre à la poste.
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[...]Parce que la LRAR on peut la faire sans se rendre à la poste.
Déjà utilisé et c'est top. Tu laisses la lettre ou le paquet dans ta boite à lettre et *hop* magie ! Et comme j'imprime mes timbres depuis... j'ai des planches A4 auto-collante, imprimante et *hop* re-magie pour le bon de transport/reco.
(non les planches d'étiquettes ca me stresse quand ca va dans l'imprimante, toujours peur que ça se colle dans le dedans des entrailles de la machine)
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J'ai une offre 1Gbps chez K-Net je n'ai jamais plus 350-450Mbps il m'en manque combien ?
Mes deux filles sont chez Free, elles sont toujours a 750-850 Mbps, il en manque surement
mais jamais aucun soucis depuis 3 ans pour l'une 8 mois pour l'autre en province.
Leur stabilité et leur lien me fait rêver, IP fixe full stack, deux NAS reliés entre elles
jamais aucun soucis. :)
J'allais oublier IPV6 aucun soucis non plus. IPV6 chez K-Net cela fonctionne, il faudra
m'expliquer, quand ça veut.
Pourquoi certains ont sous-entendu que ce n'était pas possible?
Si j'ai bien compris quand on change de fournisseur en FTTH, un opérateur vient jusqu'au noeud (je n'ai pas le terme technique) et vient débrancher l'ancien fournisseur et branche sur le nouveau.
J'ai laissé toute sa chance à K-net, j'ai fini par avoir le service nouveau client et même avant hier le support technique. Je leur précise bien que mon débit est tombé en janvier ou je ne dépasse plus les 450Mb/s en descendant sur prise ethernet (contre 750 avant) et 260 Mb/s en wifi au pied de la prise (contre 550Mb/s avant), et tout ce qu'ils me proposent c'est de faire un test nperf? Mais cela fait 10 jours que je leur ai envoyé un e-mail avec les screens comparatifs avant et après. Ils s'en foutent...
Je précise, je suis sur Rosace.
Si quelqu'un peut m'expliquer que c'est forcémént mon matériel qui est deficient et qu'en aucun cas le fournisseur ne peut baisser ou avoir un débit plus bas que d'autres sur le même réseau: je suis preneur...
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Si j'ai bien compris quand on change de fournisseur en FTTH, un opérateur vient jusqu'au noeud (je n'ai pas le terme technique) et vient débrancher l'ancien fournisseur et branche sur le nouveau.
Il y a 2 types d'offres.
Les opérateurs alternatifs utilisent l'offre Activé de l'opérateur d'infrastructure. C'est l'opérateur d'infrastructure qui te connecte, récupère ton flux internet et le livre au FAI à plusieurs dizaines/centaines de km de chez toi. les débits max de tous ces opérateurs sont identiques.
Les 4 gros opérateurs nationaux, (BOSF), eux installe leur équipement à proximité de chez toi. ils utilisent la fibre (comme support) entre chez toi et le point de mutualisation/NRO. ils installent à partir de là leur équipement. Les débits max sont donc ceux des offres nationales car ils utilisent leur propre équipement/technologie pour "envoyer le signal vers chez toi". (8 Gbit/s pour free et 2 Gbit/s pour Orange, Bouygues et SFR).
Après dans tous les cas, le débit réel que tu as dépend du réseau et des connexions qu'a ton FAI avec le reste d'internet. (le peering, les transitaires)