Effectivement si ton opérateur peut te donner des éléments précis, tu peux voir avec l'ARCEP.

J'ai écris à la DGCCRF, c'est ce qu'indique l'ARCEP de faire quand il y a un manquement en terme de droit de la consommation

J'aurais commencé par l'ARCEP afin de recueillir les infos des différents opérateurs avec un bagage technique.

On ne peut pas contacter l'ARCEP comme ça dans mon cas. Et puis, je ne vais pas monter un dossier complet et détaillé non plus, je suis pas expert

Hello,

Je confirme que mes parents ont rencontré le même souci, SFR opérateur d'immeuble, mes parents abonnés SFR et voulant s'inscrire chez Free FTTH.
Inscription le 11 octobre 2017.
Quelques jours, premier rdv avec Free =>ça coince.
Quelques semaines, 2ème rdv=>ça coince encore avec SFR mais ticket ouvert.
13 décembre 2017, la ligne est construite et résiliation automatique de SFR dans la foulée car portabilité demandée.
=> mes parents n'ont plus aucun service car Free attend d'abord que la ligne soit construite avant d'envoyer les équipements...

A suivre...