La Fibre
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Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: tiphaine13 le 02 août 2025 à 20:19:56
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Salut.
Je sais pas trop où mettre ce topic, désolé si c'est hors-sujet.
Depuis plusieurs mois chez Bouygues avec la Bbox Wifi 6E.
En checkant l'interface d'admin de la Bbox, via Firefox, ou via l'appli Android, j'ai vu que le firmware de secours était + récent que le firmware opérationnel.
J'ai lu qu'il fallait rebooter la Bbox, chose faite via l'interface, chose faite via l'interrupteur, chose faite en débranchant électriquement, et chose faite en faisant un reset usine.
Ça fait + de 2 semaines que c'est ainsi, si c'est par vagues les updates, comment expliquer que le firmware est sorti le 30 juin, soit déjà + d'un mois, on devrait tous être sous ce firmware.
Donc c'est pas normal ma situation ?
Je suis un cas isolé ?
Ou ici d'autres sont dans le même bateau que moi ?
Ou c'est un problème avec le Bbox ? Elle merdouille ?
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Elle fonctionne correctement la Bbox ?
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Je sais pas, je suis pas entrée dans sa tête pour lui demander si elle allait bien...
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Pareil ici.
Ça arrive parfois, je pense qu'ils font des pré-déploiements dans certaines conditions. Il n'y a rien à forcer.
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idem pour moi.
J'ai juste les déconnexions des ports réseaux.
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Ce serait bien d'avoir une réponse "officielle" du support Bouygues, comprendre le fonctionnement.
À l'heure où on nous martèle sans cesse de garder nos appareils à jour, on est en droit de se poser des questions légitimes.
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Tu as une réponse semi officielle ici avec les règles de déploiement. https://www.bbox-mag.fr/box/firmware
Tu as visiblement le dernier firmware pour le modèle de ta bbox donc tout va bien.
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Semi-officielle oui, officielle avec une explication + détaillée de la part de Bouygues eux-mêmes, non.
On a le dernier firmware oui, mais non, puisque le vrai nouveau firmware est installé en secours mais pas en opérationnel, du coup c'est comme avoir le tout dernier kernel sur linux installé, mais qu'on ne pourrait pas démarrer dessus, ce qui nous contraint à utiliser l'ancien kernel potentiellement sujet à des failles de sécurité.
On est plusieurs ici à être dans la même situation, alors c'est probablement normal, mais les 2 semaines de déploiement sont dépassées si on veut être tatillons, là on est à 5 semaines..
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Si tu regardes bien le lien, les firmwares + récents sont pour d'autres modèles de box. Tu n'as aucun pouvoir sur le déploiement des mises à jour, c'est l'opérateur qui décide peu importe l'opérateur.
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Je suis pas bête, j'ai bien compris que les versions de firmwares dépendent du modèle de la box.
Mais si tu avais regardé mon screenshot du 1er message, tu aurais vu ce qu'il y a à voir, et tu comprendrait mon raisonnement.
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Elle merdouille ?
Elle merdouille point d'interrogation...
Si tu ne sais pas sil elle merdouille c'est qu'elle fonctionne bien, non?
Pourquoi tchaoupiner quand ça marche?
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C'est assez fréquent, le firm de secours est upgradé, et ensuite bt déclenche, la nuit, l'upgrade du firm de prod. Ta box va bien, malgré le délais. Pourquoi le délais, seul BT peut répondre, mais je doute qu'il la donne (surtout qu'elle peut varié d'une maj à l'autre j'imagine... mauvais retour sur les déploiements existants, attente d'upgrade d'olt coté opérateur, je ne sais quoi ...).
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Elle merdouille point d'interrogation...
Si tu ne sais pas sil elle merdouille c'est qu'elle fonctionne bien, non?
Pourquoi tchaoupiner quand ça marche?
Quand je disais "elle merdouille" dans le sens, elle merdouille pour se mettre à jour, pas le fonctionnement global de la box, à l'instar de windows qui fonctionne bien, mais qui a son windows update très aléatoire.
@Florian
Je comprends, c'est un peu comme sous android quand ils font les mises à jour qui sont déployées petit à petit étalées sur le temps, plusieurs smartphones pourtant identiques ne verront pas arriver la maj en même temps.
