Auteur Sujet: Réseau d'Initiative Publique - Isère THD  (Lu 398004 fois)

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faud

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Réseau d'Initiative Publique - Isère THD
« Réponse #588 le: 15 novembre 2019 à 20:32:07 »
Bonsoir à tous,

De mon coté, plus les jours avancent, mieux on recule. Pour rappel, FAI REDSFR, ma commande date du 21/09 avec 2 passages de technicien (30/09 et 05/11) qui sont repartis sans pouvoir intervenir, car pas de PBO (la fibre est a environ 100 m de mon domicile, dans une chambre souterraine). Pourtant, avant prise de mon second rendez-vous, leur service technique m'avait assuré que le nécessaire avait été fait....Suite a ce nouvel échec, RED s'engage à me contacter sous 15 jours (comme d'habitude).

N'ayant pas de news (comme d'habitude), je contact ce soir le service client. Dans un premier temps, on m'annonce que je ne suis pas éligible à la fibre (carrément) !!! Ce que je contredis. On me passe le service activation, qui me confirme que je suis éligible, mais qu'ils ne sont pas en mesure de m'indiquer sous combien de temps ils peuvent me raccorder...cela peut prendre jusqu'à plusieurs mois ! Franchement, on est dans la 4ème dimension....
« Modifié: 15 novembre 2019 à 21:00:12 par faud »

Pahtath

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« Réponse #589 le: 16 novembre 2019 à 08:56:18 »
Bonsoir à tous,

De mon coté, plus les jours avancent, mieux on recule. Pour rappel, FAI REDSFR, ma commande date du 21/09 avec 2 passages de technicien (30/09 et 05/11) qui sont repartis sans pouvoir intervenir, car pas de PBO (la fibre est a environ 100 m de mon domicile, dans une chambre souterraine). Pourtant, avant prise de mon second rendez-vous, leur service technique m'avait assuré que le nécessaire avait été fait....Suite a ce nouvel échec, RED s'engage à me contacter sous 15 jours (comme d'habitude).

N'ayant pas de news (comme d'habitude), je contact ce soir le service client. Dans un premier temps, on m'annonce que je ne suis pas éligible à la fibre (carrément) !!! Ce que je contredis. On me passe le service activation, qui me confirme que je suis éligible, mais qu'ils ne sont pas en mesure de m'indiquer sous combien de temps ils peuvent me raccorder...cela peut prendre jusqu'à plusieurs mois ! Franchement, on est dans la 4ème dimension....

C'est le genre de situation inacceptable que IsereTHD a remonté plusieurs fois. Si j'étais toi, email direct au département pour expliquer ton souci et demander de l'aide.

Aurelienazerty

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« Réponse #590 le: 16 novembre 2019 à 19:53:08 »
Bon ben échec de mon côté, pas de continuité pmz ➡️ pbo. Après vérification, le câble de 72fo qui gère toute notre rue n'est pas soudé dans le POE qui est dans la chambre la plus proche. Mais ça ne m'étonne pas, il a été posé après que l'équipe qui faisait les soudures aient fait leur job. Bref, c'est rageant.

LeGarsDenFace

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« Réponse #591 le: 16 novembre 2019 à 20:33:56 »
Bon ben échec de mon côté, pas de continuité pmz ➡️ pbo. Après vérification, le câble de 72fo qui gère toute notre rue n'est pas soudé dans le POE qui est dans la chambre la plus proche. Mais ça ne m'étonne pas, il a été posé après que l'équipe qui faisait les soudures aient fait leur job. Bref, c'est rageant.

Salut Aurelienazerty, moi qui comptait te demander comment c'était passé le raccordement et la puissance délivrée, bref déçu pour toi.
Suite à la neige et au vu des dégâts occasionnés et l'absence d'électricité, je me disais que ça s'annonçait mal  mais en fait rien n'y aurait changé....
Et je prie pour que le téléphone et internet en adsl fonctionne encore, car les lignes supportent bien les arbres ( bas de la montée du pillard.)
il paraitrait que la fibre en aérien est déjà indépendante de son support dans le quartier mais je ne l'ai pas vu.

2008

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« Réponse #592 le: 17 novembre 2019 à 11:26:47 »
Bonjour à tous. ;)

Je ne comprends pas que les arbres soit laissé dans l'état dans la monté du pillard, même si ce genre de cas doit être récurent.
Franchement je ne sais pas à qui incombe les travaux d'élagage, dans ce cas précis. Mais il faut bien avouer, que l'on marche sur la tête.

