Auteur Sujet: Pontcharra  (Lu 38175 fois)

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Chrstn38530

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Déploiement fibre a Pontcharra...
« Réponse #48 le: 12 décembre 2019 à 18:26:04 »
Bonjour

Nouveau sur le forum, résidant à Pontcharra, client Orange vdsl j'ai demandé la fibre dès que mon éligibilité a été confirmée. Bref l'installation est un échec. D'après le technicien orange il y a un décalage de 7 têtes de lignes dans mon cas et pour l'instant toutes les installations sont en échec au point qu'Orange a suspendu la commercialisation et mis en attente tous ses clients (environ 1700 ....).

J'ai appris ce matin que le département a demandé un audit de cette installation/déploiement. Ceci risque de repousser le déploiement par les FAI à dans longtemps si on considère le temps de l'audit puis le temps de la mise en conformité du réseau.

 

noodles.ft

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Pontcharra
« Réponse #49 le: 17 décembre 2019 à 09:25:47 »
Bonjour à tous,
Suite à un emménagement prévu cette semaine sur Pontcharra, j'ai aussi souscrit une offre chez SFR (RED).
Cela fait aussi plusieurs semaines que je suis en attente d'un RDV avec le technicien.
J'ai appelé Isere Fibre aujourd'hui. La personne m'a indiqué qu'il y a effectivement bien un problème sur l'installation à cause d'un prestataire.
Le problème a été remonté plusieurs fois et cela fait 15 jours que des actions sont mises en place pour le résoudre.
Ils sont en train actuellement de travailler sur le sujet pour voir comment faire intervenir les techniciens dans les prochaines semaines.
La personne a estimé un retour à la normal vers le 15 janvier.

affaire à suivre...


Skippy038

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Pontcharra
« Réponse #50 le: 17 décembre 2019 à 14:54:40 »
un problème sur l'installation à cause d'un prestataire.

c'est sympa de reporter la faute sur quelqu'un d'autre.
Si SFR collectivité délègue son travail à un sous-traitant, il en est responsable et aurait du vérifier la qualité du travail.
SFR reste fautif.

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Nico

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Pontcharra
« Réponse #51 le: 17 décembre 2019 à 16:15:57 »
A ce rythme on peut dire que le CD délègue aussi :). Ou même l'Etat !

Skippy038

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Pontcharra
« Réponse #52 le: 18 décembre 2019 à 11:52:18 »
A ce rythme on peut dire que le CD délègue aussi :). Ou même l'Etat !

une délégation c'est un transfert de responsabilité.
une sous-traitance, l’entrepreneur confit sous sa responsabilité l'exécution d'un service/produit.

Nico

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Pontcharra
« Réponse #53 le: 19 décembre 2019 à 14:10:18 »
J'ai repris le terme que tu utilisais.

sylv38

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Pontcharra
« Réponse #54 le: 28 janvier 2020 à 13:27:54 »
Des "nouvelles" de mon côté, je n'ai donc jamais eu de nouvelles de RED (mais bon comme nous tous à ce niveau), mais ma commande a tout simplement disparu de mon compte RED et le numéro de commande n'existe plus. Je n'ai pas reçu de message pour me dire que le contrat était annulé, mais faut croire que si !
Tant pis, je voulais bénéficier de l'offre de septembre qui était intéressante, mais vu que SFR est encore pire que ce que j'imaginais, je pense que je vais attendre que les plâtres soient essuyés et surtout je vais rester chez orange !!!

Laurax

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Pontcharra
« Réponse #55 le: 05 février 2020 à 18:23:23 »
Bonjour les Charrapontains,

Je me suis inscrit à la fibre chez SFR le 15 octobre dernier et suis resté sans nouvelle depuis.
A ma grande surprise, j'ai reçu un mail le 31 janvier pour un rendez-vous d'installation le 21 février.
Compte-tenu de ce que j'ai lu sur le forum, je les ai appelés pour m'assurer que ce n'est pas une erreur et ils m'ont confirmé le contraire.
Hum... J'ai des gros doutes en ce qui concerne la réussite de l'opération. Mais je ne manquerai pas de vous tenir informés.

Bonne journée.

fredbi

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Pontcharra
« Réponse #56 le: 05 février 2020 à 19:32:13 »
Ok intéressant, tiens nous au courant!

web7

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Pontcharra
« Réponse #57 le: 05 février 2020 à 21:18:17 »
"Méthode SFR"  pour essayer de faire patienter le client.. tout comme le système qui donne des dates de RDV quand le client demande à résilier...

Laurax

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Pontcharra
« Réponse #58 le: 06 février 2020 à 18:11:18 »
Oui, c'est ce que je pense aussi...

fredbi

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Pontcharra
« Réponse #59 le: 18 février 2020 à 22:57:50 »
Hello les Pontchartrains,

Des nouvelles du coté de Chapareillan, allez voir le sujet dédié...

Fred