La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: geocroiseur le 08 décembre 2019 à 20:53:52
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Bonjour,
Savez-vous quand est ce qu'on pourra avoir accès aux factures dans la nouvelle interface Cocktail de chez K-net?
C'est toujours en erreur, j’attends ma facture de résiliation pour l'envoyer chez Bouygues et me faire rembourser les frais de résiliation.
Merci
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Bonsoir,
Je pense dans la semaine ça sera réglé.(Voir Lundi)
Cordialement
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Bonsoir,
Je pense dans la semaine ça sera réglé.(Voir Lundi)
Cordialement
Merci pour le retour
:)
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Oui il faut attendre c'est le week-end, il y a eu quelques loupés... >:(
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Pour information, l'ancienne page marche encore :
https://k-net.caps.services/MonCompteKNet/00000/MesFactures
avec 00000 le numéro qui va bien, à priori l'ancien numéro.
Facture de novembre disponible.
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Pour information, l'ancienne page marche encore :
https://k-net.caps.services/MonCompteKNet/00000/MesFactures
avec 00000 le numéro qui va bien, à priori l'ancien numéro.
Facture de novembre disponible.
Tu es un crack ;D
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Pas tant que cela, je n'ai le fameux numéro que dans mes historiques...
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Merci pour le retour
:)
Ça a été résolu.
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Ça a été résolu.
pas tout a fait, on doit taper deux fois ses identifiants
une fois sur la page k-net et une deuxième fois sur la page cocktail.
c'est totalement con
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pas tout a fait, on doit taper deux fois ses identifiants
une fois sur la page k-net et une deuxième fois sur la page cocktail.
c'est totalement con
C'est comme ça pour l'instant ;D
J'avais reporté ce problème, je n'ai pas eu de retour.
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Accès aux factures ok mais les appels entrants et sortants ne sont pas disponible comme sur L#ancien et la téléphonie c'est encore page blanche. Donc on va attendre fin de semaine pour voir +
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C'est comme ça pour l'instant ;D
J'avais reporté ce problème, je n'ai pas eu de retour.
Moi, vu que c'est le même pb, j'ai mis en marque page la seconde
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En consultant les anciennes factures toutes on changées de style!
Interface téléphonie toujours page blanche...
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Perso, sur cocktail, j'ai aucun compte client lié, du coup je ne peut pas accéder a mon profil
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Perso, sur cocktail, j'ai aucun compte client lié, du coup je ne peut pas accéder a mon profil
Tu as un bug connu qui touches que quelques personnes
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
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Tu as un bug connu qui touches que quelques personnes
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
"que quelques"
Content de connaitre que je suis privilégié
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"que quelques"
Content de connaitre que je suis privilégié
Contact Vincent O en expliquant ton problème.
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Interface téléphonie toujours page blanche...
Comment accéder.
Dans le tab principal "Mes abonnements", cherchez "Ligne support", et cliquez sur le bouton. De là, cliquez sur la bouton avec la petite maison.
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"que quelques"
Content de connaitre que je suis privilégié
Tu n’es pas seul en tout cas. Mes deux lignes ne me donnent aucun compte client…
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Tu n’es pas seul en tout cas. Mes deux lignes ne me donnent aucun compte client…
Perso, le problème est résolu dans que je demande rien
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Perso, le problème est résolu dans que je demande rien
Surement une personne à vu votre message ici :)
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C'est pour quand qu'on a à nouveau accès au appel entrant et à la messagerie et au répondeur de la ligne fixe? sur l'espace Client?
Avant j'avais un transfert des appels reçu sur ma boite mail ca fait longtemps que je n'ai plus eu de mail d'appel entrant!
je viens de faire un test en laissant un message sur la messagerie le mail est bien arrivé!
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C'est pour quand qu'on a à nouveau accès au appel entrant et à la messagerie et au répondeur de la ligne fixe? sur l'espace Client?
Depuis ce matin.
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Depuis ce matin.
Ok mais pas encore sur l'espace client! toujours encore pas de possibilité de réglage dans le panel téléphonie
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Ok mais pas encore sur l'espace client! toujours encore pas de possibilité de réglage dans le panel téléphonie
Comment ça.
Tu as accès au panel téléphonie avec le répondeurs etc ..
https://pix.milkywan.fr/CyqJRovp.png
https://pix.milkywan.fr/stvDHvZl.png
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Comment ça.
Tu as accès au panel téléphonie avec le répondeurs etc ..
NON toujours pas encore, toujours encore page blanche
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NON toujours pas encore, toujours encore page blanche
Il faut appuyer sur la maison.
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Il faut appuyer sur la maison.
Désolé mais rien ne se passe en appuyant sur la maison
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https://pix.milkywan.fr/dzKx2vLx.png
page blanche
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https://pix.milkywan.fr/dzKx2vLx.png
page blanche
Poste un petit message ici
https://forum.caps.services/index.php/topic,7342.msg92884.html#new
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OK merci
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Je rejoins @geocroiseur Cocktail raté je n'ai rien trouve de nouveauté a part qu' au niveau téléphonie c'est la pagaille....
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Page blanche moi aussi. Faudra que j'aille sur caps du coup.
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Page blanche moi aussi. Faudra que j'aille sur caps du coup.
Il faut appuyer sur la Maison
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Si je clique sur la maison j'ai un une demi ligne bleue qui apparait avec une flèche au bout mais il ne se passe rien de plus, quoi que je fasse.
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Si je clique sur la maison j'ai un une demi ligne bleue qui apparait avec une flèche au bout mais il ne se passe rien de plus, quoi que je fasse.
Ton profil est surement mal renseigné dans leurs nouveaux systèmes information.(Plusieurs mails)
Poste un petit message : https://forum.caps.services/index.php/topic,7342.msg93323.html#new
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oui enfin je trouve cette nouvelle interface pas bien, pour ma part pas de nouveauté
La liste noire que j'avais mise en place n'y est plus, les appels entrants ne s'affiche plus, bref il ont migré et rien n'est en place!
mais que depuis on me facture mes appels vers l'Allemagne!
Ce n'est quand même pas normal!
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La liste noire que j'avais mise en place n'y est plus
La liste n'a pas été perdu
Vous allez sur l'interface
Cliquez sur le 0972(Avec un logo utilisateur)
Blocage entrant -> Utiliser la liste noire.
les appels entrants ne s'affiche plus
Cliquez sur la maison -> KXXXXX -> Cliquez sur le 09(Avec un téléphone) -> Appel directs
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La liste n'a pas été perdu
Vous allez sur l'interface
Cliquez sur le 0972(Avec un logo utilisateur)
Blocage entrant -> Utiliser la liste noire.
Bonjour thedark
Merci oui effectivement la liste noir est sur le 0972 mais pas le 03...
Cliquez sur la maison -> KXXXXX -> Cliquez sur le 09(Avec un téléphone) -> Appel directs
Par contre là c'est vide et avant j'avais une notification par email qui n'arrive plus non plus sauf pour les messages là ça fonctionne
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Merci oui effectivement la liste noir est sur le 0972 mais pas le 03...
ça ne change rien. Vu le 03 est une simple redirection vers le 0972
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OK merci.
Mais en fait cet nouvelle console de gestion n'est pas au point! lors de mon appel à k-net je demandé ce que k-net en pense...
Effectivement il y a des choses à changer... ce n'est pas top