Auteur Sujet: Problèmes des raccordements sur le réseau Isere fibre  (Lu 89829 fois)

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web7

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Problèmes des raccordements sur le réseau Isere fibre
« le: 06 septembre 2019 à 15:22:42 »
Bonjour

Je pense que ce tread peut être utile pour identifier clairement les problèmes des raccordements sur le réseau Isere fibre

Pour cela je propose d'indiquer clairement :

-L’opérateur choisi :
-La commune d'installation :
-La date de souscription :
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré :
-La date de fonctionnement effectif :

Bon courage !

fredbi

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #1 le: 06 septembre 2019 à 16:38:36 »
Ok je commence :

Operateur : RED
Commune : CHAPAREILLAN
Ligne commandée : 16/07/19
Date installation :    Première tentative 08/08 : pas de technicien
                              Deuxième RV 09/09 : technicien hors créneau prévue, pas d'équipement pour raccordement aérien.
                              Troisieme RV 23/09 : fibre installée dans ma maison mais tjs pb de continuité. Connexion prévue pour vendredi 4/10
                              Quatrieme RV 04/10 : Probleme de continuité
                              Cinquieme RV 05/10 : Ca marche!

Problème rencontré : 1/ Pas de PBO. 2/ liaison aérienne/problème de continuité vers NRO 3/ Continuité NRO 4/ Continuité
Date de fonctionnement effectif : 05/10/19
« Modifié: 05 octobre 2019 à 22:59:47 par fredbi »

CremeChoco

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #2 le: 07 septembre 2019 à 07:26:37 »
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Domarin
-La date de souscription : 27/07/2019
-La date d'installation : plusieurs rendez-vous avait été programmé avec le même problème à chaque fois...
-Le problème rencontré : pas de continuité
-La date de fonctionnement effectif : toujours pas disponible, j’ai annulé la commande du coup.

Straniero

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #3 le: 10 septembre 2019 à 14:55:25 »
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Pontcharra
-La date de souscription : Non éligible
-La date d'installation du PTO : Non éligible
-Le problème rencontré : Mon adresses qui est une maison récente n'est pas repertorié dans les base de données isere fibre et Arcep, du coup malgres le fait que la fibre soit presente dans ma rue, mon adresse remonte systhematiquement comme non éligible.
-La date de fonctionnement effectif :

Skippy038

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #4 le: 11 septembre 2019 à 14:23:20 »
sachant que la DLP du RIP38 a été confié à Isère fibre = SFR collectivité

L’opérateur choisi sera forcement SFR/RED   :P

fredbi

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  • Chapareillan 38530
PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #5 le: 11 septembre 2019 à 14:26:12 »
Pour l'instant, oui mais Orange est en approche a priori...

k0n24d

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #6 le: 11 septembre 2019 à 16:56:32 »
-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : RUY-MONTCEAU
-La date de souscription : 31/07/2019
-La date d'installation du PTO :
               20/08/2019: première tentative -> pas de PBO
               15/09/2019: appel de SFR pour confirmer le 2ème RDV, à ma demande si le PBO a bien été installé on me répond: "ça a été cloturé, donc ça doit être bon". On verra mardi...
               17/09/2019: deuxième tentative -> pas de PBO
-Le problème rencontré : pas de PBO
-La date de fonctionnement effectif :

EDIT: MAJ DU DERNIER RDV
« Modifié: 17 septembre 2019 à 10:49:35 par k0n24d »

jungleik

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #7 le: 11 septembre 2019 à 19:44:02 »
L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Nivolas-Vermelle
-La date de souscription : Non éligible
-La date d'installation du PTO : Non éligible
-Le problème rencontré : mon adresse n'est pas dans les bases ARCEP et Isère Fibre (ré adressage récent de la commune). La fibre est présente dans ma rue et même juste en face de chez moi.
-La date de fonctionnement effectif : ?????

Seoinage

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #8 le: 16 octobre 2019 à 12:01:54 »
-L’opérateur choisi : Orange
-La commune d'installation : Grenay 38540
-La date de première souscription :27/05/2019
puis annulé  le 21/06/2019
-La date de deuxième souscription : 29/07/2019
-La date d'installation du PTO : 21/06/2019
-Le problème rencontré :problème de continuité
Le département m 'informe que le problème est résolu sur Grenay
 donc deuxième rendez-vous :13/09/2019 toujours problème de continuité
Orange annonce une activation le 25/10/2019
le 15/10/2019 rendez-vous reporté sans date précise car des travaux incombant  à l 'opérateur réseaux(SFR) sont nécessaires.
le 28/10/2019 nouvel échec de continuité :selon le technicien impossible de savoir où arrive ma fibre dans le NRO.
le 27/11/2019 activation faite.Technicien d' orange très compétant.Reste aujourd'hui un problème de débit mesuré:à voir.
Le 5/12 coupure du signal fibre :cette fois coupure totale d' internet car pas possible de revenir pour dépannage à l 'ADSL.
Le  7/12 échec de la réparation on revient à la situation du 15/10 sauf que maintenant je n 'ai plus internet !
Le 12/12 retour d'internet :mauvais branchement sur le NRO !
Bizarre qui intervient sur le NRO de ST QUENTIN FALLVIER .
Le 08/01/2020 nouvelle coupure du signal de la fibre
Le 14/01/2020 rétablissement du signal .SFR est intervenu à 20h30. Le technicien est arrivé avec un réflectomètre et a aussitôt détecter une coupure à 113 m (regard du lotissement) soudure dans la foulée.
Donc pour résoudre les problèmes il faut le matériel adéquat et une personne sachant s'en servir.



« Modifié: 15 janvier 2020 à 07:56:06 par Seoinage »

Aurelienazerty

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #9 le: 16 novembre 2019 à 19:56:13 »
Opérateur : orange
Commune d'installation : Bonnefamille
Date de souscription : 15/11/2019
Date d'installation de la PTO : 05/12/2019
Problème rencontré : Premier RDV le 19/11/2019 annulé pas de continuité pmz ➡️ pbo. Câble non soudé dans la POE la plus proche.
La réparation a été faite par Isère fibre, j'ai eu un 2e RDV et là, ça a fonctionné. Néanmoins, la position sur le PM donnée par IF n'était pas la bonne.
La date de fonctionnement effectif : 05/12/2019
« Modifié: 13 décembre 2019 à 10:53:11 par Aurelienazerty »

nico140169

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #10 le: 17 novembre 2019 à 12:22:54 »
Bonjour,

-L’opérateur choisi : SFR
-La commune d'installation : Pontcharra
-La date de souscription : 26/09

-La date d'installation du PTO :  -

-Le problème rencontré : Aucune nouvelle de SFR depuis le 26/09 - je suis dans un lotissement, dans le boitier FT du lotissement pas de fibre, a priori pas de continuité, plusieurs mails à ERt/Iserefibre et au département/isereHD => aucune réponse de leur part

-La date de fonctionnement effectif : -

Barnabe02

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PROBLÈME DE RACCORDEMENT ISERE FIBRE
« Réponse #11 le: 26 novembre 2019 à 17:40:56 »
Bonjour,

-L’opérateur choisi : SFR (pas le choix)
-La commune d'installation : Crêts-en-Belledonne
-La date de souscription : 11/10/2019
-La date d'installation du PTO : -
-Le problème rencontré : Auscun rdv possible avec un technicien, SFR me dit qu'il y a un problème et qu'ils me rappellent dans 48h... sans jamais le faire... Je relance toutes les semaines.
-La date de fonctionnement effectif : -