La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Isère (38) => Discussion démarrée par: zeldix le 29 août 2025 à 00:08:18
-
Bonjour,
Je me permets de créer un nouveau sujet pour peut être trouver une solution.
Je suis sur Crolles et depuis le 26/02/2025 un problème de saturation pbo m’empêche d’être raccordé à la fibre optique avec Free.
Le 26 février passage d’un technicien Free, passage de la fibre via génolene de mon salon jusqu’au regard dans la rue, mais aucune fibre disponible dans le premier pbo ni le second plus loin dans la rue. Le technicien préviens XP Fibre de cette problématique.
Quelques jours plus tard Free m’appelle pour me proposer un nouveau rendez vous et m’indique que le problème de saturation est résolu. Rendez vous pris le 7 mars. Le technicien est à nouveau confronté à ce problème de saturation et fait remonter l’information auprès d’XP Fibre.
Suite à ce rendez-vous on m’indique un gel commercial de 6 mois pour cause d’incohérence entre la base de données XpFibre. (Je pense donc à ce problème de saturation et me dis qu’ils vont faire des travaux de désaturation.
10 août je contacte XPFibre pour avoir connaissance de l’avancement des travaux et on m’indique que le gel commercial est levé. Je prends donc rendez-vous avec Free.
22 août, un technicien Free intervient et surprise : la saturation est toujours présente..
J’appelle XP Fibre quelque jour plus tard pour leur signaler le problème et savoir quand ils interviendraient et apparemment ils n’ont reçu aucun ticket de maintenance de la part de Free. J’appelle Free et ils me disent que le technicien communique par téléphone avec L’opérateur d’infrastructure XPFibre en direct lors de son intervention. Je rappelle XPFibre qui me disent que ça ne se passe pas comme ça et que si je veux avoir des infos il me faut un numéro de ticket, ce numéro que Free ne peut pas me donner…
Conclusion XPFibre et Free se renvoie le yoyo. En attendant j’ai bien peur que rien ne se passe comme si tout était normal…
Est-ce que quelqu’un a déjà vécu ce problème et saurait comment je peux faire pour faire avancer les choses?
Sachant que je n’ai même pas d’Adsl disponible à mon adresse et que je ne suis pas éligible à une 5G box Bouygues dans mon secteur?
Je suis désespéré, je jette une bouteille à la mer car je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre lecture et je l’espère de votre aide précieuse.
-
J'essaierai avec SFR, des fois que la communication avec XPFibre se passe mieux.
Et dès que c'est réparé, je me casse de chez ces bandits. :)
-
J'essaierai avec SFR, des fois que la communication avec XPFibre se passe mieux.
Et dès que c'est réparé, je me casse de chez ces bandits. :)
C’est en effet une solution que j’avais envisagé du fait qu’XPFibre est géré par SFR.
Merci pour ta réponse !
Pourquoi SFR sont des bandits ?