La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: Mithfindel le 19 janvier 2022 à 10:00:50
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Est-ce que quelqu'un ici a des informations sur la disparition du forum K-Net (https://forum.caps.services/) ?
(https://lafibre.info/images/k-net/202112_forum_k-net.webp)
Ça faisait plus de 10 ans que j'y étais abonné, il y avait une énorme communauté et une tonne d'informations utiles. Après les déboires de ces dernières semaines, ils ont visiblement choisi de l'éteindre, mais _avant_ d'avoir mis en place le remplacement.
Si j'étais malveillant, je dirais qu'ils ont éteint le forum pour ne plus entendre les gens qui se plaignaient de la dégradation de la qualité des connexions, mais en attendant les incidents s'accumulent et on reste dans le noir complet. Donc si des employé·e·s K-Net passent par ici, ce serait sympa d'en parler à votre direction : ce qui est à la clef, c'est une migration massive vers des opérateurs plus gros et perçus comme plus stables.
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Bonjour, je pense exactement comme vous.
Pannes à répétition + absence de forum (pour ne pas dire : suppression) + service technique indisponible (aujourd'hui)= ça sent le sapin (comme on dit).
La suppression de forum par une société n'a jamais été un signe de transparence que ce soit dans le monde de l'Internet comme celui de la vraie vie.
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Bonjour. Eh non, pas de nouvelles du forum K-Net.
Pour moi, en Essonne, depuis mai 2018, j'ai eu divers problèmes avec le service client de ce FAI.
Mais trop, c'est trop !
Par exemple, mon voisin que j'avais parrainé en 2018, m'a dit hier ne plus avoir de téléphone fixe sur sa box depuis 3 semaines ! Malgré des temps d'attente téléphonique dépassant 1 heure, il ne reçoit aucune réponse satisfaisante de K-Net pour un dépannage.
Alors, depuis le 10 janvier 2022, je me suis décidé à partir chez un autre FAI. (Pourvu que son service client soit plus joignable et plus efficace que celui de K-Net.)
On verra bien ......
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Donc si des employé·e·s K-Net passent par ici, ce serait sympa d'en parler à votre direction : ce qui est à la clef, c'est une migration massive vers des opérateurs plus gros et perçus comme plus stables.
ne t'inquiète pas, la responsable communication est au courant ..https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-est-entrain-de-mourrir/msg913012/#msg913012
Mais il y a, dixit la dir com, une "jolie page d’attente réalisée par notre équipe du service communication" avec de jolis cadeaux et papa noel ...
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Ancien modérateur sur leur forum, je me permets d'être plus que pessimiste concernant le retour de celui ci, ça ne semble pas être dans la politique de la nouvelle responsable com.
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Cela génère un trafic très important sur https://lafibre.info/k-net-internet/
J'ai en moyenne 200 à 300 visiteurs en permanence dans cette section depuis ce matin.
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Ancien modérateur sur leur forum, je me permets d'être plus que pessimiste concernant le retour de celui ci, ça ne semble pas être dans la politique de la nouvelle responsable com.
Ma foi, si elle passe sur ce fil, peut-être faudrait il rappeler que quand on pense migrer vers un nouveau système / une nouvelle infra, on commence d'abord par faire fonctionner la nouvelle solution avant de débrancher l'ancienne.
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Cela génère un trafic très important sur https://lafibre.info/k-net-internet/
J'ai en moyenne 200 à 300 visiteurs en permanence dans cette section depuis ce matin.
Vous pouvez faire un tweet en tagguant Franck pour avoir une déclaration de sa part officiel sur le forum ?
Vu beaucoup de problèmes ces derrières mois.
Beaucoup de monde veut qu'il parle sur ça.
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Cela génère un trafic très important sur https://lafibre.info/k-net-internet/
J'ai en moyenne 200 à 300 visiteurs en permanence dans cette section depuis ce matin.
Je ne pense pas que ValerieL s'attendait à ce qu'autant de personnes ne viennent sur ce forum surtout qu'au final la parole est "libérée / pas contrôlée" on va dire ici ...
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J'ai eu Frank Bisetti au téléphone, le forum a été mis hors ligne suite à une problématique de sécurité par les équipes.
Il est donc possible qu'il revienne, peut-être avec de modification concernant l’organisation et la modération.
Sinon pour les problèmes aujourd'hui, c'est lié à la migration des clients, ils changent pas mal de choses (des développements fait par des anciens salariés sont difficile à maintenir et ils migrent vers du neuf).
J'ai invité Frank à communiquer, même si ce n'est pas simple en pleine tempête.
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J'ai eu Frank Bisetti au téléphone, le forum a été mis hors ligne suite à une problématique de sécurité par les équipes.
Il est donc possible qu'il revienne, peut-être avec de modification concernant l’organisation et la modération.
Sinon pour les problèmes aujourd'hui, c'est lié à la migration des clients, ils changent pas mal de choses (des développements fait par des anciens salariés sont difficile à maintenir et ils migrent vers du neuf).
J'ai invité Frank à communiquer, même si ce n'est pas simple en pleine tempête.
Merci vivien pour ton investigation !
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Merci vivien
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Le forum a été mis hors ligne suite à une problématique de sécurité par les équipes.
Pas compris ce que ça veut dire.
(coucou Vivien d'ailleurs)
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il fallait patcher log4Shell et c'est en attente depuis ?
Une faille critique dans le moteur du forum ? c'était quoi d'ailleurs comme CMS ?
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J'ai eu Frank Bisetti au téléphone, le forum a été mis hors ligne suite à une problématique de sécurité par les équipes.
Il est donc possible qu'il revienne, peut-être avec de modification concernant l’organisation et la modération.
Sinon pour les problèmes aujourd'hui, c'est lié à la migration des clients, ils changent pas mal de choses (des développements fait par des anciens salariés sont difficile à maintenir et ils migrent vers du neuf).
J'ai invité Frank à communiquer, même si ce n'est pas simple en pleine tempête.
Bien, abreuvez vous de mes paroles braves gens...
La caravane passe et les chiens aboient... Sauf que le chamelier en a rien à caguer des cleps.
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il fallait patcher log4Shell et c'est en attente depuis ?
Une faille critique dans le moteur du forum ? c'était quoi d'ailleurs comme CMS ?
Le même que lafibre.info SMF
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Et le forum était à jour à la date ou il a été coupé.
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C'est pour ça que je demande des précisions à Vivien car une problématique de sécurité sur un SMF, ça me semble étrange
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Je ne pense pas que le risque de sécurité soit lié à SMF.
Exemple : On a vu dans le passé des DDOS qui utilisait le forum de K-Net pour récupérer les IP des visiteurs en mettant une image sur un message qui redirigeait vers un serveur qui gardait les IP.
Je ne sais pas si le risque est bien avéré, mais c'est l'argument qui a été donné à Frank.
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Et ce risque n'existe plus, les images étaient désactivées depuis un moment.
Pour être assez au courant de tout ce qu'il se passait sur le forum, a part beaucoup de mécontentement, rien a signaler.
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C'est pour donner un exemple.
Même toi si on te demande de trouver un argument de sécurité pour bloquer le forum je suis sur que tu en trouve.
Ex: Risque juridique si une personne poste du contenu qui est protégé et que le propriétaire attaque.
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Après voilà, Vivien, tu es allé cherché des réponses (merci encore !), tu les as retranscrites.
Maintenant à chacun d'adhérer à ses propos (ou non) et d'avoir son propre avis.
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Je ne sais pas si le risque est bien avéré, mais c'est l'argument qui a été donné à Frank.
Je pense que tu es assez intelligent pour ne pas gober cette excuse bidon... Mais je sais aussi que tu es consensuel et tu ne veux froisser personne: ce que je peux comprendre. :D
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Pour le forum on verra la suite, le message actuel ne peut pas rester de nombreux mois comme ça ou il faudra changer le message
"Votre forum a profité de cette fin d'année pour se refaire une beauté et se réinventer
On vous donne rendez-vous en 2022 pour découvrir notre nouvelle plateforme."
Le plus important, c'est que j'ai essayé de motiver Franck à prendre la parole.
Oui, c'est ballot de dire qu'on arrive plus à provisionner des serveurs DHCP, mais il me semble que c'est mieux que de rester dans un silence qui peut faire penser a un problème plus grave.
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Le forum CAPS a été fermé parce qu'ils y avaient trop de clients qui venaient se plaindre et critiquer (à raison), c'est l'explication: le reste c'est du pipeau.
Revers de la médaille, ça a fait boule de neige ici et aucun contrôle possible de K-net: perso, j'appelle ça l'effet boomerang: retour à l'envoyeur. ::)
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Le forum CAPS a été fermé parce qu'ils y avaient trop de clients qui venaient se plaindre et critiquer (à raison), c'est l'explication: le reste c'est du pipeau.
Revers de la médaille, ça a fait boule de neige ici et aucun contrôle possible de K-net: perso, j'appelle ça l'effet boomerang: retour à l'envoyeur. ::)
On peut le voir comme ça mais Frank a tjs dit que le forum K-Net permettait de centraliser les échanges, positifs ou négatifs, plutôt que de les voir éparpillés partout. Donc ça m'étonne qu'il ait changé de point de vue.
Mais ce point de vue était probablement basé aussi sur le fait que ça permettait à K-Net de répondre directement aux messages, ce qui n'est plus fait depuis tellement longtemps.
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On peut le voir comme ça mais Frank a tjs dit que le forum K-Net permettait de centraliser les échanges, positifs ou négatifs, plutôt que de les voir éparpillés partout.
Il a surement changé d'avis ou "on" l'a incité à clore les réclamations et récriminations. Franchement l'excuse de la sécurité du forum ne tient pas une minute. Et puis, ça vient au moment ou les clients commençaient sérieusement à s'agacer de la téléphonie en rade et avant le grand chambardement du réseau (ça, c'est de l'anticipation).
On appelle ça verrouiller la communication... Tiens bizarre d'ailleurs, la fameuse (fumeuse) ValérieL n'a pas remis les pieds sur le forum depuis ses annonces vides (de sens)...
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Ah mais je ne crois pas un instant à un problème de sécurité sur le forum.
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Bonjour.
Soyez patient, bon sang !
Une année est si vite passée.
(https://i.postimg.cc/GtKbjp0w/Forum-K-Net.png)
(Je suis ex-client K-Net depuis le 30/12/2021)
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Tombé là-dessus par hasard : https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne (https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne)
Morceaux choisis :
La proximité comme arme de fidélisation
Face à la concurrence de SFR-Numericable, K-Net joue sur la proximité avec ses clients et la qualité de son réseau, notamment grâce à ses conseillers commerciaux de terrain. « On a fait le choix de gérer en interne la relation client. Nous à notre niveau on joue la qualité, on doit être irréprochable. Quand on annonce un délai de trois semaines on tient nos délais. Notre proximité on l’a à travers notre équipe technique, commerciale et nos ingénieurs», se félicite Frank Bisetti.
Une communauté de fidèles
Outre ses équipes, K-Net peut se reposer sur une armée de fans qui veille en permanence sur le réseau, ce qui permet à K-Net de fournir une qualité de service exceptionnelle.
