La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: Tyke91 le 12 janvier 2021 à 12:15:28
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Bonjour,
Meilleurs voeux à tous
Je me permets de poster de message car aujourd'hui je ne sais vraiment plus quoi faire!! J'explique un peu mon cas.
Suite à des premiers problèmes de raccordement de la fibre avec Orange (courant Novembre 2020: vous retrouverez mon message si ça vous interesse), nous avons tout résilié (sans avoir eu la fibre) et nous avons tenter l'aventure Bouygues TELECOM avec lequel ça se passe bien pour deux de nos forfait mobile.
Historique:
- Commande effectuée le 9 Décembre 2020
- Petit cafouillage dans l'adresse où ils ont oublié de mettre le complément "B" (J'habite au 18B au lieu de 18) on rappel donc directement dans la soirée pour faire la mise à jour.
- Rendez-vous fixé avec le Technicien le Mardi 22 Décembre 2020 (Nous avons reçu plusieurs message de confirmation).
- On réceptionne la box (Aucun problème pour ça!!)
- Le 21 Décembre 2020 on reçoit une message nous annonçant que notre rendez-vous du lendemain est déplacé au 6 Janvier 2021 , sans aucunes raisons. En appelant Bouygues TELECOM (plusieurs fois car la première fois on m'a raccroché au nez). Ils nous disent qu'ils n'ont pas les informations permettant de faire le raccordement (Route). On accepte donc sans trop rien dire (de toute façon on ne peut pas faire grand chose de plus que d'attendre et laissé passer les fêtes) et nous disent qu'ils ont essayé de nous appeler (ce qui est faux!)
- Le 5 Janvier 2021 je reçoit un appelle de SOGETREL me disant que mon rendez-vous du lendemain est déplacé au 13 Janvier 2021 car ils n'ont toujours pas eu les informations de raccordements. Là encore je suis plutôt compréhensif dans le sens ou généralement entre Noël et jour de l'an le fonctionnement est souvent dégradé dans certaines entreprises. Nous avons quand même appelé Bouygues TELECOM dans la foulé pour qu'eux aussi mettent un peu la pression. Nous avons eu un geste commercial (sur notre prochaine facture) même si personnellement j'aurais préféré ne pas en avoir et être enfin raccordé.
- Aujourd'hui, le 12 Janvier 2021 SOGETREL vient de m'appeler pour me redire la même chose que la semaine dernière, j'ai demandé plus de précision de comment surtout pour comprendre comment ils fonctionnent. Si ils sont dans l'attente ou au contraire si ils appuient le fait que certains dossiers sont en attentes depuis plusieurs semaines. Malheureusement, ils sont plus dans l'attente et ne peuvent pas mettre la pression sur Essonne Numérique. Nous avons rappelé Bouygues TELECOM également pour mettre la pression (le peu de pression que l'on peut mettre! la personne que l'on a eu doit nous rappeler Jeudi pour l'avancement de notre dossier)
- Mon prochain rendez-vous est prévu le Lundi 18 Janvier 2020 sans aucunes garantis que d'ici là ils aient les informations, mais comment dire que je n'y crois plus trop! Je n'ai pas l'impression que Bouygues TELECOM face plus le forcing que ça et SOGETREL est en mode attente en me décalant mon rendez-vous toutes les semaines.
Si quelqu'un a une idée de comment je pourrais faire pour que ça avance ?
Pour plus d'information j'habite en Essonne à Ollainville et de ma compréhension c'est EssonneNumérique qui gère le réseaux.
Je suis en location dans une maison neuve de 2020 et nous sommes éligibles depuis Novembre 2020.
Merci d'avance pour votre retour.
Tyke91
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Bonjour,
tu es dans la longue liste des gens impacté par les soucis sur le 91 ...
d'habitude c'est plutôt Covage91 qui est en cause ..
Tu devrais voir si dans cette seciton https://lafibre.info/essonne-numerique/ des personnes ont le même soucis que toi.
Pour résumer, Bouygues attend que Essone Numérique lui indique où te brancher sur le câble fibre dans la rue.
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Merci pour ton retour.
Oui je me doute que je ne dois pas être le seul dans ce cas là. Mais sur le lien que tu m'as fournis
EssonneNumérique, Covage, SOGETREL, je m'y perd un peu! Je ne sais pas si EssonneNumérique et Covage sont identiques ou pas!
Ce que je sais c'est que c'est SOGETREL qui m'appelle à chaque fois (sauf la première fois!!) pour décaler le rendez-vous!!
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi ça prend autant de temps pour fournir une route de raccordement? C'est si compliqué que ça????
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Juste pour mettre à jour car c'est vraiment du grand n'importe quoi!
