La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Isère (38) => Discussion démarrée par: shennia le 24 octobre 2019 à 20:08:29
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Bonsoir,
j'ai du changer de FAI le 24/09 car la période promotionnelle de mon contrat chez Free prenait fin.
J'ai choisi SFR vu que c'est eux qui fibre vers chez moi.
Et 48H après le mise en service de ma ligne VDSL2, je reçois un mail d'éligibilité de SFR pour la fibre gigabit...
Le 02/10 la commande de migration de mon offre est validée, il ne reste que la prise de rendez-vous avec le technicien.
Et bien ca fait 3 semaines que c'est au point mort.
SFR me dit qu'il n'y a pas encore de technicien disponible sur ma ville......
Comment peuvent-ils faire des propositions commerciales en n'ayant pas les moyens de les honorer??
Je suis bloqué car engagé 1 an, enfin je peux résilier pour la modique somme de 588€.
Je suis éligible aussi chez Orange, je viens à me demander si je ne vais pas prendre l'abonnement chez eux pour la fibre et garder celui de SFR jusqu'à ce que je ne sois plus engagé...
Est-il possible de garder l'abonnement cuivre chez SFR et fibre avec Orange?
Merci
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salut,
si tu avais le choix entre SFR et Orange, tu aurais du miser sur Orange ^^
si SFR n'ai pas capable n'honoré la connexion dans les temps, peux tu résilier ton contrat pour service non rendu...ce qui t'éviterait de payer le frais de résiliation ?
garder le cuivre et la fibre..je vois pas l’intérêt. ca pourrait passer si c'est des fournisseurs différents. le mieux est de leur poser la question directement.
@+
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Bonjour,
merci de ta réponse,
Je suis passé éligible 48h après la validation de mon offre VDSL2 chez SFR... il était trop tard pour allez chez Orange, et même si j'aurais exercé mon droit de rétractation, je viens de faire une simulation de commande chez Orange, il est indiqué qu'ils ne sont pas en mesure de me donner un rdv pour l'instant et qu'ils me recontateront... même souci qu'avec SFR :(
y'a 1 semaine environ la pise de rdv par Orange était dispo mais que pour decembre.
Là je suis dans l'impasse, je n'ai pas d'autre choix que de patienter sans aucune communication de la part de SFR sur un délai ni aucune explication...
La résiliation pour cause de service non rendu passerait sur la commande fibre mais je reste sous contrat ADSL, qui lui est appliqué et fonctionnel...
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le mieux serait d'annuler la commande fibre.
en attendant qu'un opérateur soit en mesure de vous proposer un délais d'intervention.
ca vous laissera le choix d'ici là.
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Malheureusement non je n'ai pas le choix, je suis engagé avec sfr sur mon abonnement adsl...
Même si j'annule la demande de migration pour aller chez orange pour la fibre, en admettant que les rdv techniciens se débloquent avant, je suis obligé d'honorer mon contrat et l'engagement qui va avec.
Donc adsl sfr et migration vers la fibre, ou adsl chez sfr + fibre chez Orange...
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Bonjour,
Si ni Orange ni SFR n'est capable de fournir un délai pour le RDV fibre avec un technicien c'est surement qu'il y a un problème sur le réseau (ou un gros gros manque de technicien...)
Le mieux reste de relancer SFR 1 fois tous les 15 jours je dirai...
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oui, y'a pas mieux...
je vous tiens au courant ;)
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Je viens de refaire une simulation sur Orange, la prise de rendez-vous est possible, le choix peux se faire du 10/12 au 14/12.
Le choix était deja restreint la semaine dernière (quelques jours en + sur décembre également)
Je ne sais pas quoi faire...
ca ferait 2x36€/mois sfr+Orange
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Le mieux reste de relancer SFR 1 fois tous les 15 jours je dirai...
Sinon quel est le débit de la ligne VDSL en ce moment ? (pense à mettre à jour ton FAI dans ton profil).
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Salut Buddy,
J'ai 89/20 Mb/s actuellement, il y a pire ;D
J'attends la fibre surtout pour l'upload... j'ai débuté un projet d'auto hébergement de mes donnés/médias, avec streaming, cloud etc
Quoi que Orange propose 2Gb/s en DL ! ::)
j'ai bien lu qu'il y a une limitation hardware à 1Gb/s max par client, la box étant équipée "seulement" d'interfaces Gigabits, mais avoir 1Gb/s de bande passante pour mes 2 serveurs + 1Gb/s pour mon pc et autres clients connectés, miam! :P
Test de souscription aujourd'hui, chez SFR pas de rdv possible (avec le nom d'une voisine)
chez Orange la plage de rdv s'est élargie du 6/12 au 20/12
Ca me fait quand même tiquer de devoir allonger 72€ pour les 2 FAI, je vais attendre le Black Friday dans 3 semaines, si j'ai pas de nouvelles de SFR et que je peux m'en tirer avec une promo Orange dans les 15/20€ ::)
Si un habitant des Eparres passe ici, sait-on jamais^^, qu'il n'hésite pas à partager son périple :-\
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Après le DL ça ne change pas grand chose pour un serveur normalement ... ton serveur devrait plutôt utiliser l'upload et ton PC le download..
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il est notamment question de partager (DL/UP) des tranches de vie filmées en 4k, donc très volumineuses avec la famille, l'archivage se faisant chez moi
;D
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Bonsoir,
Surprise aujourd'hui, coupure de mon VDSL par SFR!
J'ai pensé à une panne, j'ai patienté la journée et après plus d'une heure au téléphone, balancé de service technique ADSL à service Fibre, on m'explique qu'une troisième commande aurait été faite pour ma migration, sans m'en informer et que celle-ci aurait suivit une autre procédure qui aurait coupé ma ligne ADSL!
Par contre ils sont toujours incapables de me donner un rendez-vous technicien, ni même un délai.
La qualité des appels ont été pitoyables, j'avais l'impression d'être en pleine montagne avec un interlocuteur en chine .....................
On m'a rappeler 2 fois et j'ai eu 5 interlocuteurs qui a chaque fois te demande ton nom, tes coordonnées etc..........
Je n'ai aucune autre solution que de partager ma 4G, mais aucune solution pour un internet fibre ou xDSL
Consternant !
A noter qu'ils continuent à vendre des contrats migrations/fibres, Je fais quoi moi? Éligible depuis fin septembre et aujourd'hui 3 décembre?
J'ai les nerfs qui vont lacher
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Mon VDSL2 est revenu mais avec 2/3 de débit en moins :o
Même en passant le profil sur le meilleur débit je reste bloqué à 33/25Mbps up/down
En les appelant, ils me disent ne rien pouvoir toucher car en cours de migration.
Mais comme pas mal de monde, je ne suis plus éligible, chez Orange non plus. Je préfère d'un coté.. qu'ils finissent l'existant est pas plus mal.
Je ne vais plus upper mon topic avant une réelle avancé concrète.