« Pour ce qui est d’Internet, on est largement au-dessus. On rend publique notre weather map avec les taux de saturation d’évasion. En termes de gestion de trafic, il n’y a rien de mieux qu’un client qui trouve une lenteur sur son réseau et qui va aller vérifier sur la cartographie et qui découvre une lenteur vers Francex et qui nous le poste sur le forum. Suite à cela nos ingénieurs analysent et optimisent le trafic.»
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Je garde le texte de côté, ça pourra servir si on me demande une interview, merci !
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Tombé là-dessus par hasard : https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne (https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne)
Morceaux choisis :
Et tout ça était vrai, je pense que ce forum a plus que largement plébiscité K-Net dans les conseils - à juste titre.
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« Pour ce qui est d’Internet, on est largement au-dessus. On rend publique notre weather map avec les taux de saturation d’évasion. En termes de gestion de trafic, il n’y a rien de mieux qu’un client qui trouve une lenteur sur son réseau et qui va aller vérifier sur la cartographie et qui découvre une lenteur vers Francex et qui nous le poste sur le forum. Suite à cela nos ingénieurs analysent et optimisent le trafic.»
La bonne époque.
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Tombé là-dessus par hasard : https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne (https://blog.degrouptest.com/rencontre-avec-k-net-un-fai-passionne)
Bonsoir. Oui, mais ça c'était AVANT !
C'était au Moyen-Age : (https://i.postimg.cc/3JtxxmGX/K-Net-au-moyen-ge.png)
Ah, les bons vieux pots de yaourt avec une ficelle.
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Mais pourquoi les anciens de ce temps là sont partis ?
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Il y a eu des problèmes avec l'équipé dirigeante et il y a eu un turn-over complet (Il me semble que à part le PDG tous les postes on été remplacés pour certains plusieurs fois).
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Il y a eu des problèmes depuis le départ de Jack :'(
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Mais pourquoi les anciens de ce temps là sont partis ?
Par exemple:
https://twitter.com/fbknet/status/1484048996050128897?cxt=HHwWgsC-7d6ss5gpAAAA (https://twitter.com/fbknet/status/1484048996050128897?cxt=HHwWgsC-7d6ss5gpAAAA)
C'est du chantage émotionnel, en menaçant de faire payer aux collaborateurs ses propres décisions, pour que les clients subissent en silence
Chacun a ses raisons
(https://lafibre.info/images/k-net/202201_k-net_communication_crise_1.png)
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Ouah, c'est monstrueux. J'aimerais pas bosser chez eux.
Donc en fait c'est les clients qui sont les méchants parce qu'ils téléphonent au support ?
Probablement que si tout le monde avait résilié la semaine dernière ça stresserait moins le personnel, ouvrir des LRAR toute la journée c'est moins flippant que que de répondre au téléphone.
Le fait que toute l'infra soit à l'envers depuis des semaines, c'est parfaitement secondaire et pas du tout corrélé avec l'ire des clients, qui ne devraient même pas s'en inquiéter : il y a eu un mail en novembre à ce sujet, les choses sont claires.
Vivien nous a dit qu'il lui avait conseillé de communiquer, pas certain que ce soit une bonne chose après tout...
C'est vraiment nul.
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Il y a eu des problèmes avec l'équipé dirigeante et il y a eu un turn-over complet (Il me semble que à part le PDG tous les postes on été remplacés pour certains plusieurs fois).
A une époque, il y avait surtout des personnes, et pas forcément à la direction, qui challengeaient Frank et d'autres quand des idées absurdes étaient évoquées.
Mais ça, c'était avant...
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Par exemple:
https://twitter.com/fbknet/status/1484048996050128897?cxt=HHwWgsC-7d6ss5gpAAAA (https://twitter.com/fbknet/status/1484048996050128897?cxt=HHwWgsC-7d6ss5gpAAAA)
C'est du chantage émotionnel, en menaçant de faire payer aux collaborateurs ses propres décisions, pour que les clients subissent en silence
Chacun a ses raisons
C'est l'humour de PDG que je ne comprends pas ou il veut dire qu'il n'y a plus de sous en caisse ? Curieuse communication.
Bon par contre des clients insultants c'est tout aussi impardonnable et ça n'a jamais servi à rien.
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Est-ce que quelqu'un ici a des informations sur la disparition du forum K-Net (https://forum.caps.services/) ?
Il n'y a plus rien et même pas au téléphone. Pas besoin d'un forum pour se faire une idée du mécontentement des clients
https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr (https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr)
Donc si des employé·e·s K-Net passent par ici, ce serait sympa d'en parler à votre direction
Il y a encore des employés chez K-Net ? Si oui je pense que c'est surement les derniers. :(
J'ai résilié, et bloqué le prélèvement.
Bon courage pour ceux qui essaient de s'accrocher au délabrement de ce fournisseur.
Cdlt.
GGA.
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Vivien nous a dit qu'il lui avait conseillé de communiquer, pas certain que ce soit une bonne chose après tout...
Il a aussi communiqué ça :
(https://lafibre.info/images/k-net/202201_k-net_communication_crise_2.png)
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Dommage que les chiffres soient faux, cf ce message de Nico : https://lafibre.info/k-net-incident/communication-k-net-pannes/
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https://twitter.com/fbknet/status/1484058072452640770
il y a que moi que ça choque ??
10 % de démission et 20 % d’arrêt maladie ?
j'ai des doutes que ce soit "juste" les soucis de DHCP/Tel..
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Je n'avais pas vu le message de Nico (page 80), cela a été l’occasion de couper en deux cet énorme sujet.
Le début : https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/
La fin : https://lafibre.info/k-net-incident/communication-k-net-pannes/
Merci Hugues pour le déplacement des sujets lié à des incidents dans la nouvelle section.
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merci Vivien pour le cleanup, je continue le ménage :)
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Le souci c'est que les informations données par le PDG, les clients s'en foutent complet, ça reste des informations internes qui ne sont pas parlantes.
Les clients veulent comme informations :
1- Quand vont remonter leur connexion aux serveurs de KNET et tenir plus de 30 jours.
2- Quand va remonter la totalité de la téléphonie.
3- Quand va remonter la totalité de la TV.
4- Va t-il y avoir une remise sur facture même en 24x pour l'indisponibilité.
C'est comme dire à une femme "oui je suis dessus chérie t'inquiète je vais y arriver là je regarde sur internet par où commencer".
Normalement, elle se met sur ton cul jusqu'à ce que tu y arrives en te demandant toutes les 10min si ça y est enfin tu as fini et plus les heures passent plus ça chauffe pour ton matricule car elle est en attente de ton top départ.
Si tu lui dis "bon chérie c'est corsé là je vais pas régler ça aujourd'hui", elle comprend vite qu'elle va devoir trouver une solution par elle même et te lâche la grappe.
Tu vas pouvoir bosser tranquillement et régler le problème encore plus vite.
Un message vocal sur le num SAV pour dire que la résolution totale est prévue au 15 février et basta on coupe la communication.
Forcément ça reviendra avant, juste indiquer en fin de message vocal de regarder sa box régulièrement, il se pourrait que ça revienne plus vite que prévu.
On donne le numéro OVH 3179 pour la portabilité pour pas coincer le client, la résiliation se faisant par courrier ou visite agence.
Les salariés seront occupés à autre chose et enfin tranquilles à pas entendre les clients vouloir leur arracher la tête.
Enfin bref, faut jamais laisser de brèche aux clients pour t'allumer, c'est une règle d'or.
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xp, tu oublies que le CTO nage dans le flou artistique et fait n'importe quoi, du coup comment veux-tu pouvoir rétablir un service...
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Si c'est à ce point là, my god :-\
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On donne le numéro OVH 3179 pour la portabilité pour pas coincer le client, la résiliation se faisant par courrier ou visite agence.
Pas de résiliation en cas de portabilité, je le rappelle. La souscription au nouvel opérateur résilie (il faudra tout de même rendre le matériel en location)
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Pas de résiliation en cas de portabilité, je le rappelle. La souscription au nouvel opérateur résilie (il faudra tout de même rendre le matériel en location)
A priori ce ne serait pas forcément vrai avec k-net!?
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Pas de résiliation en cas de portabilité, je le rappelle. La souscription au nouvel opérateur résilie (il faudra tout de même rendre le matériel en location)
Pas chez K-NET depuis le début.
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Il y a eu des opérateurs (je pense à un opérateur qui a plusieurs millions de client et un opérateur entreprise alternatif) qui ne respectaient pas les règles sur la portabilité et l'Arcep s'est montré plutôt ferme.
Si K-Net ne résiliait pas suite à une portabilité, je pense que cela serait remonté aux oreilles de mes collègues.
Une portabilité entraîne une résiliation à la date de la portabilité, c'est non négociable sur le fixe comme sur le mobile.
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On peut te trouver des dizaines d'exemples qui montrent que K-Net ne résilie pas les abonnés après une portabilité pourtant.
Et je pense savoir pourquoi, vu que K-Net ne parle pas à l'APNF, ils peuvent difficilement savoir quand un abonné fait une porta sortante :)
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Je confirme, malgré ma portabilité de K-net vers BT, j'ai été obligé de résilier avec leur pdf bien caché.
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Hello,
Je confirme aussi de mon coté. Obligé de télécharger le PDF de résiliation malgré la portabilité vers Orange.
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https://twitter.com/fbknet/status/1484469724956274688
(https://lafibre.info/images/k-net/202201_k-net_communication_crise_3.png)
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J'attends la réouverture du forum @knetfr pour expliquer cette descente aux enfers.
Je trouve la formulation très bizarre. On dirait que la fermeture lui a été imposée et non choisie.
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Je trouve la formulation très bizarre. On dirait que la fermeture lui a été imposée et non choisie.
Je voulais dire la même chose.
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Je trouve la formulation très bizarre. On dirait que la fermeture lui a été imposée et non choisie.
Je ne pense pas. Moi je pense que la fermeture du forum a été commandé pour brider les clients frustrés (à raison) et la mauvaise pub qui en découlait et ça a été très certainement validé par FB.
Maintenant, ils sont tellement dans la panade pour avoir fait nawak qu'ils n'ont pas le temps matériel, pour l'instant, de mettre en place un bon forum verrouillé en ayant, bien sur, évincé des modérateurs certaines personnes devenues indésirables (je pense que je n'ai pas besoin de cité de nom...)
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Frank s'est opposé à la fermeture du forum.
Il n'a accepté que ses équipes lui ont dit que cela entraînait un risque de sécurité :
J'ai eu Frank Bisetti au téléphone, le forum a été mis hors ligne suite à une problématique de sécurité par les équipes.
Le forum doit donc revenir quand le problème (que je ne connais pas) sera traité :
(https://lafibre.info/images/k-net/202201_k-net_communication_crise_3.png)
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Frank s'est opposé à la fermeture du forum.
Il n'a accepté que ses équipes lui ont dit que cela entraînait un risque de sécurité
Ne me dis pas que tu es assez crédule pour avaler de telles couleuvres??? ???
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Frank s'est opposé à la fermeture du forum.
