Bonjour à tous, je me permets de m'inscrire et de donner ma situation.
J'habite à Villefontaine au 105 avenue du vellein, dans un pavillon, je me suis inscrit en janvier à la fibre de SFR par téléphone.
Le technicien est venu et n'a pas pu se brancher car il avait pour raccordement l'immeuble au lieu de la maison.
Mon dossier a été clos en mode "inéligible" alors que les travaux sont finis.
Après vérification avec le syndic etc, j'essaie de me réinscrire et de bien préciser que j'habite en pavillon et qu'ils doivent faire attention.
De là comme je me suis réinscrit avec le même nom, mon dossier a été clos automatiquement par un robot, j'ai recommencé le processus 2 fois avant qu'un commercial me suggère d'utiliser le nom de jeune fille de mon épouse.
De là, le technicien ERT est repasser une deuxième fois, et comme pour la 1er fois il avait la mauvaise adresse pour se raccorder (l'immeuble encore).
D'après SFR, l'adresse est bonne mais il se passe un truc bizarre après dans la communication de celle ci et du technicien.
Comme j'abandonne pas, j'ai appelé Isère fibre et suis tombé sur une personne qui gère spécifiquement Villefontaine et le quartier du mas de la raz.
Figurez-vous qu'en fait ce souci d'adresse est connu depuis 1 an et demi et que la mairie et la poste n'ont rien fait à ce sujet, car en fait comme Isère fibre reserve un fil par adresse différente et que les Cidex/pavillon ne sont pas des vrais adresse administrative et ben on l'a dans le cul.
J'ai appeler la mairie et j'ai eu une personne qui suis le dossier fibre, il m'a dit de ne pas être au courant et que pour lui y avait pas de problème.
Bref, on marche sur la tête et tout le monde se rejete la faute.
Du coup à tous les habitants qui ont des adresses en Cidex, vous êtes, comme moi, dans la merde.
Et c'est pas un nouvel opérateur qui changera ça, vu que le problème est général et lié à ces incapables de répertorier des maisons.
Je vous invite néanmoins à vous inscrire et de faire venir un technicien pour rien, et à appeler Isère fibre et la mairie. Plus on saura nombreux à gueller mieux ça sera.
Ah et bonus, comme le 2eme rendez vous à pas marcher, j'ai appelé SFR deux jours plus tard pour avoir des nouvelles, j'ai expliqué mon cas et au bout de 30mn d'attente, ils m'ont proposé de faire un 5eme dossier car l'adresse de facturation serait pas la même que l'adresse d'habitation, j'ai refusé car là ils se foutent de moi, j'ai demandé à parler à une responsable, au bout de 1h30 d'attente avec la musique j'ai raccroché, j'étais au bout du bout.
Bref je vais attendre qu'ils me rappellent (je vais attendre longtemps je pense), qui vivra verra.
