La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: tivoli le 25 février 2015 à 20:31:04
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Abonne SFR avec un soucis complique : Je ne suis plus abonne a OCS depuis septembre c'est bien note dans leur SI mais la facturation continue, cinq mois sans resolution et pas de reponse malgre mes relances m'ont fait prendre la decision de partir avant la miami box.
25/12/2015 : Appel pour inscription, RIB fourni, technicien prevu pour le jeudi 12mars 8h-11h30, je dois appeller demain le 0800 94 94 02 pour la portabilite
12/3/2015 : Technicien sur site a 9h30 parti a 10h00, internet + TV + telephone avec un numero temporaire fonctionne
lien vers le pb specifique sur le numero portabilite qui ne reponds pas https://lafibre.info/installation-ftth/le-numero-pour-le-portabilite-0800949402-ne-fonctionne-pas/
Ma ligne SFR :
(https://www.speedtest.net/result/3885078083.png)
Ma ligne BT :
(https://www.speedtest.net/result/4217361930.png)
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alors des news ?
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pas reussi a resoudre malgre pas mal de demandes au tel (3fois) et par email (3fois aussi).
Bilan mon profil est BT maintenant et des la portabilite effectuee je resilierais
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le technicien est bien passé comme prevu?
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Oups pardon je mets a jour le premier post
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Souscription faite en ligne à l'instant.
Je vous tiens au jus :)
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Pourquoi ne pas attendre le 23 et avoir la miami au passage ?
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Quand j'ai commande on avait pas de date pour la miami et je ne suis pas encore sur qu'elle est bien (debit des chaines par exemple)
Mais je suis un geek donc si elle est bien je la prends
L'avenir m'a donne raison car BT devrait annonce bientot des hausses de frais cachees
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C'était surtout pour tom pouce en fait :D
La hausse des frais c'est vrai, vu que la télé je m'en fous un peu du coup j'hésite...
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de toute maniere la box est gratuite pour les clients donc pourquoi attendre en plus je me suis dit qu'a la sortie de la miami, il y aurait un pic d'installation et comme je n'aime pas attendre...
et puis pour etre honnete ce n'est pas moi qui ai choisi BT, c'est SFR qui c'est numericablisé
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Oui, SFR c'est un peu la débâcle en ce moment.
https://www.nextinpact.com/news/93488-depot-garantie-et-frais-resiliation-changement-chez-bouygues-telecom.htm
Bon les frais changent pas vraiment, je vais attendre le 23 ça éviteras des échanges de colis pour rien :D
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Pourquoi ne pas attendre le 23 et avoir la miami au passage ?
Entre
- avoir une box que je peux renouveler pour la Miami, gratuitement, et 49€ de dépôt de garantie remboursables en fin de contrat, et
- avoir une box Miami direct, et 50€ de frais d'inscription non remboursables, sans aucun avantage supplèmentaire...
...j'ai choisi de prendre la Miami, que je prendrai probablement un peu plus tard.
Accessoirement je ne suis pas un gros télévore (je n'avais pas pris le décodeur Orange ici) et j'ai déjà un petit PC fanless avec un Kodi qui tourne dessus pour le multimédia (je streame la TV depuis une autre machine vers Kodi)/NAS/accès distant/..., le côté media player pourrait être remplacé par une box.
Je prendrai sans doute Miami pour faire joujou avec plus tard. On verra. :)
[EDIT] j'avais mal compris la sémantique de la prime de retour des équipements, je viens de la relire.
Je ne comprends pas que By ait fait une telle gymnastique verbale, c'était clair avant, aujourd'hui ça l'est moins... on dirait les "frais d'activation à perception différée" de Free.
Bref, tant pis faudra que j'échange la box un jour.
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ca depends des articles en fait certains disent que tu y perdras bien 50€ (a la fin) mais la on analyse des rumeurs ...
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Oui, c'est pas clair. On te dit restitution sous 30 jours, je l'avais interprété comme une sorte de droit de rétractation prolongé.
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- avoir une box que je peux renouveler pour la Miami, gratuitement
A confirmer (https://x.com/BboxMag/status/579043458154958848).
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Oui, j'ai vu ça ce matin.
