Bonjour,
J'ai fait une première demande sur le site "dommage réseau" d'orange avec photos et description de l'incident, notant l'adresse la plus proche (ici le 996) qui est en face.Je reçois une réponse sur mon tel portable indiquant qu'ils ont bien reçu et qu'ils interviendrons au .... 460, qui est au début de la montée du pillard, c'est en effet la première maison. Bien sûr, pas moyen de les avertir de leur erreur, c'est une réponse automatique qui est envoyée. Délai prévu: 15 jours.
Puis deux jours après, une réponse: intervention au 460, réparation définitivement réparée .... je suis devin, j'avais vu dans mes songes que le 460 avait un problème.
Bref, je retourne sur les lieux du crime et reprend 2 photos ( j'ai pas droit à plus) pour faire constater que la fibre est toujours coupée.
Deuxième envoi sur dommage réseau avec même info et concernant toujours l'adresse la plus proche, le 996. Petite anecdote: si je suis l'indication de mettre le curseur de la carte au plus près de l'incident, l'adresse indiquée n'est pas la bonne et n'a rien à voir avec la montée du pillard, bref je plains les intervenants.
Cette fois ci, l'adresse a toutefois bien été pris en compte sur le sms de confirmation. On attends l'intervention ( 15 jpurs aussi) et je crains que cela ne dure, il va falloir certainement changer toute la fibre, à moins qu'on ne puisse la souder comme ça mais je ne suis pas spécialiste.
J'ai également envoyé à orange ou en était ma situation car ils auraient dû me mettre en service depuis le 31/03 et je n'ai rien (bien sûr) reçu.
A enfin, une bonne nouvelle, on est de nouveau éligible à la fibre (site sfr et orange).... mais pour combien de temps ?

Bonjour,
je ne sais pas si tu as fait parvenir ton constat au bon interlocuteur.
Dommage réseau n'est pas réservé au réseau d'orange? Hors ici on est sur le réseau Isere fibre non?
Il aurait fallut contacté le service client d'orange...
ou sinon Isère FIbre mais je ne sais pas si on peut leur signaler en directe.

depuis le pbo, c'est orange , ou plutôt son sous-traitant qui m'a fibré, c'est pour cela que j'ai contacté orange, Isère-fibre et donc SFR ne sont là que pour amener la fibre, après chaque FAI concerné se branche sur les pbo jusqu'au client.C'est donc le morceau de fibre posé par le sous-traitant d'orange qui a été coupé, j'attend maintenant l'intervention.

depuis le pbo, c'est orange , ou plutôt son sous-traitant qui m'a fibré, c'est pour cela que j'ai contacté orange, Isère-fibre et donc SFR ne sont là que pour amener la fibre, après chaque FAI concerné se branche sur les pbo jusqu'au client.C'est donc le morceau de fibre posé par le sous-traitant d'orange qui a été coupé, j'attend maintenant l'intervention.

Pour information, le réseau reste la propriété de l'opérateur d'infrastructure, même après le PBo. C'est le mode STOC.

Sinon j'ai pu voir que sur les 2 fibres coupée, une est un client Orange et l'autre semble être un client SFR. (Orange grave ses plaques, SFR colle une étiquette)

ça sent le sous-traitant pas payé dans les temps qui vient saboter son boulot déjà merdique..

Non d'après ce qui a été dit, lorsque Isère fibre a fait son audit, ils ont coupé ces fibres là

Bon j'ai eu enfin orange au 3900, vous avez l'adsl m'a dit le gars, bon c'est déjà ça, pour le reste, rappelez dans 8 jours si pas de nouvelles d'ici là......

Pour la coupure de fibre, j'ai eu une explication qui pourrait se tenir, Isère fibre aurait coupé à cet endroit car les deux câbles ne devaient pas être en aérien mais en souterrain.
Il y aurait un nouveau pbo dans la chambre sous la route ou nous serions rattachés, le voisin et moi.
Bon soyons zen et attendons.

Sur le site de Isère THD :
https://www.iserethd.fr/content/barometre-fevrier-2020

Tjr pas trop des détails!

Alors, je pense que le gas ta raconter des cracs. Si orange fait la demande à Isere fibre de raccorder un client, il doivent le faire dans le cadre des accords commerciaux.
En ce moment il y a une reprises techniques sur toutes les fibres déployées par Isère Fibre car le travail a été mal fait . une fois qu'une zone est vérifiée et validée, elle est de nouveau ouverte commercialement pour tout les opérateurs présents sur le réseau Isère Fibre.