Hello :-)

Je suis actuellement chez Orange FTTH (en maison individuelle, c'est Orange qui a installé le boitier PTO).
J'ai un numéro PTO qui commence par FI sur mon boitier PTO.

Je souhaite souscrire à l'offre Ultym, chez Bouygues. Mais lorsque je renseigne le numéro PTO, une erreur m'informe que ce numéro n'est pas référencé.

Je sais que le technicien peut intervenir toutefois, mais j'ai quand même appelé Orange pour confirmer mon numéro PTO, ils m'ont alors donné un numéro commençant par ZM-xxxx-xxxx et me disent qu'ils n'ont pas de trace du numéro commençant par FI-xxxx-xxxx.

Quelqu'un ayant souscrit une offre chez Bouygues a-t-il déjà rencontré ce problème de numéro non référencé ?
Le technicien pourra t-il vérifier si le numéro que j'ai sur mon boitier est-il bien le bon numéro ? Ou me communiquer le bon numéro si je n'ai pas le bon numéro sur mon boitier ?

Merci !

J'ai essayé en tentant une nouvelle souscription, ça fonctionne (mais je ne l'ai pas encore renseigné pour ma commande actuelle par peur de renseigner un numéro erroné par exemple).
Y a t-il un moyen pour savoir si le numéro commençant par ZM communiqué par Orange (par téléphone) est-il le bon ?

Je viens de vérifier le PTO de mon bureau (également situé à Montfermeil), effectivement il commence bien par ZM.

Si SFR est disponible à votre adresse.
Vous pouvez le  trouvez pendant le test d'éligibilité.

Sur le site SFR PRO (sur le classique il n'y a plus les numéros PTO), quand je mets mon adresse (maison individuelle), j'ai trois PTO dont un correspondant au numéro communiqué par Orange (mais j'ai aussi deux autres numéros bizarrement, peut être ce sont les autres lignes raccordées au même PBO ?)

Hello :-)

Je suis actuellement chez Orange FTTH

Je souhaite souscrire à l'offre Ultym, chez Bouygues.

Bonjour,

Par curiosité et sans aucun jugement de ma part, pourquoi changer de FAI, surtout en venant de chez Orange ?

Surtout pour une question du coût de l'abonnement, mais aussi du matériel (Livebox 5 avec Wifi 5 et décodeur sous Linux / Bbox Ultym avec Wifi 6 et décodeur Android TV), sans oublier les mises à jour qui cassent une fois sur deux le loopback.

Après j'ai vu qu'il y a un répéteur Wifi 6 avec la LB5 mais dommage que la techno ne soit pas intégrée et qu'il faille brancher le répéteur avec un lien 1 Gbps alors que la techno peut théoriquement monter au delà (surtout avec la fibre à 2 Gbps)

Merci à @ipe pour son aide et le numéro fourni, ainsi qu'à tout le monde pour vos réponses !