C'est agaçant comme façon de faire... la structure du SI a l'air complètement aberrante :-X
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Quand tu vois que le numero pour la portabilite n'a toujours pas l'air repare ...
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Quand tu vois que le numero pour la portabilite n'a toujours pas l'air repare ...
je ne pense pas qu'il sera réparé.
la méthode de portabilité change.
La portabilité des fixes va devenir comme celles des mobiles. RIO et etc ...
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Merci de l'info mais :
1) BT aurait du me le dire lors de la creation de ligne
2) ma portabilite s'est mal passee (j'espere que ce sera OK lundi)
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1) faudrait que le SC le sache ... surement défaut d'information.
2) c'est "en cours"... çà va être fait pour la fin de l'année.
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Hop abonnement miami lancé :D
Par contre bizarre, leur formulaire demande pas le numéro de PTO ou d'appart...
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Étonnant, c'est sur que c'était du FTTH ?
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Idem pour moi. Je pense qu'ils demandent lors de la prise de RDV.
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Étonnant, c'est sur que c'était du FTTH ?
le mail que j'ai reçu dit : "Votre offre : Bbox Miami (FTTH) : Internet - TV - Téléphonie - Applis "
Idem pour moi. Je pense qu'ils demandent lors de la prise de RDV.
j'espère
du coup je me balade avec mon numéro de PTO sur moi si ils m'appellent sur le portable :D
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Finalement c'est bon pour la portabilite
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Bonne nouvelle :D
Entre l'inscription et leur appel, ça prend cb de temps en général ?
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Si tu parles inscription je l'ai faite au telephone donc c'est direct
Si tu parles de la portabilite, dans mon cas elle avait "merde", apres mon deuxieme appel vendredi en haussant le ton ils m'ont dit que je serais appelle lundi et lundi apres midi portabilite OK
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Bon, ils m'ont appelé (ils avaient probablement essayé hier), j'étais en voiture, mon copilote a décroché mais on s'entendait trop mal pour pouvoir parler (merci SFR).
J'ai rappelé le service client, ils n'ont pas été capables de trouver mon dossier de souscription online :
- impossible de chercher par le n° de dossier (BB...)
- impossible de trouver par nom, ils trouvaient seulement les lignes actives dans ma famille,
- impossible de trouver par numéro de mobile,
- je n'avais pas de numéro fixe à donner.
Carton rouge sur le SI là encore, mais j'avais eu exactement le même souci chez Orange. C'est tellement plus simple chez Free de ce côté ! (ils savent même envoyer un lien de prise de RDV en ligne, d'ailleurs).
Du coup j'ai fait comme Orange quand j'ai souscrit ici, et conformèment à la recommandation de la hotline, j'ai refait une souscription de 0. S'ils me rappellent pour l'ancienne, on l'annulera proprement.
Je serai donc en Miami, avec des conditions plus avantageuses du coup côté frais :)
RDV le 11 avril pour l'installation.
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Première souscription web annulée aujourd'hui.
La Bbox est partie hier 30/03, arrivée aujourd'hui en point relais.
Plus qu'à attendre le RDV :)
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Box reçue
J'avais pris le rendez vous le 9 avril, mais ils m'ont rappelé et passent en fait demain matin ! (une semaine en avance)
Si tout se passe bien ça aura été très rapide
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Salut Paulo,
Comment as tu fais pour qu'il passe plus tot?
J'ai plus de net depuis le 23 Mars, et redv prevu le àç Avril.....matos reçu....
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Bah ils m'ont appelé en proposant de venir plus tôt, j'ai dit oui :D
Hop install faite !
(http://i.imgur.com/qdF0amJ.png)
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Cool , alors cette miami ?
Vu que tu es a toulouse aussi il faudrait qu'on fasse une comparaison ;-)
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Essayé que très rapidement, filé au boulot après !
L'ergonomie a l'air un poil bizarre
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Petit retour rapide : l'installation a eu lieu hier comme prévu.
Les techniciens (très sympa) en ont bavé, le mur a vaincu leur perforatrice après 45 minutes de combat, ce qui a imposé des compromis d'installation.
Globalement l'install est correcte, mais moins propre que celle d'Orange ici (elle était aussi beaucoup plus difficile avec beaucoup de gaines à contourner). En particulier, ils ont mis des rayons de courbure assez importants sur la fibre là où sur ma précédente installation la fibre était collée et suivait les coins, y compris ceux des murs, sans aucun rayon de courbure particulier.
