La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Isère (38) => Discussion démarrée par: LA FIBRE videofutur le 31 juillet 2019 à 15:02:00
-
Bonjour,
Dans le cadre de notre déploiement sur le réseau d'initiative publique ISERE FIBRE, nous recrutons des bêta testeurs dans un certain nombre de communes.
Les bêta testeurs bénéficient d'un abonnement gratuit sur une période de 12 mois, sachant qu'ils seront sollicités régulièrement par nos équipes techniques pour effectuer des tests simples.
Les communes concernées sont les suivantes :
LE VERSOUD
VILLEFONTAINE
L'ISLE D'ABEAU
SAINT QUENTIN FALLAVIER
SAINT ALBAN DE ROCHE
SATOLAS ET BONCE
Votre candidature doit être adressée à : betatesteurs@videofutur.com
en mentionnant :
NOM
PRENOM
ADRESSE EXACTE de L'INSTALLATION DE LA FIBRE
EMAIL
NUMERO DE TEL PORTABLE
Les 15 premières candidatures seront contactées dans la foulée pour vérifier l'éligibilité et la mise en place du test.
Merci par avance de votre participation.
Le service client VIDEOFUTUR
-
Souhaitez-vous des logements déjà éligibles à la fibre et/ou planifiés ?
Pour info, le Versoud n'a pour le moment aucun logement qui répond au 1er critère mais la première livraison est prévue au 12/09.
-
Est ce que vous cherchez des beta testeurs sur Chapareillan? Merci.
-
Les communes concernées sont les suivantes :
LE VERSOUD
VILLEFONTAINE
L'ISLE D'ABEAU
SAINT QUENTIN FALLAVIER
SAINT ALBAN DE ROCHE
SATOLAS ET BONCE
-
Oui vu, mais je demande quand meme! ;-)
Sachant qu'on est en cours de connexion...
-
Très bonne idée de faire un beta-test.
Çà permettra peut-être d'éviter tout ou partie de ces difficultés rencontrées par des clients:
https://lafibre.info/videofutur-internet/demarchage-sauvage-de-la-part-de-videofutur/
https://lafibre.info/videofutur-internet/bein-sport/
https://lafibre.info/videofutur-internet/shadow-inaccessible-videofutur/
https://lafibre.info/videofutur-internet/jouer-a-dayz-chez-videofutur/
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/remboursement-caution-router-videofutur-a-fuir/
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/depot-de-garantie-non-restitue/
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/videofutur-a-eviter-absolument/
-
Est ce que vous cherchez des beta testeurs sur Chapareillan? Merci.
Bonjour nous recrutons des beta testeurs sur les villes déjà déployées et celles qui le seront courant septembre.
Bien à vous
-
Bien vu la technique pour recruter des clients.
Allo, désolé monsieur, nous avons déjà validé les 15 premiers beta testeurs... Mais vous pouvez souscrire à l'une de nos offre, nous vous offrons, exceptionnellement, 10€ de réduction par mois pendant 6 mois pour un engagement de seulement 24 mois.
Avant de beta tester, il faudrait peut-être résoudre vos trucs de remboursement des cautions et de services qui ne fonctionnent pas....
Cher Monsieur,
Merci de me communiquer vos coordonnées qu'on puisse avoir une discussion sans couvert d'anonymat. Je me tiens à votre disposition.
Le service Client
-
Parler de choses sensibles sous couvert d’anonymat ?
Vous avez vraiment des pratiques très particulières...
-
Parler de choses sensibles sous couvert d’anonymat ?
Vous avez vraiment des pratiques très particulières...
Bonjour
De quelles pratiques parlez-vous Svp ?
-
Bonjour
De quelles pratiques parlez-vous Svp ?
Êtes-vous disphasique ? Les pratiques sont clairement évoquées dans ce sujet...
-
Cher Monsieur,
Merci de me communiquer vos coordonnées qu'on puisse avoir une discussion sans couvert d'anonymat. Je me tiens à votre disposition.
