Le SI était sur un cluster plus administré. Tout n'a pas été fait comme il faut il y a quelques années.
Ha
La vieille rengaine
Alors du coup, un peu de précision : ça n'a pas été fait comme il faut depuis bientôt une année. Depuis que, après des années, il a finalement réussi à faire partir les derniers collaborateurs.
Depuis qu'il les a remplacé par un tocard notoire.
Depuis qu'il a pris pour argent comptant, comme il continue de le faire, le bullshit dudit tocard.
Vu que ça continue de tailler sans pitié, je vais balancer un peu de dossier moi aussi
C'était en janvier 2022:
Je ne connais pas personnellement Thierry
Il s'est retrouvé seul au commande d'un très gros morceau, le périmètre à couvrir est conséquent, le transfert de connaissance, pour ce que ça vaut, n'a clairement pas suffit ou a été incomplet, il n'est clairement pas de taille à prendre en main le dossier à l'heure actuel
Au delà de ce contexte, plusieurs exemples montrent une certaine limite dans ses méthodologies
Par exemple : restaurer une VM quand elle ne reboot pas (pas d'investigation, pas de recherche de la cause du problème, donc pas de correctif)
Pour en revenir sur la période en cours, il y a eu un incident fin novembre si je ne m'abuse, dont la nature ne m'est pas connue
Aujourd'hui, cela importe peu
Ce qui importe, c'est que Thierry n'a pas trouvé la cause et a entrepris une refonte globale d'infrastructure à la rache, avec un projet qui semble se résumer ainsi:
- on casse tout
- on corrige manuellement et un par un les clients qui se plaignent
- .. ?
Là encore, ce n'est pas les méthodologies que nous pratiquions avec Guillaume, mais la politique de l'entreprise peut avoir changée
Du coup, mon avis résumé:
- Thierry n'est pas une personne particulièrement compétente, pour ce que j'en sais
- Thierry s'est retrouvé dans une situation difficilement gérable, pour ne pas dire "mission impossible"
- Je ne suis pas personnellement en phase avec ses actions, que ce soit sur le fait de refondre en profondeur une infrastructure qu'on ne maîtrise pas, mais également sur la façon dont le service est rendu aux clients
Il y a de quoi s'inquiéter
Le fait est que tu es à court d'option : à part faire jouer tes éventuels contacts pour trouver un netadmin disponible, je ne vois guère qu'une appel d'offre publique, via frnog par exemple, pour trouver au plus vite du renfort
Bon courage pour la suite
Bonjour,
Quand je parle de virer ce qui a été fait par Alan et Cie, c'est des briques qui sont instable depuis des années et qui étaient en cours de retrait.
Pour la téléphonie, on utilise CCNQ pour la partie opérateur et Castel pour la partie entreprise. Steven passait 8h/semaine pour maintenir le service en "marche". Castel devait être remplacé par 3CX depuis 2 ans, mais le transfert ne pouvant se faire de manière transparente, du coup réunions sur réunions sans avancer.
Pour la téléphonie opérateur, on devait utiliser nos numéros, faire du SS7, au final CCNQ est utilisé de manière temporaire en proxy OVH depuis des années.
On a rajouté une couche instable pour faire du OVH. Aucune valeur ajoutée, seulement des centaines de milliers d'euros investies pour créer de l'instabilité.
Le routage fait sur Brocade arrive à saturation et nous décidons de remplacer par des Arista. Les routeurs ont été installés en 2020, mais trop compliqué de tout migrer, on laisse les 2 générations de routeur en place, avec les effets de bord qu'on corrige régulièrement et on part avant que tout s'effondre épuisé par ses conditions de travail.
Tout tombe en ruine, l'infrastructure a été laissé en l'état depuis le 1er confinement.
Les pannes sporadiques étaient suffisamment diffuses pour que les clients mécontent partent sans faire trop de vagues. Nous avons perdu 5000 clients avant l'arrivée de Thierry.
J'ai demandé à Thierry de sortir de cette situation où on fait de la merde le plus rapidement possible en acceptant des changements d'IP pour les clients ou des coupes franches si nécessaire.
Thierry s'y refusait, il s'y resoud petit à petit.
C'est plus facile pour moi utilisateur d'accepter de ne pas avoir Internet pendant 2 jours que d'avoir certains sites non accessibles quelques heures par semaine depuis des mois.
Je passe mon temps à couper le WiFi pour utiliser la 4G quand je suis sur le net.
A force de tout personnaliser, plus rien ne marche.
Je n'ai pas d'autre choix que de repartir à zéro.
Je vais creuser du côté de frnog.
Visiblement, 8 mois plus tard, on reste sur la même stratégie : thierry ne sait pas faire, thierry dit que "c'est la faute au gens d'avant ils sont méchants ouin ouin", frank dit : "vazzy casse tout s'il faut, mais corrige!", "thierry casse tout, laisse tout en vrac, et passe à une autre cible"
Thierry est un foutriquet.
Soutenu, validé, et assumé dans sa position et ses actions par Frank.
K-Net