Ca ne change rien, ce n'est qu'un point de détail. Ton service "Internet" tel que décrit dans des contrats est négativement impacté par l'impossibilité d'accéder à une ressource sur le réseau... Internet, alors qu'elle fonctionne partout ailleurs sauf chez ton FAI. Du coup SAV pour remonter le dysfonctionnement, mise en demeure pour les mettre face à leurs obligations, puis résiliation.

Sur les 2 fois que je l'a fait, c'est passé crème, ils n'ont même pas cherchés à contester.

Sauf une fois ! SFR, qui envoie l'huissier qq mois après où il faut lui rappeler le dossier (grossomodo le service n'a jamais fonctionné) et pareil, ça "clos" le dossier sans difficulté.

Edit: pareil dans l'autre sens, on a un usager qui résilie tout parce qu'il y a un service précis qu'il manquait sur notre répondeur, et que c'était pour ça qu'il s'était abonné, et que qqn lui a dit "aucun pb on fait" (alors que non). Qu'est ce que tu veux faire... Le dossier est perdu, il est perdu.

A part HE directement, on a des sites qui ne sont plus joignables en v6 ?