Il n'a accepté que ses équipes lui ont dit que cela entraînait un risque de sécurité :
Le forum doit donc revenir quand le problème (que je ne connais pas) sera traité :
Et mettre une page web pour s'expliquer ou le faire sur facebook ou autre, ça présente aussi un soucis de sécurité ?
Je te trouve très complaisant vis à vis de KNet ... surtout que les incidents remontent depuis des semaines ... Et que le forum est down depuis quasi 1 mois non ? Il faut vraiment 1 mois à un FAI pour remonter un serveur Web et un forum ? Surtout un FAI qui fait de l'hébergement "pro" ? https://www.k-net.pro/hebergement
ou alors pour faire un post-mortem, il faut d'abord savoir ce qu'il se passe ...
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Ne me dis pas que tu es assez crédule pour avaler de telles couleuvres??? ???
La couleuvre est énorme mais elle peut être avaler en plusieurs morceau. :)
Ce qui est regrettable c'est beaucoup de personnes ont participé a ce forum surement
bénévolement qu'ils y ont du temps et tout leur savoir et n'appartenait surement pas à
K-Net qu'il se sont permis de le fermer.
Une prochaine fois peut-être ces personnes seront beaucoup moins bénévoles et
généreuses sur les forum surtout les forums de K-NET, mais ainsi va Internet peut-être.
Je pense qu'il faut se méfier comme de la peste de tels forums qui soient disant sont
la pour vous aider, non il était là pour le boulot que K-NET est incapable de faire et
toujours aussi incapable. :( Un support technique de qualité auprès des clients.
Voilà mon humble avis.
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J'en faisais partie, et je remercie encore Vivien et les autres modo de m'avoir accueilli ici après la fermeture sauvage du forum...
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Je me souviens bien le forum de k-net en pleine effervescence il y a plus que 10 ans quand FTTH décollait. Le modèle de support k-net de l’époque c’était bien leur forum. Pas de question d’avertir les clients par email, la réponse du support souvent était avez-vous regardé le forum ?
Je me souviens aussi Vivien venait et souvent postait des liens vers lafibre.info, genre attirer l’attention vers le jeune forum, ici. Depuis, lui, les autres modos et plein d’autres contributeurs ont fait un énorme travail de recueillir, tenir à jour toute cette richesse d’information qui sert comme référence à beaucoup des nous.
Heureusement que lafibre.info existe aujourd’hui pour informer beaucoup des gens perdus avec ce qui se passe avec leur connexion et leur FAI.
Merci Vivien et tous !
Nico
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Précision : LaFibre.info existait avant celui de K-Net et je pense que c'est peut être la raison qui a poussé K-Net à utiliser SMF (le même moteur que sur lafibre.info)
Damien devrait pouvoir nous éclaire sur l'historique de la création du forum.
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Nope, j'utilisais SMF pour un projet perso donc ça a été tout naturel pour moi de mettre le même pour K-Net
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J'en faisais partie, et je remercie encore Vivien et les autres modo de m'avoir accueilli ici après la fermeture sauvage du forum...
Oui j'ai reconnu ton avatar.
Ce qui s'est passé avec ce forum est grave, ce n'était plus leur propriété et cela pourrait se terminer au tribunal
pour vol de propriété intellectuelle. Le fils sur les interfaces optiques n'a peut-être pas été écrit par un employé de
K-Net et c'était vraiment un super article, qui m'a beaucoup appris, mais le fils sur les routeurs aussi et bien
d'autres.
Regrettable que cela se soit terminé ainsi, je souhaiterais que ce genre de dirigeants disparaissent pour ne
plus faire honte aux communautés d'entre aide, qui vont de moins en moins exister à cause de tel agissement.
Je les quitte pour des raisons techniques mais aussi pour ce genre d'agissement et de propos tel qu'on a
pu lire sur Twitter et reporter ici même et avec la dernière panne je suis repassé sur mon ADSL Free que je
n'avais jamais quitté et j'ai découvert que je pouvais me passer de la fibre.
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xp, tu oublies que le CTO nage dans le flou artistique et fait n'importe quoi, du coup comment veux-tu pouvoir rétablir un service...
Euh, il est noyé au fond de la piscine comment tu arrives à le voir nager là ?
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Ce qui s'est passé avec ce forum est grave, ce n'était plus leur propriété et cela pourrait se terminer au tribunal
pour vol de propriété intellectuelle.
Euh, franchement, je ne crois pas.
Ce n'est pas la première fois qu'on voit un forum spécialisé, devenu une mine d'informations pour ses utilisateurs, fermer abruptement par décision unilatérale de celui qui l'héberge / le maintient / en est propriétaire. Soit parce que le contenu dérange, soit parce que la petite entité s'est fait racheter par une grosse qui a une autre vision de l'échange d'information (ou a son propre forum, auquel il ne faut pas faire de l'ombre), soit pour des tas d'autres raisons.
Plus un forum a de la visibilité, plus ce risque est présent, malheureusement.
Évidemment, ceux qui ont consacré des jours, des nuits à écrire, argumenter, documenter, se sentent trompés, à juste titre, mais juridiquement, je crois bien que ça n'a aucun poids.
J'espère que l'avenir est aux plate-formes décentralisées, dont personne ne peut unilatéralement décider la fermeture - ou tout au moins, ne peut empêcher que des utilisateurs aient un replica des données et puissent remonter le truc en une demie-journée. À la git, quoi. Ce qui marche dans le monde du logiciel open source devrait bien exister pour un forum.
J'espère qu'une copie des données existe au moins chez K-Net, et qu'elle pourra être restaurée à un endroit digne de confiance.
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Cela évolue.
Décembre 2021 :
(https://lafibre.info/images/k-net/202112_forum_k-net.webp)
Mai 2022 :
(https://lafibre.info/images/k-net/202205_forum_k-net.webp)
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Très belle évolution en effet :
découvrir a pris un r de plus depuis décembre !!! :o
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Très belle évolution en effet :
découvrir a pris un r de plus depuis décembre !!! :o
C'est un feuilleton… On saura peut-être dans le prochain épisode ce que le « r » signifie…
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C'est un feuilleton… On saura peut-être dans le prochain épisode ce que le « r » signifie…
https://twitter.com/fbknet/status/1523000981616693249
Renaissance ? ::)
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La gestion de crise, ça laisse beaucoup trop de temps libre. En effet la députation c'est un bon moyen de s'occuper.
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La gestion de crise, ça laisse beaucoup trop de temps libre. En effet la députation c'est un bon moyen de s'occuper.
C'est bien trop tard pour cette année… Pour la députation, c'est dans 5 ans… Sinon un autre mandat ? Conseil municipal, député européen, Conseil régional…
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C'est bien trop tard pour cette année… Pour la députation, c'est dans 5 ans… Sinon un autre mandat ? Conseil municipal, député européen, Conseil régional…
Rassure toi, ça n'est pas trop tard pour être candidat aux législatives :
"Pour le premier tour, les déclarations de candidature sont déposées à partir du lundi 16 mai 2022 et jusqu'au vendredi 20 mai 2022 à 18 heures (art. L. 157 et R. 98)" selon le memento aux candidats (https://www.elections.interieur.gouv.fr/sites/elections/files/2022-04/memento-du-candidat-aux-elections-legislatives-accessible-2022.pdf)
En revanche, pour gagner l'élection ou seulement avoir quelques voix en dehors de sa famille, c'est peut-être un peu tard ...
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Rassure toi, ça n'est pas trop tard pour être candidat aux législatives :
"Pour le premier tour, les déclarations de candidature sont déposées à partir du lundi 16 mai 2022 et jusqu'au vendredi 20 mai 2022 à 18 heures (art. L. 157 et R. 98)" selon le memento aux candidats (https://www.elections.interieur.gouv.fr/sites/elections/files/2022-04/memento-du-candidat-aux-elections-legislatives-accessible-2022.pdf).
En revanche, pour gagner l'élection ou seulement avoir quelques voix en dehors de sa famille, c'est peut-être un peu tard ...
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Rassure toi, ça n'est pas trop tard pour être candidat aux législatives :
"Pour le premier tour, les déclarations de candidature sont déposées à partir du lundi 16 mai 2022 et jusqu'au vendredi 20 mai 2022 à 18 heures (art. L. 157 et R. 98)" selon le memento aux candidats (https://www.elections.interieur.gouv.fr/sites/elections/files/2022-04/memento-du-candidat-aux-elections-legislatives-accessible-2022.pdf)
En revanche, pour gagner l'élection ou seulement avoir quelques voix en dehors de sa famille, c'est peut-être un peu tard ...
Ah oui ?
Donc même les listes électorales fermées, on peut encore se présenter…
Après réflexion, ça semble logique, car j’imagine qu’il faut être sur la liste électorale pour se présenter.
Sinon oui, un peu tard pour se faire connaître… Et la vitrine K-Net n’est pas idéale en l’état !
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Ah oui ?
Donc même les listes électorales fermées, on peut encore se présenter…
Après réflexion, ça semble logique, car j’imagine qu’il faut être sur la liste électorale pour se présenter.
Non.
Toujours selon le mémento (c'est différent pour les élections locales) :
Il n’est pas nécessaire que les candidats justifient d’une attache domiciliaire ou fiscale
avec la circonscription législative dans laquelle ils se présentent, ni qu’ils figurent sur la
liste électorale de l’une des communes de la circonscription législative.
Sinon oui, un peu tard pour se faire connaître… Et la vitrine K-Net n’est pas idéale en l’état !
Toi, en revanche tu peux peut-être te présenter ;D
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Normal : Un député représente toute la France, même s'il n'est élu que localement.
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C'est un feuilleton… On saura peut-être dans le prochain épisode ce que le « r » signifie…
R est la seule lettre commune dans SFR, Free et Orange... Un signe ?
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R est la seule lettre commune dans SFR, Free et Orange... Un signe ?
Bourygues ? ;D
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http://www.maphilo.net/sujet_avons-decrouvrir-meme-10243.html ;D
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Le retour ? ::)
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C'est sûr que c'est une grosse priorité le forum, vu l'état de l'espace client :P
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C'est sûr que c'est une grosse priorité le forum, vu l'état de l'espace client :P
Sans doute le responsable de la communication qui s'ennuie au boulot...
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Sans doute le responsable de la communication qui s'ennuie au boulot...
Ah c'est vrai, je l'avais oublié celui là ;D
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Il a démissionné.
Mais là le forum ça va être un carnage, j'ai du mal à comprendre la démarche
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Mais là le forum ça va être un carnage, j'ai du mal à comprendre la démarche
Je crois que c'est assez simple: y'a plus de pilote dans l'avion. Du coup ça part dans tous les sens.
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Il a démissionné.
ohhh... Petit bras ça! ;)
Mais là le forum ça va être un carnage, j'ai du mal à comprendre la démarche
S'il marche aussi bien que l'espace client...
Tu vas modérer? 8)
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Tu va modérer? 8)
Dans l'hypothèse hautement improbable où mon compte ne serait pas purement et simplement supprimé, je pense que je ne serais plus modérateur. Et de toute façon je n'ai pas envie de modérer un forum ou 99% des messages sont des insultes et des plaintes. La fermeture du forum de K-Net m'aura donné l'occasion de proposer ma candidature à la modération ici et l'ambiance est bien meilleure :)
Même si j'ai beaucoup aimé mes 5 ans à la modération du forum de K-Net !
