Auteur Sujet: Fermeture du forum K-Net de décembre 2021 à novembre 2022 (Lu 33406 fois)

gillejeu · « **Réponse #24 le:** 19 janvier 2022 à 22:15:00 »

Le forum CAPS a été fermé parce qu'ils y avaient trop de clients qui venaient se plaindre et critiquer (à raison), c'est l'explication: le reste c'est du pipeau.

Revers de la médaille, ça a fait boule de neige ici et aucun contrôle possible de K-net: perso, j'appelle ça l'effet boomerang: retour à l'envoyeur.

Damien · « **Réponse #25 le:** 19 janvier 2022 à 22:37:55 »

Citation de: gillejeu le 19 janvier 2022 à 22:15:00

Le forum CAPS a été fermé parce qu'ils y avaient trop de clients qui venaient se plaindre et critiquer (à raison), c'est l'explication: le reste c'est du pipeau.

Revers de la médaille, ça a fait boule de neige ici et aucun contrôle possible de K-net: perso, j'appelle ça l'effet boomerang: retour à l'envoyeur.

On peut le voir comme ça mais Frank a tjs dit que le forum K-Net permettait de centraliser les échanges, positifs ou négatifs, plutôt que de les voir éparpillés partout. Donc ça m'étonne qu'il ait changé de point de vue.
Mais ce point de vue était probablement basé aussi sur le fait que ça permettait à K-Net de répondre directement aux messages, ce qui n'est plus fait depuis tellement longtemps.

gillejeu · « **Réponse #26 le:** 19 janvier 2022 à 22:41:56 »

Citation de: Damien le 19 janvier 2022 à 22:37:55

On peut le voir comme ça mais Frank a tjs dit que le forum K-Net permettait de centraliser les échanges, positifs ou négatifs, plutôt que de les voir éparpillés partout.

Il a surement changé d'avis ou "on" l'a incité à clore les réclamations et récriminations. Franchement l'excuse de la sécurité du forum ne tient pas une minute. Et puis, ça vient au moment ou les clients commençaient sérieusement à s'agacer de la téléphonie en rade et avant le grand chambardement du réseau (ça, c'est de l'anticipation).

On appelle ça verrouiller la communication... Tiens bizarre d'ailleurs, la fameuse (fumeuse) ValérieL n'a pas remis les pieds sur le forum depuis ses annonces vides (de sens)...

Damien · « **Réponse #27 le:** 19 janvier 2022 à 22:51:30 »

Ah mais je ne crois pas un instant à un problème de sécurité sur le forum.

GeorgesNews · « **Réponse #28 le:** 20 janvier 2022 à 10:39:14 »

Bonjour.
Soyez patient, bon sang !
Une année est si vite passée.

(Je suis ex-client K-Net depuis le 30/12/2021)

patrick_01 · « **Réponse #29 le:** 20 janvier 2022 à 17:14:57 »

Tombé là-dessus par hasard : https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne

Morceaux choisis :
La proximité comme arme de fidélisation Face à la concurrence de SFR-Numericable, K-Net joue sur la proximité avec ses clients et la qualité de son réseau, notamment grâce à ses conseillers commerciaux de terrain. « On a fait le choix de gérer en interne la relation client. Nous à notre niveau on joue la qualité, on doit être irréprochable. Quand on annonce un délai de trois semaines on tient nos délais. Notre proximité on l’a à travers notre équipe technique, commerciale et nos ingénieurs», se félicite Frank Bisetti. Une communauté de fidèles Outre ses équipes, K-Net peut se reposer sur une armée de fans qui veille en permanence sur le réseau, ce qui permet à K-Net de fournir une qualité de service exceptionnelle. « Pour ce qui est d’Internet, on est largement au-dessus. On rend publique notre weather map avec les taux de saturation d’évasion. En termes de gestion de trafic, il n’y a rien de mieux qu’un client qui trouve une lenteur sur son réseau et qui va aller vérifier sur la cartographie et qui découvre une lenteur vers Francex et qui nous le poste sur le forum. Suite à cela nos ingénieurs analysent et optimisent le trafic.»

Hugues · « **Réponse #30 le:** 20 janvier 2022 à 17:29:49 »

Je garde le texte de côté, ça pourra servir si on me demande une interview, merci !

Nico · « **Réponse #31 le:** 20 janvier 2022 à 17:34:26 »

Citation de: patrick_01 le 20 janvier 2022 à 17:14:57

Tombé là-dessus par hasard : https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne

Morceaux choisis :

Et tout ça était vrai, je pense que ce forum a plus que largement plébiscité K-Net dans les conseils - à juste titre.

thedark · « **Réponse #32 le:** 20 janvier 2022 à 17:37:51 »

Citer

« Pour ce qui est d’Internet, on est largement au-dessus. On rend publique notre weather map avec les taux de saturation d’évasion. En termes de gestion de trafic, il n’y a rien de mieux qu’un client qui trouve une lenteur sur son réseau et qui va aller vérifier sur la cartographie et qui découvre une lenteur vers Francex et qui nous le poste sur le forum. Suite à cela nos ingénieurs analysent et optimisent le trafic.»

La bonne époque.

GeorgesNews · « **Réponse #33 le:** 20 janvier 2022 à 18:03:34 »

Citation de: patrick_01 le 20 janvier 2022 à 17:14:57

Tombé là-dessus par hasard : https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne

Bonsoir. Oui, mais ça c'était AVANT !
C'était au Moyen-Age :

Ah, les bons vieux pots de yaourt avec une ficelle.

xp25 · « **Réponse #34 le:** 20 janvier 2022 à 18:20:05 »

Mais pourquoi les anciens de ce temps là sont partis ?

vivien · « **Réponse #35 le:** 20 janvier 2022 à 18:27:10 »

Il y a eu des problèmes avec l'équipé dirigeante et il y a eu un turn-over complet (Il me semble que à part le PDG tous les postes on été remplacés pour certains plusieurs fois).