Auteur Sujet: Bourgoin-Jallieu  (Lu 153146 fois)

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thibaultdouzon

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Bourgoin-Jallieu
« Réponse #480 le: 31 mai 2021 à 14:45:49 »
Bonjour à tous, j'ai emménagé en novembre dans le quartier de la Grive dans un immeuble. La fibre est bien présente dans les appartements (PTO d'Orange d'avant l'engagement L33-13) et certains résidents ont accès à la fibre. Cependant il se trouve que la commercialisation de la fibre sur mon immeuble a été arrêtée par XpFibre (SFR FTTH) en août dernier pour des raisons inconnues (source XpFibre eux même).
J'ai essayé de contacté mon syndic, la mairie, les opérateurs et même XpFibre directement mais rien ne bouge depuis mon emménagement, aucun nouveau résident ne peut souscrire à la fibre.

Pourtant sur les cartes de l'Arcep je suis bien raccordable (et des résidents ont bénéficié de la fibre après août 2020 dans l'immeuble) mais impossible de souscrire à une offre. Sur le site de Free, je suis même éligible, mais l'inscription traine depuis des mois et il semblerait qu'il ne puissent pas réserver de fibre pour moi. Sur tous les autres opérateur je suis non éligible.

J'ai parcouru en diagonale les discussions sur ce post pour voir si ça s'était déjà produit, sans trouver d'antécédents. Est-ce que vous avez connaissance d'une situation similaire et si oui de comment la résoudre ?

Merci pour votre aide !

vida18

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CremeChoco

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Bourgoin-Jallieu
« Réponse #482 le: 23 avril 2022 à 16:21:03 »
Bonjour à tous, j'ai emménagé en novembre dans le quartier de la Grive dans un immeuble. La fibre est bien présente dans les appartements (PTO d'Orange d'avant l'engagement L33-13) et certains résidents ont accès à la fibre. Cependant il se trouve que la commercialisation de la fibre sur mon immeuble a été arrêtée par XpFibre (SFR FTTH) en août dernier pour des raisons inconnues (source XpFibre eux même).
J'ai essayé de contacté mon syndic, la mairie, les opérateurs et même XpFibre directement mais rien ne bouge depuis mon emménagement, aucun nouveau résident ne peut souscrire à la fibre.

Pourtant sur les cartes de l'Arcep je suis bien raccordable (et des résidents ont bénéficié de la fibre après août 2020 dans l'immeuble) mais impossible de souscrire à une offre. Sur le site de Free, je suis même éligible, mais l'inscription traine depuis des mois et il semblerait qu'il ne puissent pas réserver de fibre pour moi. Sur tous les autres opérateur je suis non éligible.

J'ai parcouru en diagonale les discussions sur ce post pour voir si ça s'était déjà produit, sans trouver d'antécédents. Est-ce que vous avez connaissance d'une situation similaire et si oui de comment la résoudre ?

Merci pour votre aide !

Hello,

Est-ce que tu as retenté une souscription chez Free depuis ? Que te disent-ils ?

thibaultdouzon

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Bourgoin-Jallieu
« Réponse #483 le: 10 mai 2022 à 16:02:23 »
Hello,

Est-ce que tu as retenté une souscription chez Free depuis ? Que te disent-ils ?

J'ai depuis déménagé (je suis maintenant desservi par Isère Fibre, c'est pas mieux niveau services). J'ai gardé un temps contact avec certains voisins, la situation semble s'être améliorée depuis. XPFibre avait fermé la commercialisation sur l'immeuble et a mis plus d'un an à corriger le problème.