Bonjour,

J'espère ne pas être HS ici.

• Ma résidence se présente sous la forme de 2 bâtiments, chacun avec une adresse différente (l'entrée de chaque bâtiment est dans une rue différente).
• Le local technique / l'arrivée fibre / la baie de brassage est commun aux 2 bâtiments.
• Les 2 bâtiments sont connectés à Orange et Free sans problème depuis plus d'un an.
• Depuis quelques mois l'un des 2 bâtiments est éligible Bouygues FTTH

Dès lors, je ne comprends pas pourquoi l'autre bâtiment n'est pas éligible... à mon avis c'est un soucis purement déclaratif, côté technique je ne vois pas pourquoi le travail ne vaudrait pas pour les 2 bâtiments.

Savez-vous qui contacter chez Bouygues car le service client (opérateurs en centre d'appel) ne fait que ce que le logiciel leur dit : adresse non éligible.
Cela fait des mois que ça dure et je perds l'espoir que ça se débloque un jour.

Pour info l'immeuble est neuf, donc la fibre n'a jamais été un sujet elle était dispo avec Orange et Free dès la livraison de l'immeuble il y a plus d'un an.

Sur le site de l'ARCEP j'ai ces données :

Identifiant immeuble IPE : différent pour chaque immeuble à un chiffre près
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : le même pour les 2 immeubles (ce qui confirme que côté technique on est censé être "égal" non ?)
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus