-L’opérateur choisi : ORANGE
-La commune d'installation : St Alban de Roche 38080
-La date de souscription : 07/11/2019 (ORANGE)
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré : Installation prévue le 06/12/2019 , installation annulée le 5/12/2019 motif : Travaux de mise en conformité nécessaire par l'opérateur du réseau (Isère fibre donc SFR). A priori 32 communes sont bloquées depuis le 5/12 par manque de conformité des travaux. Délai annoncé fin du 1er trimestre 2020
-La date de fonctionnement effectif :

-La date de souscription : 07/12/2019 (RED SFR)
-Le problème rencontré : RDV le 26/12/2019. Plusieurs messages (email, sms et appel de confirmation de la part de SFR), je leur indique de c'est de l'aérien et qu'il faut une nacelle pour le raccordement. Le tech(seul) vient avec une échelle et a fait des photos des poteaux. Youppi! (ne cherchez pas plus loin pourquoi c'est long à raccorder) Prochain RDV le 10/01/2020 avec la nacelle cette fois. Enfin j'espère....

-La date de souscription : 07/12/2019 (RED SFR)
-Le problème rencontré : RDV le 10/01 pour l'installation avec la nacelle. Arrivée du technicien vers 8h00 avec une échelle    . Le gars de la nacelle était encore chez lui........ à Bourgoin. La nacelle est à Chassieu. Il est donc arrivé vers 10h00. J'ai aidé le tech a passer la fibre du poteau jusqu’à la TV. Dans les gaines que j'ai prévues pour. Puis il termine avec la nacelle. Pendant que le gars de la nacelle fini l'aérien, le 1er tech file au NRO pour valider l’installation puis reviens et tout semble OK. L'ONT est synchro avec la fibre. Mais rien au niveau de la BOX . Plus d'heure heure au telephone avec son "collègue" de CONNECT qui est le support pour les installation fibre SFR. Qui lui à tout fait changer. Rien juste la synchro ONT. En fait, la ligne n'est pas activée. Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la semaine, normalement. Durée sur site 6H. Il est parti à 14h00 . Il avait 2 RDV le matin puis 2 autre l'après midi.

News du 13-02-2020 :
Tout marche depuis ce matin !
Après un nombre incalculable d'appel chez ERT et SFR.
Mais ça marche enfin.

-L’opérateur choisi :orange
-La commune d'installation :bonnefamille
-La date de souscription :15/11/19
-La date d'installation du PTO :
-Le problème rencontré :rendez vous avancé par constructel suite désistement client, pas vu le technicien, appel sur répondeur de constructel et message laissé.
Constructel me rappelle m'indiquant que le technicien n'a pas de nacelle......( ici tout est en aérien sauf quelques maisons en souterrain dont la mienne bien sûr.)
prochain rendez vous:10/01/20.
Mon voisin est dans le même cas.

-La date de fonctionnement effectif :un jour peut être

-L’opérateur choisi : RED/SFR
-La commune d'installation : Apprieu
-La date de souscription : 21/09/19 puis 04/12/19
-La date d'installation du PTO : N/A
-Le problème rencontré : Pas de PBO d'installé après 2 rendez-vous infructueux. Depuis ma seconde commande (annulation de la 1ère faite sauvagement par RED/SFR sans confirmation email) plus de nouvelle de RED/SFR. Malgré que ma seconde commande cours toujours, en faisant un test d'éligibilité sur le site de SFR, je ne suis plus éligible à la fibre....
-La date de fonctionnement effectif : Inconnue

Salut,

Merci pour cette info.
Tu pourras lui répondre que l'adresse ne fonctionne pas ...


Je vais essayé via le formulaire et j'essayerai de les appeler demain.

Ouais ca fait un peu désordre cette histoire...

Moi aussi je les ai appelé car ma maison n'est pas référencée ni sur Isère Fibre ni sur la carte de l'ARCEP.

Dans un premier temps, la personne me dit que c'est parce que le raccordement de ma maison doit se faire en aérien contrairement à mes voisins : je lui dis que c'est l'inverse, mon fourreau arrive directement sur le poteau où a été installé le PBO contrairement à mes voisins qui devront être raccordés en aérien.

Après m'avoir de nouveau fait patienté, elle me dit finalement que mon adresse n'a pas été prévu pour le déploiement de la fibre ... (maison habitée depuis mai 2018)
Au final, elle m'a dit qu'elle avait enregistré mon adresse pour qu'ils puissent faire l'étude plus tard mais cela ne sera pas avant 2021 .... car il y a un déploiement en cours De plus, je n'ai aucune confirmation écrite.
Je vais passé dernier des derniers !!

Moi qui n'avait pas fait construire la ligne téléphonique car le fibre devait être disponible fin 2018 initialement !

Bon, sachant que mon PBO a été installé au poteau mais il n'est raccordé a rien du tout... sauf si d'ici le 20 janvier, les travaux de raccordement sont faits, mes voisins sont encore loin d'avoir la fibre même si ils seront éligibles le 20 janvier!

Quelle galère quand même.
J'imagine que de nombreuses personnes comme moi ayant construit en 2017/2018/2019/2020 seront dans le même cas de figure.