Malgré le faible espoir hier le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous prévu entre 16h et 20h.
Nous n'avons pas reçu de SMS ou d'appel nous mentionnant que le rendez-vous est reporté ou annulé (voici à quoi tenait notre faible espoir!).
Nous avons appelé Bouygues à 17h ne voyant pas le technicien venir. Ils nous ont confirmé le rendez-vous et nous ont dit que le technicien avait juste du retard (Malgré le retard on est quand même heureux!).
Toujours aucune info entre 17h et 19h.
On rappel Bouygues Telecom à 19h et là, on nous dit que le rendez-vous n'est pas possible car il manque toujours les informations de raccordement (Essonne Numérique). Et a part nous dire qu'il y a un ticket d'ouvert auprès d'Essonne Numérique, je n'ai pas l'impression qu'il y ait plus de chose que ça.
On a quand même rappelé Bouygues ce matin pour en remettre une petite couche. Maintenant ils ne nous donnent plus de rendez-vous tant que le ticket n'est pas fermé.
Ca commence vraiment à devenir usant! Entre différents interlocuteurs on a différents sons de cloches. Bref.... Je ne sais vraiment plus quoi faire et ne sais même pas si le fait de résilier et de partir chez un autre opérateur fera avancer le truc.
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Je suis exactement dans le même cas à saint michel sur orge. Sauf que j'ai commandé le 14 décembre, le reste est identique à mon cas. J'en suis au 7e rendez vous. C'est usant. Ils ont lancer un ticket soit disant "urgent" et on peut rien faire à part attendre
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Bonjour merci pour votre retour,
J'ai clairement l'impression que le problème est généralisé en Essonne en tous cas là où le réseau est géré par Covage!
Leur service s'est clairement dégradé depuis quelque temps. J'étais à Saint Michel sur Orge avant d'arrivé à Ollainville et je n'ai jamais eu de problème pour le raccordement de mon appartement à la fibre (fait en 2016) et même un changement d'opérateur en 2017.
Sinon Bouygues ne nous donne plus de rendez-vous tant que le ticket n'est pas résolu (5 rdv reportés). Donc là on attend sans plus d'information hormis le fait de nous dire que le ticket n'est toujours pas résolu.
Bref....
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Clairement!
https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.0.html
Et plein d'autres exemples dans la section.
Si cela dure de trop, changer pour un autre FAI qui fera le nécessaire auprès de Covage!
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Merci pour le lien.
Malheureusement, j'ai l'impression que je suis dans un secteur Orange-Covage et pas dans un secteur Covage à 100% comme avant.
J'étais chez K-Net dans mon ancien logement et j'avoue ne pas avoir eu beaucoup de problèmes (une ou deux coupures de quelques jours maximum).
Je ne sais pas si le fait de passer chez K-Net fera avancer plus les choses que chez Bouygues Telecom.
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Petite news suite à notre appel à Bouygues Telecom de ce jour.
Le problème faisant qu'il n'est pas possible de nous fournir une route optique devrait être résolu en début de semaine prochaine d'après Bouygues Telecom.
Un nouvel espoir! aurons nous la fibre avant la fin du mois Février 2021?
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Pareil, un conseiller prends en charge personnellement mon dossier et il pense que ça va se débloquer d'ici le début de semaine prochaine.
Il me redonne des nouvelles d'ici 48h.
On verra ce que ça donne mais c'est encourageant
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Oui c'est encouragent, surtout que l'on a eu quasiment la même information sans forcément avoir le même conseillé.
N'hésite pas à faire un retour sur ce post si tu as des nouvelles d'ici la fin de semaine comme ils te l'ont dit! Je mettrais à jour le post si de mon côté j'en ai.
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Alors visiblement le dossier est traité en priorité et tout est bon, un technicien devrait nous rappeler rapidement pour prendre rendez-vous
Donc c'est des bonnes nouvelles même si après quasiment 2 mois j'attends qu'il soit effectivement là avant de me réjouir.
J'espère que ce sera pareil pour ton cas
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OK, bonne nouvelle pour toi alors!
Nous toujours aucune information, on va rappeler en début de semaine prochaine pour voir!
Effectivement, tant que le technicien n'est pas venu, rien n'est encore fait.
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J'ai eu raison de ne pas m'emballer. J'avais un rendez vous prévu aujourd'hui qui a été repousser au 2 mars.
Le conseiller que j'ai eu m'a clairement avoué que l'éligibilité avait été faite trop tôt et que l'installateur tarde à donner les informations pour qu'on craque et aille chez eux.