La différence c'est qu'avec android, linux, on connait les raisons d'une ralentissement de maj, avec Free aussi avec les bugreports notamment, ici avec Bouygues c'est + obscur, ce qui me perturbait, d'où la question.
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Est-ce qu’au final ce n’est pas une procédure de mise à jour assez classique dans l’embarqué, avec procédure de double boot ? Mise à jour de la version redondante sur laquelle le système ne démarre pas par défaut, puis mise à jour de l’adresse de démarrage par défaut et de celle de secours ?
En tout cas on procède beaucoup comme ça dans d’autres domaines. Reste à savoir pourquoi parfois l’activation effective est aussi lente pour l’intégralité du parc. On peut se demander s’il n’y a pas eu de problèmes de détectés sur cette version…
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Bonjour,
oui bah justement :
Mercredi 30 juillet à 6h45 : je consulte l'interface de la box, j'ai le 24.3.12 en prod et le 25.1.18 en attente (firmware "de secours"). Cool, je relance la box (redémarrer) et... elle ne repartira jamais. Elle reste bloquée, écran noir et lumière blanche sous le bouton allumée. J'attends 20 min puis je la relance, redémarrage ou reset usine rien n'y fait, elle reste bloquée dès les premiers stades du boot : 3 points blancs puis un point rouge et tout s'arrête. Je me dis qu'elle doit être "briquée" donc à changer.
- premier contact avec l'assistance : essai de reboot filmé par le conseiller grâce à mon smartphone : "c'est un problème de réseau, nous faisons le nécessaire". Je n'en crois pas un mot mais bon, laissons la procédure se dérouler.
- dans l'après midi un SMS : "vous services sont réparés, envoyez 2 si ok, 3 si cela ne marche pas". Bah : 3 !
- appel immédiat d'un conseiller qui refait des tests en visio et déclare : il faut changer la box.
- je rapporte le matériel en boutique (box + alimentation + module optique) et reçoit des équipements neufs en retour. Cela prend moins de 5 minutes !
- de retour à mon domicile je branche la nouvelle box, elle se met à jour (en 24.3.12 !!), récupère la config et est prête !
Moralité :
- ils ont été très efficaces chez Bouygues, je suis favorablement impressionné
- soit je suis un cas isolé, soit la mise à jour 25.1.18 pose parfois des problèmes lors de son installation.
- je suis donc reparti sur cette nouvelle box en 24.3.12 avec un firmware de secours lui aussi en 24.3.12
- je n’avais pas vu toute cette poussière sur la box, il faudra vraiment que je fasse le ménage plus souvent.
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J'ai bien fait d'ouvrir ce topic, chacun y dit sa petite (més)aventure, on apprend des choses, on commence à comprendre le fonctionnement du déploiement des maj fait par Bouygues.
@Flytox
C'est vrai que pour le coup Bouygues sont réactifs, je pensais pas qu'ils avaient des box directement en magasin, vu que c'est une offre 100% online, intéressant à savoir, et si on était obligé d'attendre plusieurs jours, il y a le prêt de la clé 4G normalement en dépannage.
J'ai déjà eu à faire au service client ee Bouygues, et franchement réactif, en 2 jours ils venaient réparer ma fibre.
Le service client de free a été par exemple moins bien, et la boutique en ville, je vois pas l'intérêt, vu qu'ils renvoient vers le service client, en tout cas dans ma ville.
Si vous aviez accès à pon historique de galère pour la fibre depuis novembre 2024, et le nombre d'intervention entre free au départ, puis Bouygues quand j'ai décidé de changer, vous hallucineriez, je fais parti de ces personnes qui peuvent dire que faire installer la fibre est une gache monumentale, pourtant en plein centre-ville, comme quoi il n'y a pas que les campagnes.
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Certain(e)s d'entre vous depuis le topic ont eu la mise à jour du coup ?
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Bonjour,
Toujours pas.
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Il doit y avoir un problème avec le firmware, c'est sûr et certain, vu qu'il est même pas pré-chargé chez toi.
Et moi j'ai un incident en cours youpiii, code erreur S1.
Je sais pas si c'est que ma ligne, ou le quartier qui est touché..
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Depuis le firmware 25.1.20 a été déployé chez moi.