Pas de facture sur mon compte pour Aout, mais pas de trace de ma résiliation de juillet !
Pour ma résiliation de début juillet :
- installation de la fibre Red le lundi 4 juillet.
- renvoi de la KBox v2 le jeudi 7 juillet + demande de résiliation en colis LRAR.
- réception le 11 juillet du colis par K-Net selon la poste.
- rien ne bouge dans l'espace client
- appel chez K-net le 19 juillet : "ah bon, vous résiliez ? attendez je vais voir avec la logistique pour les retours..."
- rien ne bouge dans l'espace client
- appel le 2 aout : "ah oui votre résiliation était commencée le 20 juillet mais pas validée"
- facture "finale" de 44€ dans la foulée le 2 aout ... (60€ de résiliation - 16€ de prorata de forfait non consommé)
- mais rien concernant la caution de la KBox !
- rappel de K-Net le 4 aout, facture de caution de -100€ visible depuis 5 aout.
- on est le 26 aout et toujours sur le compte (ni dans les mouvements à venir), je m'attends normalement à -44€ et +100€ mais rien alors que l'on est fin du mois et c'est ce qui m'avait été dit comme date.
A mon avis, vous êtes bon pour les relancer comme j'ai du le faire !
J'ai du aussi demandé d'avoir la facture de clôture par mail, car bien sur, impossible de télécharger les dernières factures. J'ai pu envoyer cette facture à Red pour le remboursement des frais de résiliation
K-Net