Le service Client
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/remboursement-caution-router-videofutur-a-fuir/msg669071/#msg669071
-
Jojo78,
La premier partie de votre message qui termine par
Avant de beta tester, il faudrait peut-être résoudre vos trucs de remboursement des cautions et de services qui ne fonctionnent pas....
a été signalé comme contenant des propos diffamatoires, je vous remercie de le modifier rapidement.
A défaut d'action de votre part, je ferais moi même la modification demain matin, avant l'expiration du délais de 24h après le signalement.
-
Ils sont à fond ;D, au lieu de venir attaquer tous le monde pour des propos soit disant diffamatoire, faite le nécessaire pour régler les problèmes de vos abonnés et changer vos pratiques.
Ça sera un mieux pour tous.
-
Très bonne idée de faire un beta-test.
Çà permettra peut-être d'éviter tout ou partie de ces difficultés rencontrées par des clients:
https://lafibre.info/videofutur-internet/demarchage-sauvage-de-la-part-de-videofutur/
https://lafibre.info/videofutur-internet/bein-sport/
https://lafibre.info/videofutur-internet/shadow-inaccessible-videofutur/
https://lafibre.info/videofutur-internet/jouer-a-dayz-chez-videofutur/
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/remboursement-caution-router-videofutur-a-fuir/
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/depot-de-garantie-non-restitue/
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/videofutur-a-eviter-absolument/
Vous mélangez les torchons et les serviettes ( caution, jeux, ouverture de ports ... ), de plus ce n'est pas parce que c'est "écrit sur Internet" que c'est obligatoirement vrai où que le FAI est responsable à 100 %.
Il faudrait peut-être que certaines personnes, ici, prennent un peu de recul, 2 à 3 problèmes de caution pour plusieurs dizaines de milliers de clients vaut-il un pareil déchainement ? Le fait d'être une petite structure est sans doute une explication.
Je me souviens d'un FAI qui, sous prétexte de box soi-disant non rendu, a prélevé indument des centaines d'€ à des dizaines ou centaines d'ex-clients, l'UFC s'en est saisi, je ne souviens pas qu'il y ait sur ce forum la moindre mobilisation.
PS : je précise que je ne suis pas un ex-hotliner de videofutur, pas d'actions, jamais client.
-
Il faudrait peut-être que certaines personnes, ici, prennent un peu de recul, 2 à 3 problèmes de caution pour plusieurs dizaines de milliers de clients vaut-il un pareil déchainement ? Le fait d'être une petite structure est sans doute une explication.
Justement.
Une petite structure permet d'avoir une proximité et une relation service client plus fluide et plus proactive à trouver des solutions. Là on n'explique pas pourquoi Videofutur garde le silence face à un problème qui, avouons-le, peut être réglé en qq jours. Mais en attendant, ça fait couler de l'encre.
Aussi, les petits FAI doivent être irréprocables là dessus, car leur avenir face aux "gros" est primordial. Il suffit qu'un seul petit FAI fasse n'importe quoi pour jeter le discrédit sur l'ensemble des acteurs et renforcer des comportements "moi je reste chez orange" qu'on a tant de mal à changer.
-
Merci Jojo78 d'avoir édité votre message du 2 août 2019 à 13:07:45 et d'avoir supprimé la partie problématique.
-
Vous mélangez les torchons et les serviettes ( caution, jeux, ouverture de ports ... )
Oui,
Il y a des choses qui sont directement son contrôle de VidéoFutur (les cautions par exemple) et d'autre choses qui ne sont pas liées directement à VidéoFutur et plus au choix d'utiliser un CG-Nat ou le fait d'avoir des IPv4 qui ne sont pas localisées par certains acteurs en France métropolitaine.
VidéoFutur est le dernier opérateur à faire du CG-Nat en France, et cela lui cause plusieurs problématiques. C'est très intéressant car avec la fin d'IPv4 début 2020, cette pratique va arriver chez d'autres opérateurs qui n'auront pas le choix :
on a de moins en moins d'opérateurs en France à utiliser le Carrier-grade NAT pour des offres fixe
On reparlera d'ici 12-18 mois. A ce moment-la, Coriolis et K-Net ne pourront plus survivre en ouvrant des LIR, le prix des IP sur le marche est deja ce qu'il est. Le CGN risque de revenir a l'ordre du jour pour certains.
