La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Isère (38) => Discussion démarrée par: web7 le 06 septembre 2019 à 15:22:42
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Bonjour
Je pense que ce tread peut être utile pour identifier clairement les problèmes des raccordements sur le réseau Isere fibre
Pour cela je propose d'indiquer clairement :
-L’opérateur choisi :
-La commune d'installation :
-La date de souscription :
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré :
-La date de fonctionnement effectif :
Bon courage !
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Ok je commence :
Operateur : RED
Commune : CHAPAREILLAN
Ligne commandée : 16/07/19
Date installation : Première tentative 08/08 : pas de technicien
Deuxième RV 09/09 : technicien hors créneau prévue, pas d'équipement pour raccordement aérien.
Troisieme RV 23/09 : fibre installée dans ma maison mais tjs pb de continuité. Connexion prévue pour vendredi 4/10
Quatrieme RV 04/10 : Probleme de continuité
Cinquieme RV 05/10 : Ca marche!
Problème rencontré : 1/ Pas de PBO. 2/ liaison aérienne/problème de continuité vers NRO 3/ Continuité NRO 4/ Continuité
Date de fonctionnement effectif : 05/10/19
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-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Domarin
-La date de souscription : 27/07/2019
-La date d'installation : plusieurs rendez-vous avait été programmé avec le même problème à chaque fois...
-Le problème rencontré : pas de continuité
-La date de fonctionnement effectif : toujours pas disponible, j’ai annulé la commande du coup.
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-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Pontcharra
-La date de souscription : Non éligible
-La date d'installation du PTO : Non éligible
-Le problème rencontré : Mon adresses qui est une maison récente n'est pas repertorié dans les base de données isere fibre et Arcep, du coup malgres le fait que la fibre soit presente dans ma rue, mon adresse remonte systhematiquement comme non éligible.
-La date de fonctionnement effectif :
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sachant que la DLP du RIP38 a été confié à Isère fibre = SFR collectivité
L’opérateur choisi sera forcement SFR/RED :P
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Pour l'instant, oui mais Orange est en approche a priori...
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-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : RUY-MONTCEAU
-La date de souscription : 31/07/2019
-La date d'installation du PTO :
20/08/2019: première tentative -> pas de PBO
15/09/2019: appel de SFR pour confirmer le 2ème RDV, à ma demande si le PBO a bien été installé on me répond: "ça a été cloturé, donc ça doit être bon". On verra mardi...
17/09/2019: deuxième tentative -> pas de PBO
-Le problème rencontré : pas de PBO
-La date de fonctionnement effectif :
EDIT: MAJ DU DERNIER RDV
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L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Nivolas-Vermelle
-La date de souscription : Non éligible
-La date d'installation du PTO : Non éligible
-Le problème rencontré : mon adresse n'est pas dans les bases ARCEP et Isère Fibre (ré adressage récent de la commune). La fibre est présente dans ma rue et même juste en face de chez moi.
-La date de fonctionnement effectif : ?????
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-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Grenay 38540
-La date de première souscription :27/05/2019
puis annulé le 21/06/2019
-La date de deuxième souscription : 29/07/2019
-La date d'installation du PTO : 21/06/2019
-Le problème rencontré :problème de continuité
Le département m 'informe que le problème est résolu sur Grenay
donc deuxième rendez-vous :13/09/2019 toujours problème de continuité
Orange annonce une activation le 25/10/2019
le 15/10/2019 rendez-vous reporté sans date précise car des travaux incombant à l 'opérateur réseaux(SFR) sont nécessaires.
le 28/10/2019 nouvel échec de continuité :selon le technicien impossible de savoir où arrive ma fibre dans le NRO.
le 27/11/2019 activation faite.Technicien d' orange très compétant.Reste aujourd'hui un problème de débit mesuré:à voir.
Le 5/12 coupure du signal fibre :cette fois coupure totale d' internet car pas possible de revenir pour dépannage à l 'ADSL.
Le 7/12 échec de la réparation on revient à la situation du 15/10 sauf que maintenant je n 'ai plus internet !
Le 12/12 retour d'internet :mauvais branchement sur le NRO !
Bizarre qui intervient sur le NRO de ST QUENTIN FALLVIER .
Le 08/01/2020 nouvelle coupure du signal de la fibre
Le 14/01/2020 rétablissement du signal .SFR est intervenu à 20h30. Le technicien est arrivé avec un réflectomètre et a aussitôt détecter une coupure à 113 m (regard du lotissement) soudure dans la foulée.
Donc pour résoudre les problèmes il faut le matériel adéquat et une personne sachant s'en servir.
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Opérateur : orange
Commune d'installation : Bonnefamille
Date de souscription : 15/11/2019
Date d'installation de la PTO : 05/12/2019
Problème rencontré : Premier RDV le 19/11/2019 annulé pas de continuité pmz ➡️ pbo. Câble non soudé dans la POE la plus proche.
La réparation a été faite par Isère fibre, j'ai eu un 2e RDV et là, ça a fonctionné. Néanmoins, la position sur le PM donnée par IF n'était pas la bonne.
La date de fonctionnement effectif : 05/12/2019
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Bonjour,
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Pontcharra
-La date de souscription : 26/09
-La date d'installation du PTO : -
-Le problème rencontré : Aucune nouvelle de SFR depuis le 26/09 - je suis dans un lotissement, dans le boitier FT du lotissement pas de fibre, a priori pas de continuité, plusieurs mails à ERt/Iserefibre et au département/isereHD => aucune réponse de leur part
-La date de fonctionnement effectif : -
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Bonjour,
-L’opérateur choisi : SFR (pas le choix)
-La commune d'installation : Crêts-en-Belledonne
-La date de souscription : 11/10/2019
-La date d'installation du PTO : -
-Le problème rencontré : Auscun rdv possible avec un technicien, SFR me dit qu'il y a un problème et qu'ils me rappellent dans 48h... sans jamais le faire... Je relance toutes les semaines.
-La date de fonctionnement effectif : -
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-L’opérateur choisi : ORANGE
-La commune d'installation : St Alban de Roche 38080
-La date de souscription : 07/11/2019 (ORANGE)
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré : Installation prévue le 06/12/2019 , installation annulée le 5/12/2019 motif : Travaux de mise en conformité nécessaire par l'opérateur du réseau (Isère fibre donc SFR). A priori 32 communes sont bloquées depuis le 5/12 par manque de conformité des travaux. Délai annoncé fin du 1er trimestre 2020
-La date de fonctionnement effectif :
-La date de souscription : 07/12/2019 (RED SFR)
-Le problème rencontré : RDV le 26/12/2019. Plusieurs messages (email, sms et appel de confirmation de la part de SFR), je leur indique de c'est de l'aérien et qu'il faut une nacelle pour le raccordement. Le tech(seul) vient avec une échelle et a fait des photos des poteaux. Youppi! (ne cherchez pas plus loin pourquoi c'est long à raccorder) Prochain RDV le 10/01/2020 avec la nacelle cette fois. Enfin j'espère....
-La date de souscription : 07/12/2019 (RED SFR)
-Le problème rencontré : RDV le 10/01 pour l'installation avec la nacelle. Arrivée du technicien vers 8h00 avec une échelle >:( . Le gars de la nacelle était encore chez lui........ à Bourgoin. La nacelle est à Chassieu. Il est donc arrivé vers 10h00. J'ai aidé le tech a passer la fibre du poteau jusqu’à la TV. Dans les gaines que j'ai prévues pour. Puis il termine avec la nacelle. Pendant que le gars de la nacelle fini l'aérien, le 1er tech file au NRO pour valider l’installation puis reviens et tout semble OK. L'ONT est synchro avec la fibre. Mais rien au niveau de la BOX . Plus d'heure heure au telephone avec son "collègue" de CONNECT qui est le support pour les installation fibre SFR. Qui lui à tout fait changer. Rien juste la synchro ONT. En fait, la ligne n'est pas activée. Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la semaine, normalement. Durée sur site 6H. Il est parti à 14h00 . Il avait 2 RDV le matin puis 2 autre l'après midi.
News du 13-02-2020 :
Tout marche depuis ce matin !
Après un nombre incalculable d'appel chez ERT et SFR.
Mais ça marche enfin.
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-L’opérateur choisi : SFR puis Orange, j'avais les 2 souscriptions en parallèle
-La commune d'installation : FROGES 38190
-La date de souscription SFR: 06/10/2019
-La date de souscription Orange: 05/11/2019
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré : Installation par Orange prévue le 10/12/2019 , installation annulée le 09/12/2019, puis commande annulée par Orange, motif : Travaux de mise en conformité nécessaire par l'opérateur du réseau (Isère fibre donc SFR). Orange indique plus de 1700 raccordements annulés car désordre sur le réseau. Délai annoncé fin 1er semestre 2020.
SFR ne transmet aucune date, ni délai de raccordement
-La date de fonctionnement effectif :
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-L’opérateur choisi :orange
-La commune d'installation :bonnefamille
-La date de souscription :15/11/19
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré :rendez vous avancé par constructel suite désistement client, pas vu le technicien, appel sur répondeur de constructel et message laissé.
Constructel me rappelle m'indiquant que le technicien n'a pas de nacelle......( ici tout est en aérien sauf quelques maisons en souterrain dont la mienne bien sûr.)
prochain rendez vous:10/01/20.
Mon voisin est dans le même cas.
-La date de fonctionnement effectif :un jour peut être
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-L’opérateur choisi :RED/SFR
-La commune d'installation :allevard
-La date de souscription :20/11/19
-La date d'installation du PTO : N/A à ce jour
-Le problème rencontré :RDV le 02/01/2020, ERT vient pour installer le PTO et constate un manque de continuité ... effectivement la fibre qui part du PBO arrive dans un regard à 50m de l'immeuble et n'est raccordé à rien (on voit le laser rouge du testeur du technicien). Il repart sans rien faire. Suite au prochain numéro ...
-La date de fonctionnement effectif :un jour peut être
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-L’opérateur choisi : RED/SFR
-La commune d'installation : Apprieu
-La date de souscription : 21/09/19 puis 04/12/19
-La date d'installation du PTO : N/A
-Le problème rencontré : Pas de PBO d'installé après 2 rendez-vous infructueux. Depuis ma seconde commande (annulation de la 1ère faite sauvagement par RED/SFR sans confirmation email) plus de nouvelle de RED/SFR. Malgré que ma seconde commande cours toujours, en faisant un test d'éligibilité sur le site de SFR, je ne suis plus éligible à la fibre....
-La date de fonctionnement effectif : Inconnue
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Bonsoir
Réponse d Isère THD à mon mail de plainte concernant le déploiement de la fibre à Froges :
Bonne soirée.
Vous sollicitez le Département de l’Isère concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous pour le raccordement de votre domicile au réseau de fibre, sur la commune de Froges.
Le Département a constaté qu’Isère Fibre, délégataire de service public en charge de la construction du réseau de desserte à l’usager, de l’exploitation et de la commercialisation du réseau auprès de fournisseurs d’accès à Internet (FAI) a rencontré dans certains secteurs des difficultés dans la mise en œuvre industrielle des déploiements qui lui incombent.
Je vous informe que, dans ce contexte, le Département a exigé d’Isère Fibre la mise en œuvre d’un audit et d’un plan d’actions visant à la correction à court terme des dysfonctionnements constatés sur le réseau de desserte.
Ces mesures correctives peuvent avoir pour conséquence dans les secteurs concernés, et sur décision conjointe d’Isère fibre et des FAI, de suspendre pour quelques semaines la commercialisation des nouveaux abonnements en fibre optique, le temps pour Isère Fibre de vérifier l’état du réseau et de purger les demandes de raccordement en attente.
Ce plan d’actions prévoit également qu’’Isère Fibre apporte directement toutes les informations attendues par les clients du réseau d’initiative publique Isère THD, à travers un numéro vert et une adresse électronique dédiés, fonctionnels depuis le 2 janvier 2020 :
• Numéro vert : 0806 000 354
• Adresse électronique : contact.particulier@iserefibre.fr
• Ou bien encore via le formulaire de contact sur le site de Isère Fibre http://www.iserefibre.fr/contact-particulier/
Je vous invite à les contacter directement pour vous renseigner sur votre situation.
Restant à votre disposition,
Cordialement.
Sylvie Leitao
Direction de l'aménagement numérique très haut débit Département de l'Isère
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Salut,
Merci pour cette info.
Tu pourras lui répondre que l'adresse ne fonctionne pas ...
(http://erreur.jpg)
Je vais essayé via le formulaire et j'essayerai de les appeler demain.
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Le mail (et le serveur associé) est bien en place, c'est juste que la connexion entre le serveur et le net n'est pas active. Ils sont abonnés chez 'isere fibre", donc forcement ...
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Ouais ca fait un peu désordre cette histoire...
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je viens d'appeler .... et autant dire que le stagiaire qui m'a répondu (je m'excuse d'avance si c'est un salarié) a pour consigne de répondre "circulez il n'y a rien à voir avant le 20 janvier".
en gros, je demande ce qui est prévu pour remettre en état le réseau de desserte avant de pouvoir redemander à mon FAI de venir me connecter ... et comme réponse "bah des réunions et des interventions possiblement ... mais on a suspendu la commercialisation jusqu'au 20/01 ... à partir du 20/01 reprenez contact avec votre FAI pour qu'il vienne vous installer la fibre"
donc le 20/01 tout le réseau de desserte sera opérationnel si je comprends bien :)
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Moi aussi je les ai appelé car ma maison n'est pas référencée ni sur Isère Fibre ni sur la carte de l'ARCEP.
Dans un premier temps, la personne me dit que c'est parce que le raccordement de ma maison doit se faire en aérien contrairement à mes voisins : je lui dis que c'est l'inverse, mon fourreau arrive directement sur le poteau où a été installé le PBO contrairement à mes voisins qui devront être raccordés en aérien.
Après m'avoir de nouveau fait patienté, elle me dit finalement que mon adresse n'a pas été prévu pour le déploiement de la fibre ... (maison habitée depuis mai 2018)
Au final, elle m'a dit qu'elle avait enregistré mon adresse pour qu'ils puissent faire l'étude plus tard mais cela ne sera pas avant 2021 .... car il y a un déploiement en cours :'( :'( De plus, je n'ai aucune confirmation écrite.
Je vais passé dernier des derniers !!
Moi qui n'avait pas fait construire la ligne téléphonique car le fibre devait être disponible fin 2018 initialement !
Bon, sachant que mon PBO a été installé au poteau mais il n'est raccordé a rien du tout... sauf si d'ici le 20 janvier, les travaux de raccordement sont faits, mes voisins sont encore loin d'avoir la fibre même si ils seront éligibles le 20 janvier!
Quelle galère quand même.
J'imagine que de nombreuses personnes comme moi ayant construit en 2017/2018/2019/2020 seront dans le même cas de figure.
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Moi aussi je les ai appelé car ma maison n'est pas référencée ni sur Isère Fibre ni sur la carte de l'ARCEP.
Dans un premier temps, la personne me dit que c'est parce que le raccordement de ma maison doit se faire en aérien contrairement à mes voisins : je lui dis que c'est l'inverse, mon fourreau arrive directement sur le poteau où a été installé le PBO contrairement à mes voisins qui devront être raccordés en aérien.
Après m'avoir de nouveau fait patienté, elle me dit finalement que mon adresse n'a pas été prévu pour le déploiement de la fibre ... (maison habitée depuis mai 2018)
Au final, elle m'a dit qu'elle avait enregistré mon adresse pour qu'ils puissent faire l'étude plus tard mais cela ne sera pas avant 2021 .... car il y a un déploiement en cours :'( :'( De plus, je n'ai aucune confirmation écrite.
Je vais passé dernier des derniers !!
Moi qui n'avait pas fait construire la ligne téléphonique car le fibre devait être disponible fin 2018 initialement !
Bon, sachant que mon PBO a été installé au poteau mais il n'est raccordé a rien du tout... sauf si d'ici le 20 janvier, les travaux de raccordement sont faits, mes voisins sont encore loin d'avoir la fibre même si ils seront éligibles le 20 janvier!
Quelle galère quand même.
J'imagine que de nombreuses personnes comme moi ayant construit en 2017/2018/2019/2020 seront dans le même cas de figure.
Essaye d’appeler ERT pour ajouter ton adresse dans leur base de données. Pour ma part j’ai réceptionné ma maison fin juillet et fait la demande à ERT fin septembre, 1 mois plus tard c’était réglé et j'étais éligible a la fibre.
Envoie moi un mp si tu veux le numéro de mon contact
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Après avoir perdu espoir, tu viens de me redonner espoir !! Je te contacte en MP pour récupérer les coordonnés d’ERT.
Merci.
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en gros, je demande ce qui est prévu pour remettre en état le réseau de desserte avant de pouvoir redemander à mon FAI de venir me connecter ... et comme réponse "bah des réunions et des interventions possiblement ... mais on a suspendu la commercialisation jusqu'au 20/01 ... à partir du 20/01 reprenez contact avec votre FAI pour qu'il vienne vous installer la fibre"
donc le 20/01 tout le réseau de desserte sera opérationnel si je comprends bien :)
Exactement la même réponse lors de mon appel d'hier. Lorsque je lui ai fait de mon scepticisme concernant le rétablissement du réseau pour le 21/01, je l'ai senti agacée. Elle m'a dit qu'ils avaient des objectifs fixés par le département, avec audit du réseau et date butoir de mise en service...a suivre, mais cela me parait trop beau sur le papier....
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Après avoir perdu espoir, tu viens de me redonner espoir !! Je te contacte en MP pour récupérer les coordonnés d’ERT.
Merci.
J'ai eu la personne de ERT, elle me confirmes qu'il y a bien un probleme d'adressage car inversion de numéro de la part des ingenieurs, du coup elle fait remonté l'info mais que cela prendrai plusieurs semaines voir mois....je trouves ca juste aberrant quand meme...
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deuxième rendez vous le 10/01.
Installation depuis le pbo, raccordement jusque dans la maison. pose des éléments pour fai orange.
Test de continuité.....c'est pas bon, problème de fibre et de connexion.On devrait avoir un manchon vert d'après un technicien de sfr (?) qui travaillait un peu plus bas sur la fibre et que mes installateurs ont croisés.En fait a part un manchon marron qui d'après mes techs m’était destiné, pas de vert à l'horizon.
Reçu message orange: le foutoir doit être repris par sfr, patientez jusqu'au 21/02.......
On sait pourtant:" le fil bleu sur le bouton bleu, le fil rouge sur le bouton rouge !
Les voisins ont eu la même mésaventure.
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Me concernant:
-L’opérateur choisi : Red
-La commune d'installation : Apprieu
-La date de souscription : 05/12/2019 (éligible depuis sept 2019)
-La date d'installation du PTO : NA
-Le problème rencontré : Éligible officiellement depuis septembre 2019, j'avais une date d'installation pour le 14 janvier, la veille ils m'appellent pour me dire qu'ils ont un problème et annule le rendez vous.
Le 14 janvier j'ai vu les équipes fibre devant chez moi... non pas pour installer de PTO mais pour finir de poser la fibre dans les gaines installées il y a plusieurs mois.
J'avais bien suivi que c'était le bordel, j'avais donc attendu avant de souscrire... J'ai l'impression qu'ils attendent d'avoir un retour en échec avant de vérifier si la pose de la fibre jusqu'au PBO est correct.
Petite question pour les érudits, il n'existe pas de dispositif de contrôle de la continuité pour la fibre: FT a l'époque pouvait tester les lignes à distance, ou bien les testeurs de câbles réseau qu'on utilise lors de la pose d'un réseau informatique, un dispositif qui renverrai un signal optique basique et ainsi au NRO on aurait une validation des lignes.
Je suis tout de même effaré par les messages où les personnes explique qu'il y a un manque de continuité entre PBO et NRO, ce qui normalement ne devrait pas exister si de simple contrôles étaient mis en place.
-La date de fonctionnement effectif : NA
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Le matériel existe il s'agit d'un réflectomètre.Ensuite il faut une personne capable de le faire fonctionner
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Normalement, quand on déploie la fibre, on a les compétences... Et il devrait y avoir une recette avec tous les tests de réflectométrie...
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Oui d'accord avec vous, l'absence de recettes sur les travaux effectués pour ce projet est vraiment surprenant…
C'est assez hallucinant que le département de l'Isère n'ait pas plus border les choses…
Ca fait un peu amateur quand même! :-/
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Oui d'accord avec vous, l'absence de recettes sur les travaux effectués pour ce projet est vraiment surprenant…
C'est assez hallucinant que le département de l'Isère n'ait pas plus border les choses…
Ca fait un peu amateur quand même! :-/
ce n'est pas pour prendre la défense de SFR/altice/ERT/andco mais dans l'histoire je pense que le département a aussi sa part de responsabilité a vouloir sortir un gros projet sans avoir nécessairement les finances qui suivent derrière: Petit budget, petit buffet
comme on dit, on en a pour notre argent si je peux dire
Encore une fois, ça n'explique pas ni n'excuse l'incompétence notoire dont peut faire preuve jusqu'à présent isère fibre et consorts
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Oui d'accord, on peut pointer la gestion de projet d'ERT / SFR mais le responsable principal est bien le département! :-(
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Oui d'accord, on peut pointer la gestion de projet d'ERT / SFR mais le responsable principal est bien le département! :-(
J'aimerais bien que l'on m'explique en quoi le département est le principal responsable.