C'est dommage parce que c'est l'image de Bouygues qui en pâtit alors que la plupart des conseillers sur qui je suis tomber sont top.
Au vu des informations précédentes espérons que cette fois ce sera la bonne. Déjà 60 jours d'attente
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Ouch!! Ce n'est pas cool ça! Le 2 mars....???!!!
Quand tu parles de "l'installateur tarde à donner les informations pour qu'on craque et aille chez eux". Tu parles de qui? d'Orange.
Je ne comprend pas trop non plus le coup de l'éligibilité faite trop tôt. Ce n'est pas nous qui avons affiché que notre logement était éligible, c'est bien le gestionnaire de réseau qui fait ça.
Bref... De notre côté on va tenter de rappeler demain pour avoir des infos sur l'éventuel résolution du problème, mais là ça commence à faire vraiment trop long!
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Je ne sais pas si le fait de passer chez K-Net fera avancer plus les choses que chez Bouygues Telecom.
Je dirais si tu es avec un FAI Alternatif. Vu c'est Covage qui raccorde, il y aura pas de problème de route.
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Dans mon cas, c'est Covage l'opérateur. En opérateur national je suis éligible chez Bouygues et je sais que Orange s'est positionné mais toujours pas éligible.
Par contre je suis éligible chez les petits opérateurs genre K-net, vidéofutur etc. Donc j'imagine qu'il parlait de ceux là. Mais les prix sont pas compétitifs. J'ai pensé à prendre un sans engagement, obtenir la route optique puis retourné chez bouygues mais ils facturent des prix d'installation trop important pour que ça vaille le coup.
Mais c'est vrai que quand on y pense avec l'arrivé des opérateurs nationaux les autres vont crevé à petit feu car moins connu et plus cher
Donc il doit y avoir un accord avec Covage je pense, je me trompe peut être.
Ce qui est sûr c'est que Bouygues a intéret à nous proposer un geste sur la futur facture parce que leur adsl ou box 4g ça m'interesse pas.
J'ai pas encore parler de ce point avec eux mais je vais rien lacher. Enfin, on en est pas encore là.
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Donc il doit y avoir un accord avec Covage je pense, je me trompe peut être.
Non, c'est interdit par ARCEP.
C'est juste que Covage est surement victime de son succès avec les OCEN.(Avec le rachat de SFR, il y aura d'autres problèmes dans le futur avec le SI ?)
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Ce qui est sûr c'est que Bouygues a intéret à nous proposer un geste sur la futur facture parce que leur adsl ou box 4g ça m'interesse pas.
J'ai pas encore parler de ce point avec eux mais je vais rien lacher. Enfin, on en est pas encore là.
Nous on a déjà attaqué à ce niveau là, on devrait avoir une réduction sur notre première facture (Encore faut-il l'avoir la première facture??!!), et comme on a des forfaits mobile chez B&You ils nous donnent de la data en attendant.
Ce qui me dérange le plus c'est qu'il doit bien y avoir des obligations de résultats dans le contrat passé entre Covage et Bouygues. Si à chaque fois Bouygues ça prend plusieurs mois pour obtenir une route et qu'avec Orange ça prend 2 semaines, c'est un peu de la concurrence déloyale.
Je dirais si tu es avec un FAI Alternatif. Vu c'est Covage qui raccorde, il y aura pas de problème de route.
J'en serais sûr à 100% c'est clair que je tenterais le coup!! Mais j'y crois moyen!!
Après vous pensez que c'est jouable de demander à 2 opérateurs en parallèles et de voir celui qui répondra le plus rapidement? Sachant que là je suis à plus de 2 mois avec Bouygues.
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J'en serais sûr à 100% c'est clair que je tenterais le coup!! Mais j'y crois moyen!!
Au vu de ce qui remonte sur le forum, j'y crois.
Covage est plus efficace pour ses offres activées (FAI alternatif) que pour les OCEN (SFR compris).
Après, c'est un peu le bordel chez Covage, mais bon...
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Si à chaque fois Bouygues ça prend plusieurs mois pour obtenir une route et qu'avec Orange ça prend 2 semaines, c'est un peu de la concurrence déloyale.
Après vous pensez que c'est jouable de demander à 2 opérateurs en parallèles et de voir celui qui répondra le plus rapidement? Sachant que là je suis à plus de 2 mois avec Bouygues.
c'est pareil dès que Covage est impliqué qu'importe la zone : RIP, ZTD (92) ....
Ils n'ont pas mis les moyens pour gérer ça de façon industrielle, c'est fait de façon complétement à l'arrache.
