Auteur Sujet: NRA-MeD pour 2018-2019-2020 (Lu 108308 fois)

hades73440 · « **Réponse #552 le:** 08 juillet 2020 à 09:18:33 »

Mise a jour des dates d'activation au 8 Juillet 2020 pour les NRA MeD :

Certaines dates peuvent changer même a quelques jours de l'activation!
Rajouter 1 a 3 semaines pour les migrations des lignes.

Mirtille39 · « **Réponse #553 le:** 10 juillet 2020 à 10:21:28 »

Bonjour, j'habite Cornod 39240 et depuis ce début d'année 2020, il y a eu l'installation d'une nouvelle armoire pour la montée de débit en VDSL (je suis à 560 m de l'armoire).
Or depuis Mars, j'appelle régulièrement pour savoir si les opérateurs ont fait la mise en route de la nouvelle installation mais sans succès.

Hier, Free m'a contacté et selon eux, je peux bénéficier de la vdsl mais lorsque je teste ma ligne, cela me dit que non. J'ai contacté Ariase et pour eux, pour l'instant la vdsl ne passe que par Bouygues et chez Orange, mon fournisseur actuel, il y a un gros beug sur le village car selon Orange, je ne suis éligible à rien chez Orange et que donc ni ma box, ni ma télé ni mon offre mobile couplée à ma box ne devrait marcher et c'est pareil pour TOUT le village.... Le technicien de chez Orange ne comprend pas et ne peux pas m'aider et je ne peux plus accéder à mon compte Orange pour le modifier.

Avez vous dejà rencontré ce souci? savez vous si la nouvelle armoire est fonctionnelle sur Cornod et chez quel opérateur? Sur le site DegroupTest, je suis eligible vdsl mais lorsque je vais sur l'offre, cela se transforme en adsl. En sachant que je suis néophyte ds l'informatique, bref tout cela me semble bien compliqué... Merci d'avance

hades73440 · « **Réponse #554 le:** 10 juillet 2020 à 10:29:21 »

Citation de: Mirtille39 le 10 juillet 2020 à 10:21:28

Bonjour, j'habite Cornod 39240 et depuis ce début d'année 2020, il y a eu l'installation d'une nouvelle armoire pour la montée de débit en VDSL (je suis à 560 m de l'armoire).
Or depuis Mars, j'appelle régulièrement pour savoir si les opérateurs ont fait la mise en route de la nouvelle installation mais sans succès.

Hier, Free m'a contacté et selon eux, je peux bénéficier de la vdsl mais lorsque je teste ma ligne, cela me dit que non. J'ai contacté Ariase et pour eux, pour l'instant la vdsl ne passe que par Bouygues et chez Orange, mon fournisseur actuel, il y a un gros beug sur le village car selon Orange, je ne suis éligible à rien chez Orange et que donc ni ma box, ni ma télé ni mon offre mobile couplée à ma box ne devrait marcher et c'est pareil pour TOUT le village.... Le technicien de chez Orange ne comprend pas et ne peux pas m'aider et je ne peux plus accéder à mon compte Orange pour le modifier.

Avez vous dejà rencontré ce souci? savez vous si la nouvelle armoire est fonctionnelle sur Cornod et chez quel opérateur? Sur le site DegroupTest, je suis eligible vdsl mais lorsque je vais sur l'offre, cela se transforme en adsl. En sachant que je suis néophyte ds l'informatique, bref tout cela me semble bien compliqué... Merci d'avance

Bonjour

Cela est bizarre ! Mais si Free vous propose le VDSL il faut allez chez Eux ! En théorie tout porte a croire que depuis le 26/06 votre Armoire a été activer et certainement que les lignes ont du être migrer ( en générale 1 a 3 semaine après l'activation de cette armoire ) ou le seront dans les prochains jours si ce n'est le cas !

Appeler Free si vous souhaiter aller chez eux pour le VDSL2 ! Orange aussi serait bien compatible VDSL2 a ma connaissance ... Cela devrait être bon pour vous je pense .

