Auteur Sujet: Facture trop compliqué  (Lu 19069 fois)

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geocroiseur

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Facture trop compliqué
« Réponse #36 le: 02 janvier 2020 à 20:19:41 »
En ce moment , il y a des problèmes de factures.  ::)
Des personnes ont reçu leurs factures d'autres pas.

Et ?
La facture je l'ai, c'est le virement qui manque  ;D

thedark

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Facture trop compliqué
« Réponse #37 le: 02 janvier 2020 à 20:20:17 »
Et ?
Peut être c'est une cause :)
Je te dit juste, je m'en fou de K-NET.

geocroiseur

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Facture trop compliqué
« Réponse #38 le: 02 janvier 2020 à 20:23:27 »
Peut être c'est une cause :)
Je te dit juste, je m'en fou de K-NET.

J'ai rien contre k-net de mon coté non plus, au contraire ça m'a bien dépanné comme fai fibre et y a rien à dire sur ça.
Juste je reviens sur le fait que k-net ne respecte pas le délai légal. 
Ça été traité sur un autre topic comme exception , alors que c'est pas le cas visiblement.

thedark

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Facture trop compliqué
« Réponse #39 le: 02 janvier 2020 à 20:25:19 »
J'ai rien contre k-net de mon coté non plus, au contraire ça m'a bien dépanné comme fai fibre et y a rien à dire sur ça.
Juste je reviens sur le fait que k-net ne respecte pas le délai légal. 
Ça été traité sur un autre topic comme exception , alors que c'est pas le cas visiblement.
Tu as contacter Damien ? (Je pense c'est la meilleure personne qui peut te répondre sur ça)
https://lafibre.info/profile/Damien/

geocroiseur

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Facture trop compliqué
« Réponse #40 le: 02 janvier 2020 à 20:27:14 »
Tu as contacter Damien ? (Je pense c'est la meilleure personne qui peut te répondre sur ça)
https://lafibre.info/profile/Damien/

Bof je suis pas pressé, c'est juste un constat que je voulais faire  :)

loac54

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Facture trop compliqué
« Réponse #41 le: 02 janvier 2020 à 20:31:34 »
D'habitude K-net me prélève vers le 25 du mois après édition de la facture, mais quand c'est l'inverse c'est plus long.
Donc k-net le respecte toujours pas le délai des 10 jours après remise de la box.
Bonsoir,
Pour avoir fait l'objet de factures négatives à plusieurs reprises, les virements de K-net sont (étaient) émis le 15 du mois suivant.
Vous pouvez toujours demander confirmation au service client.

geocroiseur

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Facture trop compliqué
« Réponse #42 le: 02 janvier 2020 à 20:33:46 »
Bonsoir,
Pour avoir fait l'objet de factures négatives à plusieurs reprises, les virements de K-net sont (étaient) émis le 15 du mois suivant.
Vous pouvez toujours demander confirmation au service client.

Avec un tel système, aucune chance qu'un client puisse recevoir un jour son dépôt en moins de 10 jours  ;D ;D

loac54

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Facture trop compliqué
« Réponse #43 le: 02 janvier 2020 à 20:43:01 »
Non, mais chez les OCEN j'ai bien l'impression que c'est un peu pareil (les délais ne sont pas toujours respectés).

geocroiseur

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Facture trop compliqué
« Réponse #44 le: 02 janvier 2020 à 20:49:10 »
Non, mais chez les OCEN j'ai bien l'impression que c'est un peu pareil (les délais ne sont pas toujours respectés).

Je ne vais pas te dire oui ou non.
Je donne uniquement mon expérience, qui est vérifié par moi même  ;D
De plus, c'est la première fois que je verse un dépôt de garantie pour un Fai, le reste du temps c'est de la location.


m@rco123

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Facture trop compliqué
« Réponse #45 le: 02 janvier 2020 à 21:52:09 »
oui, pb de facturation ...
Moi, facture du 26, débitée le 28, toujours considérée en dû

Pat68

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Facture trop compliqué
« Réponse #46 le: 03 janvier 2020 à 17:11:07 »
K-net à pas mal de souci actuellement...
Problème de facturations: facturation de hors forfait pour les 50 destinations qui sont comprises dans l'abonnement
Pour les nouveaux clients problème de portabilité d'ancien numéro vers k-net
Pour les nouveaux clients problème d'accès au nouvel espace client

K-net est toujours en cours de migration interne, et cela cause de désagréables surprises un peu plus chaque jour. Le problème est bien connu (par k-net), et est tout en haut de la liste des priorités.

K-net est bien conscients que nous clients, peuvent êtes très impactés par leurs soucis et que cela ne devrait pas être le cas. K-net est très désolés de l'impact, et tout est fait pour rétablir la situation au plus vite...

Mais il nous faut un peu de patience.

PicouzeMan

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Facture trop compliqué
« Réponse #47 le: 07 janvier 2020 à 10:19:50 »
Avec un tel système, aucune chance qu'un client puisse recevoir un jour son dépôt en moins de 10 jours  ;D ;D
En effet et vu les réponses du boss à ce sujet ça semblai pas être dans ses priorités ::)