Ils n'ont aucune idée des routes optiques sur leur propre infra et systématiquement ils passent par leurs sous traitants / installateurs pour retrouver la route optique
La seule façon pour que les OC se démerdent et aillent plus vite c'est de d'embaucher le sous traitant / installateur de Covage pour le périmètre du RIP.... impossible donc car ils ont déjà leur propre contrat au niveau national avec les gros
Je te conseille juste d'attendre, en maintenant la pression bien évidemment.
Bref un très bel acteur racheté par un autre à l'image encore plus flatteuse.
Sur Isère THD, les problématiques de routes optiques sont réglés de la même manière...
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Covage est bizarre aussi avec sa gestions de techniciens en fonction des niveaux d'intervention :
https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.msg106522.html#msg106522
@ipe, je t'ai cité : https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.msg106532.html#msg106532
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J'ai appeler hier pour connaitre l'avancement et on m'a dit que c'était résolu.
Depuis aujourd'hui je suis également éligible chez SFR donc ça semble correspondre.
Malheureusement cette fois c'est moi qui ne serait pas disponible, j'ai rdv le 2 mars et on me propose le 15 mars au plus tôt. On m'a conseiller d'attendre l'appel de sogetrel pour voir s'il y a pas une possibilité d'avoir un rendez vous plus tôt
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J'ai appeler hier pour connaitre l'avancement et on m'a dit que c'était résolu.
Depuis aujourd'hui je suis également éligible chez SFR donc ça semble correspondre.
Malheureusement cette fois c'est moi qui ne serait pas disponible, j'ai rdv le 2 mars et on me propose le 15 mars au plus tôt. On m'a conseiller d'attendre l'appel de sogetrel pour voir s'il y a pas une possibilité d'avoir un rendez vous plus tôt
Salut merci pour ton retour ça sent bon pour toi alors!
L'information que nous avons eu la semaine dernière est totalement différente de ce que tu as eu! Nous sommes tombés sur quelqu'un qui pensait que le technicien était passé et qu'il n'avait juste pas fait de rapport. Bref, on était loin du "C'est un problème qui va être résolu en début de semaine prochaine", ça m'a bcp énervé et j'ai clairement eu l'impression de perdre mon temps au téléphone. Suivant les interlocuteurs que l'on a, on a des informations différentes! On va rappelé aujourd'hui pour voir.
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Petite mise à jour et dernière nouveauté:
- Nous avons appelé la semaine dernière et ils ont ouvert un ticket (car ils n'ont jamais reçu le compte rendu du technicien qui n'est jamais venu le 18 Janvier 2021), d'après eux, ils ne pourront faire quelque chose que 8 jours ouvrés après l'ouverture de ce ticket (sachant que notre demande date du 9 Décembre 2020) et ils ouvrent un ticket seulement le 23 Février 2021.
D'ailleurs, je ne comprends pas trop ce qu'ils vont pouvoir faire donc à mon sens c'est toujours pour gagner du temps!
- En regardant sur les différents sites EssonneNumérique, COVAGE, K-NET, Bouygues Telecom, je viens de m'apercevoir d'un petit changement pas anondin.
Il y a maintenant sur le site d'EssonneNumérique la distinction entre les opérateurs, ceux qui sont disponibles sur tout le territoire: CORIOLIS, K-NET, ORANGE, etc...
Et ceux qui sont disponibles sur certaines Zones: BOUYGUES TELECOM, SFR ETC....
Bizarrement maintenant je ne suis plus éligible Bouygues Telecom lorsque je renseigne mon adresse (je l'étais avant). Je le suis quand je vais sur EssonneNumérique, COVAGE, K-NET, ORANGE
C'est déjà arrivé à quelqu'un ça? et qu'est ce que ça veut dire?
Note: J'ai testé l'adresse de mes voisins et eux sont toujours éligibles Bouygues
Je crois que ça commence à sentir la fin de mon aventure Bouygues Telecom, on va appeler pour obtenir une explication... Car bientôt 3 mois qu'il n'y a pas eu d'avancé.
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Petite mise à jour et dernière nouveauté:
- Nous avons appelé la semaine dernière et ils ont ouvert un ticket (car ils n'ont jamais reçu le compte rendu du technicien qui n'est jamais venu le 18 Janvier 2021), d'après eux, ils ne pourront faire quelque chose que 8 jours ouvrés après l'ouverture de ce ticket (sachant que notre demande date du 9 Décembre 2020) et ils ouvrent un ticket seulement le 23 Février 2021.
D'ailleurs, je ne comprends pas trop ce qu'ils vont pouvoir faire donc à mon sens c'est toujours pour gagner du temps!
- En regardant sur les différents sites EssonneNumérique, COVAGE, K-NET, Bouygues Telecom, je viens de m'apercevoir d'un petit changement pas anondin.