Tenez nous informer de la situation !

Mirtille39 · « **Réponse #555 le:** 10 juillet 2020 à 10:36:57 »

Merci bcp pour votre réponse rapide

Non, chez Orange, ils ne peuvent plus "accéder" à mon dossier et oui, en faisant des recherches j'avais vu l'info suivante:

"Ouverture VDSL2 Orange du NRA391664NC"

mais depuis, comment dire, Orange n'a plus accès à tous les abonnés Orange du village. Normalement, la chargé de clientèle doit me rappeler ds la journée, mais dejà la dernière fois orange devait m'appeler mais ne l'a pas fait...
Par contre, pourquoi qd je teste mon eligibilté sur Free, il ne me propose que l'adsl et le conseiller m'a dit que oui pour la vdsl qui selon lui etait activée depuis le 27/04?? j'ai peur de m'engager chez Free et qu'ensuite je n'ai pas le débit proposé

Merci encore

hades73440 · « **Réponse #556 le:** 10 juillet 2020 à 10:42:17 »

Citation de: Mirtille39 le 10 juillet 2020 à 10:36:57

Merci bcp pour votre réponse rapide

Non, chez Orange, ils ne peuvent plus "accéder" à mon dossier et oui, en faisant des recherches j'avais vu l'info suivante:

"Ouverture VDSL2 Orange du NRA391664NC"

mais depuis, comment dire, Orange n'a plus accès à tous les abonnés Orange du village. Normalement, la chargé de clientèle doit me rappeler ds la journée, mais dejà la dernière fois orange devait m'appeler mais ne l'a pas fait...
Par contre, pourquoi qd je teste mon eligibilté sur Free, il ne me propose que l'adsl et le conseiller m'a dit que oui pour la vdsl qui selon lui etait activée depuis le 27/04?? j'ai peur de m'engager chez Free et qu'ensuite je n'ai pas le débit proposé
Merci encore

Il y a parfois un délai de mise a jour de leur base de donnée !

Si Free Vous propose du VDSL allez y ! Il y a la dernière Box Freebox Pop et Freebox Delta qui son sans engagement ...

En générale c'est souvent Free qui délivre le meilleur débit par rapport au autre opérateur !

Cordialement

Mirtille39 · « **Réponse #557 le:** 10 juillet 2020 à 10:54:26 »

Merci pour la réponse.

Free me propose plutot la Freebox Revolution, mais on m'a dit que le Service client Free etait déplorable et mes parents en ont fait les frais il y a 5-6 ans et c'est vrai j'hesite à aller chez eux, tant que ça marche, c'est bon, mais si ça ne marche plus, bonjour la galère...mais peut etre que c'est un point que Free a amélioré depuis le temps.

Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.

hades73440 · « **Réponse #558 le:** 10 juillet 2020 à 10:59:43 »

Citation de: Mirtille39 le 10 juillet 2020 à 10:54:26

Merci pour la réponse.

Free me propose plutot la Freebox Revolution, mais on m'a dit que le Service client Free etait déplorable et mes parents en ont fait les frais il y a 5-6 ans et c'est vrai j'hesite à aller chez eux, tant que ça marche, c'est bon, mais si ça ne marche plus, bonjour la galère...mais peut etre que c'est un point que Free a amélioré depuis le temps.

Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre.

Je pense que Free est mieux placer que d'autre operateur sans citer SFR ... Mais pour la plus part des gens qui sont chez free que je connais je n'ai jamais entendue de mal d'eux ! a vous de faire votre choix !
Si il vous propose la revolution c'est vous qui choisisez selon vos besoin de services .

Cordialement

fansat70 · « **Réponse #559 le:** 10 juillet 2020 à 12:18:36 »

Citation de: hades73440 le 10 juillet 2020 à 10:59:43

Je pense que Free est mieux placer que d'autre operateur sans citer SFR ... Mais pour la plus part des gens qui sont chez free que je connais je n'ai jamais entendue de mal d'eux ! a vous de faire votre choix !
Si il vous propose la revolution c'est vous qui choisisez selon vos besoin de services .