On peut aimer SFR ou le détester mais sur le papier SFR a les compétences pour réaliser le projet.
Le département a établi un cahier des charges qui a été accepté par SFR.
Actuellement SFR est à la bourre et il y a fort à parier que des indemnités de retard soient prévu, ce qui pourrait expliquer ces PBO déclarés mais en réalités non connectés (cf. les différents messages sur ce forum concernant les chiffres qui semblent être gonfler voir même les adresses connectable qui disparaissent après 10 jours).
Faire une recette sur les branchements devrait être la norme, ne pas l'avoir fait démontre la volonté de gonfler les chiffres: on ne fait pas d'économie de risque de revenir 2 fois au même endroit.
Personnellement, j'ai dirigé plusieurs sociétés et la technique de laisser le prestataire s'enfoncer est très courant, la facture pour le département risque de se réduire (pénalités venant en déduction)
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Modération : Sujet épinglé pour une meilleur accessibilité et visibilité
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deuxième rendez vous le 10/01.
Installation depuis le pbo, raccordement jusque dans la maison. pose des éléments pour fai orange.
Test de continuité.....c'est pas bon, problème de fibre et de connexion.On devrait avoir un manchon vert d'après un technicien de sfr (?) qui travaillait un peu plus bas sur la fibre et que mes installateurs ont croisés.En fait a part un manchon marron qui d'après mes techs m’était destiné, pas de vert à l'horizon.
Reçu message orange: le foutoir doit être repris par sfr, patientez jusqu'au 21/02.......
On sait pourtant:" le fil bleu sur le bouton bleu, le fil rouge sur le bouton rouge !
Les voisins ont eu la même mésaventure.
En fait, c'est "simple"
Il y a une notion de route optique que je vais vulgariser au maximum : Entre la PMZ et chez toi, il y a une fibre unique. Mais entre la PMZ et chez toi, il y a une série de câbles où il y a un paquet de fibre, et entre 2, il y a des boitiers. Pour se retrouver dans tout ce merdier, il y a des codes couleurs pour chaque fibre, et pour chaque regroupement de fibre (qui se font par 6). Le but étant que lorsque tu fais des soudures au niveau des boites, ben tu retrouves tes petits. Parce que lorsque ton FAI (Orange, SFr, Free, tous quoi) demande une route à Isère fibre, il te donne une route unique, et libre. ça se traduit par un "Pour monsieur X, situé à tel adresse correspondant à tel identifiant d’immeuble, il faut aller à la PMZ XZY1 à la position A10 -c'est véridique ça, les positions sur la PMz c'est un damier façon bataille navale-, et on arrive sur le PBO XYZ45, et la fibre à utiliser est celle de couleur rouge".
Là visiblement, de ce que tu me dis, il n'y a pas de fibre de couleur verte, donc la route optique fournie par SFR est mauvaise. Après, tes installateur Oranges peuvent la tenter à l'envers : lancer un coup de laser sur la position qu'on leur a donné, et voir quelle fibre s'allume dans ton PB, mais ça je pense qu'ils l'ont fait. S'ils vont plus loin, allumer tout et voir s'il y a de la lumière qui arrive sur ton PB, mais ça reviendrait à faire des tests de continuité que Isère fibre est sensée faire avant de déclarer raccordable ton logement.
Là ça sent une soudure pas faite à un endroit... comme pour chez moi. Chez moi, j'ai eu de la chance, on a vu rapidement que mon câble pendouillait dans la chambre.
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Bonjour à tous la bonne année et surtout la santé. ;)
Nous pour une bonne partie du village de Villefontaine 50% nous avons aucun problème car il n'y à tous simplement aucune installation de réalisé pour le cartier du GINET et du DRIEVE.
Un sous traitant, que j'ai comme client. Ma annoncé peut être fin 2020 début 2021 pour être éligible. Car apparemment l'installation du réseau et + que chaotique et il sont obliger de tous reprendre.
A oui rappeler moi qui à remporter l'appel d'offre du département? :-X
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Une boite instable avec plus de 60 Milliard de dettes ?
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Problèmes des raccordements sur le réseau Isere fibre
tous reprendre CAD parceque j'ai entendu dire que d'ici mars avril 2020 free serais dispo pour la fibre
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Problèmes des raccordements sur le réseau Isere fibre
tous reprendre CAD parceque j'ai entendu dire que d'ici mars avril 2020 free serais dispo pour la fibre
salut,
tu as entendu c'est à dire ? par qui ou ca ?
ca m’intéresse grandement.
merci
@+
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salut,
tu as entendu c'est à dire ? par qui ou ca ?
ca m’intéresse grandement.
merci
@+
idem quelles sont tes sources?
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Je te préviens si la source est SFR... se méfier ce n'est pas fiable :-X
Plus sérieusement je doute que Free ou Bouygues viennent galérer sur le réseau Isère Fibre pour le moment... ou alors ils sont sado maso..
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Quand le réseau sera déployé et fonctionnel (ce qui n'est pas le cas à ce jour), Free aura tout intérêt à proposer ses offres "fibre" le plus tôt possible dans le département. Le risque de perdre des abonnés en arrivant plusieurs mois après Orange pourrait lui faire très mal.
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Suite au problème de raccordement voici ce qui a été donné comme info sur ma commune.
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salut,
tu as entendu c'est à dire ? par qui ou ca ?
ca m’intéresse grandement.
merci
@+
technicien free qui me la dit
la dernier fois un pote ma sorti que free lui avait dit que c’était pas la priorité
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Je te préviens si la source est SFR... se méfier ce n'est pas fiable :-X
Plus sérieusement je doute que Free ou Bouygues viennent galérer sur le réseau Isère Fibre pour le moment... ou alors ils sont sado maso..
se si dit orange sont bien présent et utilise la fibre sfr
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se si dit orange sont bien présent et utilise la fibre sfr
Dans l'histoire orange fait plus qu'essuyer les plâtres... en terme d'image à ne pas pouvoir raccorder les clients, à avoir des clients qui se font couper le service.. à passer pour des "guignols" à envoyer des sous-traitants pour la prise finale au casse pipe... le coût et l'argent perdu à gérer ces situations et envoyer sans cesses des sous-traitants.
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J'ai supprimé quelques messages.
Merci de ne pas faire de hors sujet, et pensez à utiliser le correcteur orthographique.
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-L’opérateur choisi : Red by SFR
-La commune d'installation : Le Versoud
-La date de souscription : 13/11/2019
-La date d'installation du PTO : Aucune pour l'instant
-Le problème rencontré : Je fais partie des heureux qui ont pu s'inscrire à la fibre avant le blackout de décembre suite aux innombrables problèmes. J'avais un RDV prévu ce matin 28/01/2020 pour l'installation de la fibre et je passais à ce titre prioritaire dans les déploiements. J'ai bien bénéficié d'un rappel de RDV ce samedi 25/01 mais je viens de découvrir ce matin 11h après 3h perdues à attendre le technicien qu'en fait, mon suivi de commande indique depuis mardi dernier 21/01 que mon RDV a été annulé, et donc sans me prévenir.
-La date de fonctionnement effectif :
En gros, pour éviter des taux d'échecs trop importants, SFR a décidé d'annuler purement et simplement tous les RDVs, même pour ceux qui étaient déjà planifiés. Je n'ai aucun problème à cela si le réseau est vraiment horrible, mais la moindre des courtoisies aurait été de me prévenir.
Si quelqu'un a des contacts chez SFR, ca m'intéresse car bien évidemment je ne peux même plus joindre le service client Fibre RED, mon numéro n'étant plus reconnu...
EDIT : J'ai réussi à les joindre en passant par le service Résiliation (vieille astuce) qui m'a refilé au service Activation. Et là, grosse blague "ah mais si si, le technicien est bien prévu pour ce matin, comme vous appelez à 11h33, c'est trop tôt, attendez demain, on saura pourquoi". Bref, no comment.
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Bonsoir à tous,
Une petite nouvelle fraiche , soyons optimiste et croisons les doigts....
Il semblerait que sur Bonnefamille, un technicien tourne pour vérifier et mettre à jour les PBO, et souder les fibres qui ne le sont pas.
Il a dix jours pour tout Bonnefamille.
Comme on ne sait pas combien sont déjà fibrés et opérationnels, on ignore le nombre d'interventions à faire.
Bon à bonnefamille ça doit pas faire plus de 300 soudures....multipliées par le nombre de fois ou la soudure n'est pas bonne. Aller on voit le bout du tunnel !!!
PS orange a repoussé son intervention jusqu'au....... 31/03/20 (Ah quand même).
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Suite au problème de raccordement voici ce qui a été donné comme info sur ma commune.
Dès le début, le courrier m'a fait sourire : "IsèreFibre... a rencontré des difficulté dans la mise en oeuvre industrielle du déploiements qui lui incombe".
c'est politiquement bien présenté.
Le département est gentil, ca serait dommage qu'il critique son propre choix.
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Oui c'est toujours délicat.
Après je ne sais pas si tu es habitué au appel d'offre publique.
C'est vraiment une galère et tu te retrouves avec des contraintes juridiques de fou et peuvent amener au choix qui n'était pas forcément désiré.
Dans le cadre de cette DSP je ne sais pas ce qui a conduit à cette situation.
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Bon, j'ai eu des nouvelles peu réjouissantes au numéro d'IsereFibre. Je plains d'ailleurs la madame qui est au bout du fil vu l'absence totale de news, si ce n'est un blackout total.
Personne n'a songé commencer à parler de nos soucis au Dauphine Libéré ou à d'autres médias locaux et régionaux ? Ca commence à sentir le gros accident industriel mais tout est pour l'instant apparemment gardé secret, au grand dam des contribuables.
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Bas c'est simplement une recette de cuisine, qui se répète créé par le carton rouge.
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Mise à jour
-L’opérateur choisi :RED/SFR
-La commune d'installation :allevard
-La date de souscription :20/11/19
-La date d'installation du PTO : jamais
-Le problème rencontré :RDV le 02/01/2020, ERT vient pour installer le PTO et constate un manque de continuité ... effectivement la fibre qui part du PBO arrive dans un regard à 50m de l'immeuble et n'est raccordé à rien (on voit le laser rouge du testeur du technicien). Il repart sans rien faire. Suite au prochain numéro ...
- le problème 2 rencontré: le 04/02/20: suite au retour du technicien (pas de continuité), SFR a décidé d'annuler mon contrat sans prévenir. Au moins ça a le mérite d'être clair
-La date de fonctionnement effectif : jamais
hier je reçoit un mail comme quoi mon rdv a été annulé et qu'ils n'ont pas réussi à me joindre ... or je n'avais pas de RDV et personne n'a essayé de me joindre. Après être passé par le service résiliation, j'arrive enfin à avoir le bon service qui me dit que SFR a cassé mon contrat suite au retour du technicien.
Tout va bien ...
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J'arrive enfin à avoir le bon service qui me dit que SFR a cassé mon contrat suite au retour du technicien.
Dans mon cas, j'ai eu le service activation SFR qui me demande soit de basculer ma commande en ADSL (ce que je ne souhaite absolument pas), soit rétracter de mon fait.
Mais force est de constater que malgré ces deux possibilités, je suis encore préinscrit chez eux vu que je ne me suis pas encore rétracté.
Bref, de mon côté, j'attend de voir les deux prochaines semaines l'évolution du RIP et je me déciderai à rétracter le cas échéant. Le truc, c'est que lorsque mon PM va rouvrir, paie ton délai de RDV si tu n'es pas déjà en attente...
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Petite anecdote d'ailleurs sur les pratiques commerciales de SFR. Sur le suivi d'activation, il y a bien un bouton "comment annuler ?" mais jusqu'à présent, il me sortait une erreur technique.
En gros, impossible de se rétracter chez SFR à moins d'avoir le service fidélisation qui va essayer par tous les moyens de vous conserver chez eux (en vous proposant une autre offre) et qui, seulement si vous insistez ou qu'eux le souhaitent, vous "rend disponible" ce fameux formulaire qui sort normalement en erreur.
Franchement, la relation clients chez SFR fait très très peur...
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Oui, enfin c'est également le cas chez d'autres FAI…
Dans mon cas, j'ai trouvé assez difficile de résilier ma ligne ADSL chez Free… Tres tres contraignant…
Donc pas sur que cette pratique soit exclusive a SFR...
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Personne n'a songé commencer à parler de nos soucis au Dauphine Libéré ou à d'autres médias locaux et régionaux ? Ca commence à sentir le gros accident industriel mais tout est pour l'instant apparemment gardé secret, au grand dam des contribuables.
Ben tu peux les contacter si tu veux. Mais pas sûr qu'ils s'y intéressent.
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Bonjour,
Information et questions !, j'habite Ruy, et comme beaucoup en ce moment, toutes les dates prévisionnelles de raccordements sont pulvérisées!!, et la commercialisation de la fibre a été suspendue jusqu’à nouvel ordre. Pour autant, depuis 3 semaines il y a eu une activité particulièrement soutenue avec à certains moments 10 à 15 camionnettes qui tournaient de 8h00 à 20h00 samedi compris!! et reprenaient toutes les connections sur les noeuds de raccordements et terminaient les PBO ou BPE là il y avaient encore des fils qui pendaient des poteaux. Ça commence à sentir bon je l'espère.
J'en ai profité pour appeler Isère fibre, car ma rue n'est pas référencée sur leur site, alors que le BPE a été raccordé il y a 10J et il m'ont informé qu'il avait une autre base de données que celle affichée, et que ma rue existait bien, avec une date de commercialisation qu'il n'avait pas le droit de me communiquer!!..... Mes questions : a votre avis, dans ce contexte un peu chaotique, mais qui semble malgré tout progresser, quels délais peut-on espérer entre le câblage du BPE et le réveil de la commercialisation.
D'autre part, avec le retard à l'allumage de SFR, est ce que d'autres opérateurs comme Free, pourraient arriver plus rapidement sur zone.
Merci de vos retours
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D'autre part, avec le retard à l'allumage de SFR, est ce que d'autres opérateurs comme Free, pourraient arriver plus rapidement sur zone.
Bonjour,
Ce qui est sûr, c'est que pour qu'un FAI signe un contrat avec IsèreFibre il faut qu'il y est un minimum de client potentiel "éligible" et en état de fonctionnement.
comme le RIP a pris 1 an de retard au démarrage, puis un déploiement de mauvaise qualité (à réparer).
A date, le RIP38 n'est pas très "sexy" pour un FAI.
j'ai été étonné de l'arrivé rapide d'Orange qui en a fait les frais => Arrêt commercialisation temporaire
Du coup on est pas prêt de voir Free arriver dessus (2022 ?), sachant qu'aucune annonce de contrat n'a été signé et que le délai d'arrivé est à minima d'1 an...
@+
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-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : L'isle d'abeau
-La date de souscription : 11/12/19
-La date d'installation du PTO : Logiquement en sept 2019
-Le problème rencontré : Blocage commercialisation pour test continuité
-La date de fonctionnement effectif : Report à date ultérieur..
Mail reçu 2 semaine avant le RDV, comme pour la commercialisation, c'est repoussé à une date encore inconnue le temps que SFR (Via IsereFibre) donne le Go pour ma rue.
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Bonjour quelqu'un pourrait-il poster l'article en entier ? Il a l'air intéressant.
Isère : se raccorder à la fibre optique, pas si simple (https://www.ledauphine.com/politique/2020/02/20/se-raccorder-a-la-fibre-optique-pas-si-simple)
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Bonjour quelqu'un pourrait-il poster l'article en entier ? Il a l'air intéressant.
Isère : se raccorder à la fibre optique, pas si simple (https://www.ledauphine.com/politique/2020/02/20/se-raccorder-a-la-fibre-optique-pas-si-simple)
ah oui ça m'intéresse aussi, même si j'ai peur que ça ne traite que de la problématique nord-isère. A voir
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Oui probablement que ça ne traite que le nord isère, où nous étions éligibles alors qu'il manquait encore des kilomètres de fibre à tirer sur les poteaux et en sous-terrain ! J'ai commandé et ai été facturé dès le 1er octobre 2019, et j'ai annulé cette commande cette semaine de février 2020. Orange souhaitait enfin venir me l'installer, mais au vu des différentes difficultés et intervention encore en cours un peu partout autour du NRO, je vais pas essuyer les platres et rester sur mon bon vieux vdsl encore une petite année. A suivre par ceux qui voudront bien prendre le risque.
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Bon, retour de vacances et toujours rien en vu du côté de la fibre..... En fait si, les mimines de SFR s'agitent, ce matin dans Bonnefamille , la FIIBRE, c'est marqué sur les camionnettes, est entre de bonnes mains, enfin j'espère et nombres de chambres sont ouvertes, j'ai même vu un agent avec un cutter ( attention aurelienazerty qu'il ne coupe pas ta connexion.... ce serait bêta.)
En parlant de chambre, notre cuivre n'est pas à la fête à la montée du pillard car il semble que la porte du coffret soit sensible au vent, donc encore une fois arrachée et dans le fossé , tout comme la porte des PBO du pillard, certaines ont été ouvertes et peut être mal fermées.
Bon je lorgne du côté du site d'Isère fibre pour voir si on passe en phase 2 ou 3 ou 4, bref en phase .....c'est branché....
Bon j'ai envoyé ma lettre de dédit à canalsat, si pas de fibre à la fin du mois, plus de téloche. :'(
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Oui, enfin c'est également le cas chez d'autres FAI…
Dans mon cas, j'ai trouvé assez difficile de résilier ma ligne ADSL chez Free… Tres tres contraignant…
Donc pas sur que cette pratique soit exclusive a SFR...
Le sujet porte sur le déploiement de la fibre sous dsp par Isère Fibre, SFR a un passif sur d'autre déploiement historiquement.
pour la résiliation free, certe c'est contraignant, mais ca fonctionne très bien si on suit la procédure. c'est le principale non.
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Bon, retour de vacances et toujours rien en vu du côté de la fibre..... En fait si, les mimines de SFR s'agitent, ce matin dans Bonnefamille , la FIIBRE, c'est marqué sur les camionnettes, est entre de bonnes mains, enfin j'espère et nombres de chambres sont ouvertes, j'ai même vu un agent avec un cutter ( attention aurelienazerty qu'il ne coupe pas ta connexion.... ce serait bêta.)
En parlant de chambre, notre cuivre n'est pas à la fête à la montée du pillard car il semble que la porte du coffret soit sensible au vent, donc encore une fois arrachée et dans le fossé , tout comme la porte des PBO du pillard, certaines ont été ouvertes et peut être mal fermées.
Bon je lorgne du côté du site d'Isère fibre pour voir si on passe en phase 2 ou 3 ou 4, bref en phase .....c'est branché....
Bon j'ai envoyé ma lettre de dédit à canalsat, si pas de fibre à la fin du mois, plus de téloche. :'(
Avec leur audit on a été coupé 1h aujourd'hui. Le technicien m'a expliqué uq' il y avait eu une inversion des fibres. Ils ont donc coupé et ressoudé. C'est rentré dans l'ordre, mais un peu de prévenance aurait été bienvenu.
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Avec leur audit on a été coupé 1h aujourd'hui. Le technicien m'a expliqué uq' il y avait eu une inversion des fibres. Ils ont donc coupé et ressoudé. C'est rentré dans l'ordre, mais un peu de prévenance aurait été bienvenu.
J'ai encore vu des véhicules blancs vers la montée du mouton, en intervention, peu avant 17h00. Ça bouge mais rien sur le site d'isère fibre pour une reprise....
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Le sujet porte sur le déploiement de la fibre sous dsp par Isère Fibre, SFR a un passif sur d'autre déploiement historiquement.
pour la résiliation free, certe c'est contraignant, mais ca fonctionne très bien si on suit la procédure. c'est le principale non.
Beau déterrage de post, bravo!
je répondais juste sur le fait que la relation avec les FAI peuvent être pas très simples parfois et meme généralement...
Bref, ok...
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J'ai encore vu des véhicules blancs vers la montée du mouton, en intervention, peu avant 17h00. Ça bouge mais rien sur le site d'isère fibre pour une reprise....
J'ai pas vu par contre le gars qui a coupé les deux câbles de fibre optique à la descente du poteau..... J'étais fibré mais pas raccordé, maintenant tout est à refaire !
Merci qui ?
Nous sommes deux voisins qui attendent depuis novembre, et avec le corona, c'est pas demain qu'on aura nos GIGA.
En attendant, mes enfants travaillent avec ce qu'ils ont, c'est à dire des broutilles. Moi j'ai coupé pour la journée, mon épouse est aussi en télétravail :'(
(https://lafibre.info/images/dsp/20203_isere_bonnefamille_fibre_coupee.webp)
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En effet, j'ai vu ça, coupé à la sauvage.
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Bonjour,
J'ai fait une première demande sur le site "dommage réseau" d'orange avec photos et description de l'incident, notant l'adresse la plus proche (ici le 996) qui est en face.Je reçois une réponse sur mon tel portable indiquant qu'ils ont bien reçu et qu'ils interviendrons au .... 460, qui est au début de la montée du pillard, c'est en effet la première maison. Bien sûr, pas moyen de les avertir de leur erreur, c'est une réponse automatique qui est envoyée. Délai prévu: 15 jours.