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J'ai du mal à comprendre ce bashing permanent dans tout ce qui est fait par K-net.
J'ai toujours entendu dire qu'on ne devait pas tirer sur l'ambulance...
La moitié des posts ne respectent pas le titre du Topic, ça part en live partout (que font d'ailleurs les modérateurs ?) Exemple d'une personne qui indique qu'il a quitté K-net et tout ça dans le topic "Coupures à répétition (91)", même si c'est le pourquoi il a quitté K-net ça n'aide pas ceux qui ont des problèmes de coupures et qui sont toujours chez k-net.
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La moitié des posts ne respectent pas le titre du Topic, ça part en live partout (que font d'ailleurs les modérateurs ?) Exemple d'une personne qui indique qu'il a quitté K-net et tout ça dans le topic "Coupures à répétition (91)", même si c'est le pourquoi il a quitté K-net ça n'aide pas ceux qui ont des problèmes de coupures et qui sont toujours chez k-net.
Donc tu proposes de clore la majorité des topics K-Net ?
Puisque au final, on a pas la solution miracle ... ou alors donne la au CEO/CTO de K-NET ..
Comme pour la téléphonie, la télé, l'espace client dans lequel pas grand chose n'est fonctionnel et etc ... Quelqu'un a la solution ? Si non, Fermons donc la section K-Net ...
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Donc tu proposes de clore la majorité des topics K-Net ?
Puisque au final, on a pas la solution miracle ... ou alors donne la au CEO/CTO de K-NET ..
Comme pour la téléphonie, la télé, l'espace client dans lequel pas grand chose n'est fonctionnel et etc ... Quelqu'un a la solution ? Si non, Fermons donc la section K-Net ...
Cela risque d'arriver au vu de la fuite clients non ? ::)
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J'ai du mal à comprendre ce bashing permanent dans tout ce qui est fait par K-net.
Qu'est-ce qui est fait par "knet", précisément ?
Attention, c'est une question piège : défaire n'est pas faire;
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(que font d'ailleurs les modérateurs ?)
Merci de poser la question.
La raison pour laquelle nous avons arrêté d'organiser la section k-net (ce n'est pas à proprement parler de la modération) est que 90% des messages sont des messages de mécontentement, de plaintes ou des messages pour dire que les gens ont quitté le FAI.
En l'état, c'est compliqué voir impossible de gérer ça. À chaque fois qu'on a créé des topics pour regrouper les plaintes, ils ont été fermés, surement sur demande de k-net.
Bref, cette section est impossible à gérer en l'état, il faudra que la tempête passe.
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J'ai du mal à comprendre ce bashing permanent dans tout ce qui est fait par K-net.
J'ai toujours entendu dire qu'on ne devait pas tirer sur l'ambulance...
La moitié des posts ne respectent pas le titre du Topic, ça part en live partout (que font d'ailleurs les modérateurs ?) Exemple d'une personne qui indique qu'il a quitté K-net et tout ça dans le topic "Coupures à répétition (91)", même si c'est le pourquoi il a quitté K-net ça n'aide pas ceux qui ont des problèmes de coupures et qui sont toujours chez k-net.
dans tout ce qui N'est PAS fait par K-net serait plus judicieux :P
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Dans l'hypothèse hautement improbable où mon compte ne serait pas purement et simplement supprimé, je pense que je ne serais plus modérateur. Et de toute façon je n'ai pas envie de modérer un forum ou 99% des messages sont des insultes et des plaintes. La fermeture du forum de K-Net m'aura donné l'occasion de proposer ma candidature à la modération ici et l'ambiance est bien meilleure :)
Même si j'ai beaucoup aimé mes 5 ans à la modération du forum de K-Net !
Mon compte marche encore sur le forum K-net.
J'ai été presque surpris. ;)
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Tu arrives a réinitialiser ton mot de passe toi ?
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Si tu t'auth avec le bon mdp, t'es immédiatement déco sans message d'alerte. Si mauvais mdp ou compte inexistant, message d'erreur.
Donc tu peux valider ainsi que tes identifiants fonctionnent.
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Bien vu !
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J'ai du mal à comprendre ce bashing permanent dans tout ce qui est fait par K-net.
J'ai toujours entendu dire qu'on ne devait pas tirer sur l'ambulance...
La moitié des posts ne respectent pas le titre du Topic, ça part en live partout (que font d'ailleurs les modérateurs ?) Exemple d'une personne qui indique qu'il a quitté K-net et tout ça dans le topic "Coupures à répétition (91)", même si c'est le pourquoi il a quitté K-net ça n'aide pas ceux qui ont des problèmes de coupures et qui sont toujours chez k-net.
Le réel problème, c'est que K-Net ne communique pas, et n'a pas communiqué depuis des mois, malgré (et surtout avec) les problèmes à répétition et qui s'accumulent.
Sans communication de leur part, il ne reste que de la spéculation, des clients frustrés et mécontents, de l'incompréhension, et surtout du chaos…
J'ai défendu K-Net pendant des mois, et comme ils s'en battaient bien les c*illes de mon aide et de celle des autres (ex-)client ici qui ont beaucoup donné, j'ai abandonné. Je ne leur crache pas dessus, mais je constate la déchéance et le déclin.
Rouvrir le forum maintenant… Très mauvaise idée stratégiquement parlant. Il fallait le faire début 2022 ou ne plus le rouvrir du tout (sauf une fois que tout refonctionne, mais qui y croît encore ?).
Je pense qu'après la démission du communicateur (qui en gros en était l'antithèse), des employés qui y croient encore lancent des projets ici et là, dans l'espoir que… Mais sans capitaine, sans vision, sans communication…
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Clair qu'ils risquent d'en manger plein la tronche.
Après, si quelqu'un s'occupe des réclamations via le forum (création ticket et apport d'aide quand possible), ça permettra peut être de soulager le support téléphonique.
Mais effectivement, qui y croit ?
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Sans communication de leur part, il ne reste que de la spéculation, des clients frustrés et mécontents, de l'incompréhension, et surtout du chaos…
C'est plus ça qui me dérange, entre ceux qui ne sont plus chez K-net et qui continuent de cracher leurs venins et ceux qui font de la spéculation (qu'on pourrait appeler de la diffamation...) je trouve que ça ne sert à rien.
J'ai presque envie de demander à ces personnes si ils n'ont pas des choses plus intéressantes à faire de leurs journées ?
Moi je ne suis pas PRO K-net, j'ai aussi eu des difficultés à répétitions depuis 1an1/2 mais ce n'est pas pour ça que je critique à longueur de journée.
Toujours essayer de se poser la question de l'utilité d'une remarque avant de la formuler...
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C'est plus ça qui me dérange, entre ceux qui ne sont plus chez K-net et qui continuent de cracher leurs venins et ceux qui font de la spéculation (qu'on pourrait appeler de la diffamation...) je trouve que ça ne sert à rien.
J'ai presque envie de demander à ces personnes si ils n'ont pas des choses plus intéressantes à faire de leurs journées ?
Moi je ne suis pas PRO K-net, j'ai aussi eu des difficultés à répétitions depuis 1an1/2 mais ce n'est pas pour ça que je critique à longueur de journée.
Toujours essayer de se poser la question de l'utilité d'une remarque avant de la formuler...
Malheureusement, le seul moyen de résoudre ce problème aurait été de la communication de la part de K-Net… La nature à horreur du vide, et la non communication (voire le refus de communication, car on leur a tendu la main de nombreuses fois) a laissé la place à la spéculation, ce qui est un processus prévisible.
K-Net a été au début et pour des années, une boîte qui se distinguait et avait développé fortement une identité de proximité et de communauté… Les clients portaient K-Net dans leur cœur et en étaient fiers. La chute en est d'autant plus blessante et personnelle pour beaucoup, d'où les émotions fortes et le désespoir de voir ce beau navire sabordé et de ne rien pouvoir faire face à ce gâchis monstrueux.
C'est aussi parce que la culture de la boîte a changé à 180° et de façon brutale… On est passé d'une machine efficace et cohérente, pratiquant la transparence, la proximité et l'esprit de communauté à une espèce de chose complètement opaque, sans stratégie compréhensible, aux antipodes de la proximité et qui a renié sa communauté.
L'incompréhension et la frustration n'en est que plus forte, et encore une fois prévisible. Et ça c'est pour les clients… je n'ose même pas imaginer la détresse du côté des employés qui eux aussi portaient cette identité avec fierté et dont leur revenu en dépend :-[
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... C'est plus ça qui me dérange, entre ceux qui ne sont plus chez K-net et qui continuent de cracher leurs venins et ceux qui font de la spéculation (qu'on pourrait appeler de la diffamation...) je trouve que ça ne sert à rien ...
+1000 :)
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Tu sais quel est le danger pour les abonnés, ce sur quoi Frank joue ?
L'illusion que chacun peut entretenir d'être un cas isolé, une exception
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Impossible que FB puisse croire cela!
En tout cas, je ne peux pas croire qu'il le croit.
A ce stade, c'est carrément du déni de la réalité!
entre lafibreinfo
et
https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr
et
https://gowork.fr/k-net-paris
et
https://downdetector.fr/statut/k-net/
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Loin de moi l'idée de défendre K-Net mais je ne comprends pas que les mécontents soient toujours abonnés chez K-Net.
C'est un service sans engagement après tout.
Bon, mon cas est différent car j'ai aucun autre FAI sur mon RIP
Je suis plus ou moins pris en otage...
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je ne comprends pas que les mécontents soient toujours abonnés chez K-Net.
Peut-être parce qu'au final les autres FAIs ne sont pas forcément mieux ? J'ai déjà eu 2 OCENs pour ADSL et Box 4G, hotline catastrophique, ADSL jamais réparé, etc etc ...
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Impossible que FB puisse croire cela!
En tout cas, je ne peux pas croire qu'il le croit.
A ce stade, c'est carrément du déni de la réalité!
entre lafibreinfo
et
https://fr.trustpilot.com/review/www.k-net.fr
et
https://gowork.fr/k-net-paris
et
https://downdetector.fr/statut/k-net/
En même temps, sans spécialement défendre knet, c'est toujours que quand quelque chose marche pas que les utilisateurs se manifestent. Si je remplace knet par orange sur downdetector, on a aussi un tas de plaintes https://downdetector.fr/statut/orange/ . Alors oui, le nombre de client n'est pas le même mais c'est juste que pour dire que sur ce genre de sites il n'y aura que les mécontents.
Perso les saturations du soir (donc non imputable à knet) ne me gênent pas vraiment. L'espace client, bon on ne change pas de conf de box tous les jours et j'ai mis pour le moment un routeur perso donc pas vraiment de gêne, TV et téléphone fixe, j’utilise pas. La seule inquiétude que j'ai c'est la perte de mes 100 balles quand knet aura déposé le bilan.
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Loin de moi l'idée de défendre K-Net mais je ne comprends pas que les mécontents soient toujours abonnés chez K-Net.
[...]
Je suis plus ou moins pris en otage...
Je pourrais changer pour MW, mais cela me gave un peu de le faire tant que Internet et la télé par VLC "marche".
