La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: Atfp69 le 10 février 2015 à 15:15:28
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Bonjour.
J'ai franchi le pas et me suis inscrit sur le net dimanche pour la box sensation fibre. J'ai reçu un mail de confirmation dans la foulée avec un numéro de commande. Dans le mail on me dit que on va certainement me rappeler et que ma box va être livrée dans le point relais choisi. Ne recevant pas d'appel je viens de passer 2hoo au tel avec Bouygues qui m'ont transféré de services en services et ils ne retrouvent pas mon dossier. Que dois-je faire ?
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bonjour,
Il y a un autre cas sur le forum.
il est allé en boutique. Ce fut plus rapide/simple
Apparemment il faut attendre 48h pour qu'une commande internet apparaisse. Sinon, ré souscrire par téléphone...
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J'ai le même soucis de mon coté, commande passée hier soir depuis le site web et ayant eu un doute sur le numéro de téléphone que j'avais inscrit, j'ai appelé le numéro inscrit dans le mail ce matin. On m'a indiqué que la commande était introuvable et qu'il fallait refaire une inscription.
Etonné, je suis parti directement en boutique, la conseillère a appelé plusieurs numéros et aucune personne n'a pu lui confirmer si la commande existait ou pas. Elle m'a alors conseillé d'attendre une semaine pour voir si j'allais recevoir les équipements avant de refaire une souscription.
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Hello, en effet, j'ai eu exactement le même problème.
https://lafibre.info/bbox-fibre-provisioning/souscription-bbox-fibre-jour-apres-jour/
La commande reste un bon moment inexistante chez eux.
Je ne sais pas comment ils arrivent à faire ça d'un point de vue informatique (il doit y avoir un mec qui valide à la main quelque part, assez dingue ^^, ou bien c'est le bazar dans leur système d'info)
Du coup je suis passé en boutique, et il m'a refilé directement la box, le téléphone, j'ai signé le contrat et prit rendez-vous avec le technicien.
N'hésite pas si tu as une boutique pas loin ;)
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Wahou c'est un truc de dingues.
J'espère qu'après c'est plus fiable comme service...
J'attends encore quelques heures et j'agis.
Merci pour vos retours.
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Je suis finalement allé en boutique. En 15 minutes j'ai validé mon inscription, pris rdv pour l'installation de la fibre et suis reparti avec les box. Et cela avec le sourire. Bravo.
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Encore une preuve que c'est bien plus rapide alors :)
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vous me faites peur lol moi qui voulais m abonner le mois prochain , et quel délai pour le rendez vous ? tu es reparti avec ta bbox directement ?
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Aucun rendez-vous pour ma part, je me suis pointé à l'improviste et ça s'est réglé en 20 minutes. Et oui, je suis reparti avec la box en main juste après :)
EDIT : désolé j'avais mal compris. J'ai un délai de deux semaines pour le rendez-vous avec le technicien :(
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deux semaines quand meme , moi je pense que je vais négocier un max pour avoir un délai plus court
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Quel est le soucis si tu as déjà la fibre avec Orange ?
Il suffit de prévoir en avance ... Abonne toi maintenant et demande un RDV quand tu es dispo...
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Mon futur appart n'est pas encore disponible , je dois attendre pour recevoir les clé et lancer la procédure ,et comme je gere des serveurs depuis chez moi , avec upload de gros fichiers , il me faut une coupure la plus courte possible , histoire de pas payer deux lignes en meme temps
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Si t'es sur de signer, lance la procédure avant l'appart.
Au final, c'est toi qui choisis les rendez-vous parmi les disponible. Si ça tombe avant que l'appart soit libéré, prends pour le lendemain ou le jour de la libération ;)
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heu, Tu ne payes l'abonnement que le jour où Bouygues t'installe la ligne ...
tu déménages quand ?
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1 er mars je dirais
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Sans insister j'ai rdv pour dans 8 jours. Je trouve le délai très correct.
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super correct ! le probleme de bouygue cest leur sous traitant , ils annulent trop souvent sans meme avertir , orange serre la vis et les tech sont plus fiable
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J'ai finalement refait l'inscription par téléphone, il semble qu'il y ait des gros soucis avec l'inscription par web, d'ailleurs il y a beaucoup de topics ouverts à ce sujet dans le forum Bouygues.
Concernant la date de RDV, en ayant souscrit aujourd'hui, la première date qui m'a été donné est le 27 février soit 14 jours plus tard. Je pense que cela dépends des villes.
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perso, les délais ont été raccourcis par un rappel de Bouygues pour anticiper l'intervention ( début d'année ).
Faites bien attention aussi à vérifier quelle solution fibre on vous propose : le FTTH est très bien, mais j'ai vu des retours pas vraiment positifs sur le FTTLA.
Pour le savoir, j'avais déjà donné une solution en réponse à lyonnais85 : ici (https://lafibre.info/installation-ftth/mon-retour-dexperience-freeadsl-gtbbox-ftth-1eres-impressions/msg198914/#msg198914).
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Moi c'est bien 15 jours mais je suis sur Paris aussi ^^
Dans des endroits avec moins de monde on doit pouvoir faire les 8 jours
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Ça y est je l'ai ma connections fibre...
Tout s'est finalement bien passé. Le technicien a posé la fibre mardi dernier et ma connections fonctionne.
Je viens de faire un test de débit et voici le résultat :
Download : 94.25 MB/s
Upload : 47.26 MB/s
Ping 8ms
Gigue : 1ms
Je trouve le début un peu faible pour du FTTH, qu'en pensez-vous ?
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Salut,
à mon avis ton câble réseau limite en 100 Mbits, ou ton PC est ralenti par un antivirus / autre.
déjà vérifie si la liaison box <=> PC est bien en 1 Gbits.
Un test "bête", essaye de tester en wifi (relativement proche de la box) avec ton smartphone (application speedtest.net par exemple). Tu as les mêmes limites ?
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test à faire en filaire avec un cable ethernet cat5e ou 6 et en mode sans échec.
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Pour faire le test je suis connecté en ethernet sur ma box avec un câble 5e.
En wifi le résultat du test est plus lent.
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et quel est le débit annoncé au niveau de la carte réseau ?
Sous windows
CTRL + shift + echap => Mise en réseau et en bas il y a
Connexion réseau local et une colonne vitesse de connexion normalement.
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C'est indiqué 100 Mbit/s
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C'est indiqué 100 Mbit/s
c'est quoi comme PC ? un fixe ou un portable ? (si çà se trouve ton PC n'a qu'une carte 100 Mbits ce qui explique le débit réel de 94.25 Mbits)
1/ essaye de changer de câble (pour éliminer le câble défectueux)
2/ essaye de changer de port ethernet sur la box. (pour éliminer un port de box défectueux)
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Grâce à toi j'ai trouvé l'origine de mon problème. C'est mon pc portable qui est limité.
En utilisant un autre PC les résultats sont de 697 MB/s en download.