La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: Orkow le 24 mars 2015 à 20:54:37
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Bonjour,
Je suis actuellement à mon domicile chez SFR FTTH 300Mb (avec le décodeur Evolution) et je souhaiterai migrer chez BT FTTH 1Gb (avec le décodeur Miami).
Ceci notamment à cause de l'augmentation des tarifs SFR à partir du 01/04/2015, ce qui compte tenu du décodeur Evolution vieillissant commence à charger la barque...
J'ai 3 interrogations au sujet de cette migration :
1) Les frais de résiliation "offerts" suite à une augmentation de tarif sont bien à partir de la date d'application du nouveau tarif, et non à partir de la date d'annonce ? Donc même si j'ai déjà reçu le mail d'annonce, je dois attendre minimum le 01/04/2015 c'est bien ça ?
2) Comment faire pour réduire au maximum le temps d'indispo d'Internet chez moi pour cette migration SFR->BT ? Puis-je lancer l'inscription chez BT, et attendre que ma connexion FTTH BT soit opérationnelle pour résilier SFR ? Lors de la résiliation SFR cela ne risque-t-il pas de me "débrancher" ma fibre BT ? (suite à des manipulations de jarretière FTTH dans le boîtier de mon immeuble)
3) A tout hasard puis-je faire porter mon numéro téléphone fixe actuellement actif chez SFR vers BT avec ce scénario ? Bon, on va dire que ce point est secondaire pour moi.
Merci par avance
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Bonjour,
non, tu peux résilier maintenant / partir chez Bouygues.
Le mieux est de s'inscrire chez Bouygues et de "porter" le numéro SFR. Comme çà quand Bouygues activera ton FTTH, çà résiliera l'abo SFR. (il vaut mieux quand même appeler SFR pour vérifier que la résiliation est en cours et demander le bon de retour pour le modem une fois le FTTH Bouygues complètement installé.)
l'indisponibilité, je ne la connais pas mais comme tu seras en FTTH avec une seule fibre, Bouygues et SFR ne pourront pas fonctionner en même temps. (au minimum le technicien débranche la fibre du module SFR pour la brancher au module Bouygues au point de mutualisation. ~quelques dizaines de secondes de coupure)
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Bonsoir !
Je me permets de m'incruster car j'allais créer un topic pour poser la même question à un détail près :
Je ne veux pas porter mon numéro de ligne fixe.
Mais je veux moi aussi limiter le délai d'indisponibilité. Est-ce que je peux résilier SFR une fois que Bouygues Telecom est opérationnel, quitte à payer les deux quelques jours ?
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Mais je veux moi aussi limiter le délai d'indisponibilité. Est-ce que je peux résilier SFR une fois que Bouygues Telecom est opérationnel, quitte à payer les deux quelques jours ?
oui. il faudra pour le coup appeler SFR et résilier une fois que la Bbox marchera.
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oui. il faudra pour le coup appeler SFR et résilier une fois que la Bbox marchera.
Re-bonjour ! Merci !
Je viens de souscrire et finalement j'ai demandé à porter le numéro que SFR m'a attribué, en 01.
Bouygues Telecom attribue un 09, j'aime moins. :)
Il n'y a pas de RIO sur la téléphonie fixe ?! Il doit souvent y avoir des erreurs. Il n'y a même pas de double saisie du numéro à porter (comme pour un mot de passe).
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Il n'y a pas de RIO sur la téléphonie fixe ?!
Non.
Il doit souvent y avoir des erreurs.
Je ne saurais pas quantifier, mais on a régulièrement des gens sur ce forum qiu ont des soucis en effet.
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de mémoire le RIO (ou équivalent) arrive pour la fin de l'année dans le fixe. Mais je ne sais pas où çà en est. (les opérateurs se sont "préparés" fin février.
11 décembre 2014 : l'ARCEP met en consultation publique, jusqu'au 21 janvier 2015, un projet de décision relatif à la création et à l'attribution initiale de préfixes de relevé d'identité opérateur (RIO) des numéros fixes utilisés dans la procédure de conservation des numéros fixes / La consultation publique Smiley
source : http://www.arcep.fr/index.php?id=11803
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J'étais dans ce cas avant de sousrcire l'offre BT.
