Bonjour à tous,
Ma fille habite dans une assez grosse résidence dans laquelle il y a régulièrement des jeux de chaises musicales des connexions.
En d'autres termes, il n'est pas rare qu'elle soit déconnectée, son "slot" étant pris pour raccorder un nouveau client.
Donc appel à l'opérateur, qui fait intervenir un technicien plus ou moins rapidement, qui la rebranche.
Ce qui du coup doit générer un appel à l'opérateur de celui débranché pour la reconnecter, qui fait intervenir quelqu'un qui redéconnecte quelqu'un d'autre.
Etc.. etc...

Bref, elle a fait une grosse erreur, en ayant marre, elle a résilié son opérateur précédent (SFR) pendant une période de coupure pour s'inscrire chez un nouveau (en l'occurrence Bouygues).
Qui, pour le coup, fait le boulot correctement, et ne la connecte pas car plus de places disponibles et pas le droit de déconnecter quelqu'un.
Et vu qu'elle a résilié l'ancien, elle ne peut pas appeler pour qu'il se débrouille pour la reconnecter.... 

Bref.. Après un mois et demie d'inscription, 3 interventions et toujours pas de connexion, se pose la question du "et maintenant"....
D'après le dernier tech passé, il y a une seconde armoire, mais pas de continuité (pas sûr des termes...).

Elle est locataire, donc n'a pas accès aux différentes réunions de copro. Quelle est la bonne démarche pour faire avancer le chmilblick ?
Parce que si manque de place, le problème va être le même chez tous les opérateurs.. Ou alors en contacter un qui a moins de scrupules à débrancher les existant et "faire avec" le jeu de yoyo régulier dans sa résidence ? Un opérateur peut il la prendre en box 4g bien que son adresse soit tagguée "fibre" ? ou en adsl ?

Contacter l'OI, on le voit, c'est compliqué. Avec la carte fibre ARCEP, il est possible déjà, en fonction de l'adresse, de savoir quel est l'OI. Le syndic a peut-être aussi dans sa convention de déploiement l'adresse de contact de l'OI, mais contacter directement le syndic pour un locataire, c'est compliqué. Il vaudrait mieux passer par un propriétaire. Mais même si le syndic a un contact, on voit de multiples exemples où c'est compliqué de le faire bouger. Encore une fois, c'st une réglementation contraignante à mettre en place pour l'ARCEP.

Sinon, si c'est possible, même si cela demande du travail, et l'accès aux boitiers fibre (peut-être avec un technicien, et un propriétaire membre du conseil syndical), ce serait de voir combien il y a de slots en tout, et de logements au total, pour faire apparaitre l'écart. Avoir des chiffres, c'est toujours mieux pour faire bouger les choses. Et les afficher dans le hall de l'immeuble pour faire un peu de (mauvaise) publicité, cela peut aider aussi à faire bouger les choses.

Et quand même, et ce serait mieux avec les chiffres, alerter l'ARCEP (même s'il ne faut pas compter que cela fera bouger les choses rapidement), avec des chiffres.

https://jalerte.arcep.fr/
https://cartefibre.arcep.fr

Merci pour vos avis.

D'après le site Degrouptest, l'opérateur de déploiement est Orange.
Le site annonce, pour son adresse 422 logements fibrés sur ce PMZ pour 430 places.

Deux questions :
- se pourrait-il que se soit les équipements de son opérateurs qui soient complets et non pas ce qui est commun ?
- est-ce que souscrire auprès de l'opérateur d'immeuble (en l'occurrence orange ou sosh) plutôt que chez un autre pourrait changer quelque chose à la rapidité d'intervention pour augmenter les raccordements si besoin ?

Pour l'instant, aucune nouvelle, hormis un message de Bouygues pour fixer un nouveau rdv d'installation (le 4ème...)

Alors attention, il s'agit de logements éligibles "raccordables" et pas de logements "raccordés".

Pour le reste, ça peut être effectivement les slots de l'opérateur qui sont pleins, car en général il y a de la marge sur les Pmi/pmz pour couvrir tous les logements d'une zone à minima en rajoutant d'éventuelles nouveaux logements.

Bon,
Nouveau rv fixé au 3 décembre par Bouygtel.
Visiblement, pas la même équipe, opérateur d'immeuble contacté par Bouygues, et prise en compte du rapport d'intervention du tech précédent.
On verra bien.

Ça dit quoi du coup ?