J'ai parlé avec un sous-traitant, qui déploie la FTTH, et que j'ai comme client.
Lui aussi ma indiquer être éligible à la fibre et à la suite du déplacement du technicien ben rien.
Les raccordements ne sont pas faits de bout en bout.
Il m'a clairement fait comprendre que cela était leurs façons de procéder.
Cela prouve bien l’intention pour moi de faire croire au département que des milliers de foyer son éligibles. Mais en fait on est très loin de la vérité mais de toute façon vu leur passif cela ne m'étonne pas.

Aurelienazerty

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« Réponse #593 le: 17 novembre 2019 à 12:57:24 »
L'élagage incombe au propriétaire. Donc soit la commune, soit le département, soit un particulier. Mais ce n'est ni à orange, ni à enedis de s'occuper de l'élagage.

LaScarD

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« Réponse #594 le: 18 novembre 2019 à 11:42:33 »
L'ÉLAGAGE DES ARBRES ET L'ENTRETIEN DES ABORDS DES RÉSEAUX DE COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES
-https://www.amf.asso.fr/documents-elagage-arbres-entretien-abords-reseaux-communications-electroniques/25261
-https://www.amf.asso.fr/documents-elagage-arbres-entretien-abords-reseaux-communications-electroniques/inc/fichier.php?FTP=dfb1bdd0dddd85a429e79a00028e6735.pdf&ID_DOC=25261

Les obligations du propriétaire *
Afin de prévenir l’endommagement des équipements des réseaux de communications
électroniques et de permettre le déploiement de ces réseaux, il revient aux propriétaires des
terrains situés à proximité de ces réseaux d’entretenir les abords, via des opérations de
débroussaillage, de coupe d’herbe et surtout d’élagage des arbres.
A cette fin, l’opérateur de communications électroniques est tenu de proposer au propriétaire
l’établissement d’une convention pour organiser ces opérations d’entretien. S’agissant du
domaine public, les modalités de réalisation de ces opérations sont définies au moment de la
passation de la convention d’occupation domaniale ou de la délivrance de la permission de
voirie.
*on entend par propriétaire, le propriétaire privé du terrain, son fermier ou leurs représentants mais
aussi le propriétaire public du terrain concerné par les opérations d’entretien.

ET

Le rôle du maire
Dans l’hypothèse évoqué ci-dessus, si le propriétaire est défaillant et que l’opérateur
n’intervient pas, le maire peut transmettre au propriétaire, au nom de l’Etat, une mise en
demeure de procéder aux opérations d’entretien, en tenant informé l’opérateur.
Si celle-ci reste infructueuse durant un délai de 15 jours, le maire peut notifier le constat de
carence du propriétaire à l’opérateur afin que ce dernier procède aux travaux d’entretien.
Si cette notification à l’opérateur, durant un délai de 15 jours, reste elle-même infructueuse, le
maire peut faire procéder lui-même aux travaux aux frais de l’opérateur.
Il est à noter que ce dispositif ne fait pas obstacle à la servitude de visibilité prévue par le code
de la voirie routière (art. 114-2) ni au recours à l’exécution forcée des travaux d’élagage pour
garantir la sécurité et la commodité du passage sur les voies (art L2212-2-2 du code général
des collectivités territoriales).

Xvolks

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« Réponse #595 le: 18 novembre 2019 à 12:39:56 »
Est-ce que quelqu'un a été raccordé en AÉRIEN sur la région St-Alban-de-Roche, Domarin ?
Avez-vous des infos sur les dates prévisionnelles du raccordement aérien ?

Merci d'avance.

faud

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« Réponse #596 le: 18 novembre 2019 à 21:53:44 »
C'est le genre de situation inacceptable que IsereTHD a remonté plusieurs fois. Si j'étais toi, email direct au département pour expliquer ton souci et demander de l'aide.

Bonsoir à tous,
Je me suis payé le culot de le faire. J'ai contacté ce matin le Département en expliquant mon cas, en leur notifiant que j'étais loin d'être un cas isolé.
Dès que j'ai annoncé Apprieu, il m'a confirmé qu'il y avait beaucoup de problème du coté de Bièvre Est (PBO manquant, continuité non assurée etc...), et qu'il suivait déjà de près ce sujet, avec des points réguliers avec le prestataire. Cette situation ne semblait par leur convenir. Dans mon cas, en l'absence de PBO, SFR n'aurait jamais du me considérer comme éligible. Pour le département (et pour nous également...), le nombre de prises éligibles dans notre secteur est loin d'être une réalité sur le terrain. Il recense en ce moment les secteurs qui posent soucis, il a de ce fait pris mes coordonnées. En ce qui concerne la communication inexistante de SFR, et du déplacement des techniciens sans être en mesure de nous raccorder, cette situation est pour eux inacceptable. SFR doit-être en mesure de nous fournir des informations fiables sur une date de raccordement, et ne pas envoyer des techniciens tout azimut.
Très bon contact, à la base je pensais qu'il ne prendrait même pas mon appel.