J'ai du partir juste après mais ça a fonctionné dans l'heure qui a suivi, avec un bon 600/210 sur un W7 sans aucune optimisation. J'irai terminer l'install rapidement.
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Un rapide retour d’expérience pour dire que tout s’est parfaitement passé pour moi, parti de SFR Fibre pour BBox FTTH Miami.
Débit à fond de ce que Bouygues propose (1000/200) (dommage qu’ils offrent moins que SFR à 300mbps montant)
Miami : produit très jeune mais fonctionnel (bien plus que le décodeur Evolution de SFR à ses débuts, et… à cet instant aussi !)
Télécommande tue un peu l’ensemble.
Qualité TV bien inférieure, en attendant qu’ils envoient des flux à plus haut débit ?
D’ailleurs, où peut-on voir sur la Miami les caractéristiques du flux en cours de visionnement ?
Si questions, n’hésitez pas !
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(dommage qu’ils offrent moins que SFR à 300mbps montant)
Ah bon ? Tu es le premier à parler de ça j'ai l'impression sur ce forum !
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Débit à fond de ce que Bouygues propose (1000/200) (dommage qu’ils offrent moins que SFR à 300mbps montant)
Je veux voir un speedtest du truc. :o
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Oui elle sort d'où cette histoire de 300Mbps en montant chez SFR, d'autant plus que actuellement ils font même plus de FTTH depuis leur rachat par Numéricable
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d'autant plus que actuellement ils font même plus de FTTH...
...dans les immeubles éligibles au câble.
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C'est encore dans leur grille tarifaire ? Offre avec Neufbox evolution 1Gbps donc ?
Apres personnellement je connais pas beaucoup de logement ayant du FTTH mais pas du câble, en général si le FTTH est là le câble y est aussi.
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C'est encore dans leur grille tarifaire ? Offre avec Neufbox evolution 1Gbps donc ?
Oui
Apres personnellement je connais pas beaucoup de logement ayant du FTTH mais pas du câble, en général si le FTTH est là le câble y est aussi.
Hélas.
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Apres personnellement je connais pas beaucoup de logement ayant du FTTH mais pas du câble, en général si le FTTH est là le câble y est aussi.
J'ai pas de stats mais côté ZMD il y a des villes entières heureusement.
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Vous m’avez interpellé avec l’histoire du débit montant !
Je suis convaincu que j’avais bien 300mbps montant, puisque mon débit max était d’environ 33Mo/s quand j’uploadais sur Youtube !
Et idem pour OVH pour hUBIC.
Du coup j’ai voulu regarder mon contrat chez SFR, impossible, mon espace client (je n’ai pas encore résilié) ne veut rien lâcher.
Pourtant, si je regarde globalement sur internet, vous avez raison, c’est 200mbps.
Mais n’est-ce pas quand ils ont refait l’offre ? Et que les anciens abonnés seraient restés sur 300mbps ?
EDIT en cours de rédaction : bon, je dois être sénile (et la vitesse rapportée sur Youtube bidon, les vitesses reportées par le moniteur d’activité aussi pour hUBIC) car je viens de penser à regarder l’historique de mes SpeedTests, et aucun ne dépasse les 200mbps.
Et pire (ou mieux), mon débit n’a jamais atteint autant qu’avec le FTTH de Bouygues (https://www.speedtest.net/my-result/4277058192 (https://www.speedtest.net/my-result/4277058192)).
Auriez-vous l’adresse d’un asile le plus proche de mon domicile, je vous en serais gré. Merci de votre attention.
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Et pire (ou mieux), mon débit n’a jamais atteint autant qu’avec le FTTH de Bouygues (https://www.speedtest.net/my-result/4277058192 (https://www.speedtest.net/my-result/4277058192)).
Alors tu avais sans doute une NB6 et pas une NB6v. La première routant plutôt 850Mbps quand la seconde arrive à traiter 1Gbps.
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Alors tu avais sans doute une NB6 et pas une NB6v. La première routant plutôt 850Mbps quand la seconde arrive à traiter 1Gbps.
Je confirme cela.