Puis deux jours après, une réponse: intervention au 460, réparation définitivement réparée .... je suis devin, j'avais vu dans mes songes que le 460 avait un problème.
Bref, je retourne sur les lieux du crime et reprend 2 photos ( j'ai pas droit à plus) pour faire constater que la fibre est toujours coupée.
Deuxième envoi sur dommage réseau avec même info et concernant toujours l'adresse la plus proche, le 996. Petite anecdote: si je suis l'indication de mettre le curseur de la carte au plus près de l'incident, l'adresse indiquée n'est pas la bonne et n'a rien à voir avec la montée du pillard, bref je plains les intervenants.
Cette fois ci, l'adresse a toutefois bien été pris en compte sur le sms de confirmation. On attends l'intervention ( 15 jpurs aussi) et je crains que cela ne dure, il va falloir certainement changer toute la fibre, à moins qu'on ne puisse la souder comme ça mais je ne suis pas spécialiste.
J'ai également envoyé à orange ou en était ma situation car ils auraient dû me mettre en service depuis le 31/03 et je n'ai rien (bien sûr) reçu.
A enfin, une bonne nouvelle, on est de nouveau éligible à la fibre (site sfr et orange).... mais pour combien de temps ? :'(
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Bonjour,
je ne sais pas si tu as fait parvenir ton constat au bon interlocuteur.
Dommage réseau n'est pas réservé au réseau d'orange? Hors ici on est sur le réseau Isere fibre non?
Il aurait fallut contacté le service client d'orange...
ou sinon Isère FIbre mais je ne sais pas si on peut leur signaler en directe.
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Bonjour,
je ne sais pas si tu as fait parvenir ton constat au bon interlocuteur.
Dommage réseau n'est pas réservé au réseau d'orange? Hors ici on est sur le réseau Isere fibre non?
Il aurait fallut contacté le service client d'orange...
ou sinon Isère FIbre mais je ne sais pas si on peut leur signaler en directe.
depuis le pbo, c'est orange , ou plutôt son sous-traitant qui m'a fibré, c'est pour cela que j'ai contacté orange, Isère-fibre et donc SFR ne sont là que pour amener la fibre, après chaque FAI concerné se branche sur les pbo jusqu'au client.C'est donc le morceau de fibre posé par le sous-traitant d'orange qui a été coupé, j'attend maintenant l'intervention.
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En effet, j'ai vu ça, coupé à la sauvage.
ça sent le sous-traitant pas payé dans les temps qui vient saboter son boulot déjà merdique..
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depuis le pbo, c'est orange , ou plutôt son sous-traitant qui m'a fibré, c'est pour cela que j'ai contacté orange, Isère-fibre et donc SFR ne sont là que pour amener la fibre, après chaque FAI concerné se branche sur les pbo jusqu'au client.C'est donc le morceau de fibre posé par le sous-traitant d'orange qui a été coupé, j'attend maintenant l'intervention.
Pour information, le réseau reste la propriété de l'opérateur d'infrastructure, même après le PBo. C'est le mode STOC.
Sinon j'ai pu voir que sur les 2 fibres coupée, une est un client Orange et l'autre semble être un client SFR. (Orange grave ses plaques, SFR colle une étiquette)
ça sent le sous-traitant pas payé dans les temps qui vient saboter son boulot déjà merdique..
Non d'après ce qui a été dit, lorsque Isère fibre a fait son audit, ils ont coupé ces fibres là
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pour faire refaire correctement la coupure volontaire ?
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Bon j'ai eu enfin orange au 3900, vous avez l'adsl m'a dit le gars, bon c'est déjà ça, pour le reste, rappelez dans 8 jours si pas de nouvelles d'ici là......
Pour la coupure de fibre, j'ai eu une explication qui pourrait se tenir, Isère fibre aurait coupé à cet endroit car les deux câbles ne devaient pas être en aérien mais en souterrain.
Il y aurait un nouveau pbo dans la chambre sous la route ou nous serions rattachés, le voisin et moi.
Bon soyons zen et attendons.
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oh bah ils se sont dit "on est tellement mauvais que pour etre certain que celui là soit raccordé on va le rendre éligible en souterrain et aerien, avec un peu de chances ça marchera pour un des deux" non ce n'est pas ça ? ;D
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Sur le site de Isère THD :
https://www.iserethd.fr/content/barometre-fevrier-2020
Tjr pas trop des détails!
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Bon, les explications se font plus précises......ou pas.
Ce matin, branle-bas de combat dans la chambre d'orange devant chez moi, ça tire de la fibre.
Chouette, je regarde ( de loin). Le voisin plus haut est en train de passer au bonheur du giga-octet ou bit, on s'en fou un peu à ce stade.
Les gars bossent pour SFR (mince pour moi).
J'ai une vue plongeante sur la chambre, clic-clac samsung (un vieux) et une belle photo du pbo number trois, posé dans notre dos mais qui est bien là.
Un câble plus bas, je repère que notre fibre coupée quelques jours au poteau orange est bien dans la chambre, coupée bien sûr !
Le technicien m'indique qu'il travaille pour SFR, que dans une petite heure, son client à sa connexion et que c'est rapide de prendre rendez vous chez SFR en ce moment et d'avoir sa connexion dans la foulée. Puis il m'annonce que pour ceux d'orange, ça devrait prendre 3 à six mois de plus, d'abord les clients SFR puis les autres.....
Je lui signale que je suis fibré mais pas encore raccordé à orange car le travail à été saboté.... et que le délai des trois mois est largement dépassé.
Bref dialogue de sourds mais que fait donc orange !
Je suis à deux doigts de changer de prestataire, mais .... je pense que c'est presque là, donc j'attends mais maintenant faut pas que ça dure des semaines !
Je me demande si ce forum est regardé par les FAI ou si les mécontentements ne les touchent pas.
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Alors, je pense que le gas ta raconter des cracs. Si orange fait la demande à Isere fibre de raccorder un client, il doivent le faire dans le cadre des accords commerciaux.
En ce moment il y a une reprises techniques sur toutes les fibres déployées par Isère Fibre car le travail a été mal fait . une fois qu'une zone est vérifiée et validée, elle est de nouveau ouverte commercialement pour tout les opérateurs présents sur le réseau Isère Fibre.
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Bon, les explications se font plus précises......ou pas.
Ce matin, branle-bas de combat dans la chambre d'orange devant chez moi, ça tire de la fibre.
Chouette, je regarde ( de loin). Le voisin plus haut est en train de passer au bonheur du giga-octet ou bit, on s'en fou un peu à ce stade.
Les gars bossent pour SFR (mince pour moi).
J'ai une vue plongeante sur la chambre, clic-clac samsung (un vieux) et une belle photo du pbo number trois, posé dans notre dos mais qui est bien là.
Un câble plus bas, je repère que notre fibre coupée quelques jours au poteau orange est bien dans la chambre, coupée bien sûr !
Le technicien m'indique qu'il travaille pour SFR, que dans une petite heure, son client à sa connexion et que c'est rapide de prendre rendez vous chez SFR en ce moment et d'avoir sa connexion dans la foulée. Puis il m'annonce que pour ceux d'orange, ça devrait prendre 3 à six mois de plus, d'abord les clients SFR puis les autres.....
Je lui signale que je suis fibré mais pas encore raccordé à orange car le travail à été saboté.... et que le délai des trois mois est largement dépassé.
Bref dialogue de sourds mais que fait donc orange !
Je suis à deux doigts de changer de prestataire, mais .... je pense que c'est presque là, donc j'attends mais maintenant faut pas que ça dure des semaines !
Je me demande si ce forum est regardé par les FAI ou si les mécontentements ne les touchent pas.
on admires le travail de merde de la boite jamais attachée sur le grand pied droit de la chambre ! ....
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Perso mon adresse été en cour d'ouverture dans le menu déroulant maintenant elle n'apparait mème plus :o
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Bonjour à tous,
Communication de ma commune, Isère Fibre a décalé la date de fin des opérations de fiabilisation des lignes qui rencontraient des difficultés (celles qui apparaissaient sur le site en "ouverture en cours de programmation") : nouvel engagement à fin novembre au lieu de fin juin. Ils ont du retiré les adresses pour éviter la confusion je pense
On est pas prêt d'en voir la couleur à ce rythme...
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Bonjour à tous,
Communication de ma commune, Isère Fibre a décalé la date de fin des opérations de fiabilisation des lignes qui rencontraient des difficultés (celles qui apparaissaient sur le site en "ouverture en cours de programmation") : nouvel engagement à fin novembre au lieu de fin juin. Ils ont du retiré les adresses pour éviter la confusion je pense
On est pas prêt d'en voir la couleur à ce rythme...
Bonjour slapea quelle est ta commune?
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Bonjour à tous,
Communication de ma commune, Isère Fibre a décalé la date de fin des opérations de fiabilisation des lignes qui rencontraient des difficultés (celles qui apparaissaient sur le site en "ouverture en cours de programmation") : nouvel engagement à fin novembre au lieu de fin juin. Ils ont du retiré les adresses pour éviter la confusion je pense
On est pas prêt d'en voir la couleur à ce rythme...
ça doit bien les arranger le COVID comme excuse ...
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Perso mon adresse été en cour d'ouverture dans le menu déroulant maintenant elle n'apparait mème plus :o
Je pense que l'on ne doit plus beaucoup compter sur les infos données par ces sites.
Sur isère fibre, je suis éligible. Mon voisin immédiat ne l'est pas. Quand on regarde le nombre de maisons éligibles dans ma rue, on voit bien qu'il y a un problème.Pourquoi moi et pas lui ?
Sur le site orange fibre idem, quand on arrive à se connecter (sic), je m'aperçois que l'icône est bleue (fibre dans le quartier).
En cliquant dessus on peut faire défiler les adresses et la mienne est orange (éligible), celle du voisin bleue (fibre dans le quartier).
On doit être pourtant sur le même pbo ( et nos fibres ne sont pas encore raccordées puisque coupées !!!) et ils n'ont pas tiré que quelques fibres pour les trois ou quatre qui se retrouvent éligibles sur la rue.
Bref, tant qu'on est pas relié, c'est pure conjecture. :-\
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Encore raté !
hier roulement de tambour, un technicien venait me mettre le Graal, ouverture de la chambre, du PBO au tournevis s'il vous plait, y a un joint d'étanchéité mais bon, repérage des fourreaux et des couleurs, petit regard sur les indications notées sur son téléphone (mince j'ai pas de réseau ici.... fallait demander je l'aurais renseigné)
Bon je vais regarder au NRO, je mets le laser et ... pouvez vous regarder le chantier monsieur, on est dans un virage et les gens roulent vite. Le chantier était tout de même bien balisé. Il me rappelle sur mon portable pour me dire si la lumière arrive à Villefontaine, à plus de 6 km de là. Bon je retourne chez moi car s'il n'a pas de réseau sur son téléphone dans la rue, c'est pareil pour moi et j'utilise une femtocell ( c'est pour ça que je ne suis pas passé cher SFR, les voisins s'en mordent les doigts.)
Coups de fil du tech (il est seul, vous l'aurez compris), pas de lumière mais un tech SFR au NRO, qui lui fait un topo sur la fibre au pillard. Bref, il s'est trompé de sens dans la fibre et à coupé la mauvaise fibre ( celle qui partait du PBO et non celle qui y arrivait !)
Il revient, coupe la bonne, met le laser, repars à nouveau, me rappelle:"monsieur, pourriez vous bouger le laser, je ne vois toujours pas la lumière....c'est du pagnol et je bosse maintenant chez orange.... pas sûr que s'il m'arrive quelque chose je sois assuré. Mais mince pour la fibre, faut parfois faire des sacrifices.
Quelques minutes plus tard, le verdict tombe, rien!
Il revient, désolé bien sûr , referme tout correctement et nous nous quittons. Il est plus de 13h00, il y a plus de trois heures qu'il bosse pour rien.
Conclusion:
Je croyais qu'un voisin avait la fibre depuis près de trois semaines , sur le même pbo et qu'elle fonctionnait.J'ai appris qu'il n'en était rien depuis son branchement et j'ai compris alors la présence d'une camionnette ERT présente hier après midi devant chez lui. *J'ai vu la tête du tech ERT quand il est passé devant moi en voiture, en grande conversation téléphonique et pas du tout hilare.
Donc shéma habituel pour moi, appel 3900, brasse.Appel isère fibre 080600...... message enregistré (une seule personne répond mais elle n'assure plus car confinement...), mel laissé sur isère fibre mais je n'en attend rien.
Donc le travail de reprise n'est toujours pas fait correctement, d'ici qu'ils doivent tout reprendre à certains endroits, c'est ce qu'ils auraient de mieux à faire.
En attendant, nous, on cotise ... enfin on paye la fibre !
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Il revient, coupe la bonne, met le laser, repars à nouveau, me rappelle:"monsieur, pourriez vous bouger le laser, je ne vois toujours pas la lumière....c'est du pagnol et je bosse maintenant chez orange.... pas sûr que s'il m'arrive quelque chose je sois assuré. Mais mince pour la fibre, faut parfois faire des sacrifices.
oué c'est quand même osé de faire intervenir un client sur un chantier pour manipuler du laser, un mauvais geste et suivant la matos utilisé et/ou le réglage c'est un coup à perdre un oeil. certes ce ne serait pas de bol mais ce n'est pas pour rien que normalement on est censé porter des lunettes pour ce genre de manipulations.
Après je dis ça mais j'ai fait la même il y a qq mois avant de me rendre compte de ma connerie ...
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oué c'est quand même osé de faire intervenir un client sur un chantier pour manipuler du laser, un mauvais geste et suivant la matos utilisé et/ou le réglage c'est un coup à perdre un oeil. certes ce ne serait pas de bol mais ce n'est pas pour rien que normalement on est censé porter des lunettes pour ce genre de manipulations.
Après je dis ça mais j'ai fait la même il y a qq mois avant de me rendre compte de ma connerie ...
le laser était branché, je n'ai secoué que la fibre , c'était simplement pour voir si cela améliorait le signal. Il parait que des lasers sont moins efficaces après 5km, pas assez puissants sur de longues distances.
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le laser était branché, je n'ai secoué que la fibre , c'était simplement pour voir si cela améliorait le signal. Il parait que des lasers sont moins efficaces après 5km, pas assez puissants sur de longues distances.
un technicien m'a dit justement que ça pouvait faire des dégâts jusque plus que 5km, bref dans tous les cas, les lasers sont dangereux pour les yeux ce n'est pas nouveaux, faut faire gaffe c'est simplement ce que je voulais dire :)
(https://www.safetylabelsolutions.com/assets/images/products/C8009-25CHYD.gif)
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un pote chez orange m'a dit justement que ça pouvait faire des dégâts jusque plus que 5km, bref dans tous les cas, les lasers sont dangereux pour les yeux ce n'est pas nouveaux, faut faire gaffe c'est simplement ce que je voulais dire :)
(https://www.safetylabelsolutions.com/assets/images/products/C8009-25CHYD.gif)
Un truc qui m'étonne, c'est que les techs regardent la fibre avec le laser au bout en fonctionnement, ils mettent bien l'axe de la fibre devant leurs yeux (plutôt leur oeil) pour voir si la lumière passe.
Bon pour moi, après l'échec de connexion, orange m'annonce un prochain rendez vous le 30 juillet, j'ai souscris une offre le 12/11/19 , 9 mois pour mettre la lumière, je l’appellerai Désirée....
On va peut être passer à l'autre FAI puisque le premier est incapable . Et je pense que je ne vais pas être le seul du coin. Mon voisin d'en face est aux anges avec SFR et sa fibre.
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Un truc qui m'étonne, c'est que les techs regardent la fibre avec le laser au bout en fonctionnement, ils mettent bien l'axe de la fibre devant leurs yeux (plutôt leur oeil) pour voir si la lumière passe.
Bof, bof... Je ne le ferais pas!
https://www.commentcamarche.net/faq/44670-fibre-optique-attention-les-yeux
https://lafibre.info/installation-fibre/laser-pour-le-ftth-visible-a-lil/msg84488/#msg84488
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sélection naturelle..
Bref rien t’étonnant pour des amateurs sans la moindre formation...
Bof, bof... Je ne le ferais pas!
https://www.commentcamarche.net/faq/44670-fibre-optique-attention-les-yeux
https://lafibre.info/installation-fibre/laser-pour-le-ftth-visible-a-lil/msg84488/#msg84488
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rendez vous hier avec un technicien sfr pour installation fibre sur la commune de Roche (quartier bois de roche)
connexion sur le PBO ,tirage de la fibre jusqu'a l'intérieur de la maison ,installation de la box.
et là comme par hasard ........ça ne fonctionne pas
après moultes contrôles verdict..il doit y avoir une mauvaise soudure ou pas de soudure du tout sur le parcours du NRO
d'après le tech se sera réparé d'ici 48 heures (disons plutôt un de ces jours)
j'avais cru comprendre que les lignes avaient été contrôler ,mais a priori c'est pas gagner
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Bon je m'étais un peu éloigné du forum, pas assez de co donc je laissais le petit méga de l'adsl en partage avec deux grands écoliers et mon épouse en télétravail.
Mais.... j'ai quand même un rendez-vous programmé avec la fibre donc, comme d'habitude je prépare le terrain à l'avance, histoire de ne pas paraitre trop laxiste.
Bref, en enlevant le cache du mur par où arrive la fibre optique qui , je vous le rappelle pour ne pas avoir à chercher dans tout le forum, a été dépoyée par les sous traitants d'orange dans ma maison mais jamais reliée au NRO de Villefontaine et là, surprise, horreur malheur, la fibre cachée dans le mur a une drôle de gueule, on dirait qu'elle a été pliée à angle droit, bref pas terrible.
Pour les spécialistes, est elle encore capable de délivrer un quelconque signal optique ou faut -il la changer ? Voyez la photo et donnez un avis, merci.
On se demande encore si cette pliure n'est pas pour partie de la non réception du signal du laser jusqu’à Villefontaine, ce serait bête car si c'était ça, il y aurait quelque temps que je surferais à donf.....
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"Pour les spécialistes, est elle encore capable de délivrer un quelconque signal optique ou faut -il la changer ?" :
voir https://www.blackbox.fr/fr-fr/page/25162/Information/Technique/black-box-explique/Cables-fibre-optique/rayon-de-courbure .
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IL est fort probable en effet que le cœur en verre soit ici cassé. Au mieux le signal subit une forte atténuation, au pire il ne passe pas.
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Hello,
Et bien après 4 tentatives de raccordement à la Fibre Orange, et bien ça ne fonctionne toujours pas. Ça laisse rêveur. ::)
Quatrième route donnée par Isère Fibre à Orange pour une connexion qui ne va pas jusqu'au NRO.
Je pense que d'ici la fin de l'année, nous aurons fait l'intégralité des couleurs de l'arc.
Nous allons donc attendre le 5ème rendez-vous. Pour le 4ème RDV, on m'a bien dit que cette fois ci, c'était la bonne.
Le problème dans cette histoire, c'est nous, le client final, qui devons supporter la petite guerre entre les 2 FAI.
C'est du n'importe quoi, comme toujours. :-\
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bonjour
bonne nouvelle la fibre ça marche route du saunier a roche ,après une première visite infructueuse l'installateur a fait le nécessaire au NRO et tout fonctionne
passez de 2 mega a 600 en moyenne ça change la vie
enjoy
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Bonjour à tous. Tout arrive, même la fibre. Bon, il y a quelque jours, je vous présentais une photo de la fibre dans la maison, petite pliure et comme j'attendais l'installateur RED, j'étais inquiet. Vendredi, ils étaient là, ou plutôt, les installateur du voisin, c'est à dire constructel. Mince, le mien n'est pas là, mais j'ai eu un coup de fil hier, et le créneau horaire est encore bon. Pour le voisin, toujours des problèmes de continuité, et des vas et viens jusqu'au NRO de Villefontaine. Le mien arrive seul, regarde mon installation, pour lui, la pliure est superficielle et il branche le laser. Dans la chambre, on voit le clignotement donc jusque là, c'est OK.Il soude et raccorde au pbo, départ à son tour au NRO, il m'appelle pour que je relance le laser. Bon c'est fait, on attend son retour en croisant.... bref on flippe !
Il arrive, me dit c'est ok, on branche le matos. Et oui, chez RED, rien a payer pour l'installation et ..... aller on attend la syncro de la boite... elle a du mal, c'est long me dit le tech, j'y crois plus. Mais non la led verte s'arrète de clignoter, j'allume la télé, petit appairage de la telco, photo de son boulot et au revoir monsieur....
Vite petit test avec ordi en wifi ( mince c'est autre chose que mon petit méga mais ça ne vole pas haut). Les voisins m'avaient prévenu, c'est mieux mais pas top, nous sommes trop loin du central. En moi même, je me dis:"non c'est la fibre, la distance ne compte pas, de mauvaises soudures oui.
La nuit porte conseil et je commence à surfer sur les forums. En ethernet, mon pc portable me donne 98 megas en up et down.... Ou est le loup, je vais finir par croire les voisins.
Et finalement, au tournant d'une page web, un désespéré de la fibre raconte qu'il a souscrit un abonnement 1G et qu'il se traine à 100 mega. Un internaute lui indique qu'il était aussi dans cette configuration et qu'il a la solution: la box est bridée au niveau des LAN à 100 mega et qu'il faut les passer à 1000 mega.
