Auteur Sujet: Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?  (Lu 33677 fois)

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Sylvain92

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« le: 11 février 2015 à 18:39:53 »
Bonjour,

Je suis passé d'une offre FTTH 400Mb à FTTH 1Gb. J'ai donc reçu les nouveaux équipements (ONT, Bbox DSL et Sensation DSL).
Tout est cablé, tous les voyants sont OK sur l'ONT mais Internet sur le modem ne s'active pas.

Ma question est donc: est-ce le technicien qui doit faire le provisioning ou est-il fait lors de l'envoi des équipements? Je demande car le tech ne vient que le 19, donc cela m'aurait bien rendu service d'avoir Internet/TV d'ici la. Sachant que je viens d'une offre Bouygues, ma fibre est déjà posée et fonctionnelle, le déplacement du technicien n'est qu'une conséquence de procédure ici, il ne servira pas à grand chose.

Merci.

Breizh 29

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #1 le: 11 février 2015 à 22:25:56 »
Ce qui limite l'offre à 400 Mb/s c'est la box (elle est à la ramasse niveau Nat), si tu as reçu la box sensation ADSL + décodeur séparé, le reste n'est qu'une histoire de config réglé en 10s donc du dois avoir du 1 Gb/s sans passage de technicien. La jarretière est déjà branché sur ton PTO.

Sylvain92

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #2 le: 11 février 2015 à 22:33:07 »
Je sais tout ça, mais comme il n'y a pas de migration 400->Giga, j'ai du passer par une résiliation, donc le lendemain la Bbox Sensation FTTH (boitier unique) s'est arrêtée, normal.
La j'ai branché tous les équipements, le voyant Fibre est bien allumé sur l'ONT (normal, personne n'a rien débranché niveau fibre) mais le boitier modem ne prend pas son IP publique. Soit la MAC du routeur n'a pas été provisionnée dans les équipement Bouygues, soit l'ONT n'est pas déclaré...

C'était ma question, je sais que nous sommes peu nombreux dans ce cas car peu d'offres 400Mb ont été vendues.

PacOrly

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #3 le: 11 février 2015 à 22:44:12 »
Il te faut Boris  ;D

Sylvain92

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #4 le: 12 février 2015 à 17:07:08 »
J'ai eu le service client FTTH tout à l'heure, d'après eux le provisioning des équipements est fait 24 ou 48h avant la visite du technicien, sniff.....

bobbyjoe

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #5 le: 12 février 2015 à 17:26:24 »
C'est ce que je trouve aberrant.

Si le technicien ne vient que pour passer un coup de fil et demander l'activation de la ligne, c'est une perte de temps pour nous, et d'argent pour Bouygues.

Qu'on perde le numéro, soit, qu'on reste quelques jours sans internet, soit, mais recevoir l'équipement, et attendre UNE SEMAINE un type qui va venir juste pour passer un coup de fil je suis abasourdi.

A moins qu'il te branche sur un autre emplacement dans le local technique, qui est prêt et n'attend que ta fibre, auquel cas ça a "un peu" plus de sens.

En tout cas Sylvain92, sache que je suis de très près ton suivi de procédure :)

Je suis sur le point de faire de même, mais rester si longtemps sans le net c'est chaud pour mon job :(

Nico

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #6 le: 12 février 2015 à 18:40:03 »
Si le technicien ne vient que pour passer un coup de fil et demander l'activation de la ligne, c'est une perte de temps pour nous, et d'argent pour Bouygues.
Mais c'est le passage obligé pour migrer de 400M à 1G avec le SI qui ne le gère pas. Ensuite la re-souscription se passe comme une souscription normale donc les délais sont les mêmes, ça me semble "logique" en fait.

Oops

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #7 le: 12 février 2015 à 20:05:54 »
Pour mon cas, le tech est passé et est parti sans que ma connexion fibre soit effective, elle l'a été le lendemain...

Sylvain92

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #8 le: 13 février 2015 à 13:19:48 »
Pour mon cas, le tech est passé et est parti sans que ma connexion fibre soit effective, elle l'a été le lendemain...

Tu es aussi issue d'une migration 400Mb?

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #9 le: 14 février 2015 à 01:17:34 »
Tu es aussi issue d'une migration 400Mb?
Non je suis passé de l'ADSL au FTTH, comme tu as du résiler et resouscrire ca etre la meme chose...

Sylvain92

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #10 le: 14 février 2015 à 10:37:05 »
Non je suis passé de l'ADSL au FTTH, comme tu as du résiler et resouscrire ca etre la meme chose...

Pour la partie administrative oui, moi c'est plus ridicule car ma fibre est déjà posée et fonctionnelle sur le réseau de Bouygues! Et je dois attendre 2 semaines pour avoir les services....

Oops

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Provisioning nouveaux équipements FTTH 1Gb/s?
« Réponse #11 le: 14 février 2015 à 11:36:03 »
Pour la partie administrative oui, moi c'est plus ridicule car ma fibre est déjà posée et fonctionnelle sur le réseau de Bouygues! Et je dois attendre 2 semaines pour avoir les services....
C'est pas faux...demande un petit geste de leur part ^^