La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Actus K-Net => Discussion démarrée par: jepomat le 09 février 2022 à 16:18:06
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Bonjour,
J'ai reçu début d'après-midi le message suivant de K-net :
Nous rencontrons actuellement un incident technique dans votre département affectant votre connexion Internet et/ou votre flux TV.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette perturbation et mesurons à quel point cela peut vous impacter .
Nous vous assurons que toute notre équipe technique est mobilisée afin de rétablir la situation au plus vite.
Cet évènement perturbe notre service client. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à l'ensemble de vos demandes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre investissement et de notre confiance en l'avenir.
Ils ont confiance en l'avenir !?! Ils sont gonflés ! Quand des communicants écrivent ça, ca veut dire que l'entreprise va bientôt faire faillite.
En plus, la panne du flux TV n'a pas fait tomber en marche le VoIP. Et le 'service technique' est toujours muet par e-mail et téléphone (heureusement, j'ai un portable qui passe parfois - nous sommes en zone quasi-blanche).
Bon, où ai-je mis le formulaire d'abonnement à *&^%" que tous les abonnés de K-net trouvaient si nul il y a encore deux mois ?
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Bonjour.
Un FAI incapable de rétablir le téléphone en plus d'un mois, c'est révélateur de son état.
incapable de recruter/conserver des techniciens compétent?
incapable d'acheter le matériel nécessaire?
je ne sais pas mais ça sent le sapin. j'ai préféré me sauver chez RED pour ne pas avoir, un matin, la mauvaise surprise de me retrouver sans internet.
Et le téléphone fixe, il sert encore un peu.
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Bah c'est surtout les appels d'urgence.
Moi je connais mon volume d'appels vers ces numéros. Compte tenu du nbre d'abonnés chez K-Net (qui est bcp plus important que moi) et que CPT depuis 5 semaines, c'est un miracle si aucun drame ne s'est encore produit (et je prie pour que ça n'arrive pas, il ne se passe pas une journée sans que j'y pense).
Et comme dit, il ne s'agit pas uniquement des personnes vulnérables. Un malaise, une urgence peut tomber sur n'importe qui, même pour une personne en bonne santé, même pour les personnes qui disent "balek du fixe".
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Oui. Les emmerdes, ça vole en escadrille!
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Surtout en ce moment :-\
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Bah c'est surtout les appels d'urgence.
Moi je connais mon volume d'appels vers ces numéros. Compte tenu du nbre d'abonnés chez K-Net (qui est bcp plus important que moi) et que CPT depuis 5 semaines, c'est un miracle si aucun drame ne s'est encore produit (et je prie pour que ça n'arrive pas, il ne se passe pas une journée sans que j'y pense).
Et comme dit, il ne s'agit pas uniquement des personnes vulnérables. Un malaise, une urgence peut tomber sur n'importe qui, même pour une personne en bonne santé, même pour les personnes qui disent "balek du fixe".
+1000
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Je ne comprend pas!! N'y a t-il pas une obligation de résultat pour les opérateurs de téléphonie? (au moins pour les numéros d'urgence)
La responsabilité de Knet sera t-elle engagée en cas de drame suite au retard des secours?
1 mois on ne peut pas parler de panne. Négligence / incompétence / naufrage ?
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idem dans le Calvados, panne de téléphone depuis un mois.