Affaire à suivre....
« Modifié: 18 novembre 2019 à 22:15:52 par faud »

Pahtath

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« Réponse #597 le: 19 novembre 2019 à 09:56:30 »
Bonsoir à tous,
Je me suis payé le culot de le faire. J'ai contacté ce matin le Département en expliquant mon cas, en leur notifiant que j'étais loin d'être un cas isolé.
Dès que j'ai annoncé Apprieu, il m'a confirmé qu'il y avait beaucoup de problème du coté de Bièvre Est (PBO manquant, continuité non assurée etc...), et qu'il suivait déjà de près ce sujet, avec des points réguliers avec le prestataire. Cette situation ne semblait par leur convenir. Dans mon cas, en l'absence de PBO, SFR n'aurait jamais du me considérer comme éligible. Pour le département (et pour nous également...), le nombre de prises éligibles dans notre secteur est loin d'être une réalité sur le terrain. Il recense en ce moment les secteurs qui posent soucis, il a de ce fait pris mes coordonnées. En ce qui concerne la communication inexistante de SFR, et du déplacement des techniciens sans être en mesure de nous raccorder, cette situation est pour eux inacceptable. SFR doit-être en mesure de nous fournir des informations fiables sur une date de raccordement, et ne pas envoyer des techniciens tout azimut.
Très bon contact, à la base je pensais qu'il ne prendrait même pas mon appel.

Affaire à suivre....

Justement, j'ai discuté en off avec un responsable IsereTHD (je ne donnerai pas son nom cependant) lors d'une réunion publique fibre.
Clairement, ils sont parfaitement au courant de la situation avec IsereFibre et les challengent pour améliorer le process. Typiquement, ce qui les gonfle, c'est le nombre d'échecs de raccordement par ligne. Normalement, il serait acceptable selon eux d'avoir un premier échec de raccordement, suivi ensuite d'un succès. Or, dans certains cas, cela monte à 5 visites...

Sans parler d'un problème simple: le SI n'inclue pas les coordonnées des PBOs. Aussi fou que ca puisse paraitre, un technicien mandaté est parfois incapable de trouver le PBO à connecter, surtout si le chemin de la fibre ne suit pas le chemin historique de la ligne téléphonique.
Ca me parait dingue que ce soit le cas (je veux dire, quelqu'un a t'il rééllement défini un cahier des charges du SI ?) mais visiblement ce n'est pas propre au RIP38, il suffit de regarder un peu ailleurs...

Skippy038

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« Réponse #598 le: 19 novembre 2019 à 16:26:54 »
salut,

pour résumer, on constate :
- un retard de déploiement => S'il faut plusieurs visite en "échec" pour 1 raccordement, ca rajoute du délais.
- des déclarations "abusive" de ligne raccordable sans continuité (gaine posé, sans équipements raccordé) => communication de beau chiffres de déploiement.

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fatpat

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« Réponse #599 le: 19 novembre 2019 à 21:37:28 »
Bonjour à tous,

la fibre arrive enfin par chez moi (Allevard). J'hésite sur l'opérateur chez qui aller ...

les promesses de débit varient de l'un à l'autre (jusqu'à 2gbps/600mbps chez orange ou 1gbps/400mpbs chez sfr). Par contre en m'intéressant à l'opérateur associatif rezine je vois une information que je n'arrive pas à vérifier d'une source sûre:
Citer
[...] la limite du maximum actuellement supporté sur le réseau Isère THD (1 Gbit/s en descendant, 200 Mbit/s en montant).

est-ce que le réseau isère THD est structurellement limité à 1gbps/200mbps pour tous les opérateurs ?

Auquel cas, l'offre orange qui "Livebox Up Fibre" qui annonce 2gbps descendant ne serait pas atteignable, tout comme toutes les offres Orange, Sosh, Sfr et RED au niveau du débit montant (qui proposent tous au moins 300 mbps).

Ou c'est uniquement l'accord qu'à signé rezine avec iserethd qui le limite à 200mbps up.