Un petit tour dans la config de ma box et en effet, tout est à 100. Je positionne à 1000 (sauf la télé qui reste à 100), un petit arrèt de l'install et un redémarrage et je rebranche mon câble ethernet et là...... tout roule, c'est le top ! bref enfin dans le 21 eme siècle.près de 950 en down et 460 en up.
Par contre si le matos ne suit pas, il faudra s'y résoudre: changer le pc. J'en ai un ancien, avec carte réseau à 100 mega et là, bien sûr, j'ai que 100 méga au test de rapidité.
Presque 8 mois depuis ma demande, avec changement de FAI en route. Bon courage à tous, mais ça vient.
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Et finalement, au tournant d'une page web, un désespéré de la fibre raconte qu'il a souscrit un abonnement 1G et qu'il se traine à 100 mega. Un internaute lui indique qu'il était aussi dans cette configuration et qu'il a la solution: la box est bridée au niveau des LAN à 100 mega et qu'il faut les passer à 1000 mega.
C'est le coté vert écolo pour moins consommer... ;D
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Bonjour à tous. Tout arrive, même la fibre. Bon, il y a quelque jours, je vous présentais une photo de la fibre dans la maison, petite pliure et comme j'attendais l'installateur RED, j'étais inquiet. Vendredi, ils étaient là, ou plutôt, les installateur du voisin, c'est à dire constructel. Mince, le mien n'est pas là, mais j'ai eu un coup de fil hier, et le créneau horaire est encore bon. Pour le voisin, toujours des problèmes de continuité, et des vas et viens jusqu'au NRO de Villefontaine. Le mien arrive seul, regarde mon installation, pour lui, la pliure est superficielle et il branche le laser. Dans la chambre, on voit le clignotement donc jusque là, c'est OK.Il soude et raccorde au pbo, départ à son tour au NRO, il m'appelle pour que je relance le laser. Bon c'est fait, on attend son retour en croisant.... bref on flippe !
Il arrive, me dit c'est ok, on branche le matos. Et oui, chez RED, rien a payer pour l'installation et ..... aller on attend la syncro de la boite... elle a du mal, c'est long me dit le tech, j'y crois plus. Mais non la led verte s'arrète de clignoter, j'allume la télé, petit appairage de la telco, photo de son boulot et au revoir monsieur....
Vite petit test avec ordi en wifi ( mince c'est autre chose que mon petit méga mais ça ne vole pas haut). Les voisins m'avaient prévenu, c'est mieux mais pas top, nous sommes trop loin du central. En moi même, je me dis:"non c'est la fibre, la distance ne compte pas, de mauvaises soudures oui.
La nuit porte conseil et je commence à surfer sur les forums. En ethernet, mon pc portable me donne 98 megas en up et down.... Ou est le loup, je vais finir par croire les voisins.
Et finalement, au tournant d'une page web, un désespéré de la fibre raconte qu'il a souscrit un abonnement 1G et qu'il se traine à 100 mega. Un internaute lui indique qu'il était aussi dans cette configuration et qu'il a la solution: la box est bridée au niveau des LAN à 100 mega et qu'il faut les passer à 1000 mega.
Un petit tour dans la config de ma box et en effet, tout est à 100. Je positionne à 1000 (sauf la télé qui reste à 100), un petit arrèt de l'install et un redémarrage et je rebranche mon câble ethernet et là...... tout roule, c'est le top ! bref enfin dans le 21 eme siècle.près de 950 en down et 460 en up.
Par contre si le matos ne suit pas, il faudra s'y résoudre: changer le pc. J'en ai un ancien, avec carte réseau à 100 mega et là, bien sûr, j'ai que 100 méga au test de rapidité.
Presque 8 mois depuis ma demande, avec changement de FAI en route. Bon courage à tous, mais ça vient.
Euh ... comment dire ?
Tu pourrais reprendre ton pavé, l'espacer, pour qu'on ait envie de lire ?
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salut,
j'ai lu le pavé ^^
une synthèse de tes mésaventures aurait été la bien venue.
pour conclure, pour vérifier le débit de sa fibre il faut :
1- connaitre son debit max théorique ou debit bridage commercial (Orange et SFR)
2- s'assurer que le paramétrage de la box ne bride pas les sorties réseaux.
3- s'assurer d'avoir un équipement PC compatible (cable rj45, carte réseau 1000, SSD...)
4- ne pas passer par du wifi pour les tests ^^
le débit internet c'est comme un tuyau d'arrosage, c'est la section la plus petite de l'installation, qui bride le débit de l'ensemble.
@+
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pour conclure, pour vérifier le débit de sa fibre il faut :
1- avoir souscrit à une offre commerciale sans bridage commerciale (made in Orange et SFR)
?? tu peux développer ?
Si tu souscris un accès internet sur support FTTH, je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas vérifier l'adéquation débit dispo / débit souscrit avec NPERF, SPEEDTEST ou autre ... à partir du moment où ton équipement réseau LAN et PC est en adéquation et que le test est fait en filaire.
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Je pensais au offre classique fibre 1gb/s.
J ai édité le texte.
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Et bien voilà, le 5ème rendez vous pour l'installation de la fibre Orange est encore un échec. :'(
Cette fois-ci le tube marron va nulle part. :'(
C'est tout de même un comble qu'IsèreFibre puisse donner des routes à Orange au pif sans savoir si elles partent bien du NRO et qu'elles arrivent directement au PBO le plus proche du client. C'est du n'importe quoi encore et toujours. Il n'y a pas un gars chez IsèreFibre qui puisse gérer ce genre de "conneries" car il n'y a pas d'autres mots à avoir pour définir cela.
Je vais être obligé et contraint de passer chez SFR (RED) car le tech SFR, quand il branche quelqu'un, il prend la route qu'il veut et n'est pas dans l'obligation de suivre une route qui ne mènera nulle part.
C'est lamentable et surtout SFR fait en sorte qu'il n'y a i pas de concurrence sur ce chemin dans le quartier. La suite au prochain épisode.
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Dans ces cas là : https://jalerte.arcep.fr/
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@ LeGarsdacote : je suis d'accord avec vous pour penser que sfr ralentit la concurrence pour avoir un max de client de leur côté.
un technicien orange devait venir demain pour juste brasser au NRO, mais
Orange m'a appelé toute à l'heure pour me prévenir que le tech ne passera pas, car ils doivent se renseigner où se raccorder dans le NRO,
et doivent impérativement faire la demande à isèrefibre. Je prend mon mal en patience et ça ne fait que la 2ème fois: Jamais 2 sans 3, j'espères qu'il n'y aura pas de 3!!
comme dirait la pub: je l'aurais un jour, je l'aurais!
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@ LeGarsdacote : je suis d'accord avec vous pour penser que sfr ralentit la concurrence pour avoir un max de client de leur côté.
Bof ils sont tellement mauvais que ça n'arrive pas beaucoup mieux à raccorder des clients SFR...
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Pour bien les faire chier, tu prends une offre Red sans engagement, tu les laisse faire l'installation et dès que c'est bon, tu résilie et tu passes chez un autre, et les couts d'installation c'est pour la pomme de SFR ;-)
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Pour bien les faire chier, tu prends une offre Red sans engagement, tu les laisse faire l'installation et dès que c'est bon, tu résilie et tu passes chez un autre, et les couts d'installation c'est pour la pomme de SFR ;-)
tu pense que c'est possible de faire comme ça ? pour le coup je me laisserais presque tenter de faire comme ça !
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Il faut regarder les frais d'installation et résiliation et voir si pris en charge par le FAI suivant.
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Et avoir en tête qu'il y a un mécanisme de "droit de suite" entre OC pour éviter la bonne idée d'Aurelienazerty.
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Caramba! Encore raté! ;)
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Et avoir en tête qu'il y a un mécanisme de "droit de suite" entre OC pour éviter la bonne idée d'Aurelienazerty.
C'est juste. Mais les prix sont fixes, par type de raccordement "appart, chambre, aérien etc."
Mais quand tu envoies 4x une équipe, il y a moyen de faire exploser ton coût, du moins il risque d'être supérieure au prix moyen que tu fais payer aux autres FAI. Du coup, je pense que tu dois l'avoir bien mauvaise de voir le client filer.
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Sans doute dans une petite boite où le patron pointent les entrants et les sortants.
Chez SFR...
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Je viens de tomber sur cet article :
https://www.leparisien.fr/high-tech/fibre-optique-le-regulateur-des-telecoms-veut-mettre-un-terme-aux-plats-de-nouilles-16-06-2020-8336517.php
Toute ressemblance avec des faits réels existants dans le nord Isère ne serait que pure et fortuite coïncidence ;)
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LE PM ne sont pas déjà ruiné en Isère?
J'avais cru comprendre qu'ils n'étaient pas câblé...
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Bonne nouvelle, plus de message "reprise technique" pour mon adresse.
Maintenant c'est "La fibre optique a été déployée dans votre secteur et ce jusqu’en limite de votre propriété privée. Il reste une dernière étape qui est celui du contrôle du déploiement et du signal délivré. Le délai peut prendre quelques semaines, selon la configuration du secteur"
Quelqu'un l'a déjà eu ce message sur le site iserefibre?
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Je viens de tomber sur cet article :
https://www.leparisien.fr/high-tech/fibre-optique-le-regulateur-des-telecoms-veut-mettre-un-terme-aux-plats-de-nouilles-16-06-2020-8336517.php
Toute ressemblance avec des faits réels existants dans le nord Isère ne serait que pure et fortuite coïncidence ;)
Pas vraiment en faite, si tu cherches un peu sur le forum tu trouveras des installations comme mentionnées par l'arcep depuis plusieurs années.
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Bonne nouvelle, plus de message "reprise technique" pour mon adresse.
Maintenant c'est "La fibre optique a été déployée dans votre secteur et ce jusqu’en limite de votre propriété privée. Il reste une dernière étape qui est celui du contrôle du déploiement et du signal délivré. Le délai peut prendre quelques semaines, selon la configuration du secteur"
Quelqu'un l'a déjà eu ce message sur le site iserefibre?
Non je pense que c'est nouveau.
La carte a été mise à jour. Plus de zones bleues avec reprise technique en cours. Maintenant il y a trois couleurs: Vert, rose et jaune.
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Non je pense que c'est nouveau.
La carte a été mise à jour. Plus de zones bleues avec reprise technique en cours. Maintenant il y a trois couleurs: Vert, rose et jaune.
Il change le texte pour redonner de l'espoir.
Il faut dire que l'ancien texte faisait penser à un bottage en touche.
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Bonne nouvelle, plus de message "reprise technique" pour mon adresse.
Maintenant c'est "La fibre optique a été déployée dans votre secteur et ce jusqu’en limite de votre propriété privée. Il reste une dernière étape qui est celui du contrôle du déploiement et du signal délivré. Le délai peut prendre quelques semaines, selon la configuration du secteur"
Quelqu'un l'a déjà eu ce message sur le site iserefibre?
C'est un simple changement cosmétique. Le message a changé tout comme les couleurs sur la carte, mais concrètement les adresses raccordées le sont encore et celles en reprises technique ont désormais un message plus long et plus clair peut-être.
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Oui bien sur.
Après discussions avec isère Fibre il semble que leur liste d'adressage soit incomplète. Ils se basent sur la base de mediapost. Bref pour toutes les communes qui viennent de faire un adressage justement pour le déploiement de la fibre , il semble que celui-ci n'est pas pris en compte.
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donc en gros il n'y aura aucuns raccordement sur la commune si la base mediapost n'est pas faite ?
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donc en gros il n'y aura aucuns raccordement sur la commune si la base mediapost n'est pas faite ?
Non c'est pas tout à fait ça. La base médiapost (la base des adresses postale de la Poste) est celle utilisé au début de l'étude de déploiement de Isère Fibre. Cela leur permet de prévoir le nombre de fibres pour chaque câbles déployé ect.
Si des adresses sont manquantes, il y a donc un sous déploiement de fibre par rapport à ce qui est nécessaire en réalité.
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C'est un simple changement cosmétique. Le message a changé tout comme les couleurs sur la carte, mais concrètement les adresses raccordées le sont encore et celles en reprises technique ont désormais un message plus long et plus clair peut-être.
je confirme qu'ils n'ont que changé le message associé aux adresses en reprise technique. Le contenu de la base du jour est strictement identique à celle du 18 juin.
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Bonjour à tous,
Et voilà, la fibre c'est bien quand personne n'y touche !
Ce matin, deux techniciens sont venus peut être brancher un voisin....
bref, plus de connexion chez nous, plus de télé, plus de téléphone, plus de télétravail...... et on me dit de retirer la fibre pour la nettoyer, au cas ou ça viendrait de la poussière accumulée (branché depuis 1.5 mois quand même !).
Et je ne parle pas d'un rendez vous de technicien programmé dans plus d'une semaine.
La dame voit que je n'ai plus de signal mais personne pour remettre une jarretière déplacée ou .... ou quelqu'un est content d'avoir la fibre au détriment d'un autre (air connu).
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Pas de bol, j'ai eu écho de cas similaires. Visiblement le réseau n'est pas assez dimensionné, du moins, ils n'ont pas tout soudé (la conséquence est la même) si bien que le dernier arrivé prend la place de l'autre (la route optique indique un tube déjà prit). Bref, s'ils te rétablissent, ils vont couper quelqu'un d'autre, qui va te couper une fois qu'il sera rétablis etc. etc.
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Operateur : Orange
Commune : BONNEFAMILLE
Ligne commandée : 20/03/2019 (SFR - annulé par SFR) - 27/05/2019 (SFR après confirmation du "problème résolu" par SFR puis contrat rompu car "plus éligible") - 28/11/2019 (ORANGE après avoir été de nouveau éligible)
Date installation :
- Premier RDV (29/04/2019): pas de PBO
- Deuxième RDV (05/06/2019): toujours pas de PBO bien qu'indiqué le contraire
- Troisième RDV (29/01/2020): toujours pas de PBO ???
- Quatrième RDV (10/06/2020): PBO mais pas de traverse sur les poteaux pour tirer entre le PBO et le domicile (alors que les autres, oui) ::)
- Cinquième RDV (15/07/2020): La fibre est tirée jusqu'au domicile mais pas de continuité entre le PBO et le PM (le technicien ne retrouve pas son Tracker) pour mon domicile (mais pour les voisins chez SFR, pas de problème)
Problème rencontré :
- Pas de PBO
- Pas de traverse
- Pas de continuité Domicile - PBO - PM
Date de fonctionnement effectif : En 2025 peut être ? et encore.... une belle plaisanterie.
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opérateur ref by sfr
Coupure du signal ( ou mal rebranché car tout est au vert )
Aller, déjà 15 jours sans la fibre, ni télé, ni téléphone..... et pas de réseau, bref, demain rendez vous avec le tech pour rebrancher, et peut être mettre en panne un autre abonné.
Il doit me téléphoner en numéro caché m'a t'on dit . J'espère que c'est pas sur le numéro de red, ce serait bête !
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Salut le forum, voici mon témoignage...
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Valencin
-La date de souscription : 6/06/2020
-La date d'installation du PTO : 23/06/2020. Problème rencontré : pas de continuité optique entre le PBO et le NRO
-Nouvelle intervention du technicien le 7/07/2020. Toujours pas de continuité.
-Prochaine intervention ? après les vacances ?
-La date de fonctionnement effectif ?
Mes commentaires :
- Lors de l'installation du PTO, je mettais à 50% la probabilité que la fibre s'allume. Je savais que j'allais essuyer des platres entre le choix d'Orange, l'infra en construction "Isère Fibre" (SFR FTTH) et le/la covid.
- Pas de portabilité pour garder mon accès ADSL (free) tant que ce n'est pas stable sur la fibre.
Mon avis :
Je me méfie de l'effet forum qui favorise l'echo pour qui ca ne marche pas. Mais dans ce cas, avant même de faire le saut, il y avait des signaux négatifs (réputation de SFR et d'Altice, audit de l'infra, retard divers...). Ce type de problème est d'autant plus anormal qu'il ne s'agit pas que d'une initiativé privé mais bien d'une défaillance de service public.
SFR FTTH a la délégation (DSP), donc SFR FTTH (et son actionnaire unique SFR ou Altice ?) prend la responsabilité que ca marche.
Et un rappel :
En tant que contribuable, je paye 60% de l'infra et SFR FTTH ponctionnera 22 €/mois (environ et de mémoire) à partir de l'activation de mon abonnement.
Financement du projet :
- SFR FTTH : 225 M€
- Département : 100 M€
- Etat (via France THD) : 97,75M€
- Région : 82,5 M€
- Intercommunalités : 45 M€
- Europe (via FEDER) : 4 M€
Sources
- https://lafibre.info/isere/rip-isere-thd-les-premiers-abonnes-raccordes-en-2017/msg396812/#msg396812
- http://www.iserefibre.fr/le-projet/
Au plaisir de vous lire sur le forum :-)
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opérateur ref by sfr
Coupure du signal ( ou mal rebranché car tout est au vert )
Aller, déjà 15 jours sans la fibre, ni télé, ni téléphone..... et pas de réseau, bref, demain rendez vous avec le tech pour rebrancher, et peut être mettre en panne un autre abonné.
Il doit me téléphoner en numéro caché m'a t'on dit . J'espère que c'est pas sur le numéro de red, ce serait bête !
Voilà, fibre à nouveau opérationnelle, mauvais branchement ( rebranchement ?) bref, pas sûr que ça reste en place.
Pour anecdote, j'ai été cherché une connaissance sur ST priest qui n'a plus depuis 15 jours la fibre (il ne savait pas pour moi). il m'a raconté que depuis trois mois, la fibre joue aux chaises musicales, je te branche, te débranche pour en mettre vite un autre, te débranche pour un troisième..... (trois fois en trois mois),
à qui le tour?.
Et on est pas en Isère mais pour lui, son fai est ....SFR !
Toujours pas ipv6, bien que tout soit en vert sur les informations de la box et indiqué ipv4 et ipv6.....
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Mon avis :
Je me méfie de l'effet forum qui favorise l'echo pour qui ca ne marche pas. Mais dans ce cas, avant même de faire le saut, il y avait des signaux négatifs (réputation de SFR et d'Altice, audit de l'infra, retard divers...). Ce type de problème est d'autant plus anormal qu'il ne s'agit pas que d'une initiativé privé mais bien d'une défaillance de service public.
SFR FTTH a la délégation (DSP), donc SFR FTTH (et son actionnaire unique SFR ou Altice ?) prend la responsabilité que ca marche.
Et un rappel :
En tant que contribuable, je paye 60% de l'infra et SFR FTTH ponctionnera 22 €/mois (environ et de mémoire) à partir de l'activation de mon abonnement.
Financement du projet :
- SFR FTTH : 225 M€
- Département : 100 M€
- Etat (via France THD) : 97,75M€
- Région : 82,5 M€
- Intercommunalités : 45 M€
- Europe (via FEDER) : 4 M€
Je suis assez d'accord avec toi. En zone AMII ou ZTD, les opérateurs investissent sur fond propre. On peut leur reprocher des choses, mais au fond, c'est leur argent. Là, 60% des investissement se font via nos impôts et différentes taxes, et vu les problèmes rencontrés, c'est justifiable de gueuler. Je ne parle pas du calendrier, pour moi c'est presque un détail, je parle vraiment des soucis de non conformité. Je n'ai pas connaissance d'autre RIP où la commercialisation ait été stoppée durant plusieurs mois pour "remise en conformité".
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quand tu vois le prix subventionné d'un raccordement... le coût que l’opérateur du client va payer en frais de setup... et le prix que coûte tellement le raccordement client... il y a de quoi se poser la question de ou va l’excédent... ? ???
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Le 26 juin :
Hello à toutes et tous,
Comme bon nombre d'entre vous, j'ai été frappé par la vague du "travail mal fait et donc à refaire" du début d'année.
Je suivais quotidiennement l'évolution des installations jusqu'en février, puis la reprise de l'activité jusqu'en avril et j'avais un peu lâché l'affaire jusque fin mai.
A cette période je décide de refaire un test d'éligibilité chez SFR, et stupeur, j'étais de nouveau éligible à la fibre.
Illico, je regarde sur Iserefibre et je m'aperçois que mon logement était encore taggué "en cours de reprise technique".
Comme je ne désirais pas aller chez SFR, je ne me précipite pas et décide d'attendre encore.
A la mise à jour du site Iserefibre de début juin, mon logement passe à "vous êtes éligible à partir du 20/01/2020".
Je me dis que ça sent bon, que les contrôles ont été faits dans ma commune et qu'on n'est ré ouvert à la commercialisation.
Souhaitant donc prendre Orange comme prestataire, je décide d'attendre encore un peu.
Le 6 juin dernier, surprise !!! Orange m'annonce que je suis éligible à la fibre. Je me dis : ça y est... les vérifications du réseau structurant ont été effectuées et la commercialisation a repris pour de bon.
Je m'abonne donc chez Orange et prends rendez-vous pour le 26 juin dernier.
3 jours avant le jour J, je remarque des camionnettes dans ma rue travaillant sur d'autres PBO que le mien.