La seule inquiétude que j'ai c'est la perte de mes 100 balles quand knet aura déposé le bilan.
Pareil. Et c'est une inquiétude qui ne m’empêche pas de dormir, d'autant qu'il y a 60€ de frais de résiliation. Donc bon, pour 40€, pas la peine de flipper! :)
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C'est pour ça que pour le moment je résilie pas. Si encore j'étais sur de récuperer la caution, je renvoie la box sans résilier (récupération du dépôt de garantie quoi), et quand ca ferme je change... Mais je sais pas pour aller où :(
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Fuuuuuuyyyez! (du 91) Pauvre Fou! ;)
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Si j’étais en appart' avec une télé une console, pas de famille restante à proximité, et un boulot de merde, ca serait déjà fait depuis longtemps (pas forcément pour une question de connexion internet mais pour l'environnement). Mais je suis dans le cas contraire MDR
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Il a démissionné.
Il n'a pas pu faire ce qu'il a voulu en com externe ou son job s'est limité à la com interne?
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Il n'a pas pu faire ce qu'il a voulu en com externe ou son job s'est limité à la com interne?
J'ai l'impression (aucune donnée officielle pour appuyer cela) que quand il était en place, son rôle était de faire de la communication interne, et de bloquer toute communication externe (c'était devenu pire).
Depuis son départ, on a vu le courriel pour Kodi, le forum qui revient, la refonte de l'espace client…
Bon, Kodi et l'espace client, c'est des communications pour cacher le fait que ça a planté et donner l'impression d'une migration voulue, mais c'est quand même de la communication.
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Bon, Kodi et l'espace client, c'est des communications pour cacher le fait que ça a planté et donner l'impression d'une migration voulue, mais c'est quand même de la communication.
l'espace client "en développement" avec absolument rien qui fonctionne, c'est quand même un peu gros comme ficelle :P
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https://forum.caps.services/index.php/topic,4.msg117239.html?PHPSESSID=o77jpus5or82vhrbf5ebcd4fjc#new
Nouveau départ pour le forum.
Manque de temps, manque de ressources, manque de volonté, des sujets plus importants à traiter, des envies de bien faire en mettant sous silence la critique, toujours de bonnes raisons pour remettre à plus tard ce qui à mes yeux symbolisait le mieux cette aventure...
il m'aura fallu 10 mois pour remettre en ligne le forum.
Je ne peux que vous présenter mes excuses d'avoir laissé aussi longtemps cette espace d'échange fermé.
Je vous fait ici la promesse de tout mettre en œuvre pour retrouver les valeurs de proximité et de qualité qui vous ont amené à devenir clients, collaborateurs et partenaires de cette aventure débuté pour moi en 2010.
Mon compte a été delete :P
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Tout a été réinitialisé au 25/12/2021, mon compte est encore là, celui de Loïc aussi, mais nous ne sommes plus modérateurs. Le compte de Thibault a été lui purement et simplement supprimé.
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Fabuleux ce choix arbitraire des comptes supprimés
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Ton compte a été supprimé d'ailleurs :)
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Pourtant d'après fb rien n'a été supprimé... #groslol
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Source :
https://forum.caps.services/index.php/topic,9034.msg117241.html#msg117241
Pas de pertes de données à ma connaissance.
J'ai fusionné certaines sous rubriques comme la bêta TV qui n'est plus du tout d'actualité pour réduire l'arborescence.
thedark n'avait pas fermé son compte ?
Je confirme qu'il y a de nombreux vieux messages.
Les messages de Damien sont bien là, mais en invité.
Exemple : https://forum.caps.services/index.php/topic,2272.msg26303.html#msg26303
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FB dit "je" dans ses posts, c'est lui qui a réalisé la migration ?
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Tout a été réinitialisé au 25/12/2021, mon compte est encore là, celui de Loïc aussi, mais nous ne sommes plus modérateurs. Le compte de Thibault a été lui purement et simplement supprimé.
Mon compte de client standard est ok, ainsi que mes posts.
Content de voir cette promesse de FB de retour du forum enfin honoré.
Pour les comptes des anciens de K-net, c'est à éclaircir!
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Mon compte de client standard est ok, ainsi que mes posts.
Content de voir cette promesse de FB de retour du forum enfin honoré.
Pour les comptes des anciens de K-net, c'est à éclaircir!
Je suis un "Actuel" de K-net et je n'ai plus de compte non plus, il y a mon avis une partie des comptes pas encore migrés.
Je n'ai d'ailleurs aucune info au sujet du retour du forum, j'ai été aussi étonné que vous de son retour pour être honnête (Mais très bonne surprise tout de même).
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@augure, il n'y a pas eu de migration, juste une mise à jour du core de smf forum.
Hier mon compte fonctionnait encore. Il y a eu suppression ou désactivation volontaire de certains comptes.
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@augure, il n'y a pas eu de migration, juste une mise à jour du core de smf forum.
Hier mon compte fonctionnait encore. Il y a eu suppression ou désactivation volontaire de certains comptes.
Mise à jour ou autre, en tout cas quelqu'un s'est penché dessus ;D
Pure spéculation, mais je crois que tous les comptes "Désactivés" sont ceux qui avaient un rôle autre que ceux de base (Membres séniors, Héroïques, etc ...)
En gros ceux qui avaient des droits particuliers type modérateurs ou équipe K-net on été désactivés temporairement histoire de remettre progressivement de l'ordre à ce niveau là.
Ou tout simplement un problème survenu après.
Encore une fois je précise, pure spéculation de ma part, j'en saurais plus Lundi.
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@augure, il n'y a pas eu de migration, juste une mise à jour du core de smf forum.
Hier mon compte fonctionnait encore. Il y a eu suppression ou désactivation volontaire de certains comptes.
Et il a fallu presque un an pour ça ?
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Mise à jour ou autre, en tout cas quelqu'un s'est penché dessus ;D
Pure spéculation, mais je crois que tous les comptes "Désactivés" sont ceux qui avaient un rôle autre que ceux de base (Membres séniors, Héroïques, etc ...)
En gros ceux qui avaient des droits particuliers type modérateurs ou équipe K-net on été désactivés temporairement histoire de remettre progressivement de l'ordre à ce niveau là.
L'explication me parait raisonnable.
Plus qu'à espérer que dès lundi, tout le monde aura récupéré son compte "client" et qu'une com sera faites vers les anciens modérateurs bénévoles.
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Pure spéculation, mais je crois que tous les comptes "Désactivés" sont ceux qui avaient un rôle autre que ceux de base (Membres séniors, Héroïques, etc ...)
Non et ce pour deux raisons :
- Les messages avec un statut "invité" sont ceux dont le compte a été définitivement supprimé, c'est le fonctionnement de SMF
- Mon compte est encore là, et j'étais modérateur.
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une com sera faites vers les anciens modérateurs bénévoles.
C'est beau d'y croire, mais je pense que k-net se fiche totalement de nous, sinon on aurait eu des "merci" avant. Comme à l'époque de Damien :)
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- Mon compte est encore là, et j'étais modérateur.
le crie pas trop fort, il va être supprimé ;P
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Peut-être, qu'est-ce que ça changerait ?
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et qu'une com sera faites vers les anciens modérateurs bénévoles.
La moindre des choses aurait été déjà d'en informer les salariés.
Peut-être, qu'est-ce que ça changerait ?
Et au-delà de cela, ça change quoi que le forum réouvre ? ::)
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Pouet !
Le Couinocompte n'est plus, donc re-création, mais le mail de confirmation n'est pas envoyé...
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C'est beau d'y croire, mais je pense que k-net se fiche totalement de nous, sinon on aurait eu des "merci" avant. Comme à l'époque de Damien :)
Je n'ai pas connu cette époque, n'étant chez K-net que depuis mai 2019. ;)
La moindre des choses aurait été déjà d'en informer les salariés.
Encore un défaut de com... :(
Et au-delà de cela, ça change quoi que le forum réouvre ? ::)
C'est le premier signe de bonne volonté effective.
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Peut-être, qu'est-ce que ça changerait ?
Ya que toi qui peux répondre à cette question. :)
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Depuis 2021, milkywan a beaucoup grandi et on n'est plus les petits geeks dans notre coin qui font de l'internet, de plus, je n'ai plus aucun service chez knet depuis la suppression brutale de ma VM, et je pense que Frank ne veut plus entendre parler de moi malgré les mains tendues ces dernières années. J'ai appris que j'étais blacklisté chez knet depuis de nombreuses années car trop proche de Jack soi disant... Les employés avaient interdiction de me parler (et ça n'a pas été vraiment respecté :p ) si il fallait encore une preuve du manque de jugeote qui plane dans cette boîte... :)
K-Net était le FAI que je rêvais d'avoir il y'a quelques années, il a disparu, j'ai monté le FAI de mes rêves.. donc à quoi bon être actif sur le forum de k-net ? :)
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J'ai suivi de l'extérieur le départ mouvementé de Jack, mais n'ai pas compris ce qui avait bien pu si mal se passer (alternance ok, employé ok, puis ??).
Les listes des comptes actuel :
Compte K-net :
fb
Grégory
Maeva
Maxime Villerot
Compte client
corteg
Steph
Loïc (54) Ex modérateur
miky01
Hugues Ex modérateur
jack Employé ou Ex
Grégory Employé ou Ex
Vincent O Employé ou Ex
Adrien
Daweb
redge76
halesk2k
gaille
Nh3xus
cedj Employé ou Ex
Ludivine Employée ou Ex
bOLEMO
vivien
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Je n'ai plus de compte non plus et je ne pense pas avoir été blacklisté, donc c'est bien de spéculer mais comme dit dans un précédent post ça ne sert à rien, soit on sait soit on ne sait pas !
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Oui on a bien compris que les gens qui s'exprimaient ça ne te plaisait pas :)
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La réouverture du forum, c'est bien, il faut le dire !
Maintenant, on peut en tirer quelques informations : il avait été fermé il y a 11 mois, pour « évoluer ». Il revient à l'identique minus des comptes supprimés (volontairement, accident ou autre…).
Soit cela confirme ce que certains disaient : fermé dans la précipitation pour faire taire les critiques et stopper la communication, avec pour excuse une évolution.
Soit cela indique qu'ils n'ont pas pu faire l'évolution prévue.
Pourquoi le rouvrir maintenant ? réalisation tardive que c'était une mauvaise idée de le fermer ? acte désespéré en réalisant que le bateau coule et on se souvient maintenant des conseils donnés il y a des mois et qu'on ne peut ignorer ses clients qui au final sont ceux qui permettent au bateau de flotter…
Je pense que ça montre aussi une perte d'influence de ceux qui poussaient à l'opacité. Ceux là ont probablement quitté le navire après l'avoir saccagé. Ceux qui restent tentent des actes désespérés pour sauver leur boîte ; probablement même FB soi-même ici avec l'aide d'un employé probablement.
Je ne connais pas la réponse, et j'applaudis le retour du forum (il faut remarquer les choses positives), mais je suis sceptique sur le fait que cela montre une stratégie ou un progrès à venir. J'ai bien peur qu'il ne soit trop tard pour K-Net, et je ne m'en réjouis pas. J'ai aimé K-Net, mais ils ont détruit ma confiance en eux malgré ma tolérance et ma patience… Je retrouve maintenant l'esprit d'aventure, d'audace et d'originalité avec de solides compétences et une vision chez MilkyWan.