Il y a maintenant sur le site d'EssonneNumérique la distinction entre les opérateurs, ceux qui sont disponibles sur tout le territoire: CORIOLIS, K-NET, ORANGE, etc...
Et ceux qui sont disponibles sur certaines Zones: BOUYGUES TELECOM, SFR ETC....
Bizarrement maintenant je ne suis plus éligible Bouygues Telecom lorsque je renseigne mon adresse (je l'étais avant). Je le suis quand je vais sur EssonneNumérique, COVAGE, K-NET, ORANGE
C'est déjà arrivé à quelqu'un ça? et qu'est ce que ça veut dire?
Note: J'ai testé l'adresse de mes voisins et eux sont toujours éligibles Bouygues
Je crois que ça commence à sentir la fin de mon aventure Bouygues Telecom, on va appeler pour obtenir une explication... Car bientôt 3 mois qu'il n'y a pas eu d'avancé.
Dans ce type de contexte, les opérateurs commerciaux utilisent tous la même ficelle: Lorsqu'ils ne sont "pas prêts" sur un secteur, il ne se gênent absolument pas d'afficher une éligibilité (quitte à affirmer plus tard que c'est une erreur informatique!), si un concurrent l'affiche...
Et comme souvent, sur les RIP ayant un réseau dit "activé", on trouve quasiment tout de suite les opérateurs de "deuxième rideau" tels que K-Net, Coriolis, VideoFutur et autres douceurs, certains OCEN "confondent" allègrement leur futur avec le présent
Ensuite, on met tout sur le dos de l'opérateur d'infra, qui est un "gros sagouin", qui a une informatique de m..., qui ne communique pas et ainsi de suite! Et on n'oublie pas de balader l'abonné en affirmant que son dossier est suivi par un "conseiller dédié" et autres joyeuses farces, ceci attendant que les choses se normalisent, et que les matériels propres à l'opérateur soient enfin installés!
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C'est bizarre qu'ils ne fassent un ticket que maintenant.
Pour ma part je suis sur la zone coeur essonne j'imagine que le traitement est différent.
J'ai rendez vous le 12 mars et normalement c'est la bonne. J'ai préféré casé un rdv plutot qu'attendre le dernier moment comme la conseillere m'avait proposé.On sera à 3 mois de traitement donc à voir si ce sera effectivement bon ou si on va dépasser la barre des 3 mois
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Dans ce type de contexte, les opérateurs commerciaux utilisent tous la même ficelle: Lorsqu'ils ne sont "pas prêts" sur un secteur, il ne se gênent absolument pas d'afficher une éligibilité (quitte à affirmer plus tard que c'est une erreur informatique!), si un concurrent l'affiche...
Et comme souvent, sur les RIP ayant un réseau dit "activé", on trouve quasiment tout de suite les opérateurs de "deuxième rideau" tels que K-Net, Coriolis, VideoFutur et autres douceurs, certains OCEN "confondent" allègrement leur futur avec le présent
Ensuite, on met tout sur le dos de l'opérateur d'infra, qui est un "gros sagouin", qui a une informatique de m..., qui ne communique pas et ainsi de suite! Et on n'oublie pas de balader l'abonné en affirmant que son dossier est suivi par un "conseiller dédié" et autres joyeuses farces, ceci attendant que les choses se normalisent, et que les matériels propres à l'opérateur soient enfin installés!
Ce que tu as marqué c'est clairement ce que je ressens.
C'est bizarre qu'ils ne fassent un ticket que maintenant.
Pour ma part je suis sur la zone coeur essonne j'imagine que le traitement est différent.
J'ai rendez vous le 12 mars et normalement c'est la bonne. J'ai préféré casé un rdv plutot qu'attendre le dernier moment comme la conseillere m'avait proposé.On sera à 3 mois de traitement donc à voir si ce sera effectivement bon ou si on va dépasser la barre des 3 mois
Nous avons été les premiers surpris!! Du grand n'importe quoi! Toutes les fois où le rendez-vous a été décalé, c'était dû à la route fibre et d'un coup ils nous disent attendre le rapport d'un technicien qui devait passé le 18 Janvier 2021 et qui n'est bien sûr jamais passé. Nous avions même appelé 2 fois le service client le 18 Janvier 2021. Une première fois (17h) (rdv prévu entre 16h-20h) ils nous ont dit qu'il avait du retard. La seconde fois à 19h ils nous ont dit qu'il ne passera jamais. Bref....