Cordialement

En complément, lorsque l'on regarde les niveaux de plaintes en % par millions de clients, il est clair que Free a depuis longtemps quitté la première place du podium.
Même l'opérateur historique n'est pas clean sur le sujet.
La chose qui reste un handicap pour les opérateurs concurrents de l'opérateur historique est le niveau d'exigence au niveau SAV auquel ce dernier contraint ses "collègues - concurrents".
Le handicap est essentiellement sur les délais d'intervention sur une ligne téléphonique à "problèmes".
Ce niveau d'exigence fait qu'en réalité lorsque la ligne s'avère en cause, la différence entre les délais d'intervention des clients de l'opérateur historique et les clients d'un autre opérateur est très sensible.
Cela a longtemps nui aux opérateur dits "alternatifs", que la partie opérationnelle du SAV de l'opérateur historique considère encore comme des "sous-opérateurs".
C'est certes de moins en moins le cas, au fur et à mesure que le passage à la fibre se fait dans l'hexagone.
C'est aussi de moins en moins le cas lorsque les abonnés bénéficient d'une opération "montée en débit" sur le réseau téléphonique.
En effet, la plupart du temps, les lignes cuivre dans ce cas sont en générale courtes, et les risques de défectuosité sont potentiellement moindres, et la recherche de défaut en cas de problème est plus courte...
Il n'en reste pas moins que le niveau déplorable de l'entretien du réseau cuivre par l'opérateur historique lui a valu ces dernier temps des "recadrages" de la part de l'ARCEP, mais le niveau de sanction me paraît ridicule devant les problèmes encore existants...
Bonne journée!

buddy · « **Réponse #560 le:** 10 juillet 2020 à 13:00:51 »

Citation de: hades73440 le 10 juillet 2020 à 10:42:17

Il y a parfois un délai de mise a jour de leur base de donnée !

Si Free Vous propose du VDSL allez y ! Il y a la dernière Box Freebox Pop et Freebox Delta qui son sans engagement ...

Personnellement, les lignes étant en cours de déménagement je m'abstiendrai de toute changement de FAI tant que les lignes n'ont pas été officiellement migrées.. Car elle risque d'être oublié et/ou laissée sur le DSLAM de départ (comme çà semble arrivé, de manière volontaire avec SFR qui n'installe pas ces équipements dans les nouveau NRA-MED.)

Chez Orange, il faut appeler le service client 48h après que la marge de bruit ait beaucoup augmentée.
si la marge de bruit affichée dans la livebox augmente beaucoup, c'est que la ligne est migrée.

Mirtille39 · « **Réponse #561 le:** 10 juillet 2020 à 14:35:39 »

Citation de: buddy le 10 juillet 2020 à 13:00:51

Personnellement, les lignes étant en cours de déménagement je m'abstiendrai de toute changement de FAI tant que les lignes n'ont pas été officiellement migrées.. Car elle risque d'être oublié et/ou laissée sur le DSLAM de départ (comme çà semble arrivé, de manière volontaire avec SFR qui n'installe pas ces équipements dans les nouveau NRA-MED.)

Chez Orange, il faut appeler le service client 48h après que la marge de bruit ait beaucoup augmentée.
si la marge de bruit affichée dans la livebox augmente beaucoup, c'est que la ligne est migrée.

Merci pour votre commentaire, mais c'est quoi la marge de bruit? je vais tout de meme regarder sur internet . Merci

avant de changer de FAI, je voulais etre sure que toutes les lignes aient bien migré mais comment le savoir??

Merci aussi à Fansat70 pour ces précisions

buddy · « **Réponse #562 le:** 10 juillet 2020 à 16:07:18 »

Quelle livebox avez vous ? C'est dans les statistiques de la connexion ADSL. Ça indique le rapport entre les informations reçues et lee bruit (parasite) sur la ligne.

Mirtille39 · « **Réponse #563 le:** 10 juillet 2020 à 19:35:16 »

J'ai la Livebox 2 de chez Orange