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Oui on a bien compris que les gens qui s'exprimaient ça ne te plaisait pas :)
Ca n'a rien à voir, tu peux t'exprimer sur des faits, pas sur des ragots ou des supputations c'est tout, sinon ça n'a aucun intérêt.
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Le forum a été fermé à l'initiative de salariés qui ne sont peut-être plus chez K-Net.
Comme je vous l'avais dit, Franck était pour le forum, ce qui n'était pas forcément le cas des équipes à l'époque.
Si cela se trouve c'est Franck lui-même qui a remis en place le forum.
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Le forum a été fermé à l'initiative de salariés qui ne sont peut-être plus chez K-Net.
Qui ?
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Depuis 2021, milkywan a beaucoup grandi et on n'est plus les petits geeks dans notre coin qui font de l'internet, de plus, je n'ai plus aucun service chez knet depuis la suppression brutale de ma VM, et je pense que Frank ne veut plus entendre parler de moi malgré les mains tendues ces dernières années. J'ai appris que j'étais blacklisté chez knet depuis de nombreuses années car trop proche de Jack soi disant... Les employés avaient interdiction de me parler (et ça n'a pas été vraiment respecté :p ) si il fallait encore une preuve du manque de jugeote qui plane dans cette boîte... :)
K-Net était le FAI que je rêvais d'avoir il y'a quelques années, il a disparu, j'ai monté le FAI de mes rêves.. donc à quoi bon être actif sur le forum de k-net ? :)
Je dirai à toi comme à Frank que l'émotion n'est pas bonne conseillère. Je vous le dit d'autant plus volontiers que je ne vous connais qu'à travers vos écrits sur les forums.
Comme le signale bOLEMO, il y a eu un tournant dans la boite récemment.
J'espère juste que ce n'est pas trop tard pour K-net.
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Ca n'a rien à voir, tu peux t'exprimer sur des faits, pas sur des ragots ou des supputations c'est tout, sinon ça n'a aucun intérêt.
C'est un forum, les gens ont encore le droit de s'exprimer comme ils l'entendent... Même toi, ton message au final... il n'a aucun intérêt..
Bref... Si tu veux des faits, ça fait qq semaines qu'on tente de joindre Frank directement, mais on n'est jamais rappelé.
Du coup j'ignore si nos messages sont filtrés ou s'il n'y pas besoin d'aide, mais voilà... Frank, notre main reste tendue si tu es dans le besoin.
Si cela se trouve c'est Franck lui-même qui a remis en place le forum.
Tssss, on veut des faits ! ;D
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Sinon, ceux qui ont perdu leur compte : arrivez vous à vous réinscrire ? Je n'ai pas reçu le mail de validation pour ma part.
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K-net a réussi une chose -> me faire mentir sur la réouverture du forum 8) :P
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Hier mon compte fonctionnait encore. Il y a eu suppression ou désactivation volontaire de certains comptes.
En effet, mon Chrome ayant conservé en mémoire mes logs j'ai été bien accueilli du premier coup.
Manque de bol depuis je ne suis plus client, tant qu'il n'y avait que le téléphone en rideau Madame comprenait, quand la TV est partie j'ai reçu un ultimatum.
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Sans vouloir mettre de l'huile sur le feu, j'ai eu à l'époque un MP assez salé de Frank qui avait visiblement une dent contre Jack...
On ne saura jamais qui a foutu la merde en premier...
Mais bon, le principal c'est de faire un job que l'on kiffe je suppose.
Donc, démissionner est un moindre mal quand la situation devient toxique.
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Mon compte fonctionne toujours mais me servira a rien n'étant plus client... bon courage a eux pour se remettre
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Plus de compte actif sur le forum K-Net, pourtant j'y retrouve mes posts.
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J'ai testé mon compte et il fonctionne...(inscrit en tant que "néophyte")...
Reste à voir si on y trouve un peu plus d'infos sur les dysfonctionnements en cours...
J'ai fait joujou avec Kodi pendant 5 ans sur un Raspberry Pi2...et honnêtement, je n'ai plus très envie de rempiler avec Kodi ! Alors j'attends patiemment la future appli KTV (en espérant que ce n'est pas un pieu rêve)...
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Mon pronostic (qui n'engage que moi) :
Il n'y aura plus d'activité sur ce forum, plus personne pour l'animer (ni modos, ni équipe k-net), les clients fidèles/fans sont revenus ici et y resteront, les mécontents posteront peut-être sur le forum, mais personne n'aura envie d'être sur un forum rempli de mécontents...
Le forum a rouvert depuis quelques jours, personne n'y poste...
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Ils n'ont pas encore communiqué sur sa réouverture aussi :->
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... d'autant qu'il y a un truc pas très pratique :
On ne vois pas, pour chaque topic, la date du dernier post...
Bref, je comprends bien que vu la rupture des derniers mois, l'esprit n'y est plus...
Je suis toujours en mode "wait and see"... jusqu'au jour où j'en aurai ma calque !
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... d'autant qu'il y a un truc pas très pratique :
On ne vois pas, pour chaque topic, la date du dernier post...
Bref, je comprends bien que vu la rupture des derniers mois, l'esprit n'y est plus...
Je suis toujours en mode "wait and see"... jusqu'au jour où j'en aurai ma calque !
Ah c'est bizarre moi j'ai bien :
Aujourd'hui à 10:02:04
par Steph
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Le forum a rouvert depuis quelques jours, personne n'y poste...
Tout le monde n'a pas une sonde qui détecte les modifications sur le forum K-net. ;)
Ceci-dit, si Frank voulait vraiment utiliser son forum pour communiquer, il l'aurait peut-être déjà fait?
A moins qu'il ne veuille d'abord consulter en interne ses équipes.
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En même temps vu que la majorité des comptes ont été supprimés, si l'envoie de mail de confirmation à la création du compte, ne marche pas non plus, ça risque pas trop de bouger.
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Je pense vraiment que c'est l'influence sur FB (de fermer le forum, de tout verrouiller) qui a faibli…
Les choses devenant alarmantes de leur côté (les finances doivent montrer des problèmes), FB se réveille un peu et réalise que ne rien faire n'aidera pas (le bateau coule, c'est un fait, il sait où mène l'inaction…), il essaye donc de se souvenir de ce qu'on reprochait à K-Net quand les choses ont commencé à ne plus aller, à commencer par la fermeture du forum.
Mais tant de mois ont passé, et les choses ont empiré… Il y a tant à faire pour renflouer K-Net (technique, image, communication…). FB est-il suffisamment réveillé pour réaliser à quel point les choses sont dramatiques ? Pour accepter les mains tendues et prendre des décisions drastiques (couper les branches mortes, les mauvaises influences…) ? Et surtout, n'est-il pas déjà trop tard ?
Vient la question de la confiance aussi… Qu'est-ce qui nous dit, si les choses se stabilisent, que ça ne recommencera pas ?
Rouvrir le forum, c'est bien, mais ce n'est plus la priorité… Ce n'est pas ça qui va résoudre les problèmes actuels bien plus sérieux qu'un forum ouvert ou fermé.
Je n'ai pas les réponses, mais ce sont des questions à se poser. L'avenir nous le dira, je ne suis pas prophète ;)
Les clients qui étaient sur le forum sont venus ici où les sujets sont ouverts et connus, et ont déjà toutes les infos dont ils ont besoin pour se faire une idée sur ce qu'il se passe… et une grande partie d'entre eux sont déjà partis ailleurs…
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Perso j'essaye de me réinscrire, je ne reçois pas le mail d'activation....
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Rouvrir le forum, c'est bien, mais ce n'est plus la priorité… Ce n'est pas ça qui va résoudre les problèmes actuels bien plus sérieux qu'un forum ouvert ou fermé.
D'accord avec tout ce que tu as écrit, mais sur le point particulier ci-dessus :
Comme on l'a écrit ici X fois, l'urgence, en dehors de remettre en service tout ce qui est cassé, c'est de communiquer en transparence vers TOUS les abonnés.
Je ne pense pas que le forum K-Net soit le bon véhicule pour ça.
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Je pense que le forum est une bonne solution pour avoir une vision plus proche des clients et résoudre des problèmes complexes, difficiles à prendre en charge par le service client.
Bref, pour moi, c'est une bonne chose (et ce forum n'aurait jamais dû fermer).
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D'accord avec tout ce que tu as écrit, mais sur le point particulier ci-dessus :
Comme on l'a écrit ici X fois, l'urgence, en dehors de remettre en service tout ce qui est cassé, c'est de communiquer en transparence vers TOUS les abonnés.
Je ne pense pas que le forum K-Net soit le bon véhicule pour ça.
Ce sera toujours mieux que de balancer un mail général qui pointe vers un espace client en construction et non fonctionnel!
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Ah c'est bizarre moi j'ai bien :
Merci XP25, j'ai trouvé : la colonne "Dernier message" n'apparaît qu'en mode paysage ! En mode portrait, rien à faire... c'est toujours bon à savoir.
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je leur dis que je suis encore à 5 / 90 ce soir? ;P
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Perso j'essaye de me réinscrire, je ne reçois pas le mail d'activation....
idem..je laisse tomber, pour le moment ma connexion fonctionne..je n'ai besoin que du net.le tel et tv, je suis soit par sat ou mobile....
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bon ca va cela ne vient pas de chez moi (même si j'en étais sur)
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Essaye de mettre une adresse différente de celle d'avant.
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euh non, c'est pas a moi de m'adapter, cela dit que c'est envoyé sauf que cela envoie pas
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C'est pas question de s'adapter, mais d'essayer de comprendre !
Si ton ancienne adresse est encore dans la base, ce n'est pas une inscription puisque adresse déjà présente !
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SMF, le moteur de forum utilisé, ne permet pas d'avoir une adresse mail utilisée par deux comptes différents.
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Le forum LAG beaucoup donc c'est pas une grosse perte...
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Il est rapide ici, c'est surement ta connexion ?
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Exact, je suis au TAF et je peux choisir sur quel WAN de la Cogip je ressort.
Fausse alerte donc.
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Sinon, ceux qui ont perdu leur compte : arrivez vous à vous réinscrire ? Je n'ai pas reçu le mail de validation pour ma part.
Idem. pas de mail de réinitialisation du mot de passe.... Ceci dit n'étant plus client....
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Idem. pas de mail de réinitialisation du mot de passe.... Ceci dit n'étant plus client....
Bizarre car t'es dans la liste des membres : LERATNOIR Membre Complet 2015-07-02 104 messages
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Bizarre car t'es dans la liste des membres : LERATNOIR Membre Complet 2015-07-02 104 messages
En fait je viens de ressayer.... Il a pris mon ancien mot de passe. Ils n'ont donc pas tous été réinitialisés. Encore une approximation de K-NET?
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Que le forum soit indépendant de l'espace client ne me choque pas plus que cela.
Je dirais même que c'est plutôt sain.
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Les mots de passe n'ont pas été réinitialisés non...
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C'est pas question de s'adapter, mais d'essayer de comprendre !