Un gros doute s'empare de moi : "si tout était OK pour le réseau structurant, pourquoi encore des camionnettes dans ma rue ? pour finir les vérifications ? mais alors si les vérifs n'étaient pas encore terminées, pourquoi avoir lancé la commercialisation ? en tout cas le timing me parait vraiment short, mais bon... on va rester optimiste !"
Le jour J, le technicien d'Orange arrive... on effectue l'installation de la fibre dans mon logement... il réalise la soudure dans le PBO et me confirme que je suis le 1er à être raccordé sur ce PBO (bon signe ?).
Il me confirme qu’il a déjà effectué des installations dans la commune et que le résultat était partagé : 50% de réussite et 50% d’échec (aïe ! mon optimisme commence à piquer du nez). Enfin il branche son laser sur ma prise murale en me disant qu'il va se rendre dans le NRO pour récupérer le signal et finaliser le branchement.
15 mins après, le voila de retour et là, il m'annonce la nouvelle : "je n'ai pas trouvé le signal. Il doit y avoir un problème entre votre PBO et le NRO".
J'en déduis donc que la commercialisation a été relancée mais qu'aucune vérif n'a été faite sur le réseau structurant.
Que certains auront la chance que la continuité de leur PBO jusqu’au NRO ait été bien réalisée à l’origine et que d’autres comme moi découvriront avec tristesse avoir eu des manchots pour fibrer leur rue.
Bref, plus on pense avancer, et plus on recule !!!
Le 27 juillet :
Complément d'info : depuis mes déboires j'ai eu 2 autres rdv avec le technicien Orange. Les 2 interventions se sont soldées par le même constat : "pas de continuité entre le PBO et NRO". Je ne me sens pas délaissé par Orange car j'ai des rdv avec eux, mais j'ai vraiment l'impression qu'ils se déplacent sans savoir si le nécessaire a été fait par IsèreFibre.
En discutant avec mon voisin, dans le même PBO que moi, le technicien de son intervention lui a dit la même chose : "pas de continuité chez vous. De plus tous les PBO de votre rue son dans le même cas". J'en déduis que la "reprise technique" était du vent...
-
+1
Je partage ton avis sur l'infra non testé. Le plus urgent est de poser, pas que ça marche : prendre des parts de marché, occuper le terrain, faire semblant de respecter le planning...
Nouveau rendez-vous avec le technicien Orange (3 ème) début aout. J'ai discuté longuement avec celui qui faisait la prise de rendez-vous : je lui ai fait remarqué que celà ne servait à rien l'intervention chez moi puisque la ligne est construite (en fait, ca sert un peu à vérifier ;-) et surtout que si c'est comme la dernière fois et que SFR FTTH (isère Fibre) n'a rien fait...
Je serai curieux de savoir qui va payer le technicien : Orange va se retourner vers SFR FTTH. Et cela doit être réglementé en plus tout ça.
Politique de l'autruche de SFR FTTH ou alors, moyen de maintenir artificiellement le nombre de foyer "élligible" et se faire verser les sous du RIP ?
Je veux bien une version plus réjouissante qui m'explique que je suis dans le 0,1% qui n' a pas de chance.
Bon, on verra : je ne suis pas pressé tant que l'on ne me coupe pas le cuivre...
-
Bonjour
Pour info,
Mon message à Isère fibre envoyé hier en fin d'après-midi:
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines le test éligibilité indique que nous sommes éligibles. Hors aucun opérateur ne propose le raccordement à la fibre, seul l'ADSL est proposé.
J'ai pris contact avec les services commerciaux de Orange et de SFR: Il ne nous indique aucune date de reprise de la commercialisation. Pire, SFR m'a répondu qu'il n'avait aucune information concernant notre secteur...
Avez vous plus d'informations à nous transmettre ?
Merci
Bonne journée
La réponse préformatée reçue ce matin:
Bonjour Monsieur,
Effectivement, votre adresse est déployée et éligible.
Toutefois, suite à des difficultés techniques lors de certains raccordements, nous avons suspendu temporairement la prise de nouvelles commandes pour éviter tout échec de raccordement.
Dès lors pour garantir un service de qualité, nous avons engagé une opération technique consistant à vérifier la qualité des infrastructures déployées dans votre secteur.
Il convient d'attendre que cette opération soit réalisée.
La réouverture de la commercialisation sera communiquée à tous les opérateurs.
Cordialement.
Isère Fibre
J'aime beaucoup "la garantie d'un service de qualité", avec plus d'un an de retard, il devrait être d'excellente qualité ce réseau... :-\
Bonne journée
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-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Valencin
-La date de souscription : 6/06/2020
-La date d'installation du PTO : 23/06/2020. Problème rencontré : pas de continuité optique entre le PBO et le NRO
-Nouvelle intervention du technicien le 7/07/2020. Toujours pas de continuité.
-Troisième intervention le 10/08/2020. L'artillerie lourde (qui n'a pas servi): deux techniciens + camion nacelle. Je crois que ce n'étais pas le même prestataire que le précédent. En fait, le prestataire Orange a bien vérifié le travail du précédent (et en particulier des soudures), puis s'est rendu au NRO d'Heyrieux. Au NRO, comme il n'y avait pas de lumière à l'endroit indiqué par SFR THD, il a cherché et trouvé ! Et donc, ca marche ! L'un des techniciens m'a indiqué qu'il a eu le même problème sur un voisin, ce qui l'a aidé à trouver ... vite.
-La date de fonctionnement effectif : 10/08/2020
Entre le 6 juin et le 10 août, cela fait deux mois.
Quand on voit le peu d'intervention, c'est trop long : le délai est principalement lié à des problèmes de qualité dans le process et la documentation. Mais sur ce type de mise en oeuvre, dans le contexte actuel et en plein été, le délai me semble dans les clous.
La première étape (un lien ftth qui est activé), est donc passé !
Maintenant, on va voir la qualité ! Comme ça m'oblige à revoir mon installation intérieur (l'accès WAN n'est plus mon goulot d'étranglement), que je change pour un opérateur qui a la réputation d'avoir un bon backbone (et une livebox de m... que je vais virer), que j'ai l'impression d'être branché en sauvage (j'exagère un peu) dans le NRO, et que j'ai tout de même d'autres activitées, je vais prendre mon temps :-)
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Bonjour à tous,
J'ajoute ma contribution à cette liste ^^
- L’opérateur choisi : Orange
- La commune d'installation : Brignoud (Villard-Bonnot)
- La date de souscription : 21/10/2019
- La date d'installation du PTO : 18/08/2020
- Le problème rencontré :
- 13/11/2019 : Problème d'installation de la fibre sur le réseau. Impossible pour le technicien d'intervenir.
- 18/08/2020 : Installation du PTO au domicile, jartière posée, etc... mais impossibilité de raccorder : mauvais boitier installer par SFR (BPE ou PBE non aux normes). En attente d'intervention de SFR pour le changement et ainsi faire la soudure pour le dernier branchement.
- La date de fonctionnement effectif : Toujours en attente
Bref, à une soudure d'avoir la fibre à la maison :'(
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J'ai recu un courrier de la région qui enquête sur la fibre:
https://campusnumerique.auvergnerhonealpes.fr/transformer/enquete-tres-haut-debit/
J'y ai répondu et ne me suis pas privé de dire tout le bien que je pense de Isère Fibre.
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Bonjour,
Idem courrier reçu, de la pure communication.
Le département se félicite du déploiement de la fibre avec plus de 94 000 lignes..., en omettant le retard cumulée, la grande majorité des lignes défectueuse qui nécessitent une reprise technique.
A date 40 000 lignes sont opérationnelle...merci le département d avoir choisit Isere Fibre ...
Ne vous privez pas de répondre a leur questionnaire !
@+
ps: questionnaire validé
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J'ai recu un courrier de la région qui enquête sur la fibre:
https://campusnumerique.auvergnerhonealpes.fr/transformer/enquete-tres-haut-debit/
J'y ai répondu et ne me suis pas privé de dire tout le bien que je pense de Isère Fibre.
Bonsoir moi aussi j'ai reçu le même courrier et comme vous je me suis pas privé.
Je suis en zone verte mais aucune installation de réalisé le dernier passage c'est il y 1 an et 2 mois ou la pose de bandeau vert(validant le calcul de charge) sur les poteau EDF à été réalisé depuis plus rien.
Même le nom de mon impasse ne figure pas sur le site d’Isère fibre une vaste blague leurs carte. :(
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Idem reçu ce même courrier.
Je ne me suis pas privé aussi...Mais où partent tous les sous annoncés dans cette lettre !!!!
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En suisse biensur ? https://www.capital.fr/entreprises-marches/patrick-drahi-reste-lun-des-3-francais-les-plus-riches-de-suisse-malgre-leffondrement-de-laction-altice-1257470
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Visiblement sfr ne fais pas que mauvais boulot en Isère, c'est également le cas dans le Rhône, avec comme par chez nous un gel de la commercialisation et un audit.
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Sauf qu'en Isère... le financement est en partie public :)
Et que le réseau structurant était propre...
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Bonjour,
Marrante, la réponse du monsieur de SFR qui met en cause les sous-traitants, alors que c'est SFR qui les a sélectionnés...
En plus il annonce sans sourciller un taux d’échec, dans le Rhône, supérieur au reste de la France :( On parle de l'Isère ?
Bonne journée
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Purée hallucinant...
Je l'ai transmis à mon contact au département, on va voir si ca le fait réagir! :-)
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Purée hallucinant...
Je l'ai transmis à mon contact au département, on va voir si ca le fait réagir! :-)
Ton contact il doit juste attendre que la retraite arrive, que le temps passe et sait bien qu'il ne verra jamais leur chantier achevé par Isere fibre.
Mais clairement les gens et directeurs chez SFR FTTH ISERE FIBRE ils n'ont aucunes hontes.. à leur place mon groupe ne me donne pas les moyens de faire bien le jobs je me casse !
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Marrante, la réponse du monsieur de SFR qui met en cause les sous-traitants, alors que c'est SFR qui les a sélectionnés...
Le plus drôle, c'est que le sous traitant de SFR, c'est ERT (comme pour Isère Fibre), qui est une filiale de SFR.
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Le plus drôle, c'est que le sous traitant de SFR, c'est ERT (comme pour Isère Fibre), qui est une filiale de SFR.
oui mais là il doit parler du sous traitant d'ERT, voir du sous-traitant du sous-traitant d'ERT ... puis on passe la frontière, on va au Portugal ou en Pologne et on parle du sous-traitant du sous-traitant du sous-traitant d'ERT
ERT c'est l'inception de la sous traitance
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Ah la captation d'argent public, un sport national bien français (et pas que chez SFR malheureusement).
Enfin ce qui est rassurant c'est que ça finance des emplois (quand ceux-ci sont français bien entendu)...
???
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ça fait plus de 4H que SFR est down sur toutes la France (DNS KO) bah au moins ils voient grand dans les incidents ;D
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Salut,
Un conseil pour tous ceux qui ont des soucis de fourreau bouché.
Un technicien est passé et n'a pas réussi à passer l'aiguille.
J'ai acheté un kit de débouchage de canalisation à brancher sur un Karcher.
https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/deboucheur-de-canalisation-karcher-e47742?megaBoost&gclid=EAIaIQobChMI6aDg6Y7h6wIVCJzVCh0KagT1EAQYAiABEgKEqfD_BwE&gclsrc=aw.ds
Je l'ai utilisé en passant par le regard dans mon fourreau qui était plein de boue, pierres etc. J'ai débouché mon fourreau comme cela et au RDV suivant le technicien a pu installer la fibre.
Juste attention à passer le tuyau du Karcher par le regard qui va évacuer l'eau et non par le côté maison car il y a un risque que le fourreau se remplisse d'eau si c'est vraiment bouché, mais en principe ça débouche sans souci (je l'ai fait pour plusieurs personnes autour de chez moi et ça a fonctionné).
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Bonjour à tous,
Je vous partage le soucis que je rencontre au cas où d'autres personnes sont dans le même cas.
Ce n'est pas un soucis de raccordement mais de qualité de connexion.
J'ai (enfin) pu être raccordé à la fibre mi-août. (Red By SFR)
Fin août : coupure internet de 3 jours 1/2. L'ensemble du village de Roche a été impacté.
Ensuite, j'ai subit de nombreuses coupures, heureusement assez courtes.
Mais depuis cet incident, ma connexion est inutilisable entre 21h et 23h30.
En dehors de cette plage, j'ai un débit descendant d'environ 950 Mbits/s, 1 ms de ping.
Entre 21h et 23h30, j'ai un débit d'environ 5 Mbits/s très fluctuant, 50 ms de ping.
Impossible de regarder la TV en HD le soir à partir de 21h.
Quelqu'un rencontre t-il ce type de soucis ?
J'ai contacté le service client SFR mais ils n'ont pas l'air de pouvoir faire grand chose.
J'hésite à basculer chez Orange.
Pensez-vous que ce soucis vienne du RIP ou plutôt du réseau SFR ?
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Bonjour,
Pensez-vous que ce soucis vienne du RIP ou plutôt du réseau SFR ?
Essaye de voir si tes voisins ont aussi le problème (surtoùt si ils sont chez Orange) :)
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Aucun de mes voisins ont la fibre, je suis tout seul sur le PTO.
Je connais que quelques personnes dans le village qui ont souscrit et que avec sfr.
Je leur ai demandé de vérifier leur connexion le soir pour voir si ce soucis est général.
J’ai eu un technicien SFR cet après midi au téléphone. Il m’a demandé de lui envoyé les tests de connexion au différents horaires. Il m’a dit qu’un des équipements devra sûrement être upgradé pour éviter cette saturation le soir.
Sachant que c’est IsereFibre qui maintient le réseau, cela risque de prendre du temps.
C’est quand même fou qu’un réseau tout neuf connaisse ce type de soucis alors qu’il y a encore très peu d’habitation fibrée.
C’est franchement pas gagné.
J’envisage aussi de retourner avec une box 4G. Cela fonctionnait très bien.
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Bon un ami qui habite dans le même village à 2 km de chez moi à le même soucis le soir.
Ce soir, j’ai un débit qui varie entre 1 a 2 mega et un Ping de 65 ms....
Cela fait un sacré contraste avec le débit en journée de 950 mega et Ping de 1 mis.
Vive la fibre ::)
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Speedtest à l'instant : 27ms 932/464Mbps...
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Ah ah intéressant...
je viens de changer de serveur et la je descend a 5/10Mbps...
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Par contre quand je selectionne Enes / Creutzwald, je remonte a fond les manettes :-/
Bizarre ce phenomene...
Vous pingez quoi vous comme serveur? Via l'appli ou le site internet de speedtest?
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Quand je teste sur SFR, la cata 9Mbps en dl, par contre 454Mbps en upload, 38ms
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Je suis sur SFR Venissieux comme serveur.
J’ai essayé plusieurs serveurs et c’est tjs la cata
Je fais le test depuis l’appli speedtest sur l’Apple TV brancher en rj45.
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Le technicien m'a demandé d'utiliser le site http://mire.ipadsl.net/ pour faire les tests et les relevés.
Voilà ce que j'ai ce soir avec mon abonnement 1 Gbit/s :(http://Capture d’écran 2020-09-15 à 22.50.46.png)
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C'est moche
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houla la saturation avec si peu d'abonnés sur le reseau ;D imaginez s'il y en avait 100 fois plus comme l'objectif ;D ;D ;D
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Voilà la raison :
La fibre aussi appelée filasse installée par les sous-traitants des sous-traitants des sous-traitants d'Isère Fibre. Moi en zone verte on m'annonce fin 2021. Dixit un technicien orange, qui ma dit que c'était la cata. Faut tous reprendre rien n'est fait correctement. Et la région, qui m'envoie un courrier pour savoir si je suis content de la fibre, qu'elle vaste blague.
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Non mais faut pas tester avec ce lien.
https://testdebit.info fera l'affaire.
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Pareil pour moi sur heyrieux, 6mbps en download entre 21:00 et 23:00, alors que l’upload reste bon, ça sent la surcharge réseau.
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même problème sur l'Isle d'Abeau et Saint Quentin Fallavier
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Tous le monde est chez SFR ? C'est un pb réseau isere fibre ou réseau opérateur ?
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Le problème ne semble pas localisé (plusieurs communes du Nord Isère avec plusieurs NRO)
Moi je suis chez Red by SFR.
Il serait intéressant d’avoir un retour de personne chez Orange/Sosh et de personnes sur d’autres communes que celles du Nord Isère.
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Voilà la raison :
La fibre aussi appelée filasse installée par les sous-traitants des sous-traitants des sous-traitants d'Isère Fibre. Moi en zone verte on m'annonce fin 2021. Dixit un technicien orange, qui ma dit que c'était la cata. Faut tous reprendre rien n'est fait correctement. Et la région, qui m'envoie un courrier pour savoir si je suis content de la fibre, qu'elle vaste blague.
Ma connexion est excellente en journée. (950 Mbit/s)
Je pense qu’il s’agit plutôt d’une saturation sur un ou plusieurs points de collectes, interconnexions ou équipements.
Je ne sais pas dire si c’est plutôt côté Opérateur ou Isère Fibre.
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Bon un ami qui habite dans le même village à 2 km de chez moi à le même soucis le soir.
Ce soir, j’ai un débit qui varie entre 1 a 2 mega et un Ping de 65 ms....
Cela fait un sacré contraste avec le débit en journée de 950 mega et Ping de 1 mis.
Vive la fibre ::)
Je pense que l'on doit parler de la même personne car chez moi à Bonnefamille, dans la même rue, il y a 6 clients Orange, et 2 clients SFR.
Le client SFR m'a interpelé pour le parler du même soucis que toi. Je lui ai répondu que, de mon côté, je n'avais aucun soucis de perte de débit avec Orange. Le problème semble donc vraiment liée à ton FAI plus qu’à un problème de réseau.
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Je pense que l'on doit parler de la même personne car chez moi à Bonnefamille, dans la même rue, il y a 6 clients Orange, et 2 clients SFR.
Le client SFR m'a interpelé pour le parler du même soucis que toi. Je lui ai répondu que, de mon côté, je n'avais aucun soucis de perte de débit avec Orange. Le problème semble donc vraiment liée à ton FAI plus qu’à un problème de réseau.
Bonsoir à tous.
J'ai voulu regarder de mon côté ce soir ma connexion.
Ma télé fonctionne normalement. Pas de frises ou autres mosaiques. C'est déjà ça.
J'ai branché un portable en Ethernet. Ping de 36 (au lieu de 3 ce matin) et download à 6M en moyenne. L'upload semble ne pas être affecté.
Par contre, j'ai mis un VPN sur mon portable en WIFI.
Là, la connexion ne semble pas affectée.
Certes le ping est à 117 ( j'ai une adresse aux états unis pour l'expérience ) mais la connexion en WIFI monte aux alentours de 30 M (même chose que dans la journée, je suis loin de la box.
Je n'arrive pas à comprendre.
Si j'enlève le VPN, la connexion retombe à 2M ( toujours loin de la box.)
Des explications des experts ?
Petit oubli je suis chez RED
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Certainement des soucis côté réseau SFR.
Tu peux toujours essayer de changer les dns pour 1.1.1.1 et 8.8.8.8 par exemple. Peu de chances que tu vois une différence mais ça coûte pas grand chose à tester et c'est ptetre le seul truc sur tu peux essayer de ton côté.
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Je pense que l'on doit parler de la même personne car chez moi à Bonnefamille, dans la même rue, il y a 6 clients Orange, et 2 clients SFR.
Le client SFR m'a interpelé pour le parler du même soucis que toi. Je lui ai répondu que, de mon côté, je n'avais aucun soucis de perte de débit avec Orange. Le problème semble donc vraiment liée à ton FAI plus qu’à un problème de réseau.
Merci pour ton retour.
Bon bah je vais changer du coup. On verra bien.
J'en ai un peu marre de devoir utiliser mon forfait mobile 4G le soir depuis que j'ai la fibre :'(
La modification des DNS de change rien. Avec un VPN, j'ai l'impression que j'ai moins de soucis de stabilité. Etrange.
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ca ressemble plus à du bridage non ?
il faudrait faire des tests sur des ports autres que 21/80/443
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ca ressemble plus à du bridage non ?
Saturation serait le terme le plus approprié à mon avis.
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La saturation affecterait tous les usages, hors ceux qui ont testés la connexion via un VPN ont mieux même si ce n'est pas parfait.
D'où ma question sur le bridage, qui reste bien une question.
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-L’opérateur choisi : ORANGE
-La commune d'installation : ST ISMIER ( maison individuelle )
-La date de souscription : 18/08/2020
-La date d'installation :29/08/2020
-Le problème rencontré : pas de continuité ( NRO-PBO je pense )
-La date de fonctionnement effectif : toujours pas disponible, j’ai annulé la commande du coup.
Demande de passage en ADSL, ou après 1 mois, je n'ai toujours pas de ligne opérationnelle ........
De multiples appels, avec diverses excuses employées pour me faire patienter ( date de passage de technicien annulée, problème technique, et la derniere en date, l'ancien fournisseur ne veut pas libérer la ligne alors que c'était le même fournisseur avec le précédent locataire )
Après avoir découvert que la fibre a été posée par filiale SFR, contraction en ligne d'un abonnement fibre ( FTTH éligible ), et le technicien doit venir le 26/09/2020 .
A suivre ...
