Ok, super, tiens nous au jus.

Salut
Appel hebdomadaire au 1023, toujours rien depuis le 26/09
Ils ne savent, aucun visibilité sur le planning
Mon dossier est remonté a la cellule contentieux, ils m'indiquent un rappel cette semaine
Mais demain est férié, ils se foutent de la gueule du monde

Sinon d'autres personnes sur pontcharra sont en cours de dossier fibre

Salut tlm, les grands parents de ma femme sont sur Pontcharra , abonnement sfr en magasin il y a 1 mois .
tjs pas de rdv pour l installation.

Bonjour,

quelques news de Pontcharra :

- Éligible Orange depuis ce matin - mais ça doit être l'ouverture des prés commandes :-(

sinon toujours aucune nouvelles de SFR

Mes deux mail à iserefibre (ERT) et iserehd (conseil général) restent sans réponses

Faut attendre, attendre, attendre................

D'autres personnes sur Pontcharra, pour avoir des nouvelles ?

Pour info, les gars de Pontcharra, je viens d'avoir la cellule expertise de SFR au tel, on est 2 connectés sur NRO de Pontcharra!!!!

Alors les Ponchartrains,

Je ne sais si vous allez lire par ailleurs mais il semble que SFR joue avec le délai ARCEP de 3 mois, je vais essayer de vous expliquer…

L'ARCEP (autorité des télécoms) a défini un délai de 3 mois entre la raccordabilité et l'éligibilité réelle. Ces 3 mois sont sensés permettre à des opérateurs alternatifs de se positionner...

Dans les faits, il semble que SFR anticipe et/ou joue avec cette période ARCEP sur des adresses qui ne sont pas encore raccordables et commercialise ses offres, sans pouvoir réellement connecter le domicile…

Donc, a priori, il faut compter mois + 3 entre votre éligibilité chez SFR et la connexion réelle…

Perso, ca a été mon cas sur Chapareillan, déclaré éligible le 29/06 avec commande dans la foulée, connexion réelle début Octobre, soit 3 mois après l'éligibilité…

Je ne sais pas si j'ai été clair… en tout cas, va falloir etre patient! ;-)

Fred