Auteur Sujet: Que dois je penser ? Inscription introuvable ? (Lu 7249 fois)

Atfp69 · « **le:** 10 février 2015 à 15:15:28 »

Bonjour.
J'ai franchi le pas et me suis inscrit sur le net dimanche pour la box sensation fibre. J'ai reçu un mail de confirmation dans la foulée avec un numéro de commande. Dans le mail on me dit que on va certainement me rappeler et que ma box va être livrée dans le point relais choisi. Ne recevant pas d'appel je viens de passer 2hoo au tel avec Bouygues qui m'ont transféré de services en services et ils ne retrouvent pas mon dossier. Que dois-je faire ?

buddy · « **Réponse #1 le:** 10 février 2015 à 15:53:17 »

bonjour,

Il y a un autre cas sur le forum.
il est allé en boutique. Ce fut plus rapide/simple

Apparemment il faut attendre 48h pour qu'une commande internet apparaisse. Sinon, ré souscrire par téléphone...

edfanhouse · « **Réponse #2 le:** 10 février 2015 à 20:06:46 »

J'ai le même soucis de mon coté, commande passée hier soir depuis le site web et ayant eu un doute sur le numéro de téléphone que j'avais inscrit, j'ai appelé le numéro inscrit dans le mail ce matin. On m'a indiqué que la commande était introuvable et qu'il fallait refaire une inscription.

Etonné, je suis parti directement en boutique, la conseillère a appelé plusieurs numéros et aucune personne n'a pu lui confirmer si la commande existait ou pas. Elle m'a alors conseillé d'attendre une semaine pour voir si j'allais recevoir les équipements avant de refaire une souscription.

Adraenor · « **Réponse #3 le:** 10 février 2015 à 22:28:34 »

Hello, en effet, j'ai eu exactement le même problème.

https://lafibre.info/bbox-fibre-provisioning/souscription-bbox-fibre-jour-apres-jour/

La commande reste un bon moment inexistante chez eux.
Je ne sais pas comment ils arrivent à faire ça d'un point de vue informatique (il doit y avoir un mec qui valide à la main quelque part, assez dingue ^^, ou bien c'est le bazar dans leur système d'info)

Du coup je suis passé en boutique, et il m'a refilé directement la box, le téléphone, j'ai signé le contrat et prit rendez-vous avec le technicien.

N'hésite pas si tu as une boutique pas loin

Atfp69 · « **Réponse #4 le:** 11 février 2015 à 08:55:00 »

Wahou c'est un truc de dingues.
J'espère qu'après c'est plus fiable comme service...
J'attends encore quelques heures et j'agis.
Merci pour vos retours.

Atfp69 · « **Réponse #5 le:** 11 février 2015 à 20:12:14 »

Je suis finalement allé en boutique. En 15 minutes j'ai validé mon inscription, pris rdv pour l'installation de la fibre et suis reparti avec les box. Et cela avec le sourire. Bravo.

Adraenor · « **Réponse #6 le:** 11 février 2015 à 20:18:20 »

Encore une preuve que c'est bien plus rapide alors

lyonnais85 · « **Réponse #7 le:** 11 février 2015 à 20:35:26 »

vous me faites peur lol moi qui voulais m abonner le mois prochain , et quel délai pour le rendez vous ? tu es reparti avec ta bbox directement ?

Adraenor · « **Réponse #8 le:** 11 février 2015 à 20:45:26 »

Aucun rendez-vous pour ma part, je me suis pointé à l'improviste et ça s'est réglé en 20 minutes. Et oui, je suis reparti avec la box en main juste après

EDIT : désolé j'avais mal compris. J'ai un délai de deux semaines pour le rendez-vous avec le technicien

lyonnais85 · « **Réponse #9 le:** 11 février 2015 à 20:47:59 »

deux semaines quand meme , moi je pense que je vais négocier un max pour avoir un délai plus court

buddy · « **Réponse #10 le:** 11 février 2015 à 20:49:11 »

Quel est le soucis si tu as déjà la fibre avec Orange ?
Il suffit de prévoir en avance ... Abonne toi maintenant et demande un RDV quand tu es dispo...

lyonnais85 · « **Réponse #11 le:** 11 février 2015 à 20:50:36 »

Mon futur appart n'est pas encore disponible , je dois attendre pour recevoir les clé et lancer la procédure ,et comme je gere des serveurs depuis chez moi , avec upload de gros fichiers , il me faut une coupure la plus courte possible , histoire de pas payer deux lignes en meme temps