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : ST ISMIER ( maison individuelle )
-La date de souscription :21/09/2020
-La date d'installation :26/09/2020
-Le problème rencontré :
-La date de fonctionnement effectif :
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La saturation affecterait tous les usages, hors ceux qui ont testés la connexion via un VPN ont mieux même si ce n'est pas parfait.
D'où ma question sur le bridage, qui reste bien une question.
N'y at-il pas de la QOS sur le réseau des opérateurs ?
Le fait d'utiliser un VPN chiffre le flux et rends impossible d'utiliser la QOS. Je ne pense pas qu'il y ait un vrai bridage mais plutôt une priorisation de certains flux/usage lors de la saturation du réseau observé le soir (et le weekend).
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Avait lieu mon 6ème rendez-vous pour la fibre Orange sur Bonnefamille ce vendredi 25 septembre. Après 2h30 de retard des techniciens (oui ils sont venus à 2), ils commencent à regarder par où la fibre doit être installée. Donc IsèreFibre a bien décrété que je serais sur le PBO2 sur un poteau et non sur le PBO3 en chambre. Bref, passons. Alors cette fois, j'avais reçu l'affectation du tube vert fibre jaune, et bien non, pas de continuité de cette fibre là. Alors ils ont testé les 3 autres fibres du tube vert, et pas de continuité. Ayant remarqué que le tube noir fibre rouge était occupée, ils ont testé la fibre bleue du tube noir et oh par miracle, cette fibre est bonne; elle va bien jusqu'au NRO de Villefontaine. Je me dis "Chouette" cela va fonctionner enfin. Un des 2 techniciens appelle Orange pour qu'il demande la mutation et bien là non, c'est refusé d'office par Orange car elle est réservée pour un client qui doit lui se faire fibrer semaine prochaine. Le dépit me vient d'un coup. Donc après 10 mois d'attente, toujours pas de fibre. "Monsieur, nous allons transmettre notre rapport d'intervention à Orange qui va faire le nécessaire auprès d'IsèreFibre pour que vous puissiez obtenir un autre rendez-vous. Par contre, si vous avez de la chance, le prochain rendez vous sera dans 15 jours-un mois, mais j'en doute. IsèreFibre n'est pas pressé de faire les soudures qui manquent sur le réseau" me dit-il, "Nous connaissons parfaitement le sujet ici en Isère et c'est une catastrophe industrielle ce déploiement de fibre". Et ils repartent comme ils sont venus et moi, je n'ai toujours pas la fibre. Maintenant depuis le 12 novembre 2019, ça commence à faire long !...
Le pire ce matin, la box ADSL clignote en rouge. "Ah tiens, il doit y avoir un problème !" En allant chercher le pain ce matin, que vois-je : "oh une voiture dans le fossé en bas du Pillard, poteau Orange par terre, tous les câbles cuivre de téléphone arrachés" et bien la fibre ne fonctionne plus et maintenant l'ADSL non plus. Le poisse en ce dimanche pluvieux.
En espérant des jours meilleurs !....
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"Nous connaissons parfaitement le sujet ici en Isère et c'est une catastrophe industrielle ce déploiement de fibre".
Ouais, ça commence à se savoir, mais je ne sais pas si en dehors de ce forum ça se sait. Et surtout si les gens savent que le vrai responsable est Isère fibre et non leur fournisseur d'accès Internet.Le pire ce matin, la box ADSL clignote en rouge. "Ah tiens, il doit y avoir un problème !" En allant chercher le pain ce matin, que vois-je : "oh une voiture dans le fossé en bas du Pillard, poteau Orange par terre, tous les câbles cuivre de téléphone arrachés" et bien la fibre ne fonctionne plus et maintenant l'ADSL non plus. Le poisse en ce dimanche pluvieux.
Oui, j'ai vu. Un mec a pété le poteau en fonçant dedans. Vu que les câbles traversaient la route, il était préférable pour des raisons de sécurité de tout couper en attendant qu'une équipe vienne changer le poteau et remette les câbles. Dans le cadre du service universel, Orange se doit de rétablir le réseau en 48h.
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pour ne pas entacher son image de marque orange devrait re stopper la commercialisation et communiquer grandement à ce sujet en mettant en accusation ISERE FIBRE
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pour ne pas entacher son image de marque orange devrait re stopper la commercialisation et communiquer grandement à ce sujet en mettant en accusation ISERE FIBRE
Ce que l'on ne sait pas, c'est le taux d'échec global sur la zone. Si c'est 20-30-40% (ce qui n'est pas acceptable on est bien d'accord), ca laisse une majorité de gens qui peuvent avoir la fibre. Donc commercialement, ce n'est pas déconnant de continuer à mettre en avant les offres.
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Oui c'est toujours la même chose, il y a que lorsque cela ne marche pas qu'on se tourne vers un forum ou autre. Donc notre point de vu ici est biaisé.
Après il faut questionné le département pour avoir les chiffres.
C'est un réseau d'initiative publique et cela devrait pouvoir être publiable.
Faudrait voir ce que dit la CADA sur ce sujet.
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Bonsoir,
Réponse à une énième demande de planning effectuée sur le site de notre pourvoyeur de fibre:
Bonjour Monsieur ,
Votre adresse fait toujours l’objet d’une vérification technique avec ouverture progressive jusqu’à fin mars 2021.
Les informations transmises aux opérateurs sont mises à jour régulièrement, n'hésitez pas à consulter le test d'éligibilité des opérateurs.
Cordialement
Isère Fibre
Quand on pense qu'ils nous mènent en bateau depuis 1 an (ma première souscription date du 6/10/2019)
Sur le test d'éligibilité ils ont supprimé la notion d'automne dans la reprise progressive de commercialisation...
Bonne soirée
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Dixit Isere Fibre, les nouvelles ouvertures de PM ont été gelées jusqu'en mars 2021, et maintenant toutes les équipes se concentrent sur les PM existants qui sont encore non rouverts. Il s'avère qu'ils ont découvert qu'ils avaient du génie civil (!) à réaliser, comprendre des fourreaux à rouvrir et des chambres à réinstaller.
C'est proprement incroyable : comment ont-ils pu se faire autant berner par leurs sous-traitants, on est bien loin d'un simple recettage de prises existantes et de reprises de soudures !
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C'est proprement incroyable : comment ont-ils pu se faire autant berner par leurs sous-traitants, on est bien loin d'un simple recettage de prises existantes et de reprises de soudures !
SFR FTTH (actionnaire Altice) qui se plaint du travail d'ERT (actionnaire Altice), c'est vrai que c'est incompréhensible vu de l'extérieur. Ou alors, l'objectif n'est pas de réaliser quelque chose qui marche à 100%, mais juste d'être présent (prise de marché) et d'avoir les subventions.
Le comble est que SFR (actionnaire Altice) a des problèmes de congestion sur ce RIP SFR FTTH !
Je ne me réjouis pas de ce gel (même s'il est nécessaire) car cela signifit que des clients vont être déconnectés. Et la réponse Isère Fibre sera : votre opérateur commercial n'a pas respecté les règles de raccordement, c'est à lui de se mettre en conformité. Quel vigilance le département va apporter ? Pourquoi le département ne met pas en place une (vrai) communication indépendante d'Isère Fibre ? En période pré-électorale, ce serait bien.
En tout cas, on va rire :->
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J'ai posé la question au président du département, on verra la réponse...
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D'après des infos d'un collègue bossant sur des projets fibre sur le Sud Isère il y a de graves fonctionnements avec Isère fibre et qu'il était même question de résilier le contrat.
Je ne me fais plus guère d'illusions concernant ce dossier car vu comment certains sous traitants travaillent cela fait vraiment peur du genre couper les câbles cuivre pour passer leur fibre ou laisser les câbles déroulés sur la chaussée des jours entiers avec les véhicules qui passent dessus.
Mais que fait le cg38 ?
Ce ne sera jamais terminé en 2024 cela devient utopique et franchement risible de l'amateurisme pareil
Débuté en 2016 par Villefontaine et des personnes toujours pas raccordés après des mois voire des années
Franchement les anciens des PTT doivent se fendre la gueule en voyant ça.
Bon courage à ceux qui attendent cette chimère
😉
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La dénonciation d'une DSP n'est pas une première pour un RIP.
Exemple des Hauts de Seine (https://fibre.guide/deploiement/rip/thd-seine) :
"En 2013, une mise en demeure est adressée car Sequalum n’a ouvert que 38 NRO (nœuds de raccordements optiques) sur les 59 fixés dans les objectifs. Les mois suivants, les retards se sont accumulés et en avril 2014, le département envoie une mise en demeure pour retard récurrent non résorbé qui débouche sur une procédure de règlement de différends, finalement déclarée infructueuse en août 2014.
Le 17 octobre 2014, la résiliation de la convention de délégation de service public « pour faute et aux torts exclusifs du délégataire » est votée par les élus de l’assemblée départementale. Dès le 17 novembre 2014, un appel à candidatures est lancé."
Quelques remarques :
- Isère Fibre n'a pas la charge des NRO. Comme dit plus bas, c'est juste la construction de l'immobilier qui n'est pas à sa charge.
- Sequalum est une fillialle Numéricâble/SFR-Collectivité. Aujourd'hui, Numéricâble s'appelle SFR et "SFR Collectivités" se nomme SFR FTTH. Donc, c'est en gros, les mêmes qu'Isère-Fibre.
- la DSP 92 a était reprise par Covage. Actuellement, Covage est en cours de rachat par Altice (principal actionnaire de SFR et de SFR-FTTH).
- le département 38 semble prendre le chemin d'une dénoniciation de la DSP, mais le chemin est juridiqe et long. C'est obligatoirement un rallongement du planning.
Je laisse corriger sur quelques approximations :-)
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assez d'accord avec cette analyse malheureusement
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Pourtant, j'ai écris une petite bêtise : les NRO sont bien à la charge d'Isère Fibre. C'est la construction de l'immobilier qui ne l'est pas, je vais modifier mon message.
Cela ne change pas le fond de mon propos :-)
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Pour ceux que ça intéresse, les limites de responsabilité département / Isère Fibre ont été détaillées ici : https://lafibre.info/isere/debit-tres-variable-sur-thd-fibre-nord-isere/msg800840/#msg800840
(yc les posts précédents/suivants)
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C'est toujours intéressant de se plonger dedans, merci pour le rappel 😃
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extrait d'un article du journal Les Echos (désolé le reste est réservé aux abonnés...)
"Toute ressemblance avec un déploiement de fibre optique dans un département où j’habite serai fortuite"
https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/fibre-optique-le-raccordement-des-francais-vire-au-casse-tete-1257838
Les zones restant à couvrir étant désormais surtout à la campagne, les obstacles se multiplient sur le terrain. La filière demande des assouplissements.
Par Raphaël Balenieri
Publié le 21 oct. 2020 à 16:45Mis à jour le 21 oct. 2020 à 19:00
Armoires de rue ouvertes à coups de pierre ou de pied de biche par des sous-traitants payés à la prestation et voulant parfois aller plus vite. Raccordements en « plats de nouilles » impossibles à démêler… Le tirage de la fibre optique sur le « dernier kilomètre », c'est-à-dire jusqu'au domicile des Français, est en train de devenir le point noir du plus grand chantier de France.
Les industriels du secteur ont tiré la sonnette d'alarme, mardi et mercredi aux Sables-d'Olonne, où ils avaient donné rendez-vous à 700 acteurs de la filière. L'Avicca, une association de collectivités, dénonce même une « pandémie de malfaçons » sur la fibre optique. Même Cédric O, le secrétaire d'Etat chargé du Numérique et des Télécoms, le reconnaît : « Sur le terrain, les raccordements prennent trop de temps. » Or en 2025, cette technologie doit devenir un service universel, comme l'eau ou l'électricité, avec un « droit » au....
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Si cela vous intéresse, voici la suite et fin de l'article en question. (si c'est hors charte, merci aux modérateurs de supprimer ce post)
...avec un « droit » au raccordement.
Recordman d’Europe
Depuis le lancement du plan France Très Haut Débit en 2013, plus de la moitié du territoire français a été couverte en fibre optique. Et plus de 8 millions de Français y sont abonnés. « La France est désormais le pays le plus fibré d’Europe, avec 20 millions de prises », rappelle Stéphane Richard, PDG d’Orange. L’enjeu n’est plus tant de construire de nouvelles prises de fibre que de commercialiser celles déjà construites. Le sujet est crucial pour les opérateurs d’infrastructures comme Axione, Altitude ou Covage qui n’ont aucun intérêt à déployer la fibre dans les campagnes si les opérateurs nationaux ne peuvent pas ensuite la vendre aux clients finaux. Les deux camps se renvoient la balle. Les opérateurs d’infrastructure voudraient pouvoir faire le raccordement final, qui est aujourd’hui fait d’office par Orange, SFR, Bouygues, Free.
Or ces problèmes peuvent ralentir la commercialisation de la fibre. La difficulté est surtout liée au fait que le réservoir de clients est désormais situé à la campagne ou en montagne. « Deux raccordements sur trois aujourd’hui concernent des maisons individuelles, et quatre raccordements sur dix se font dans les zones rurales, rappelle Cyril Luneau, directeur des relations avec les collectivités locales chez Orange. Par rapport à une colonne montante, qui permet de relier 300 appartements dans un immeuble, c’est plus complexe. Il y a donc des taux d’échec importants. » Dans les campagnes, quand la fibre ne peut pas être enterrée, les opérateurs doivent parfois l’installer sur les poteaux électriques d’Enedis. Selon Altitude, 20 % des raccordements en zone rurale sont concernés. Or, avant cela, les opérateurs doivent payer un droit d’accès. Et surtout réaliser des études préalables pour savoir si la fibre ne va pas alourdir le poteau et le menacer, ce qui se produit dans 12 % des cas, selon Enedis. « Aucun poteau en France n’est jamais tombé à cause de la fibre », répond le sénateur Patrick Chaize. La filière veut suspendre « dans les semaines qui viennent » l’arrêté de 2001 sur le sujet, contre l’avis de Cédric O.
L’autre goulot d’étranglement concerne l’« adressage ». Noms de rue dupliqués lorsque deux communes fusionnent, adresses non numérotées… « Quand on tape “chemin du Bourg”, il peut y avoir 20 maisons ! » ironise Lionel Recorbet, président de SFR FTTH. Des solutions existent pourtant : dans la Loire, où le département a déployé 9.000 kilomètres de fibre optique, le taux d’adresses connues est passé de 42 % à plus de 90 % en cinq ans grâce au travail avec les communes.
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Suite à l'article et à la limite du hors sujet ;)
https://www.avicca.org/actualite/pandemie-de-malfacons-sur-les-reseaux-ftth-quand-un-couvre-feu-pour-le-mode-stoc (https://www.avicca.org/actualite/pandemie-de-malfacons-sur-les-reseaux-ftth-quand-un-couvre-feu-pour-le-mode-stoc)
et j'aime beaucoup les photos : https://www.avicca.org/content/trip-automne-2019#sk-3414 (https://www.avicca.org/content/trip-automne-2019#sk-3414)
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Je fais une fiche pour ma nounou :
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Bonnefamille
-La date de souscription : 10/10/2020
-La date d'installation du PTO : NA
-Le problème rencontré : Route optique fausse, le tube vert était déjà occupé. Demande de nouvelle route, tube blanc. Pas de continuité. Pour le fun, il a testé les 2 autres fibres dispo, pas de continuité non plus. Il n'y a que 3 tubes qui fonctionnent.
-La date de fonctionnement effectif : NA
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Et bien c'est après un 7ème rendez vous que la fibre Orange est là, elle fonctionne. :D
Miracle et bien non, elle est bien là. :) Les techniciens sont passés pour soit disant un problème et quand ils ont vu que ce n'était pas pour un dépannage :( mais une installation, ils ont dit que ça allait le faire. Je n'étais pas sur place mais mon voisin et mon épouse ont supervisé pour moi toute l'installation.
Quand on m'a dit qu'il y avait de la continuité entre le NRO et le PBO devant chez moi, j'ai cru à une blague. 8) Et bien non ! il y avait bien le signal qui arrivait jusqu'à chez moi.
Mais le travail des deux techniciens a bien duré 5 bonnes heures car il a fallu changé la fibre qui partait de chez moi jusqu'au PBO : 150 mètres de fibre à retirer entre le mur, passage en sous-sol et ressortir en aérien jusqu'au PBO. Bref un vrai petit parcours du combattant pour les techniciens qui ont vraiment eu du mal à faire cette liaison.
Mais cela fonctionne maintenant; il aura fallut 11 mois entre la prise d'abonnement Fibre Orange et la signal de la fibre soit ok, soit 7 rendez vous. Je sais qu'Orange n'y est pour rien puisque c'est SFR qui est maître d’œuvre sur l'infrastructure, mais c'est vraiment long cet attente surtout quand on habite un village où l'accès internet ADSL est très lent.
Donc maintenant je suis fibré, cela fonctionne du tonnerre, et en plus confiné en télétravail donc tout va bien.
En espérant que je ne sois pas coupé pour alimenter un autre abonné qui désire la fibre.
Donc pour résumer :
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Bonnefamille
-La date de souscription : 11/11/2019
-La date d'installation du PTO : 11/11/2019
-Le problème rencontré : 6 rendez vous avec pas de continuité de route optique entre le NRO de Villefontaine et le PBO le plus proche.
Passage de quasiment toutes les couleurs de fibre des tubes vert, noir, et bleu. 7ème rendez vous continuité du signal.
-La date de fonctionnement effectif : 15/10/2020
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félicitations ce fut un Bel accouchement 😁
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L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Nivolas-Vermelle
-La date de souscription : Non éligible
-La date d'installation du PTO : Non éligible
-Le problème rencontré : mon adresse n'est pas dans les bases ARCEP et Isère Fibre (ré adressage récent de la commune). La fibre est présente dans ma rue et même juste en face de chez moi.
-La date de fonctionnement effectif : ?????
Après plusieurs mails et coups de fil à Isère fibre / ERT, j'ai enfin une date => Avril 2021... Mon adresse est arrivée très tardivement dans les bases (le plan d'adressage fourni à l'époque 2018 n'était pas à jour !!! :o). De plus pour notre groupe de maisons, il s'agit d'aérien avec des autorisations et des études à demander à ERDF. Je commence à entrevoir le bout du tunnel dans 6 mois. En espérant que les problèmes de continuité de raccordement soient résolus d'ici là !
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C'est vraiment une gestion industriel de débutant.
Pour une autre commune j'ai en effet déjà échangé avec eux que le base d'adressage n'était pas à jour.
Et il ne semble pas vouloir la mettre facilement à jour à moins de leur envoyer des preuves avec certificat de la mairie alors que les bases nationales sont à jour.
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Isère fibre a du soucis à se faire : Déploiement de la fibre dans les RIP : le gouvernement veut en finir avec le travail mal fait (https://www.universfreebox.com/article/59211/deploiement-de-la-fibre-dans-les-rip-le-gouvernement-veut-s-assurer-du-travail-bien-fait)
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Dans les PM d'Isere Fibre, il n'y a pas encore de plat de nouilles : Il n'y a pas encore de réseau.
Je sors... ;)
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Ben voilà après environs 1 an et demi "d'ouverture" à la commercialisation les adresses de mon avenue ont fermé à la commercialisation sur IsèreFibre.fr...Confinement numérique diront certains ;)
(NB: moi je n'étais même pas sur leur data, cf. mes derniers post)
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Si quand j'avance tu recules,
comment veux tu que je...
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lol
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-L’opérateur choisi : Sosh
-La commune d'installation : ST MARTIN URIAGE (38410)
-La date de souscription : 20/11/2020
-La date d'installation du PTO : Première tentative 20/11 : problème d'ouverture du PM, ses clés fonctionnent pas.
Deuxième RV 27/11 : pas de technicien qui vient
Troisieme RV 09/12 : problème identique au 1er RDV ; problème d'ouverture du PM, ses clés fonctionnent pas.
-Le problème rencontré : Devinez ... le PM n'est pas accessible aux techniciens (Constructel)
-La date de fonctionnement effectif : :) ASAP
EDIT --
Fin du calvaire : Après 5 venue des techniciens Orange/Sosh de Constructel inutile avec la même histoire (j'ai pas le bon PBO sur mon ordre de mission), sur leurs conseils je suis passé chez SFR qui apparemment maintiennent le réseau dans cette zone de IsereFibre.
Et effectivement, malgré l'attente d'un nouveau rendez-vous, 1er rendez-vous, ils ont tiré la fibre jusqu'à chez moi.
Par contre ma fibre donne 220Mbits en Réception et 450 en émission alors que j'ai un abonnement de 1Gb/500Mb .... voilà voilà, étude de SFR en cours ...
A tous les coup une soudure mal faite ou une détérioration du la fibre ... Oh joie
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Bonjour à toutes et à tous,
De mon côté, j'ai eu un premier RDV le 10/09 et absence de PBO et de cable fibre (on a vérifié avec le tech, pas de PBO à mois de 300m).
Après de multiples, multiples, et re-multiples relances auprès d'Isère Fibre, du département de l'Isère, et des multiples RDV d'install SFR, j'ai enfin des nouvelles !
Isère Fibre m'a fait parvenir un plan détaillé (où on voit apparaitre les regards FT, les différentes lignes, fibres et j'en passe) avec des photos du regard & de son emplacement, et prouvant la continuité.