Pour la blague, en Septembre 2015, lors du lancement le l'offre fibre dans le Calvados, Coriolis était parti sur du CGN. Ça a dure environ un mois et moins de 50 clients actifs pour faire marche-arrière. Depuis, c'est ouverture de LIRs pour survivre.
C'est déjà le cas, j'ouvre des LIR à la pelle et je suis loin d'être le seul :)
Je confirme, ça fait déjà plusieurs années que ça a commence, et maintenant ça s’accélère, avec de plus en plus de "petits acteurs" qui entrent en course.
-
Ce beta test est peut-être justement pour tester une solution, annoncée par ailleurs, aux problèmes liés au CG-Nat.
-
La liste des communes me laisse dubitatif avec le Versoud perdu dans la liste de communes de la capi...
-
Justement.
Une petite structure permet d'avoir une proximité et une relation service client plus fluide et plus proactive à trouver des solutions.
Vous êtes persuadé de ce que vous écrivez ? Tout dépend du ratio effectif / clients et d'une certaine volonté , vous savez très bien que la clientèle augmente d'abord et que l'on ajuste le personnel après.
Là on n'explique pas pourquoi Videofutur garde le silence face à un problème qui, avouons-le, peut être réglé en qq jours. Mais en attendant, ça fait couler de l'encre.
En quoi est-il obligé de s'expliquer, ici , vu que d'avance on l'a cloué au pilori. Une petite poignée d'individus fait couler de l'encre, le web dans son immensité en a rien à braire.
Aussi, les petits FAI doivent être irréprocables là dessus, car leur avenir face aux "gros" est primordial. Il suffit qu'un seul petit FAI fasse n'importe quoi pour jeter le discrédit sur l'ensemble des acteurs
Les "gros" FAI sont irréprochables ? Il me semble que certains d'entre eux ont été condamnés suite aux nombreuses plaintes de leurs clients, UFC et ils sont toujours là.
renforcer des comportements "moi je reste chez orange" qu'on a tant de mal à changer
Pourquoi vouloir absolument changer ce "comportement" ? Ce comportement serait malsain. Orange m'a fibré, je suis satisfait, pourquoi changer ?
-
Franchement joël19, vu ton comportement, en général, lorsqu'il s'agit d'un certain opérateur....
On peut dire que c'est l'hôpital qui se fout de la charité.
-
On va essayer de revenir sur le sujet d'origine : VideoFutur recrute des bêta testeurs sur le réseau d'initiative publique ISERE FIBRE.
Tout message qui n'est pas en lien direct ou indirect avec le sujet sera supprimé.
Je suis très attaché à la liberté d'expression, mais de temps en temps il faut un peu de fermeté.
Après si vous souhaitez on peut ouvrir un sujet dans le bistro sur les fan / haters sur le forum, mais j'aimerais bien que ce forum ne se transforme pas comme d'autres forums.
-
Avons-nous plus de détails sur le beta-test?
-
Moi j'aimerais comprendre le besoin de testeur au Versoud (minuscule commune du Grésivaudan) et pas dans les très nombreux bleds d'à côté ?
-
Oui le choix des communes concernés est un peu surprenant…
Sur quelle base ont elles été choisis?
-
Des envies de faire du passif peut-être ? ::)
-
On parle de 2M lignes à fin 2019 concernées par cet accord. Sachant que VF ne fait pas de "passif" jusqu'ici, je pense plutôt à une offre activée.
https://www.degroupnews.com/rip/rip-sfr-accord-videofutur
-
On parle de 2M lignes à fin 2019 concernées par cet accord. Sachant que VF ne fait pas de "passif" jusqu'ici, je pense plutôt à une offre activée.
https://www.degroupnews.com/rip/rip-sfr-accord-videofutur
La nouvelle entité SFR FTTH a décidé de faire une offre activée sur son réseau. Par contre je ne sais pas si ça concerne que les RIP ou aussi les zones AMII SFR.