Le dernier truc en date est que nous avons appelé Mercredi et ils nous ont donné un rendez-vous technicien pour le Lundi 8 Mars 2021 entre 8h et 12h. On ne sait même pas si le problème de routage est résolu ou non, nous n'avons pas eu de réponse au fait que maintenant sur le suite de Bouygues Telecom notre adresse n'est plus éligible. Nous ont ils donné un rdv technicien pour nous faire plaisir sachant que nous appelons toutes les semaines le service client depuis le début de l'année?
C'est clairement la dernière chance que je leur donne! Si rien de concluant Lundi à 12h, j'arrête tout. Bientôt le dénouement!!
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Bon ben voilà, on a reçu un appel cet après midi de Sogetrel pour nous dire qu'ils n'ont toujours pas reçu la "route optique" et donc qu'ils ne peuvent pas faire le raccordement ce Lundi 8 Mars 2021. Rendez-vous reporté au Mardi 16 Mars 2020. C'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase... Nous venons d'annuler notre commande. 3 mois sans pouvoir effectuer de raccordement et nous faire miroité que ce sera possible la semaine suivante.
Je vais tenter l'aventure K-NET (l'opérateur de mon ancien logement) en espérant que ça se passe mieux!
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Je vais tenter l'aventure K-NET (l'opérateur de mon ancien logement) en espérant que ça se passe mieux!
On peut espérer que Covage trouvera une route optique pour lui même dans son propre réseau...
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Petite mise à jour suite à ma demande de raccordement vers K-Net.
Attention, je ne vais pas beaucoup pollué cette partie du forum qui est consacré à Bouygues Telecom, mais je me permettrais d'ajouter si ça a été concluant ou non en passant chez K-Net pour clore mon post initial et éventuellement qui pourrait aider des personnes qui sont dans le même cas que moi.
Ma demande chez K-NET a été effectuée, Samedi 6 Mars 2021. Comme j'étais client jusqu'en juin de l'année dernière ils ont récupéré mon ancien compte (RIB) et que je souhaite utiliser mon propre routeur, je n'ai pas grand chose à faire d'autre que d'attendre.
Aujourd'hui (10 Mars 2021), une personne de Sogetrel m'a contacté pour convenir d'un rendez-vous technicien pour le raccordement. Rendez-vous prévu le 18 Mars 2021.
J'ai bien posé la question à savoir si ils avaient bien "la route optique" (que j'attendais depuis environ 3 mois avec Bouygues Telecom) pour faire le branchement et il m'a confirmé que "Oui".
Nouvelle affaire à suivre, même si on n'est pas encore à l'abris d'un problème. Cette fois, comme j'ai directement posé la question à Sogetrel pour la "route optique", ça me conforte un peu plus dans le faite qu'ils ne vont pas annuler le rendez-vous.
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Des nouvelles également.
Rendez vous à nouveau reporter, on a fini par annuler aussi. 3 mois qu'on a commandé, on a été patient mais c'était la fois de trop
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Des nouvelles également.
Rendez vous à nouveau reporter, on a fini par annuler aussi. 3 mois qu'on a commandé, on a été patient mais c'était la fois de trop
Arrgh!! Décidément!
Comme dit plus haut, je (re-)tente l'aventure KNet (mon ancien opérateur sur St Michel sur Orge avant mon déménagement). Toujours un peu surpris de la rapidité de la prise de rendez-vous technicien en espérant que cette fois c'est la bonne.
J'attend la semaine prochaine pour voir si il n'y aura pas d'annulation de dernière minute, mais là encore c'est Sogetrel qui m'a appelé pour prendre le rendez-vous, et j'ai bien demandé la confirmation que le technicien ait bien toutes les informations nécessaires pour faire le raccordement.
Note: Je n'ai pas pris de matériel chez KNet car je dispose de mon propre routeur et je n'ai pas pris de la boxTv non plus ce qui explique peut-être la rapidité.
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J'ai tenter SFR perso, je trouve Knet trop cher.
Je sais pas si je gagne au change mais bon.
J'avais un rdv le 17 mars disponible mais le temps de rétracter bouygues prochain rdv le 24 mars (suivant mes dispos) donc on verra bien mais je suis plutôt confiant.
Pour toi avec Knet je pense que t'aura pas de soucis
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Petite mise à jour suite à la journée d'hier:
Ce n'est pas encore la conclusion car j'attend encore l'activation de ma ligne (mon boitier ONT a le voyant LOS qui clignote rouge).
Mais le technicien (sous traitant qui travaille pour Covage) est passé hier pour raccorder mon logement à la rue et à l'armoire, ce qui est déjà une belle étape de passée!
Néanmoins, il a constaté que l'armoire de raccordement était un vrai bordel, (il a même parlé de vendalisme) et qu'il remontait ce problème pour que ce soit réglé.
