Bonjour à tous, je me suis inscris sur le forum pour obtenir une solution à mon problème.

Cela fait 3 mois que j'ai souscris à la bbox sensation fibre. Mon immeuble est bien éligible et le technicien est venu (4 semaines d'attente tout de même) installer la box, à priori sans problème.
Tout content de pouvoir profiter de la fibre optique pour la toute première fois, je m'en vois fortement déçu.
La connexion est mauvaise au point que je n'arrive même pas à la capter correctement une fois dans ma chambre.
Pour la situation: la box est dans la pièce principale à coté de la télé, disons à 7m de ma chambre. (Appartement d'étudiant)
De plus, le contrat indiqué 30MB et je tourne seulement à 15/20 et encore c'est très rare. La plupart du temps ça tourne en-dessous de 5MB.

Que dois-je faire ? Des MAJ sont-elles à effectuer ? Le technicien aurait-il fait une erreur d'installation ?

Cela fait beaucoup trop de temps que ca dure; je n'avais pas le temps de bien m'en occuper jusqu'à présent mais ce coup ci faut que ca cesse.

Cordialement,

Tout d'abord merci d'intervenir.
Oui les débits constatés sont uniquement en wifi.
Je referai des tests ce soir en rentrant chez moi pour mieux vous dire les débits en ethernet.

Mais clairement, le problème que je rencontre vient de la connexion wifi dans la chambre. (pourtant mon appartement n'est pas très grand) Une fois dans celle ci, la connexion est très instable voir inexistante: autant avec le SSID 5GHZ qu'avec le SSID de base.

Non, malheureusement il est impossible de rapprocher la box puisque c'est celle-ci est tout-en-un (décodeur TV) et celle-ci doit donc être directement raccordé à la TV. De plus, j'y ai installé ma playstation (par ethernet) juste en dessous de la box. Mais j'ai déja testé, ce n'est pas ca qui fait interférence.

Qu'entendez-vous par "placer un autre point d’accès wifi et désactiver celui de la box ?"

Sinon ca m'etonnerait fort que cela vienne des mes equipements: j'ai un Iphone 5s et un macbook pro ecran retina (je ne suis pas apple addict  )

C'est quand même fou de devoir dépenser 30 euros en plus! autant dire que le service wifi n'est pas proposé.. puisqu'il est inexistant!

Sinon j'ai effectué les test avec speedtest

Salut ta box est branché sur quel type de prise ?

Type F (câble)


PTO (fibre)

@Breizh 29
Nécessairement en coaxial vu qu'il s'agit d'une offre 30 Mbits/s et avec une seule box... ou je faisais fausse route sur son installation possible ?

Je pense aussi, mais comme on est dans la section FTTH je préfère vérifier.