-
quelles différences pour un opérateur tiers entre les deux offres au niveau technique ?
Et pour l'utilisateur final ?
-
Pour l'utilisateur final, il faudrait savoir quelles sont les conditions des 2 offres. meilleurs débits ?, flux TV de SFR ? meilleure collecte ?
Pour Video Futur, ça peut être l'occasion de tester que la collecte chez SFR se passent bien. (il faut que VideoFutur vérifie que la collecte entre SFR et leur réseau se passe bien aussi + vérifier que le net, TV et tel fonctionne bien chez tout le monde, vérifiez que le SI est bien interconnecté avec celui de SFR - gestion des clients actuels, téléphonie, ...).
-
Il serait intéressant comment seront géré les flux TV.
3 possibilités :
- VidéoFutur envoie ses flux TV live en anycast comme Canal le fait avec Coriolis
- VIdéoFutur utilise les flux TV live multicast de SFR comme Bouygues Telecom le faisait quand il avait une collecte SFR : Tous les clients Bouygues Telecom sur le réseau propre comme en collecte SFR utilisaint les flux multicast SFR. Aujourd'hui Bouygues Telecom a une "zone étendue" qui est de la collecte Orange et tous les clients Bouygues utilisent les flux multicast Orange, sauf pour certaines flux HD+ sur le FTTH.
- VidéoFutur envoie ses propres flux multicast sur le réseau SFR.
-
vu la grille tarifaire isere fibre des offres de collectes activées videofutur vont juste se suicider (ou terminer de cramer le pognon de la caisse des dépôts et consignations ?)...
Déjà que vitis c'est la merde sans adresse IP PUBLIC... là tu rajoutes la couche Isère fibre / sfr / ERT c'est foutu d'avance ! :o
-
Moi j'aimerais comprendre le besoin de testeur au Versoud (minuscule commune du Grésivaudan) et pas dans les très nombreux bleds d'à côté ?
Peut-être parce que le Versoud, c'est 2000 lignes dont 600 raccordables au 12/09 là où les autres communes limitrophes n'ont pas encore ce volume?
A moins que tu confondes avec Domène qui est en zone AMII ?
-
web7,
Serait-il possible d'éditer ton message pour supprimer les propos diffamatoires ?
On ne m'a pa signalé ton message, mais cela sera forcèment le cas un jour ou l'autre avec le retour des congés.
-
qui seraient diffamatoires serait plus judicieux.
-
Bonjour, c'est de la constatation de mes yeux, du vécu terrain.
J'ai déjà utilisé une box "vitis" et ce n'est pas de la diffamation de donner mon témoignage que le service aussi bien IP que le support technique était "merdique" .
Bon week end
-
Je réveille un vieux sujet :)
J'ai écrit à VideoFutur, j’emménage à Satolas-et-Bonce et mon habitation n'est pas éligible alors que mon voisin (même année de construction) l'est !
J'ai du mal à comprendre comment la fibre est déployée.
On verra.
-
Ce n'est pas à video futur qu'il faut demander, mais à IsereFibre qui gère le réseau.
Question n° 1, la maison était elle déjà là quand le déploiement a été prévue ou est-ce une nouvelle construction ?
-
Oui, cette question n'a rien à faire ici :-/
C'est du coté de Iserefibre que ça se passe!
-
Je n'ai pas posé de questions car je l'ai déjà fait auprès d'Isère Fibre en obtenant une réponse du style "t'inquiètes, ça vient, soit patient".
Les 2 maisons sont mitoyennes et on été construites en 2015. La voisine au n°325 est éligible, moi au n°327 non.
Je suis curieux d'un retour de VideoFuture, c'est pour ça que j'ai répondu à leur sollicitation même si elle commence a daté.
-
Orange permet des fois de pointer directement sur sa maison ça ne résoud pas le problème ?
(Orange semble disponible sur la commune de Satolas-et-bonce )
Sinon je suppose que les 2 maisons sont reliés de la même manière au réseau public ? Sous terrain ou aérien ?
Le numéro 329 si il existe est il raccordable ?