Je ne trouve pas sa illogique que ce soit le bordel si il y a les techniciens de X opérateurs qui viennent faire leur raccordement (un peu à l'arrache par moment).
Je n'ai pas trop compris si c'est ça la cause de la non activation de ma ligne mais bon on va attendre et j'aurais peut-être une bonne surprise d'ici là (Je dois rappeler K Net mardi si je n'ai pas reçu de mail d'activation).
Mon prochain message sera le dernier (la conclusion) sur cet espace car il est dédié à Bouygues et je passerais sur l'espace K Net si nécessaire.
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Pour le coup, il faudra déjà brancher la fibre pour ne plus avoir LOSS rouge clignotant.
En principe, une fois la fibre branchée, l'activation par Covage est rapide désormais. Passage de PON vert clignotant à PON vert fixe rapide.
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Installation ce jour par SFR.
Une délivrance. Je sais pas si le fait d'avoir changer d'opérateur à changer quelque chose mais en tout cas les résultats sont là.
Merci d'avoir suivi mes péripéties !
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Cool pour toi!
De mon côté même si le technicien est venu le 18 Mars 2021, mon boitier ONT clignote toujours en rouge (ce qui signifie que la liaison n'est pas totalement faite si je comprends bien le message de Steph)! Je dois clairement être maudit et ça commence vraiment à me dégouter cette histoire de fibre.
Conclusion de l'histoire:
Si je prends le cas de styrast et le miens, parfois il est préférable de changer d'opérateur pour faire avancer les choses surtout dans le cas ou votre rendez-vous technique est reporté plusieurs fois pour cause de "route optique" absente.
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Cool pour toi!
De mon côté même si le technicien est venu le 18 Mars 2021, mon boitier ONT clignote toujours en rouge (ce qui signifie que la liaison n'est pas totalement faite si je comprends bien le message de Steph)! Je dois clairement être maudit et ça commence vraiment à me dégouter cette histoire de fibre.
Conclusion de l'histoire:
Si je prends le cas de styrast et le miens, parfois il est préférable de changer d'opérateur pour faire avancer les choses surtout dans le cas ou votre rendez-vous technique est reporté plusieurs fois pour cause de "route optique" absente.
Clair que la problématique de route optique peut dans le cas d'un RIP avec réseau activé trouver une solution plus rapidement si l'on s'adresse à un opérateur entre autres comme K-Net, qui utilise le réseau activé du RIP, géré par Covage, Axione ou autre.
Dans le cas de réseau activé, les équipements au NRO et dans les SRO/PM sont installés par l'Opérateur d'Infra, en général sur tous les PM dépendant du NRO. La "route optique" existe dans ce cas, c'est l'OI qui l'a créée.
Les OCEN (les 4 "nationaux") quant à eux doivent installer d'abord leur matériel au NRO, puis des splitters dans chaque PM...
Et c'est là que trop souvent le bât blesse, car même si l'OC a "planifié" l'installation, tant que ce n'est pas fait et qu'il a communiqué cette installation à l'OI, pas de route optique vers le PM, donc le PBO pour cet opérateur...
Trop souvent chez L'OC, en interne il a "confusion" (volontaire ou non) entre le désir d'installer et la réalisation de l'installation, vérifiée et transmise à l'OI.
Il peut se produire aussi que la transmission de l'installation entre l'OC et l'OI ait foiré, mais je n'y crois pas trop (ou alors la fameuse "Erreur Informatique", à 99% localisée entre une chaise et un clavier...! 30 ans d'exploitation, développement et support dans l'automatisation des exploitations informatiques permettent de se faire une "idée" sur le sujet!)
Il peut se produire aussi que dans le PM ce soit tellement le bouic, que le techos qui arrive sur le site n'ayant pas particulièrement de compétence très poussée en spéléo, refuse directement de "plonger" dans une mer de spaghettis sans réserve d'oxygène... ;) ;) ;)
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@fansat70: Merci pour toutes ces explications.
Pour le coup de la "spéléo", car c'est ce que j'ai subis lors de mon rendez-vous technicien. Un bordel dans l'armoire de raccordement, le mec étant à l'origine "chef d'équipe" et venu pour palier le manque d'effectif touché par le COVID, il n'a donc pas pris le risque de faire un mauvais branchement. Il a demandé une intervention pour que l'armoire soit mise au propre. C'est tout à son honneur de vouloir que le travaille soit correctement fait mais néanmoins je ne sais pas quand ce travaille sera fait!
La problématique dans ce genre de sujet c'est d'être dans l'incertitude et la non-information, pour l'instant personne ne m'a dit clairement quand ça allait être résolu.