Le jour ou le technicien vient brancher la fibre BT, il déconnecte celle de SFR. Il a refusé de laisser les deux. Mais la coupure de service n'est pas plus de 10mn le temps que la BBox récupère son Firmware et reboot deux ou trois fois.
J'ai ensuite résilié SFR par téléphone, ça se fait immédiatement.
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J'étais dans ce cas avant de sousrcire l'offre BT.
Le jour ou le technicien vient brancher la fibre BT, il déconnecte celle de SFR. Il a refusé de laisser les deux. Mais la coupure de service n'est pas plus de 10mn le temps que la BBox récupère son Firmware et reboot deux ou trois fois.
J'ai ensuite résilié SFR par téléphone, ça se fait immédiatement.
si vous vous en foutez du numéro c'est le plus simple et c'est ce que j'ai fait
commande BT, conservation de SFR, le jour de la migration, coupure le temps de basculer la fibre et mettre la box, vous resiliez SFR apres
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Il ne peut pas laisser Bouygues et SFR puisqu'il y a 1 fibre par logement (pour Orange, Bouygues, Sfr) et une deuxième pour Free.
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Il ne peut pas laisser Bouygues et SFR puisqu'il y a 1 fibre par logement (pour Orange, Bouygues, Sfr) et une deuxième pour Free.
Non les 4 fibres de mon boitier sont soudées.
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Merci à tous pour ces infos, je crois que je pouvoir me lancer :D
Par contre j'hésite encore pour la demande de portabilité du numéro fixe.
Si je demande la portabilité lors de l'inscription BT, SFR va recevoir la demande et considérer qu'il s'agit d'une résiliation implicite (comme dans le monde mobile), non ?
Dans ce cas SFR ne risque-t-il pas plus tard (après que ma connexion BT sera ok) de refuser ma demande de résiliation "sans frais" pour motif d'augmentation de tarif ?
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Coupe ton abo SFR qqs jours avant ?
Vu que même résilié, tu dois finir le mois en cours.
Après ils se doutent bien que si tu résilies c'est pour aller ailleurs :D
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Coupe ton abo SFR qqs jours avant ?
Vu que même résilié, tu dois finir le mois en cours.
C'est faux çà ... Le FAI doit obligatoirement résilier au plus tard 10 jours après ta demande. (sauf mention contraire de ta part)
Si tu résilies le 5 avril, il ne peut pas te facturer au delà du 15 avril ...
En matière de communications électroniques, deux mesures renforceront la protection des consommateurs lors de la résiliation d'un contrat :
le préavis est désormais limité à dix jours à compter de la réception par le fournisseur de la demande de l'abonné ;
le délai de restitution du dépôt de garantie et des avances est également de dix jours. Le non-respect de ce délai entraînera une majoration de 50 % des sommes dues (5).
source : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Le-point-sur-La-loi-Chatel
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Ha oki, c'est bon à savoir
C'est depuis quand ça ?
Quand je suis parti de chez free il y a un an, je suis à peu près sur qu'ils m'ont compté un mois complet...
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Loi du 3 janvier 2008...
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Ok, le message est pas encore passé chez tous les FAI encore :D
Enfin pour en revenir au sujet : 10 jours ça parait suffisant pour la transition ?
Genre se désabonner 3 jours avant le passage du technicien
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Quand j'ai résilié ma fibre SFR, cela a été pris en compte IMMÉDIATEMENT! La Facture était datée du jour même de résiliation.
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Genre se désabonner 3 jours avant le passage du technicien
Je vais me permettre de répéter ce qui a été dit maintes fois sur ce forum : si votre but c'est d'éviter une coupure dans votre changement de FAI, NE RESILIEZ SURTOUT PAS L'ANCIEN TANT QUE LE NOUVEAU NE MARCHE PAS ! Ça se saurait si il y avait un taux d'échec de 0% au raccordement.
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Ca y est, inscription à BT Miami par Internet ce matin, affaire à suivre :)
Finalement j'ai simplifié et laissé tombé la portabilité du numéro fixe, on ne communique presque à personne ce numéro, ça fera moins de risques d'embrouilles !