Auteur Sujet: Passage FTTLA à FTTH (Lu 13145 fois)

couzcouss · « **le:** 04 février 2015 à 12:33:09 »

Bonjour à tous,
Je me permets de poster car je suis chez bouygues telecom depuis un an et demi (vive la vente privée) mais en FTTLA et je souhaite passer en FTTH étant éligible à l'offre 1gb.
Je me posais donc la question de savoir si le passage d'un technicien était nécessaire (je pense que oui) car en appelant le service client ce matin on m'a juste mentionné l'envoie du nouveau matériel (bbox sensation fibre) et la restitution de l'ancien mais pas le passage d'un éventuel technicien.

Merci d'avance pour vos réponses

Nico · « **Réponse #1 le:** 04 février 2015 à 12:45:24 »

Il y a forcement le passage d'un technicien.

couzcouss · « **Réponse #2 le:** 04 février 2015 à 12:48:33 »

Je vais les rappeler j'ai peur qu'ils me conserve sur du FTTLA.

couzcouss · « **Réponse #3 le:** 04 février 2015 à 13:27:09 »

Je me répond à moi même pour ceux qui auraient le même souci que moi.
Il n'est pas possible de passer directement d'une offre FTTLA à une offre FTTH. Il faut souscrire une nouvelle box FTTH puis résilier l'ancienne en FTTLA. Soit vous décidez de résilier en même temps mais vous aurez alors une perte de services sinon vous résiliez après l'installation de la nouvelle box.

Il faut bien leur préciser que vous voulez passer en FTTH et leur expliquer que pour cela il faut appliquer la procédure que je viens de décrire. Sinon ils ont un message d'erreur et veulent remonter le problème au service technique ce qui prend 9 jours

Paul · « **Réponse #4 le:** 04 février 2015 à 13:28:31 »

Ils envoient un technicien quoiqu'il arrive, soit pour faire l'installation, soit, si tu as déjà une prise fibre, pour vérifier le bon fonctionnement du tout.

lyonnais85 · « **Réponse #5 le:** 04 février 2015 à 17:28:30 »

si par exemple il y a deja une prise FTTH dans l'appartement d'un precedent FAI , le technicien a juste a aller a la cave et brancher ?

Paul · « **Réponse #6 le:** 04 février 2015 à 18:25:44 »

Oui. Si tu as déjà branché la Bbox la connexion sera utilisable en quelques minutes.

socijala · « **Réponse #7 le:** 04 février 2015 à 22:23:00 »

Salut,

j'ai été dans le même cas que toi, un passage de FTTLA à FTTH.
Apparemment il y à 2 solutions :

- Tu résilies le FTTLA et tu souscris au FTTH : tu conserves ton ancienneté et tes identifiants Bouygues mais tu auras une coupure de service pendant 2-3 semaines.

- Tu souscris au FTTH et une fois activé tu resilies le FTTLA : tu n'auras pas de coupure d'internet mais tu perds ton ancienneté ainsi que tes identifiants.

couzcouss · « **Réponse #8 le:** 05 février 2015 à 11:57:10 »

@socijala oui effectivement, j'ai choisit la deuxième solution car je ne peux pas me permettre de ne pas avoir de connexion pendant 2 à 3 semaines.
Du coup à la réception de la nouvelle box je programmerais la résiliation de l'ancienne.

En revanche pensez vous qu'il est possible de demander le remboursement des frais de résiliation de 49 euros pour ma ligne FTTLA vu que je reste tout de même chez bouygues en FTTH et que c'est leur process qui impose la résiliation ?

couzcouss · « **Réponse #9 le:** 09 février 2015 à 12:05:53 »

Je me répond donc à moi même pour éventuellement ceux qui se poseraient la même question. Donc j'ai bien programmé la résiliation de mon ancienne box avec le service résiliation et cela sans frais.
Pour l'instant Bouygues répond à mes attentes est reste très pro. On va espérer que cela va continuer jusqu'à l'installation de la nouvelle offre

couzcouss · « **Réponse #10 le:** 18 février 2015 à 17:14:06 »

Bonjour à tous,

Voila raccordement aujourd'hui par les techniciens, travail plutôt mal fait, il y avait deux trous à faire, sur le premiers ils ont éclaté le papier peint de l'autre côté ("normal c'est de la brique rouge" selon eux), et deuxième trou au niveau de la porte d'entrée ou ils ont éclaté le bois.

Bref sinon le reste a été fait correctement.

Premier speedtest à 150mo/s en down et 200 en up.
D’où cela peut-il venir sachant qu'au niveau ordinateur j'ai une surface pro 3 donc seulement en Wi-fi mais je pensais faire un peu mieux quand même non?

dariusss · « **Réponse #11 le:** 18 février 2015 à 17:47:27 »

test en filaire tu seras fixé.
il faut que ta carte ethernet soit Gigabit.
Pour le wifi suis pas expert.