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@fansat70: Merci pour toutes ces explications.
Pour le coup de la "spéléo", car c'est ce que j'ai subis lors de mon rendez-vous technicien. Un bordel dans l'armoire de raccordement, le mec étant à l'origine "chef d'équipe" et venu pour palier le manque d'effectif touché par le COVID, il n'a donc pas pris le risque de faire un mauvais branchement. Il a demandé une intervention pour que l'armoire soit mise au propre. C'est tout à son honneur de vouloir que le travaille soit correctement fait mais néanmoins je ne sais pas quand ce travaille sera fait!
La problématique dans ce genre de sujet c'est d'être dans l'incertitude et la non-information, pour l'instant personne ne m'a dit clairement quand ça allait être résolu.
Personne ne peut savoir quand ce sera résolu... Car c'est une véritable opération "commando" qui n'est pas transparente du tout! D'abord, il faut prendre la décision. Ensuite, collationner toutes les données du PM, avec l'ensemble des routes optiques "déclarées", constituer l'équipe qui va faire le boulot, et là c'est pas une équipe de touristes avec 2,30' de formation qui va faire le taf... Et c'est sur le "terrain" que l'on risque d'avoir quelques surprises, si des techos "fabricants de spaghettis" ont fait du boulot à l'arrache, avec des routes "secondaires" (pas le bon plot pas le bon Pbo et/ou pas remonté correctement à l'OI...
Le risque est que certains risquent d'être déconnectés dans la manip pour un "certain temps"...
Et en passant, qui va payer la "remise d'équerre" du PM? C'est l'effet pervers du mode "STOC", complètement "salopé" par les OC, en sous-traitant trop souvent à des charlots!
La facture devrait en toute logique est répartie "équitablement" entre les OC, en fonction du nombre de leurs abonnés connectés sur le PM...
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Ce que je comprends de ta réponse c'est que je ne suis pas encore sortis d'affaire!!! :'( :'( :'( Plusieurs mois que ça dure.....!!
En tout cas merci pour toutes ces infos.
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Le fameux "mode STOC", une minorité des techniciens sans aucunes formations, interviennent dans ces armoires !!!
Certains sont lacher tel quel dans la nature !!!
Et font n'importe quoi !!!
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Le fameux "mode STOC", une minorité des techniciens sans aucunes formations, interviennent dans ces armoires !!!
Certains sont lacher tel quel dans la nature !!!
Et font n'importe quoi !!!
Le "petit problème" est que cette "minorité" n'a fait que grandir, lorsque les sous-traitants ont été à court d'effectifs, et ont sous-traité à leur tour...
En prime, les niveaux de rémunération en prenant un coup à chaque fois que l'on descend dans la sous-traitance, tout était en place pour une "réussite" totale!
C'est là que l'on touche le fond, sans parler de l'arrivée de certains éléments sans aucune compétence qui se sont rué dans la brèche en prenant un status d'auto-entrepreneur...
Clair que sans compétences et mal payés, ils ainsi "salopé" le boulot, mais ont aussi totalement fait déconsidérer ce statut!
[Humour... Noir]
Imaginez un hurluberlu, qui pour palier le manque actuel de médecins, parce que la pression devient trop forte, se mette à sous-traiter, sans aucun contrôle sur les compétences de ceux qui se présentent...
A un degré moindre, c'est ce qui a été entériné par nos politiques et autorité de régulation... :( :( :(
[/Humour...Noir]
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C'est vrai le sous traitant, du sous traitant, du sous traitant.
La personne qu'on n'arrive jamais à remonter, en cas d'acte de vandalisme.
Le mode "STOC", va être plus surveiller par les opérateurs.
Pour éviter moins d'abus.
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C'est vrai le sous traitant, du sous traitant, du sous traitant.
La personne qu'on n'arrive jamais à remonter, en cas d'acte de vandalisme.
Le mode "STOC", va être plus surveiller par les opérateurs.
Pour éviter moins d'abus.
J'espère sincèrement que le fameux mode STOC V2 sera signé entre les OC et l'intégralité des OI... Pour l'instant, je n'ai entendu parler qu'avec Axione et Altitude...
J'espère aussi qu'il va être implémenté le plus vite possible, mais il y a du boulot!
Au passage, quid du sous-sous-sous traitant dans le tourbillon? Je ne le vois pas bien, dans l'équation!
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Les armoires des différents opérateurs, sont surveillées.
Quand on voit le temps, de réaction, d'un opérateur carré, pour réparer un PM, ou changer une serrure.
Plus de 6 mois, pour qu'ils interviennent, y a de quoi se poser des questions, sur le sérieux de l'opérateur !!!