Si ton ancienne adresse est encore dans la base, ce n'est pas une inscription puisque adresse déjà présente !
elle doit pas y être car quand je fais mot de passe oublié il me retrouve pas
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Pour info, compte créé sur le forum le 12/10/2021.
Je n'ai publié qu'un seul message ce même jour.
Je viens de tester et je peux me connecter. Mon compte donc est toujours actif et mon message est toujours là.
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Bonjour
Je me suis connecté avec mes anciens identifiants à tout hasard et tout fonctionne, j'ai même pu déposer un message..
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moi je suis inconnu.... et le mail d'activation n'arrive pas...
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M'est d'avis que le paramétrage SMTP du serveur sur lequel est le forum est incorrect, du coup, aucun mail n'est envoyé. Aucun nouveau membre depuis la réouverture.
Je pense que ça peut se confirmer si un membre envoie un MP à l'autre, sous condition que ce dernier ait activé la notification par mail.
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se confirmer si un membre envoie un MP à l'autre, sous condition que ce dernier ait activé la notification par mail.
C'est fait, le plus dur ayant été d'en trouver un valide avec le même pseudo partout.
À suivre...
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mail reçu.
SMTP ok pour les envois de mail de MP.
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Vraiment une étrangeté, pas au point le forum alors si ca envoie pas le mail de confirmation :/
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En ce qui me concerne, j'ai bien retrouvé des anciens messages de moi meme sur le forum mais mon compte n'existe plus...
J'ai donc fait une demande de création mais je n'ai jamais reçu le mail, cela fait plusieurs jours, je viens de redemander un nouvel email d'activation et toujours rien.
Bizarre qu'aucun post ne soit émis depuis le retour du forum dans la partie KTV ... juste DerMudeTot qui essaie de soutirer des informations sur l'avancement du successeur de KTV a FB dans K-net en général.
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D'un autre côté si Knet n'a pas communiqué sur le retour du forum cela semble logique que peu de personnes soient présentes non ?
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Y a 17 pages ici, tout les suiveurs de K-NET qui postent sans relâche leurs coupures journalières dans la section sont très au courant que c'est réouvert.
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En ce qui me concerne, j'ai bien retrouvé des anciens messages de moi meme sur le forum mais mon compte n'existe plus...
J'ai donc fait une demande de création mais je n'ai jamais reçu le mail, cela fait plusieurs jours, je viens de redemander un nouvel email d'activation et toujours rien.
Bizarre qu'aucun post ne soit émis depuis le retour du forum dans la partie KTV ... juste DerMudeTot qui essaie de soutirer des informations sur l'avancement du successeur de KTV a FB dans K-net en général.
Juste pour info, DerMudeTot, c'est moi.
Je tente effectivement d'avoir des infos en y allant tout doucement et méthodiquement...car, au vu de sa précédente réponse, il est visiblement évident que M.FB n'est pas un grand communicant...
On a au moins obtenu une réponse ferme et définitive, à savoir que l'application KTV est définitivement arrêtée.
On verra si M.FB daignera répondre aux questions suivantes...
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Je découvre que le forum est de nouveau fonctionnel, mais malheuresement on a supprimé mon compte qui date de 2012 avec des milliers de posts sans la moindre information. A l'époque, les employés avaient au moins eu la gentilesse de me prévenir que le forum allait être coupé temporairement.
Même si je suis beaucoup moins actif qu'avant, pour plusieurs raisons, je trouve ça dommage, en même temps je fais partie des geeks à perruque.
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C'est peut-être la jalousie avec une moumoute qui a fait dire ça ?
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Je découvre que le forum est de nouveau fonctionnel, mais malheuresement on a supprimé mon compte qui date de 2012 avec des milliers de posts sans la moindre information. A l'époque, les employés avaient au moins eu la gentilesse de me prévenir que le forum allait être coupé temporairement.
Pareil pour mon compte :P
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Je ne sais pas comment vous faîtes mais en ce qui me concerne, même si plus client, j'y ai toujours accès.
K-net restera dans mon cœur, mon premier FAI fibre, et quel FAI, le giga symétrique, que du bonheur.
Tout mon respect à "Kim", la commerciale qui m'avait démarché suite à mon inscription pour rappel chez l'OI du coin.
Kim, si tu me lis, tu vaut de l'or.
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Je pensais que les clients utiliseraient le nouveau forum CAPS pour pourrir Frank B, mais force est de constater que ce forum est aussi dynamique qu'un rat mort.
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*pretends to be surprised* ::)
Mon pronostic (qui n'engage que moi) :
Il n'y aura plus d'activité sur ce forum, plus personne pour l'animer (ni modos, ni équipe k-net), les clients fidèles/fans sont revenus ici et y resteront, les mécontents posteront peut-être sur le forum, mais personne n'aura envie d'être sur un forum rempli de mécontents...
Le forum a rouvert depuis quelques jours, personne n'y poste...
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Je pensais que les clients utiliseraient le nouveau forum CAPS pour pourrir Frank B, mais force est de constater que ce forum est aussi dynamique qu'un rat mort.
Tout comme sur ce forum où les posts se font de plus en plus rare, peut-être qu'il y a moins de problème qu'il y a 6 mois !
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Ou moins de clients K-net?
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Ou lassitude de râler dans le vide ?
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Ou les 3? :P
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Ou lassitude de râler dans le vide ?
Ah ah ah, le français ne s'arrêtera jamais de râler !
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Après j'ai remonté les problèmes que j'ai sur le sujet dédié (https://forum.caps.services/index.php/topic,9038.45.html)et via le support (Peering moisi vers Paris, perte de paquets, possible problème de routes), mais visiblement ça n'a pas l'air d'avancer.
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perso j'ai découvert très récemment que le forum était a nouveaux existant. Quand on a pas de problèmes particulier bas on ne regarde pas vraiment.
J'ai voulu m'inscrire mais le système de mail de validation d'inscription ne marche pas/plus. Du coup si on peut seulement le lire c'est normal qu'il n'y est pas d'activité.
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perso j'ai découvert très récemment que le forum était a nouveaux existant. Quand on a pas de problèmes particulier bas on ne regarde pas vraiment.
J'ai voulu m'inscrire mais le système de mail de validation d'inscription ne marche pas/plus. Du coup si on peut seulement le lire c'est normal qu'il n'y est pas d'activité.
Pourtant j'ai pu créer un compte sans problème comme certains !
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Pourtant j'ai pu créer un compte sans problème comme certains !
Donc alcmène dirait n'importe quoi?
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Donc alcmène dirait n'importe quoi?
Non.
Lorsque j'ai tenté de créer mon compte il y a quelques semaines, il a fallu une action manuelle chez K-Net. Voir le message de Bat (du 15/11) sur le forum K-Net.
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Donc alcmène dirait n'importe quoi?
Titipalm ayant des intérêts financiers dans knet, il n'est guère sage de prendre ses paroles pour argent comptant.
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Titipalm ayant des intérêts financiers dans knet, il n'est guère sage de prendre ses paroles pour argent comptant.
Me suis ré-inscris avant lui et j'ai aucun intérêt chez knet !
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Me suis ré-inscris avant lui et j'ai aucun intérêt chez knet !
Ré-inscris ou réutilisé tes identifiants ?
Je peux my connecter avec mes identifiants d'origine qui n'ont pas été supprimés.
Pour les nouveaux arrivants (ou nouveaux identifiants), il y a eu besoin de procédures manuelles du côté de K-Net, au moins pour certains…
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Ré-inscris ou réutilisé tes identifiants ?
Je peux my connecter avec mes identifiants d'origine qui n'ont pas été supprimés.
Pour les nouveaux arrivants (ou nouveaux identifiants), il y a eu besoin de procédures manuelles du côté de K-Net, au moins pour certains…
J'ai bien écris ;)
Meme identifiant, même MdP , Mail différent !
Maintenant il y a 2 marco123 ....
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Donc alcmène dirait n'importe quoi?
Non ce n'était pas mon propos, j'avais tenté de récupérer mon ancien compte mais sans succès, et j'avais donc du créer un nouveau compte avec une autre adresse mail il me semble.
Le problème vient peut-être du fait qu'il essaye avec une adresse mail déjà dans la base et c'est probablement ça qui ne marche pas.
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Titipalm ayant des intérêts financiers dans knet, il n'est guère sage de prendre ses paroles pour argent comptant.
Hein ? Mais quel est le rapport ?
Je dis juste à une personne que nous sommes plusieurs à avoir réussi à recréer des comptes et c'est tout !
Suffit d'ailleurs de voir que mon nouveau compte n'a que 7 messages !
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SMF, le moteur de forum utilisé ici ou sur le forum de K-Net ne supporte pas d'avoir deux comptes avec un même mail.
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Je pense d'ailleurs qui ne doit pas y avoir beaucoup d'autres forums qui le permettent ?
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Voir aucun, c'est la base de la vérification lors d'une inscription -> cet e-mail est déjà utilisé.
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C'est en effet l'idée que j'ai, mais je ne voulais pas être affirmatif, pouvant aussi me tromper :)
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L'adresse e-mail est souvent utilisé comme clé/id pour toutes sortes de sites ou services qui demandent une identification. Sur le plan conceptuel, c'est souvent une erreur, parce qu'il y a (encore) des familles où l'unique adresse mail est configurée sur l'unique ordinateur (qui tourne je ne sais pas quel OS antédiluvien). Dans ce cas, ça peut poser problème, demandez par exemple ce que Mr et Mme Machin qui utilisent famillemachin@<nom_du_fai>.fr depuis 20 ans, et à qui l'assurance maladie impose maintenant de créer une autre adresse chez un gafam gratuit, "par souci de confidentialité :) :) :)" (et ceci d'ailleurs alors que l'identifiant est le numéro de sécu, pas l'adresse mail...).
Pour un forum, c'est peut être moins critique, mais je pense qu'un modèle correct de données ne devrait pas considérer l'adresse mail comme un identifiant (donc un moyen d'identifier une personne de façon unique et durable).
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Je dirais même plus : Pas normal que le RGPD autorise encore l'@mail comme login.
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J'utilise mon prénom @ mon nom .fr et espère ne pas avoir à en changer.
Chez les impôts ils s'en contentent... avec le RIB.
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Les FAI proposent des alias depuis +20 ans, pas besoin des GAFAM ::)
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Que quelqu'un choisisse une adresse mail comme login, pourquoi pas. Je trouve cela maladroit, mais c'est son choix.
C'est moins normal quand c'est imposé.
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Le login n'est pas un courriel, c'est le pseudo, le mail c'est pour récup le pass.
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Il y a pas mal de site où le login est le courriel.
Au hasard, l'espace client K-net!
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Edit: ah oui, l'espace client, je parlais du forum.
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Il y a pas mal de site où le login est le courriel.
Au hasard, l'espace client K-net!
Et 99% des sites de ventes en ligne ? Il est rare de pouvoir choisir un login/pseudo de connexion.
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Certains comptes sont piratés et postent du spam sur le forum K-net...
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Certains comptes sont piratés et postent du spam sur le forum K-net...