Je vois enfin le bout du tunnel, il ne reste plus qu'à prendre RDV avec un tech. J'ai ouvert le regard par sécurité, le PBO est bien là ! OUF 8)
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Bonjour
Operateur : Orange
Sous traitant: constructel
Commune : Saint Martin d'uriage..isere fibre
Eligible depuis le 14/01 (j'ai même un mail de sfr pour me prévenir...)
Ligne commandée : 23/01/21
Date installation : Première tentative 30/01 : Technicien en retard (et presque 2h après son coup de fil pour me dire qu'il arrivait...) , Liaison aerienne, adresse affectée sur un PBO fantôme (je vois bien le toron fibre qui pendouille sur le poteau...) , un autre pbo est dispo à environ 80m de la maison, et qui suivrait le chemin du raccordement ADSL actuel derriere la maison (pour le pbo fantôme, il faudrait que la fibre passe au dessus de mon jardin, en mode "rase moquette", tendue sur presque 40m..bref, pas très souhaitable et moche...). Le tech a fait une demande de mutation...on attends la suite. Pour la mutation et l'installation il faudra une nacelle.
J
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Bonjour à tous !
A mon tour de peupler ce sujet..
-L’opérateur choisi : Orange puis SFR
-La commune d'installation : L'Isle d'Abeau
-La date de souscription : 16/12/2019
-La date d'installation du PTO :08/09/2020
-Le problème rencontré : Pas de PBO (Fev 2020) = > Gel technique IsereFibre (Fev2020) = Passage chez SFR en 2021 (Toujours en gel chez Orange)
- 1er RDV avec SFR le 15 janvier : Fourreau bouché coté privé... (Coude à 90° impossible de passer à l'aiguille...)
- 2nd RDV le 02 Février : Pas de continuité avec le NRO (Une équipe doit passer d'ici 48h pour vérifier cela...)
Les techniciens avaient le mauvais PBO de rattachement (à plus de 200m de chez moi) alors qu'un PBO est juste devant ma maison...
3ème RDV pris pour le 10 février mais j'y crois pas vraiment...
-La date de fonctionnement effectif : Wait and see...
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mauvais pbo c'est un fait mais pourquoi ne pas faire la connexion avec ce pbo proche et faire une maj dans la base de données comme on peut le faire dans le cuivre
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j'ai surtout l'impression que les techniciens ne se cassent pas trop la tête et je pense qu'il y a encore du chemin et par chez moi je n'attends pas cette fibre avant 2 ou 3 ans du coup j'ai installé un Modem 4g qui tourne bien
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D'après les techs venus faire le câblage : en cas d’échec de continuité et de changement de PBO, ils (SFR) obligent le tech à refaire la soudure sur le PBO initialement affecté avant de vérifier la continuité vers le NRO...
Au moins la, il s'assurait d'avoir bien respecter le bon d'intervention et pouvoir "clôturer" son inter sans avoir d'anomalie de son coté et pour le client, ne pas perdre du temps... même si j'attends depuis 1an et 2 mois :)
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ils sont un peu à la masse😁 à ce rythme
la France fibrés en 2025 c'est de l'utopie déjà que normalement d'après l'état tous les habitants devraient être en 8 mb mini alors que je fais encore des abonnés à 500 ko à 8km du nra 😂😃 quelle blague
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Ca existe des lignes cuivre de 8000m en 8/10 sur la totalité ?
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Ca existe des lignes cuivre de 8000m en 8/10 sur la totalité ?
De mémoire non 😃😂
Et si y en avait une je serais le premier à la prendre 😁😆
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500ko, ça fait environ du 60db (j'avais 63db/4661m/4mbps, chez Free en adsl2+) sans 8/10, sur 8000m je ne vois pas comment c'est possible ?
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500ko, ça fait environ du 60db (j'avais 63db/4661m/4mbps, chez Free en adsl2+) sans 8/10, sur 8000m je ne vois pas comment c'est possible ?
C'est du "mytho", 500ko/s = 4 Mbps ça n'existe pas sur 8 km.
Et du 8/10 cuivre sur tout le parcours tu peux les chercher.
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oui erreur ce n'est pas 500 ko mais 500 kb sur 8 km 😁
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oui erreur ce n'est pas 500 ko mais 500 kb sur 8 km 😁
Ah! Quelle atténuation , par curiosité ?
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75.5 dB pour être précis et 559 kb et ligne théorique 7400m
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Ouah ! Allez pour vous réconforter car vous n'êtes pas aidés sur Isere Fibre, le magnifique et flambant nro de Vaulnaveys le Haut pris en début d'année (espérons bientôt utilisé, comme les autres !) ;)
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Oh mon dieu l'abominable NRO des neiges !
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Ca ne vaut pas les PM de Val Thorens.
https://lafibre.info/savoie/deploiement-ffth-zone-amel/msg824369/#msg824369
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Petit update !
-L’opérateur choisi : Orange puis SFR
-La commune d'installation : L'Isle d'Abeau
-La date de souscription : 16/12/2019
-La date d'installation du PTO :08/09/2020
-Le problème rencontré : Pas de PBO (Fev 2020) = > Gel technique IsereFibre (Fev2020) = Passage chez SFR en 2021 (Toujours en gel chez Orange)
- 1er RDV avec SFR le 15 janvier : Fourreau bouché coté privé... (Coude à 90° impossible de passer à l'aiguille...)
- 2nd RDV le 02 Février : Pas de continuité avec le NRO (Une équipe doit passer d'ici 48h pour vérifier cela...)
- 3eme RDV le 10 février : Toujours pas de continuité optique... (Par contre le tech a posé le boitier optique dans la maison.. c'est déjà ça de fait)
En attente du retour d'SFR pour prendre un RDV...
-La date de fonctionnement effectif : Wait and see...
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Ca ne vaut pas les PM de Val Thorens.
https://lafibre.info/savoie/deploiement-ffth-zone-amel/msg824369/#msg824369
Je pense qu il y a eu pire au vu de la neige qui est tombe récemment !!!
C'est vrai que le NRO est pas très joli ... mais bon ca délivre beaucoup de donner a la vitesse de la lumière .
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Petit update !
-L’opérateur choisi : Orange puis SFR
-La commune d'installation : L'Isle d'Abeau
-La date de souscription : 16/12/2019
-La date d'installation du PTO :08/09/2020
-Le problème rencontré : Pas de PBO (Fev 2020) = > Gel technique IsereFibre (Fev2020) = Passage chez SFR en 2021 (Toujours en gel chez Orange)
- 1er RDV avec SFR le 15 janvier : Fourreau bouché coté privé... (Coude à 90° impossible de passer à l'aiguille...)
- 2nd RDV le 02 Février : Pas de continuité avec le NRO (Une équipe doit passer d'ici 48h pour vérifier cela...)
- 3eme RDV le 10 février : Toujours pas de continuité optique... (Par contre le tech a posé le boitier optique dans la maison.. c'est déjà ça de fait)
En attente du retour d'SFR pour prendre un RDV...
-La date de fonctionnement effectif : Wait and see...
Côté Orange, à Bourgoin Jallieu, il y a beaucoup d'adresses en "blocage OI", non pas pour raison de "gel commercial" comme tu l'évoques, mais en raison de malfaçons dans l'infra côté Isère Fibre (pas de continuité optique, soudures mal faites, etc etc ...).
Peu importe l'OC choisit, le pb sera identique même si l'OC te permet de souscrire (ce qui est un peu du n'importe quoi alors qu'il sait qu'il pourra pas raccorder).
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Oh mon dieu l'abominable NRO des neiges !
C'est toujours mieux que le NRA juste à côté...
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Je pense qu il y a eu pire au vu de la neige qui est tombe récemment !!!
C'est vrai que le NRO est pas très joli ... mais bon ca délivre beaucoup de donner a la vitesse de la lumière .
Je ne te ferai pas l'affront de te montrer les nro à la mode algeco, 0 architecture, celui-là est quand même un tant soit peu adapté au paysage ;)
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Bonsoir,
Commune Anthon (38280)
La commune est devenue éligible tout début février, j'ai souscrit abonnement le 2/2
-L’opérateur choisi : SFR Red débit+(1Go DL et 500Mo Up)
-La commune d'installation : Anthon
-La date de souscription : 2/2/2021
-1er RDV installation : 16/2/2021 (Echec) => Problème rencontré, impossible de passer la fibre dans le fourreau FT (pas le même fourreau côté rue et côté domicile) j'ai insisté, aidé, mais rien à faire par contre j'ai mesuré de chaque côté ou l'aiguille bloquait pour estimer ou ça coinçait (partie privative devant chez moi dalle béton existante avant achat maison)
Le 22/2 j'ai pris une journée de congé et disqueuse + Perfo pour attaquer la dalle et voila ce que j'ai trouvé en fin de journée !!!
Des le soir je rappel SFR pour demander nouveau RDV, on me propose le 19/3 :-(
Finalement le 25/2 la cellule échec de SFR m'appel et me propose d'intervenir le 26/2, un expert spécialiste peut passer, je me débrouille pour que quelqu'un soit chez moi, j'ai laissé pour le tech photo et texte d'explication.
Au final ça coinçait encore (mais je n'étais pas présent) le tech m'a appelé pour que je l'autorise à utiliser le câble FT pour tirer la fibre, j'ai dit Ok, et quand je suis arrivé chez moi il avait réussi à amener la fibre chez moi, mais c'est un autre tech qui devait venir pour la PTO, j'ai discuté etc... en insistant sur le fait que c'était simple, que je voulais la PTO dans mon garage à 2m de la sortie du fourreau donc pas besoin de tirer la fibre dans la maison, de percer etc... j'ai mon propre réseau interne.
Au final en fin d'AM un tech est intervenu, a soudé la fibre posé la PTO) enfin c'est moi qui est percé le mur avec mon matériel et à 18H00 connexion internet OK
Le samedi matin 26/2 un autre tech est passé pour prendre les photos de la prise et @mac de ma Box (il n'y connaissait rien quand j'ai demandé des infos pour me connecter à la box pour modifier clé wifi) etc...
Lundi 1/3 réception du mèl officiel de SFR RED pour m'informer que ma ligne était active
Sur ma commune il y a un taux d'échec important de raccordement après discussion avec amis voisin
Je m'estime chanceux, car au final entre le 1er RDV et ma connexion effective il c'est passé moins de 15 jours, je pense que si je n'avais pas cherché par moi même le passage du câble, j'en avais pour des semaines .....
En tout cas, passer d'une connexion ADSL d'environ 1,8mo - 2,5mo (SFR Adsl) ligne 5800m affaiblissement 62Db NRA Pont de Cheruy à la fibre, 320Mo DL et 370Mo Up NRO Villette d'Anthon ça change, TV 4K, accès NAS de l'extérieur, etc... de nouveaux usages
Et maintenant depuis 1 semaine la commune est éligible à Orange, pendant 3 semaines il n'y avait que SFR ou SFR RED, en tout cas, harcelé au tel par SFR, prospectus, courrier, démarcheur, ils ont mis le paquet
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C'est en WiFi les débits que tu annonces j'imagine ?
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C'est en WiFi les débits que tu annonces j'imagine ?
Oui en Wifi, j'attend un routeur Wifi dernière génération normalement demain, je vais tester ce week-end
Déjà entre IPad WIFI et tel Android en WIFI, Apple gain de 30% sur le débit par rapport à mon tel pourtant récent
Par contre je pense que les 1Go de DL c'est utopique, j'ai plus de UP que de DL, après ses débits sont largement suffisant actuellement.
Est-ce que l'affaiblissement de ma ligne peut jouer ?
SI je compare sur le site de SFR mes valeurs sont dans les clous :-)
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Oui en Wifi, j'attend un routeur Wifi dernière génération normalement demain, je vais tester ce week-end
Déjà entre IPad WIFI et tel Android en WIFI, Apple gain de 30% sur le débit par rapport à mon tel pourtant récent
c'est utopique de vouloir faire un test de débit en wifi et obtenir des résultats pertinents. Si tu as la possibilité, branche en RJ45 un PC directement au cul de la box pour faire un nperf. Là ce sera pertinent pour juger des résultats.
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c'est utopique de vouloir faire un test de débit en wifi et obtenir des résultats pertinents. Si tu as la possibilité, branche en RJ45 un PC directement au cul de la box pour faire un nperf. Là ce sera pertinent pour juger des résultats.
Je suis en déplacement, je posterais test en RJ45 depuis PC et un Mac
Merci
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Bonjour SFR sur st chef 930 et 450 ça va être bien 😁
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j'ai insisté, aidé, mais rien à faire par contre j'ai mesuré de chaque côté ou l'aiguille bloquait pour estimer ou ça coinçait (partie privative devant chez moi dalle béton existante avant achat maison)
Le 22/2 j'ai pris une journée de congé et disqueuse + Perfo pour attaquer la dalle et voila ce que j'ai trouvé en fin de journée !!!
Mais t'as passé un coup de disqueuse où ? Dans ta partie privative ou publique ?
Au final à bloquait à quel niveau ?Au final ça coinçait encore (mais je n'étais pas présent) le tech m'a appelé pour que je l'autorise à utiliser le câble FT pour tirer la fibre, j'ai dit Ok
C'est tellement Verboten ça. Les techs D3 le font souvent, mais ça coince, t'as pas de fibre et t'as plus de cuivre, t'as plus que tes yeux pour pleurer.
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c'est utopique de vouloir faire un test de débit en wifi et obtenir des résultats pertinents. Si tu as la possibilité, branche en RJ45 un PC directement au cul de la box pour faire un nperf. Là ce sera pertinent pour juger des résultats.
Cette AM en direct Ethernet, j'avais un truc qui se téléchargeais d'un autre appareil, ce soir avec Netflix 4k sur la TV et le test depuis mon PC connecté en WIFI 6 (Répéteur HONOR Port 1Giga relié en Ethernet à la Box) il reste de la marge
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Mais t'as passé un coup de disqueuse où ? Dans ta partie privative ou publique ?
Au final à bloquait à quel niveau ?C'est tellement Verboten ça. Les techs D3 le font souvent, mais ça coince, t'as pas de fibre et t'as plus de cuivre, t'as plus que tes yeux pour pleurer.
En fait il y a une dalle de béton devant mon portail (partie privative avec mon voisin) il y a le regard FT en haut à droite sur trottoir ou la fibre arrivait, puis un petit regard à gauche juste avant dalle béton (un fourreau noir style tuyau arrosage) et dans mon garage j'ai un fourreau assez large couleur verte. J'ai donc fait des fouilles :-( pour suivre le fourreau noir jusqu'à tombé sur le regard qui était rempli de terre et sous la dalle, c'était totalement impossible que la fibre puisse passer du tuyau noir au vert et vice versa !!! la c'est parfait et depuis j'ai rebouché proprement et je n'ai plus de câble FT cuivre.
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Après plusieurs mails et coups de fil à Isère fibre / ERT, j'ai enfin une date => Avril 2021... Mon adresse est arrivée très tardivement dans les bases (le plan d'adressage fourni à l'époque 2018 n'était pas à jour !!! :o). De plus pour notre groupe de maisons, il s'agit d'aérien avec des autorisations et des études à demander à ERDF. Je commence à entrevoir le bout du tunnel dans 6 mois. En espérant que les problèmes de continuité de raccordement soient résolus d'ici là !
Je relance ce jour Isère Fibre, ne voyant rien venir. Voici la réponse qui sent la lassitude à plein nez : "Actuellement, toutes nos équipes sont mobilisées sur une opération de vérification technique des infrastructures déjà déployées, en attente de commercialisation et ce jusqu'à fin avril 2021. Dès lors, concernant votre adresse, le déploiement sera complété d’ici fin 2021." Youpi !!! le délai s'allonge, depuis la reprise de la commercialisation en mars, nous sommes les seuls péquins de l'avenue à ne pas avoir la fibre !!! Je pense que j'aurai la 5G avant la fibre à ce rythme là !
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Bonjour,
je suis les sujets du forum de près pour la zone de la bievre. ayant maintenant une adresse éligible voici ma contribution :
-L’opérateur choisi : Orange Sosh Fibre
-La commune d'installation : Saint Simeon de bressieux (38870)
-La date de souscription : 07/07/2021
-La date d'installation du PTO : 16 aout 2021 si ils trouvent la route optique....
-Le problème rencontré : toujours pas de route optique de l'exploitant réseau
-La date de fonctionnement effectif : aucune date pour le moment
Pourtant une grand partie de la rue est déjà fibrée jusqu'a l'abonné et ce n'est pas une maison neuve.
Ward
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Bonjour,
je suis les sujets du forum de près pour la zone de la bievre. ayant maintenant une adresse éligible voici ma contribution :
-L’opérateur choisi : Orange Sosh Fibre
-La commune d'installation : Saint Simeon de bressieux (38870)
-La date de souscription : 07/07/2021
-La date d'installation du PTO : 16 aout 2021 si ils trouvent la route optique....
-Le problème rencontré : toujours pas de route optique de l'exploitant réseau
-La date de fonctionnement effectif : aucune date pour le moment
Pourtant une grand partie de la rue est déjà fibrée jusqu'a l'abonné et ce n'est pas une maison neuve.
Ward
C'est malheureux. Mais même ici à villefontaine une grande partie des habitants du cartier du ginet et une autre du vieux village ne sont toujours pas éligible. Nos maisons ont disparu de la carte ARCEP FTTH. Et mon impasse n'est toujours pas répertoriés sur isere fibre. Cela touche principalement les anciennes habitation en raccordement aérien. Pourtant les poteaux EDF ont bien été validé par bandeau vert il à plus de 2 ans maintenant. C'est comme sa. Même si pour une ville de plus de 20000 habitants et qui devait être primo raccordé depuis le lancement de la FTTH par le département.
Sans doute vous serez raccordé avant mois car en ce qui me concerne je n'existe nul par.😂😵
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Bonjour,
je suis les sujets du forum de près pour la zone de la bievre. ayant maintenant une adresse éligible voici ma contribution :
-L’opérateur choisi : Orange Sosh Fibre
-La commune d'installation : Saint Simeon de bressieux (38870)
-La date de souscription : 07/07/2021
-La date d'installation du PTO : 16 aout 2021 si ils trouvent la route optique....
-Le problème rencontré : toujours pas de route optique de l'exploitant réseau
-La date de fonctionnement effectif : aucune date pour le moment
Pourtant une grand partie de la rue est déjà fibrée jusqu'a l'abonné et ce n'est pas une maison neuve.
Ward
Update,
Après plusieurs prise de tête avec le service commercial de sosh on m'explique qu’ils n'ont pas mon numéro de PBO et ne savent pas ou me brancher ( 1 semaine avant le 2nd rdv avec un tech Orange.
Je finis par télécharger une nouvelle fois le fichier des IPE fournis dans le sujet : Réseau d'Initiative Publique - Isère THD - dispo sur le forum. by the way merci @JohnDoe38 !
Je transmets le numéro de PBO attaché à mon adresse au service client orange, miracle le RDV n'est pas décalé cette fois ! coïncidence ?
Le tech arrive le jour J, très simpas, pour la blague il est auto entrepreneur et est mandaté par le sous-traitant du sous-traitant de Orange (constructel...)...
Liaison au PMO parfaite, j'avais un fourreau disponible pour la fibre en attente, aucun souci, 1h30 d'intervention, une bière plustard et les 300mega promis sont la.
Soulagements ! surtout que madame est en télétravail, c'est ca vie qui change.
Résultats : quand ils ne savent pas, plutôt que de perdre du temps allez voir le fichier des IPE il est très utile, soyez sympas avec le tech fibre si vous voulez une soudure aux petits oignons dès le premier coup ( 4 Rdv chez Free dans un précédent logement, car 3 soudures défectueuses... le bon matos, ca compte hein...)
Aller courrage à tous dans la quitte au raccordement... ;)
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Petit mail à Isère fibre pour leur demander pourquoi il utilise des numéros parcelles au lieu des adresses.
Réponses: pas de souci pour souscrire à un abonnement chez un opérateur avec ce type d'adresses mais ils sont en train de mettre à jour le fichier d'élligibilté pour que les parcelles n'apparaissent plus.
Faut juste espérer que cela ne fasse pas supprimé l'éligibilité !
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Et hop un soucis de plus :
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Bonnefamille
-La date de souscription : 11/10/2021
-La date d'installation du PTO : NA
-Le problème rencontré : Plus de place sur le PBO, mon logement ID-38048000005O, est passer de 3EL à 1 en février 2021 d'après les IPE. Il y a 2 clients, donc pour SFR le PB PBO-SRO-BPI-8719058-092 est plein (WTF)
-La date de fonctionnement effectif : NA
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A mon tour de détailler mes péripéties de raccordement (test avec SFR puis Orange)
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : APPRIEU
-La date de souscription : 14 juin 2021
-La date d'installation du PTO : tentative le 1er juillet 2021
-Le problème rencontré : Mauvais PBO, celui affecté est de l'autre coté de la rue départementale, alors que nos fourreaux débouchent au pied d'un poteau avec un autre PBO (et que je l'avais signalé à Isère Fibre il y a fort longtemps). Raccordement impossible.
