Auteur Sujet: [Ain] Flux TV mort depuis hier et VoIP mort depuis plus d'un mois (Lu 2001 fois)

jepomat · « **le:** 09 février 2022 à 16:18:06 »

Bonjour,

J'ai reçu début d'après-midi le message suivant de K-net :

Nous rencontrons actuellement un incident technique dans votre département affectant votre connexion Internet et/ou votre flux TV.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette perturbation et mesurons à quel point cela peut vous impacter .
Nous vous assurons que toute notre équipe technique est mobilisée afin de rétablir la situation au plus vite.
Cet évènement perturbe notre service client. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à l'ensemble de vos demandes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre investissement et de notre confiance en l'avenir.

Ils ont confiance en l'avenir !?! Ils sont gonflés ! Quand des communicants écrivent ça, ca veut dire que l'entreprise va bientôt faire faillite.

En plus, la panne du flux TV n'a pas fait tomber en marche le VoIP. Et le 'service technique' est toujours muet par e-mail et téléphone (heureusement, j'ai un portable qui passe parfois - nous sommes en zone quasi-blanche).

Bon, où ai-je mis le formulaire d'abonnement à *&^%" que tous les abonnés de K-net trouvaient si nul il y a encore deux mois ?

Geronimo · « **Réponse #1 le:** 09 février 2022 à 18:37:58 »

Bonjour.

Un FAI incapable de rétablir le téléphone en plus d'un mois, c'est révélateur de son état.
incapable de recruter/conserver des techniciens compétent?
incapable d'acheter le matériel nécessaire?
je ne sais pas mais ça sent le sapin. j'ai préféré me sauver chez RED pour ne pas avoir, un matin, la mauvaise surprise de me retrouver sans internet.
Et le téléphone fixe, il sert encore un peu.

Optix · « **Réponse #2 le:** 09 février 2022 à 19:02:49 »

Bah c'est surtout les appels d'urgence.

Moi je connais mon volume d'appels vers ces numéros. Compte tenu du nbre d'abonnés chez K-Net (qui est bcp plus important que moi) et que CPT depuis 5 semaines, c'est un miracle si aucun drame ne s'est encore produit (et je prie pour que ça n'arrive pas, il ne se passe pas une journée sans que j'y pense).

Et comme dit, il ne s'agit pas uniquement des personnes vulnérables. Un malaise, une urgence peut tomber sur n'importe qui, même pour une personne en bonne santé, même pour les personnes qui disent "balek du fixe".

Steph · « **Réponse #3 le:** 09 février 2022 à 19:10:26 »

Oui. Les emmerdes, ça vole en escadrille!

xp25 · « **Réponse #4 le:** 09 février 2022 à 19:10:56 »

Surtout en ce moment $:-\$

thedark · « **Réponse #5 le:** 09 février 2022 à 19:11:52 »

Citation de: Optix le 09 février 2022 à 19:02:49

Bah c'est surtout les appels d'urgence.

Moi je connais mon volume d'appels vers ces numéros. Compte tenu du nbre d'abonnés chez K-Net (qui est bcp plus important que moi) et que CPT depuis 5 semaines, c'est un miracle si aucun drame ne s'est encore produit (et je prie pour que ça n'arrive pas, il ne se passe pas une journée sans que j'y pense).

Et comme dit, il ne s'agit pas uniquement des personnes vulnérables. Un malaise, une urgence peut tomber sur n'importe qui, même pour une personne en bonne santé, même pour les personnes qui disent "balek du fixe".

+1000

fmermoz · « **Réponse #6 le:** 09 février 2022 à 20:57:05 »

Je ne comprend pas!! N'y a t-il pas une obligation de résultat pour les opérateurs de téléphonie? (au moins pour les numéros d'urgence)

La responsabilité de Knet sera t-elle engagée en cas de drame suite au retard des secours?

1 mois on ne peut pas parler de panne. Négligence / incompétence / naufrage ?

adonf · « **Réponse #7 le:** 09 février 2022 à 21:00:59 »

idem dans le Calvados, panne de téléphone depuis un mois.