Bah, il n'y a plus de modérateurs, donc…
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Bah, il n'y a plus de modérateurs, donc…
C'est comme les bonnes résolutions de la nouvelle année, ça ne dure pas. Concernant le forum, on nous a annoncé sa remise en ligne, K-Net s'y est intéressé quelques jours, puis plus rien.
Ca rappelle aussi le nouvel espace client : on pensait naïvement qu'il y aurait une nouvelle fonctionnalité chaque semaine, et que ce "prototype" contribuait au teasing, mais rien n'a pas changé depuis des semaines et il est toujours aussi pauvre.
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Ça étonne encore du monde ?
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Pas étonné plus que cela. Les temps changent.
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Je dirais même plus : Pas normal que le RGPD autorise encore l'@mail comme login.
Le RGPD autorise dès que l'intérêt légitime à l'usage/collecte est là. Et comme c'est le collecteur/organisme qui décide lui-seul des critères de l'intérêt légitime...
"- portant sur des clients ou des employés au sein d’un groupe d’entreprises à des fins de gestion administrative interne ;"
https://www.cnil.fr/fr/les-bases-legales/interet-legitime
Va falloir capter rapido que le RGPD n'a rendu a aucun moment le contrôle de SES données.
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Intéressant de constater que les derniers posts sur le forum k-net sont des spams:
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Ce sont les mêmes que lafibre.info ont eu :P
Mais il y a des modos sur lafibre.info.
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Ben ouais, y'a plus de modérateurs 8)
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Oui ici ça ne reste pas bien longtemps en ligne.
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Signalés plusieurs fois, mais ca bouge pas !
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ça botte en touche surtout.
https://forum.caps.services/index.php/topic,9070.msg117506.html#msg117506
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L'humour est un point à ne pas négliger, c'est la base je dirais ;)
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Mouais...
J'aurai à nouveau de l'humour quand l'espace client sera revenu avec la modif pour prendre la main sur l'icotéra!
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Personnellement je ne sais pas si le retour du panel admin des box sera possible sans pousser un nouveau firmware sur toutes les box des clients.
Je suis curieux...
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Personnellement je ne sais pas si le retour du panel admin des box sera possible sans pousser un nouveau firmware sur toutes les box des clients.
Je suis curieux...
Très peu de chance. Sauf recoder l'ancien panel.
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M'en fou un peu de savoir s'il faut pousser ou pas un truc dans la box tant que cela marche...
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Personnellement je ne sais pas si le retour du panel admin des box sera possible sans pousser un nouveau firmware sur toutes les box des clients.
Lorsqu'avec bolemo on était entré en contact avec Icotera directement (pb de "fuites" sur WAN, abondamment documenté sur ce forum), l'interlocuteur de leur support technique nous avait indiqué qu'ils n'étaient pas au courant actuellement de soucis de ce genre avec leur firmware, ce qui nous a fait penser que la version de firmware 'constructeur' n'était pas à jour.
extrait d'un mail :
We are not observing packet leaks during our daily basis tasks, but we are always using the latest FW on our CPEs.
La 'surcouche' K-Net doit être modifiée j'imagine également pour permettre l'accès local à la console de management de l'Icotera.
Est-ce que K-Net est équipé (techniquement et humainement) pour faire ce genre d'opérations ? Je n'en mettrais pas ma main au feu.
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FB souhaite stabiliser le SI avant de pouvoir accepter de nouveaux clients :
https://forum.caps.services/index.php?msg=117507
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M'en fou un peu de savoir s'il faut pousser ou pas un truc dans la box tant que cela marche...
C'est du côté de k-net qu'ils doivent pousser, mais ça a l'air bouché. Faudrait peut être un laxatif? La constipation, ça fait plus d'un an qu'elle dure (et que c'est dur... pour les clients).
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FB souhaite stabiliser le SI avant de pouvoir accepter de nouveaux clients :
https://forum.caps.services/index.php?msg=117507
La vraie version c'est que l'outil d'éligibilité est tombé et qu'ils n'ont jamais réussi à le remonter
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C'est du côté de k-net qu'ils doivent pousser, mais ça a l'air bouché. Faudrait peut être un laxatif? La constipation, ça fait plus d'un an qu'elle dure (et que c'est dur... pour les clients).
Mais pourquoi rester chez K-net ?
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Oui je comprends pas l'obstination de rester.
Les réponses du PDG sont lunaires sur chaque sujet. Le portail client est en grande partie une coquille vide sans parler de tout ce qui ne marche plus ou mal dans la fourniture du service...
Perso tant que ça marchait je suis resté. Ma connexion a fini pas ne plus fonctionner, je suis parti.
Quand bien même les OCEN ne sont pas présents sur un réseau, K-Net n'y est pas seul, il y a probablement ozone, nordnet, coriolis...
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La vraie version c'est que l'outil d'éligibilité est tombé et qu'ils n'ont jamais réussi à le remonter
C'est dommage pour les futurs éventuels clients de ne pas pouvoir savoir, mais même en interne, ils ne peuvent pas savoir facilement si éligible?
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C'est visible sur la carte d'éligibilité de l'Arcep
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Mais pourquoi rester chez K-net ?
Parce-que passer chez un autre opérateur ne réglera pas forcément grand-chose. J'ai des voisins, qui ne sont pas chez k-net, qui ont de gros problèmes depuis des mois à cause du réseau fibre complètement pourri.
Des PTO et autres NRO ont été remis en état, mais après quelques mois d'intervention de "gougnafiers" tout est à nouveau à refaire.
J'ai vu dans une vidéo des conférences de l'ARCEP, qu'un intervenant avait qualifié les sous traitants de "gougnafiers" et avait été remis en place parce-qu’il avait émis des insultes. A ce train la, entre les élus, les abonnés et les techniciens sérieux qui témoignent à longueur de forum et de courriers, sur l'état lamentable du réseau fibre, les améliorations ne sont pas pour demain. Et il y aura encore des milliards dépensés pour rien, alors que cet argent pourrait être utilisé à autre chose. C'est à pleurer.
Si je change, même si les services sont meilleurs, mais que la connexion est coupée (ou la mutation impossible, comme j'en ai plusieurs exemples), je payerai plus cher pour pas mieux.
En restant, on espère un miracle.
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Tout dépend de situation technique
Si les opérateurs indépendants sont sur une offre activée de l'OI vous subissez le réseau de l'OI intégralement. Et en plus des éventuels problèmes du réseau de l'OC après sa collecte.
Si des opérateurs sont présents avec leur matériel au PM cela peut changer beaucoup de choses. Car vous êtes connecté au réseau de l'OC directement au PM.
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Si je change, même si les services sont meilleurs, mais que la connexion est coupée (ou la mutation impossible, comme j'en ai plusieurs exemples), je payerai plus cher pour pas mieux.
En restant, on espère un miracle.
A la base, les gens qui quittent K-Net vers un autre opérateur, ils retrouvent de la téléphonie et enfin de la TV. Ca n'a rien à voir avec les PBO/PM/cie.
Autrement dit, même quand la connexion fonctionne, les gens n'ont pas les services qu'ils payent !!
Et tant que cet exode persistera, K-Net aura de plus en plus de mal à honorer le paiement aux OI. Jusqu'au jour où ils pourront plus.
Je sais pas, mais personne ne s'en préoccupe ? Il reste encore des investisseurs pour les réveiller dans le staff où ils se sont barrés aussi ?
J'ai ouie dire que K-Net déploierait ses propres OLT, admettons.
Mais que le signal vient de X ou d'Y, KTV restera par terre dans tous les cas et les gens se barreront quand même hein.
PS: et il faut aussi avoir ses propres techs sur le terrain quand on fait du passif.
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A la base, les gens qui quittent K-Net vers un autre opérateur, ils retrouvent ... de la TV. Ca n'a rien à voir avec les PBO/PM/cie.
Je m'inscris en faux, la télé de chez K-net fonctionne à la perfection ;)
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Je m'inscris en faux, la télé de chez K-net fonctionne à la perfection ;)
Je parle de tous les gens qui ont une box TV qu'ils ne peuvent plus l'utiliser.
J'ai vu passer des cas où K-Net en est même à livrer des boxs TV avec Kodi préinstallé dessus car les gens ne savent pas l'installer ou ne veulent pas se lancer dans un truc compliqué (honnêtement, vous avez vu la procédure ? ça déborde sur plusieurs pages). Au-delà de l'ergonomie compliquée, c'est du pognon claqué bêtement dans la logistique. Combien vont quand même abandonner et partir malgré ça ?
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Je pens que Denis M trollais.
Le m3u de la TV de Knet est lisible depuis d'autres FAI. Et du coup il marche bien.
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En fait ce qui m'étonne le plus c'est la gestion des priorités :
Préparer des migrations vers PPPoE + tests de nouvelles technos PON, c'est vraiment le plus urgent ?
Avoir un espace client fonctionnel ainsi que le panel admin de la box, c'est OSEF ?
Je ne comprends pas le projet...
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Le m3u de la TV de Knet est lisible depuis d'autres FAI. Et du coup il marche bien.
meme d'une box knet sans kodi ....
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meme d'une box knet sans kodi ....
Ba logique ?
M3u est un format qui peut être lu par n'importe quoi :P
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Je m'étonne qui ne sont toujours pas fait descendre par les chaînes de télévision avec le flux TV ouvert aux quatres vents ... :o
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Je m'étonne qui ne sont toujours pas fait descendre par les chaînes de télévision avec le flux TV ouvert aux quatres vents ... :o
Carte piège Suisse :P
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Je ne comprends pas le projet...
Bah le projet, c'est de cultiver ceci:
En restant, on espère un miracle.
Knet, c'est avant tout une échappée, un voyage intérieur, un sacerdoce : seul les Vrais Croyants auront internet ;D
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C'est quoi cette histoire de pppoe ?
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C'est quoi cette histoire de pppoe ?
Tu as la mémoire courte :P
Source: Thierry Wehr
IPV6 sera réactivé sur tous les clients et services K-net pour fin juin 2023
nous avons terminé la migration des DHCP et nous démarrons l'instanciation de services pppoe et du Xgpon en mode passif
J'ai ensuite posé quelques questions pour estimer le pourcentage de clients qui auront IPv6.
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Ah c'est pas une migration :)
Le PPPoE c'est pour certaines collectes où il est obligatoire j'imagine.
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En fait ce qui m'étonne le plus c'est la gestion des priorités :
Préparer des migrations vers PPPoE + tests de nouvelles technos PON, c'est vraiment le plus urgent ?
Avoir un espace client fonctionnel ainsi que le panel admin de la box, c'est OSEF ?
Je ne comprends pas le projet...
Car deux équipes différentes sur chacun des points, le premier étant du réseau, le deuxième est relatif au SI.
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Merci Augure pour les précisions :)
Wait and see alors.
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J'ai séparé la suite dans un nouveau sujet : Frank Bisetti souhaite une bonne année 2023 + changements de directeurs K-Net (https://lafibre.info/k-net-fibre/frank-bisetti-souhaite-une-bonne-annee-2023/) afin de mettre un peu d'ordre.
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Le certificat TLS du forum a expiré depuis le 28 juillet 2023 : Sera-t-il renouvelé ?
(https://lafibre.info/images/k-net/202308_forum_caps_service_certificat_expire.webp)