Auteur Sujet: Raccordement impossible - Solution alternative (bidouillage) ? (Lu 8791 fois)

Lucius Snow · « **Réponse #24 le:** 19 septembre 2018 à 18:04:24 »

Citation de: bibikun le 19 septembre 2018 à 17:48:28

j'ai déjà lu des truc fou mais la faut arreter ....

pour la réparation soit disant impossible.... si c'est possible cela s'appelle un GC ... et un ONT dans une chambre souterraine ....

le mec qui a pondu cette solution faut l'interner direct

1/ Ce n'était pas une solution mais une idée.

2/ Si je suggère cette idée, c'est bien parce qu'il ne se passe strictement rien du côté du génie civil. Est-ce au moins remonté jusque là ? On n'en sait rien. Y a-t-il un calendrier d'intervention prévu ? On n'en sait rien non plus. Que ça soit pour moi ou mes voisins, nos dossiers sont perdus dans les limbes des opérateurs Orange et Bouygues qui ne communiquent pas depuis 3 mois. Et nous, clients finaux, n'avons aucune légitimité ou pouvoir pour faire bouger le génie civil.

3/ Un minimum de courtoisie ne fait pas de mal.

bibikun · « **Réponse #25 le:** 19 septembre 2018 à 18:16:55 »

Il y arrive un moment.... je suis conscient de l'envie d'avoir la fibre, mais il faut juste arreter de dire n'importe quoi !
Après si l'opérateur chez qui tu as souscrit ne fait rien et c'est surement le cas, car le réseau souterrain ne leur appartient pas, la solution est facile fait toi raccorder par l'opérateur a qui appartient le réseau et les travaux seront fait.

Quand je vais au restaurant je ne dit pas au cuisinier comment préparer mon plat, car ce n'est tout simplement pas mon travail et qu'il est plus qualifié que moi pour ça.

Cdt

Lucius Snow · « **Réponse #26 le:** 19 septembre 2018 à 18:20:43 »

Le réseau appartient à Orange, c'est eux qui ont fibré toute la ville. Mes voisins qui y ont souscrit il y a trois mois sont exactement dans le même cas.

Quant à Bouygues (me concernant donc), ils ont remonté le problème à Orange il y a plus d'un mois et attendent toujours une réponse.

Il n'y a aucun problème à patienter, mais seulement si on est informé que les choses évoluent et qu'Orange travaille à une solution.

bibikun · « **Réponse #27 le:** 19 septembre 2018 à 18:25:19 »

Croit moi c'est impossible de savoir quand le dossier sera traiter j'ai des dossier en attente depuis plus de 2 ans pour client Orange alors pour un autres opérateur ....... vu le cout d'un GC sur une traversée de rue .....

BabouO_o · « **Réponse #28 le:** 19 septembre 2018 à 18:32:51 »

Citation de: bibikun le 19 septembre 2018 à 18:25:19

Croit moi c'est impossible de savoir quand le dossier sera traiter j'ai des dossier en attente depuis plus de 2 ans pour client Orange alors pour un autres opérateur ....... vu le cout d'un GC sur une traversée de rue .....

Je viens seulement de raccorder SIEMENS qui s'occupe du metro de la nouvelle ligne B de Rennes après deux ans et demi d'attente et du GC; certes de plus grande envergures que le tiens mais il n'y a pas de date précise pour réaliser des travaux en GC on est pas sur des petits chantiers généralement ..

CostaDelSol · « **Réponse #29 le:** 19 septembre 2018 à 22:06:57 »

Simple curiosité mais qu'est-ce qui fait que tout est si lent ?

Travaux coûteux en temps et en finance et beaucoup plus de demandes que de ressources pour ce genre de cas ?

Lucius Snow · « **Réponse #30 le:** 20 décembre 2018 à 18:11:53 »

Je viens donner quelques nouvelles de mon cas. Accrochez-vous :

- Depuis la tentative d'installation mi-août, aucune communication de Bouygues. Un jour début novembre, on voit débarquer le génie civil sans avoir été prévenu. Ils cassent la route, répare le fourreau et rebouche le trou. Ils passent ensuite l'aiguille sans problème. Merveilleux.

- Je me dis alors que le problème est résolu. Et bien non ! Loin de là ! Bouygues ne rappelle pas pour fixer de rendez-vous. Alors je tente d'en obtenir un auprès du service client qui m'annonce qu'on me rappellera. Mais évidemment, aucune nouvelle.

- Je patiente jusqu'à aujourd'hui, 20 décembre, où je finis par apprendre qu'Orange (l'opérateur du quartier) n'a jamais informé Bouygues des travaux en novembre et encore moins de la résolution du problème. Conclusion : Bouygues refuse de fixer un nouveau rendez-vous. Du grand n'importe quoi

Encore une pratique anticoncurrentielle d'Orange ? Je peux aller voir Free ou bien Orange risque aussi de faire de l'obstruction ?

thibault64 · « **Réponse #31 le:** 21 décembre 2018 à 11:11:10 »

Citation de: Lucius Snow le 20 décembre 2018 à 18:11:53

- Je patiente jusqu'à aujourd'hui, 20 décembre, où je finis par apprendre qu'Orange (l'opérateur du quartier) n'a jamais informé Bouygues des travaux en novembre et encore moins de la résolution du problème. Conclusion : Bouygues refuse de fixer un nouveau rendez-vous. Du grand n'importe quoi

Encore une pratique anticoncurrentielle d'Orange ? Je peux aller voir Free ou bien Orange risque aussi de faire de l'obstruction ?

Dans l’immédiat je vois 2 solutions :

résilier Bouygues et re-souscrire un abonnement chez eux.
Là le problème c’est que quand tu les appel, ils voyent qu’il y a un ticket en interne qui dit que l’installation est bloquée pour cause de ticket ouvert auprès d’Orange.
Du coup, si résiliation et réinscription, plus de ticket ouvert sur ton profil client et nouvelle installation possible (plus de blocage pour cause de ticket ouvert chez Orange).
J’ai déjà fait ça pour un voisin, cela a fonctionné !
aller chez un autre opérateur (Free comme tu le suggères ou bien Orange/Sosh qui est aussi un tres bon choix). Il ne devrait pas y avoir de soucis.

Lucius Snow · « **Réponse #32 le:** 21 décembre 2018 à 13:07:46 »

Merci du conseil. Je vais me réinscrire ailleurs alors.

Lucius Snow · « **Réponse #33 le:** 28 décembre 2018 à 14:12:31 »

Suite du feuilleton : Bouygues refuse de me résilier ! On peut faire la demande que par téléphone selon leur site. Chose faite mais aucune confirmation de reçue malgré mes relances. Je garde donc leur équipement et fais opposition aux prélèvements ? Ca ne posera aucun souci pour le nouvel opérateur qui va venir fibrer ?

J'avais aussi demandé une portabilité de la ligne fixe avec Bouygues (non-effective puisque le raccord n'a jamais eu lieu). J'ai fait de même avec le nouvel opérateur. Ca ne posera aucun problème a priori ?

Merci de vos conseils.

griselidi · « **Réponse #34 le:** 28 décembre 2018 à 20:05:51 »

la portabilité fait office de resiliation

thibault64 · « **Réponse #35 le:** 28 décembre 2018 à 23:52:33 »

Citation de: griselidi le 28 décembre 2018 à 20:05:51

la portabilité fait office de resiliation

Exact ! Si portabilité acceptée, résiliation effectué d'office.