La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: lyonnais85 le 05 avril 2024 à 20:46:07
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Bonjour
J'ai souscris ce matin par telephone a une offre fibre , j'aimerais me retracter , comment faire ??
En cliquant sur rétractation , ca annule pas la commande mais ça me demande de joindre le service client , et en bas un lien vers un formulaire
Quelle est la marche a suivre pour ceux qui l'ont deja fait , envoi par courrier du formulaire ? ou en ligne ,le colis avec les equipements est pas encore arrivé , je dois attendre que le colis arrive avant d'envoyer ?
Merci
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Normalement un formulaire de rétractation devrait être dans les documents PDF envoyés par mails.
Il est possible qu'il soit à la fin d'un PDF de plusieurs pages.
N'hésite pas à joindre le service client pour la rétractation.
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j'ai bien le formulaire mais je dois en faire quoi? l'envoyer par courrier ? ou je dois attendre d'avoir reçu les equipements ?
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j'ai bien le formulaire mais je dois en faire quoi? l'envoyer par courrier ? ou je dois attendre d'avoir reçu les equipements ?
l'envoyer un courrier recommandé c'est le plus sur ! ( ou Lettre recommande en Ligne)
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Le renvoyer en ligne, mais certains opérateurs apprécient que tu informes le service client de ta rétractation, même si légalement ce n'est pas une obligation.