-La date de fonctionnement effectif : -
Après la première intervention de SFR, une demande de changement de PBO a été faite... Et miracle fin septembre je vois dans le fichier IPE que nous sommes passé sur le bon PBO. Mais au bout de 3 semaines et 1 appel par semaine au service SFR, impossible d'avoir des nouvelles de l'installation. Le pire est qu'en entrant le numéro de commande dans le service SFR, celui-ci n'est même plus reconnu, même si le service client me dit qu'ils voient l'état de la commande.
Aprè N promesses non suivies d'être rappelé par le service installation de SFR, je perds patience (une opératrice du service client m'a même suggéré d'annuler ma commande et d'en refaire une autre pour relancer - coté sérieux, SFR on repassera...) => rétractation de ma commande et je fais une autre demande... à Orange:
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Apprieu
-La date de souscription : 15/10/2021
-La date d'installation du PTO : 28/10/2021 (tentative)
-Le problème rencontré : pas de chemin optique disponible ou affecté - il y a deux faisceaux de brins arrivant dans le PBO, mais un seul est officiellement raccordé et pas de brin disponible pour moi (alors que je suis bien marqué raccordable...)
-La date de fonctionnement effectif : -
Le détail qui tue, c'est que l'installateur a vu qu'il y avait un brin utilisé parmi le deuxième faisceau de fibres de manière 'sauvage', sans être référencé. A priori un de mes voisins qui s'est fait raccorder par SFR, alors qu'il a une maison récente pas encore dans le fichier IPE. Tant mieux pour lui, en espérant que personne ne vienne utiliser ce brin.
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C'est quand même l'anarchie totale! :-/
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C'est quand même l'anarchie totale! :-/
Non rien d'anormale quand on fait appel au carré rouge pour deployer un réseau FTTH. Sa se passe toujours comme ca historiquement. C'est leurs façon de travailler. :'(
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Après plusieurs mails et coups de fil à Isère fibre / ERT, j'ai enfin une date => Avril 2021... Mon adresse est arrivée très tardivement dans les bases (le plan d'adressage fourni à l'époque 2018 n'était pas à jour !!! :o). De plus pour notre groupe de maisons, il s'agit d'aérien avec des autorisations et des études à demander à ERDF. Je commence à entrevoir le bout du tunnel dans 6 mois. En espérant que les problèmes de continuité de raccordement soient résolus d'ici là !
Tout arrive, mon adresse est passé éligible vers le 18 novembre 2021. Le lendemain, comme par hasard, visite d'un commercial d'Orange, rdv pris pour le 10/12/2021 (date exacte de la commercialisation dans le fichier IPE). J'ai commencé à vérifier tous les regards chez moi...bref je croise les doigts.
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Tout arrive, mon adresse est passé éligible vers le 18 novembre 2021. Le lendemain, comme par hasard, visite d'un commercial d'Orange, rdv pris pour le 10/12/2021 (date exacte de la commercialisation dans le fichier IPE). J'ai commencé à vérifier tous les regards chez moi...bref je croise les doigts.
Le voilà près de 3 ans que j'attendais et le voici Le Saint Graal, le XXI° siècle enfin !
Le déroulé de ce jour : rdv pour entre 11h et 14h...arrivée du technicien à 14h45 (Constructel mais on sait pas trop au final), pas de sms pour prévenir du retard. J'avoue j'ai un peu balisé et cru au lapin ! Il a l'air de s'y connaitre, n'est pas plus aimable que cela mais après un café, ça va mieux. Je lui montre le chemin du PBO à la maison. Il passe l'aiguille puis la fibre pas de problème, pas de gaine écrasée ou bouchée. Tout va bien. Il soude la fibre au PBO, RAS. Il installe la prise près de la télé, fait les soudures RAS; branche son laser et part au PM. Il revient et là je croise les doigts, touche du bois, ect... Et là, le miracle ! ça passe, signal excellent. Il installe la livebox, on attend 5 min, toutes les lumières sont fixes. Je teste la co et 400Mb (j'ai pris le forfait orange à 400Mb max)...La lumière jaillit. Départ du technicien, chaleureusement remercié vers 17h15.
Pour info le technicien qui est intervenu est mandaté par un sous-traitant d'orange, il est de Paris mais se déplace dans toute la France pour des missions de plusieurs semaines...Pas simple mais c'est aussi un choix de vie, m'a t-il dit. Ils ont une planification assez intensive et soutenue : lui par exemple avait fait 2 interventions le matin (on lui en avait collé 2 à la même heure :o) et en avait une autre après moi. Il travaille aussi demain samedi et est d'astreinte dimanche. Ca fait beaucoup ? non ?
Bon pour info j'ai gardé mon abonnement 4Gbox, on ne sait jamais, surtout que mes voisins ont prévu des installations semaine prochaine. Je pense le garder encore un mois. Pour l'abonnement pour un débit plus élevé, on va attendre que d'autres opérateurs arrivent et que d'autres testent ;-)
Je voulais aussi remercier tous les contributeurs du forum, vos infos ont été super utiles quand il a fallu harceler ERT et Isère fibre pour mon adresse qui n'était pas référencée dans les bases.
Bon courage à tous ceux qui ne l'ont pas encore, ça va arriver !
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Très heureux pour toi ! On espère tous que les techniciens reprennent le boulot (pourquoi j’ai l’impression qu’ils son tous en vacances, je sais pas !) et que nous sortions du moyen âge ! Bonne journée !Hans.
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bonjour à tous,
après deux ans d'attentes, voici ma petite pierre à l'édifice des problèmes de raccordements.
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Beaucroissant
-La date de souscription : le 15/10/21
-La date d'installation du PTO : environ septembre 2019
-Le problème rencontré : L'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique. Lorsque la route sera attribuée le client sera rappelé par les services techniques pour
fixer un nouveau rendez-vous.
Un nouveau rendez-vous va être programmé prochainement avec le client par les services techniques (cause : Immeuble ORT - échec
raccordement).
-La date de fonctionnement effectif :
Voila, il semblerait donc, d'après les techniciens intervenus une première fois, que mon logement n'a pas été déclaré sur le bon point de livraison. Du coup, je tourne en rond depuis 6 semaines entre Orange et Isere fibre mais je n'ai ni de date ni de réponse constructive.
Affaire à suivre...
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A mon tour de détailler mes péripéties de raccordement (test avec SFR puis Orange)
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : APPRIEU
-La date de souscription : 14 juin 2021
-La date d'installation du PTO : tentative le 1er juillet 2021
-Le problème rencontré : Mauvais PBO, celui affecté est de l'autre coté de la rue départementale, alors que nos fourreaux débouchent au pied d'un poteau avec un autre PBO (et que je l'avais signalé à Isère Fibre il y a fort longtemps). Raccordement impossible.
-La date de fonctionnement effectif : -
Après la première intervention de SFR, une demande de changement de PBO a été faite... Et miracle fin septembre je vois dans le fichier IPE que nous sommes passé sur le bon PBO. Mais au bout de 3 semaines et 1 appel par semaine au service SFR, impossible d'avoir des nouvelles de l'installation. Le pire est qu'en entrant le numéro de commande dans le service SFR, celui-ci n'est même plus reconnu, même si le service client me dit qu'ils voient l'état de la commande.
Aprè N promesses non suivies d'être rappelé par le service installation de SFR, je perds patience (une opératrice du service client m'a même suggéré d'annuler ma commande et d'en refaire une autre pour relancer - coté sérieux, SFR on repassera...) => rétractation de ma commande et je fais une autre demande... à Orange:
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Apprieu
-La date de souscription : 15/10/2021
-La date d'installation du PTO : 28/10/2021 (tentative)
-Le problème rencontré : pas de chemin optique disponible ou affecté - il y a deux faisceaux de brins arrivant dans le PBO, mais un seul est officiellement raccordé et pas de brin disponible pour moi (alors que je suis bien marqué raccordable...)
-La date de fonctionnement effectif : -
Suite et fin : après ce nouvel échec avec Orange, je suis revenu chez SFR avec une nouvelle commande:
- L’opérateur choisi : SFR
- La commune d'installation : APPRIEU
- La date de souscription : 3 Novembre 2021 (après la première commande annulée du 14 juin 2021)
- La date d'installation du PTO :
- tentative le 16 Novembre. Toujours pas de brin/chemin optique affecté par Isère Fibre.
- Autre rendez-vous le 20 décembre, pareil (mais le technicien n'est pas venu).
- Nouveau rendez-vous proposé par le service installation de SFR pour le 27 décembre, et là tout marche enfin !
- Les problèmes rencontré : d'abord mauvais PBO (~4 mois pour être résolu), puis pas de chemin optique/brin affecté sur le bon PBO (~2 mois pour être résolu)
- La date de fonctionnement effectif : 27 décembre 2021
Bilan avec distribution des mauvais points:
- Quelle galère avec Isère fibre, alors que si ils avaient respecté le chemin des cables téléphoniques dès le départ, tout aurait été bien plus rapide !
- Le service client de SFR, qui est un bordel infâme dans leur interface (commande non reconnue..) et avec des personnes incompétentes (pas leur faute du reste, ils ont juste une liste de questions/réponses pré-digérées dispoibles) au bout du fil
et des bon points:
- Une fois que ça fonctionne, c'est parfait 8) (940 MB/s down, 470MB/s up en filaire gigabit, sur SFR Box 8 ). Cf graphique attaché. Donc un bon point quand même pour Isère fibre. Ils ont aussi bien changé le PBO d'un de mes voisins, et fini par référencer mon autre voisin (construction + récente) correctement
- Le service installation de SFR - un fois qu'on a leur contact il est enfin possible de parler à des personnes compétentes qui ont des informations sur l'avancement des travaux Isère fibre, et en plus ils m'ont rappelé le 23 décembre pour me proposer l'installation le 27, alors que je me voyais reparti pour quelques mois de galère en attendant d'avoir un brin de fibre affecté..
- Le technicien SFR qui a bien fait l'installation (il était déjà venu en Novembre mais ne pouvait pas faire une installation sauvage sans brin affecté).
Et un très très grand merci au contributeurs de ce forum, en particulier SoLogic et JohnDoe38, avec toutes les bonnes infos qui permettent de garder espoir !!
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Bonsoir
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Tignieu-Jameyzieu
-La date de souscription : 8 janvier 2022
-La date d'installation du PTO : tentative le 18 janvier
-Le problème rencontré : Route optique non attribuée
-La date de fonctionnement effectif : -
Après plusieurs semaines d'appels au service client, un second technicien est venu le 9 avril car le problème semblait régler d'après Orange. Nouvel echec pour les mêmes raisons. Je décide donc de me rétracter, pensant qu'en allant chez SFR, le problème serait réglé plus rapidement.
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Tignieu-Jameyzieu
-La date de souscription : 10 avril 2022
-La date d'installation du PTO : Tentative le 19 avril 2022
-Le problème rencontré : Le pbo sur lequel je dois être raccordé se trouve à plusieurs centaines de mètres de ma maison, dans une autre rue (en souterrain, sans poteau entre cette rue et ma maison alors que ma ligne est censée arriver en aérien). Demande de mutation effectuée le jour-même d'après le technicien
-La date de fonctionnement effectif : -
Ma maison était inhabitée depuis plusieurs années, j'ai emménagé le 12 février après des travaux de rénovation. Je n'ai donc aucune ligne téléphonique arrivant jusqu'à chez moi depuis mon emménagement, et donc pas de connexion internet depuis le début.
Depuis ce jour, plusieurs appels au service raccordement/service client SFR, avec, à chaque fois la même réponse : "Le problème n'est toujours pas réglé, je fais remonter à nos services techniques. On ne peut pas vous donner de délais. On vous rappellera lorsque le problème sera réglé"
Donc, je patiente, comme me le demande SFR :)
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Bonsoir
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Tignieu-Jameyzieu
-La date de souscription : 8 janvier 2022
-La date d'installation du PTO : tentative le 18 janvier
-Le problème rencontré : Route optique non attribuée
-La date de fonctionnement effectif : -
Après plusieurs semaines d'appels au service client, un second technicien est venu le 9 avril car le problème semblait régler d'après Orange. Nouvel echec pour les mêmes raisons. Je décide donc de me rétracter, pensant qu'en allant chez SFR, le problème serait réglé plus rapidement.
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Tignieu-Jameyzieu
-La date de souscription : 10 avril 2022
-La date d'installation du PTO : Tentative le 19 avril 2022
-Le problème rencontré : Le pbo sur lequel je dois être raccordé se trouve à plusieurs centaines de mètres de ma maison, dans une autre rue (en souterrain, sans poteau entre cette rue et ma maison alors que ma ligne est censée arriver en aérien). Demande de mutation effectuée le jour-même d'après le technicien
-La date de fonctionnement effectif : -
Ma maison était inhabitée depuis plusieurs années, j'ai emménagé le 12 février après des travaux de rénovation. Je n'ai donc aucune ligne téléphonique arrivant jusqu'à chez moi depuis mon emménagement, et donc pas de connexion internet depuis le début.
Depuis ce jour, plusieurs appels au service raccordement/service client SFR, avec, à chaque fois la même réponse : "Le problème n'est toujours pas réglé, je fais remonter à nos services techniques. On ne peut pas vous donner de délais. On vous rappellera lorsque le problème sera réglé"
Donc, je patiente, comme me le demande SFR :)
Plus qu’à tenter Free :p
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Plus qu’à tenter Free :p
Si j'étais sur que ça règle mon problème, je foncerai :P
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Si j'étais sur que ça règle mon problème, je foncerai :P
Cela ne régléra rien car le problème vient de l'OI.
Comme tu le dis ta maison ne semble pas avoir été prévu dans le plan de raccordement.
Ton moyen de résolution ne se trouve pas coté opérateur commercial mais coté isère fibre. Il faut que tu leur demande de faire une complétion du réseau pour ta maison. Tu devrais mettre le département dans la boucle (ISERE THD) car cela concerne une habitation non concerné et donc demande de complétude.
Après il te faudra attendre plusieurs mois :/
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-L’opérateur choisi : Free
-La commune d'installation : Saint Jean Le Vieux (38420)
-La date de souscription : fin décembre 2022
-La date d'installation du PTO : 02/01/2023
-Le problème rencontré : Pas de continuité
-La date de fonctionnement effectif : Jamais
Nous somme fin 2022. Suite à l'éligibilité de ma maison, j'ai contacté Free pour passer en FTTH (je suis client ADSL avec un débit de 4.5Mb/s quand il fait beau et qu'il n'y a pas de vent)
Rendez-vous est pris le 2 janvier 2023 pour le tirage de la fibre et l'installation du PTO.
Le rendez-vous se passe bien, pas de problème pour raccorder le PTO au PBO. Problème : aucune continuité.
Quelques jours avant mon voisin (sur le PBO précédent a été raccordé et tout est ok pour lui.
Un autre voisin sur le même PBO que moi avait aussi une FTTH fonctionnel depuis une semaine.
Suite à l'intervention. Le voisin sur le même PBO que moi n'a plus rien.
Me concernant, le technicien m'indique que "le problème est ailleurs".
Free me donne un second RDV en février 2023 pour vérifier (sait-on jamais) le nouveau technicien arrive, vérifie les soudure, tout est ok. Il me dit "le problème est ailleurs".
A partir de là c'est le défilé des techniciens sur le PBO (vu que tous les voisins branchés dessus n'ont pas de continuité).
Sur ce : XPFibre (l'opérateur filliale de SFR, qui déploie la fibre sur le territoire) nous bascule (tout le village) "non éligible" pour 6 mois. PAF !
On attend juillet 2023 et la fin des 6 mois ... rien. Je contacte Free : votre ligne n'est pas encore ouverte à la commercialisation, on ne peut pas intervenir.
Je contacte Isèrefibre qui drope vers XPFibre : période de gel commercial de 6 mois ! PAF ! On doit attendre, ils doivent faire des travaux dont la fin est prévue pour le 11 décembre 2023.
Nous somme le 14 décembre 2023. J'appel Free : "non désolé on a pas de retour d'XPFibre"
Je contacte IsèreFibre : Gel commercial : PAF ! jusqu'en juin 2024. Je lui demande, "ne peut on rien faire ?" réponses non.
Merci SFR, Merci XPFibre, Merci IsèreFibre (qui devient THD38)
PS : sur les cartes (IsèreFibre, ARCEP, ...) ma maison est marqué déployée et éligible :) c'est génial. Avec ça ils ont de belles statistiques de réussite, ils peuvent aller chercher l'argent des collectivités.
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Bonjour,
Normal que Free (et les autres OC) ne peuvent rien faire.
En effet, sur St Jean Le Vieux, il y a 107 adresses en "blocage OI" (OI = Isère Fibre) donc aucun OC/FAI ne pourra te raccorder.
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Bonjour,
Normal que Free (et les autres OC) ne peuvent rien faire.
En effet, sur St Jean Le Vieux, il y a 107 adresses en "blocage OI" (OI = Isère Fibre) donc aucun OC/FAI ne pourra te raccorder.
Oui logique, je fais juste part de mon XPrience XPFibre.
Le fait qu'il y a un an on était éligible à tel point que les FAI posaient des PBO chez tout le monde et qu'un an après on sait juste qu'on aura rien avant l'été 2024 au moins.
J'ai un voisin chez qui la fibre a marché une semaine, il était passé chez SFR pour la FTTH, la portabilité de sa ligne téléphone a été faite, depuis ... il n'est plus joignable du coup.
Sur le terrain ça se passe comme ça.
Vous avez une info sur ce qui provoque le blocage chez Isère Fibre ?
eux me disent qu'il faut faire du génie civil. C'est vaste.
Ah ! et merci d'avoir pris le temps de regarder les infos.
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Vous avez une info sur ce qui provoque le blocage chez Isère Fibre ?
eux me disent qu'il faut faire du génie civil. C'est vaste.
Beaucoup de malfaçons dans le déploiement avec des travaux d'infrastructures à reprendre, et ce n'est pas exclusif à ta commune.
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Beaucoup de malfaçons dans le déploiement avec des travaux d'infrastructures à reprendre, et ce n'est pas exclusif à ta commune.
Merci pour ces infos TI@RY.
Juste pour préciser, c'est pas qu'on l'attend avec impatience, mais la déserte cuivre est en mauvais état.
Au moindre coup de vent on a un arbre qui arrache le câble (quand c'est pas un camion qui embarque un poteau)
On a en moyenne plusieurs semaines de coupure par an. On est pourtant qu'à 3kms de la métropole grenobloise.
Mon voisin (client Orange) a 0.01Mb/s en upload, il arrive même pas à envoyer un mail. Orange veut pas réparer, on est censés être en FTTH (ça se comprend vu l'investissement à faire pour remettre le cuivre en état)
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XpFibre devrait contacter l'ARCEP pour modifier sa carte. Parce que si on se fie à cette dernière, quasi tout Saint-Jean-le-Vieux est éligible à la fibre.
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XpFibre devrait contacter l'ARCEP pour modifier sa carte. Parce que si on se fie à cette dernière, quasi tout Saint-Jean-le-Vieux est éligible à la fibre.
C'est là tout le sujet. XPFibre ne signale rien, comme ca ils peuvent aller voire les créanciers (le département, les EPCI) et leur envoyer la facture en disant "voilà c'est fait".
Et puis du coup, comme ils ne signalent pas de problème, il n'y a pas de problème, donc rien à réparer et c'est comme ça qu'ils laissent des gens pendant 1 ans 1/2 sans rien faire, ni rien à justifier.
Je vais poser la question à IsèreTHD sur ce point, et peut être même à l'ARCEP.
Et puisque je travaille dans l'EPCI du coin, je poserai la question au VP en charge de ce sujet.
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XpFibre devrait contacter l'ARCEP pour modifier sa carte. Parce que si on se fie à cette dernière, quasi tout Saint-Jean-le-Vieux est éligible à la fibre.
L'ARCEP a le fichier IPE, avec l'information du blocage. C'est à elle de mettre à jour sa carte.
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Bonjour et bonne année à tous.
Je repose ici une question posée dans un autre fil mais pour laquelle je n'ai pas de réponse précise, et mon Syndic que j'ai interrogé n'en sait pas plus et ne cherche pas à savoir...
Dans le dernier fichier IPE, pour les 2 immeubles de ma copro sur Saint-Marcellin, il y a un "BLOCAGE ELIGIBILITE" en colonne CA, et en MOTIF BLOCAGE en colonne CB il est indiqué "INCOHERENCE SI" et le déploiement est en conséquence arrêté apparemment...sans indication de date prévisible de résolution de ce blocage :'(
Pouvez-vous m'indiquer ce que veut dire exactement cette mention "INCOHERENCE SI" (@judav peut-être ?), et s'il y a une possibilité d'intervention à mon niveau pour débloquer la situation ?
Tous les logements autour de chez moi sont en cours de déploiement ou déjà éligibles.
Merci et bonne journée :)
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Je dirais incohérences SI pour incohérences dans le système d'information. Donc les données techniques du réseau pour ton immeuble pour le raccordement ne sont pas en adéquation. D'où l'impossibilité de mettre en place le réseau car le référentiel n'est pas bon.
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Bonjour et merci pour la réponse. C'est peut-être effectivement un pb d'adresse, car j'ai vu sur la carte rezine.org qu'il y a pour les 2 immeubles de ma copro une nouvelle numérotation en cours, 1 et 3 au lieu de 1A et 1B...reste à savoir qui peut débloquer cela et quand...bonne journée