La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Isère (38) => Discussion démarrée par: jeremay69 le 13 décembre 2023 à 11:09:19
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Bonjour à tous,
je sollicite votre aide pour un problème qui dure depuis plus d'un an et demi.
J'ai fait construire une maison sur la commune de Trept au 86 impasse de la Sorbière (début de la construction en mars 2022 et emménagement en juillet 2023).
J'ai demandé le raccordement à la fibre en mars 2022 puis juillet 2022 suite à un problème chez THD 38/Isèrefibre.
A ce jour, je ne suis toujours pas éligible à la fibre alors que l'ensemble de mon quartier l'est depuis juillet 2022 !
Nous avons le poteau en limite de propriété et l'ensemble des VRD sont faites.
Je n'arrive à avoir personne chez Isèrefibre et les personnes de l'espace client XPfibre sont injoignables !
De plus un de leur sous-traitant s'occupant de la partie génie civil m'a confirmé que le raccordement pouvait aisément être réalisé au regard du site.
Donc voilà si vous avez des informations qui pourraient m'aider afin d'accéléré le mouvement je suis preneur.
La situation actuelle ne nous permet pas d'avoir internet et donc nous réduit fortement les possibilités de télétravail et autres activités.
Merci à tous.
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Que dit la carte de l'ARCEP (https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=5.3231967814324435&lat=45.686714940022455&zoom=16.139122187416014&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2023T3) ?
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Bonjour,
Ci-dessous données Arcep
Adresse : 86 IMPASSE DE LA SORBIERE
Code postal : 38460
Commune : Trept
Identifiant immeuble IPE : ID-3851500000YR
État immeuble : programmé
PM de rattachement : SRO-BPI-9015403
État PM : déployé
Début délai complétude : 2019-03-24
Opérateur d’infrastructure : Isère Fibre
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non
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Je pense qu'il s'agit d'un problème de référencement. Sur l'ARCEP, il y a un point mais pas de maison. De même qu'on ne voit qu'un terrain vague sur Google Earth. La maison est-elle récente ?
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Oui comme indiqué début de construction en mars 2022 et emménagement en juillet 2023.
Ma demande de raccordement date d'avant la construction !
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Oui comme indiqué début de construction en mars 2022 et emménagement en juillet 2023.
Ma demande de raccordement date d'avant la construction !
J'ai eu le même problème sur un autre RIP et ça peut être long. Hélas il faut prendre son mal en patience et recontacter THD38 (http://www.iserefibre.fr/page-contact/).
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Je viens d'avoir encore le numéro en 0806 de THD38 qui ne sert qu'à informer les clients sur l'état de leur habitation vis-à-vis du déploiement.
En gros la complétude du secteur est prévue en 2024 ! Ils n'ont pas la date exacte ! donc il aura fallu plus de 2 ans pour raccorder une habitation !
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Je viens d'avoir encore le numéro en 0806 de THD38 qui ne sert qu'à informer les clients sur l'état de leur habitation vis-à-vis du déploiement.
En gros la complétude du secteur est prévue en 2024 ! Ils n'ont pas la date exacte ! donc il aura fallu plus de 2 ans pour raccorder une habitation !
Essaye d’appeler ERT (https://www.ert-technologies.fr/agences/agence-grenoble/) (filiale de XP Fibre) pour ajouter votre adresse dans leur base de données.
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Bonjour à tous,
je sollicite votre aide pour un problème qui dure depuis plus d'un an et demi.
J'ai fait construire une maison sur la commune de Trept au 86 impasse de la Sorbière (début de la construction en mars 2022 et emménagement en juillet 2023).
J'ai demandé le raccordement à la fibre en mars 2022 puis juillet 2022 suite à un problème chez THD 38/Isèrefibre.
A ce jour, je ne suis toujours pas éligible à la fibre alors que l'ensemble de mon quartier l'est depuis juillet 2022 !
Nous avons le poteau en limite de propriété et l'ensemble des VRD sont faites.
Je n'arrive à avoir personne chez Isèrefibre et les personnes de l'espace client XPfibre sont injoignables !
De plus un de leur sous-traitant s'occupant de la partie génie civil m'a confirmé que le raccordement pouvait aisément être réalisé au regard du site.
Donc voilà si vous avez des informations qui pourraient m'aider afin d'accéléré le mouvement je suis preneur.
La situation actuelle ne nous permet pas d'avoir internet et donc nous réduit fortement les possibilités de télétravail et autres activités.
Merci à tous.
As-tu essayé d'informer le Département de tes problèmes (en particulier avec Isère Fibre) ?
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Oui j'avais eu une personne du département il y a de ça 1 an en me disant de voir avec Isèrefibre.
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Oui j'avais eu une personne du département il y a de ça 1 an en me disant de voir avec Isèrefibre.
C'était il y a un an, et le problème n'est pas résolu par Isère Fibre : tu n'as rien à perdre de les contacter par écrit (détaillé) !!!
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Bonjour,
comme vous avez du le faire pour l'eau et l'électricité, il faut contacter le gestionnaire pour faire l'adduction.
https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier
il se peut qu'il faille ajouter un PBO, réfléchir à comment vous raccorder en fonction de la position de vos fourreaux, ajouter un poteau, faire un calcul de charge ...
Il faut que le gestionnaire intègre vos VRD et comment y accéder, vous raccorder
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Bonjour,
J'ai fait la demande de raccordement en mars 2022 pour mon projet de construction.
A l'époque, il n'y avait pas cette demande de "forfait basique" de 660€ d'où peut-être le fait que mon dossier n'avance pas !
Concernant le réseau d'amenée, un PB est implanté sur un poteau 30m plus haut et le poteau de raccordement se situe à 1m de ma limite de parcelle.
Mes voisins (3 habitations) sont sur ce poteau. Mes VRD sont au pied de ce poteau. Le sous-traitant IsèreFibre en charge du GC m'a confirmé que tout était bon !
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Le sous-traitant IsèreFibre en charge du GC m'a confirmé que tout était bon !
Surement mais si c'est pas "entré" dans les dossiers d'isère fibre, ça ne va pas débloqué grand chose.