Auteur Sujet: Formulaire de résiliation K-Net  (Lu 34291 fois)

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gga

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Formulaire de résiliation K-Net
« le: 21 janvier 2022 à 11:50:41 »
Bonjour,,

Pour ceux que ça intéresse le formulaire de résiliation de K-NET est là
Formulaire de résiliation K-Net : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)


Bonne résiliation.
Bonne continuation.
GGA.

FredMa

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #1 le: 21 janvier 2022 à 12:06:32 »
Super, justement c'est ce que je cherchais.
En espérant pouvoir récupérer les cautions...
Par contre impossible pour l'instant de récupérer un RIO : l'appel téléphonique 3179 ne fonctionne pas et pas de réponse à ma demande par mail... Ils doivent être un peu bousculés par les demandes  :(

Fred

buddy

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #2 le: 21 janvier 2022 à 12:26:16 »
Selon ton futur FAI, tu peux donner le numéro et le RIO plus tard...

gga

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #3 le: 21 janvier 2022 à 14:17:12 »
En espérant pouvoir récupérer les cautions...

J'ai demandé un arrêt des prélèvements a ma banque mais je pense que je vais avoir
du mal à récupérer les cautions, mais bon je vais essayer, sur l'ensemble des factures
deux fois -100€ que j'ai récupéré en PDF, je vais mettre un service juridique dessus
mais je ne me fais aucun espoir, mais je vais faire le nécessaire pour qu'ils continuent
à perdre de clients.
Comme on dit chez moi un client de content c'est un client de gagner un client de
mécontent c'est 10 clients de perdus, un client écœuré je ne vous dis pas. ....
Les mails que l'ont peut leur faire rester lettre morte, donc on va en faire de la pub.  :)

buddy

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #4 le: 21 janvier 2022 à 14:28:43 »
L'abonnement a-t-il déjà été résilié ? Le matériel rendu ? Si oui, faudrait quand même leur laisser le temps de traiter les cautions (10 jours de mémoire ...)

gga

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #5 le: 21 janvier 2022 à 14:44:36 »
L'abonnement a-t-il déjà été résilié ? Le matériel rendu ? Si oui, faudrait quand même leur laisser le temps de traiter les cautions (10 jours de mémoire ...)
Cela fait déjà deux mois que j'ai rendu le matériel, ça ne suffit pas ?
J'ai remplacé leur boitealacon par mon routeur.
Et quand on leur envoie un mail et que l'on met un accusé de reception au serveur et un accusé de lecture,
rien ne revient, mais ils savent raconter leur vie dont on a rien a foutre, nous on veut simplement être connecté
et que ça fonctionne, comme tous les clients le reste rien à cirer.

Je viens d'être mauvaise langue au bout de 3 heures j'ai reçu un accusé de réception du serveur. :(

TitiPalm

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #6 le: 21 janvier 2022 à 14:50:28 »
Et quand on leur envoie un mail et que l'on met un accusé de reception au serveur et un accusé de lecture,
rien ne revient

Pour ça tout dépend de la compatibilité du serveur en face et aussi en ce qui concerne l'accusé de lecture c'est si accepté par celui qui réceptionne le mail (pour ma part c'est sur OFF !)

gga

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #7 le: 21 janvier 2022 à 14:59:17 »
Pour ça tout dépend de la compatibilité du serveur

Aucun serveur n'a le droit de supprimer l'accusé de réception c'est dans la RFC mais il a répondu.

jpmiller

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #8 le: 21 janvier 2022 à 18:59:21 »
La résiliation peut également être faite par téléphone ? Choix n°3 ?

gillejeu

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #9 le: 21 janvier 2022 à 20:44:09 »
Cela fait déjà deux mois que j'ai rendu le matériel, ça ne suffit pas ?
J'ai remplacé leur boitealacon par mon routeur.
Et quand on leur envoie un mail et que l'on met un accusé de reception au serveur et un accusé de lecture,
rien ne revient, mais ils savent raconter leur vie dont on a rien a foutre, nous on veut simplement être connecté
et que ça fonctionne, comme tous les clients le reste rien à cirer.

Je viens d'être mauvaise langue au bout de 3 heures j'ai reçu un accusé de réception du serveur. :(

Je sens que y'en a qui vont attendre longtemps leur caution et être obligé de devenir menaçant pour avoir leur pognon et en plus, c'est déjà arrivé chez K-net.

Entre le rendu des cautions et l'absence de résiliation malgré la portabilité, va y avoir des cris et des pleurs, je le sens.

patrick_01

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #10 le: 21 janvier 2022 à 22:01:28 »
Je sens que y'en a qui vont attendre longtemps leur caution et être obligé de devenir menaçant pour avoir leur pognon et en plus, c'est déjà arrivé chez K-net.
Entre le rendu des cautions et l'absence de résiliation malgré la portabilité, va y avoir des cris et des pleurs, je le sens.

Sans aller jusqu'à leur prêter mauvaise foi, je pense qu'ils sont sous l'eau sur le plan administratif autant que technique.
Attendre quelques semaines pour le remboursement d'éventuelles cautions, c'est probable, mais bon, dans beaucoup de cas ce n'est pas dramatique non plus.

Conseils de bon sens, qui s'appliquent à tout contrat, pas seulement K-Net :
Si vous résiliez, faites le par LRAR, en respectant et en citant les conditions générales, et en précisant que les éventuels délais qui y sont mentionnés courent après la date de première présentation du courrier recommandé. Rendez votre matériel contre reçu. Annulez immédiatement d'éventuels mandats de prélèvement bancaires, et payez d'éventuels frais de résiliation sur facture (les prélèvements abusifs peuvent être annulés sur demande justifiée, renseignez-vous auprès de votre banque, mais c'est une démarche pénible en plus).
Le but étant que si les choses devaient tourner mal, le fournisseur ne puisse pas jouer de mauvaise foi, tout au plus justifier des oublis de remboursement ou des facturations abusives par ses propres manquements administratifs, sans autre conséquence pour vous qu'un peu de perte de temps.
Encore une fois, ceci s'applique partout, pas seulement chez notre opérateur préféré...

buddy

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Formulaire de résiliation K-Net
« Réponse #11 le: 21 janvier 2022 à 22:11:53 »
Comme on l'a vu sur le sujet avec Video Futur, si la caution n'est pas rendue sous 10 jours il y a 50 % de majoration ...https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/remboursement-caution-router-videofutur-a-fuir/msg698299/#msg698299