Auteur Sujet: Pas de signal PM (Lu 4266 fois)

Shinochaz · « **Réponse #12 le:** 01 septembre 2020 à 12:13:13 »

Citation de: tilsacara le 01 septembre 2020 à 08:58:03

J’ai justement demandé la portabilité de ma ligne lors de la souscription.
Cependant, la conseillère n’a pas su le faire et ma demandé de résilier une fois que le technicien était passé.
Voilà le pourquoi du comment.

Et quand je mets la faute sur Bouygues, je me dit simplement qu’ils peuvent faire un tout petit peu pression chez Covage .. Mais c’est mon point de vu.

Bonne journée.

Une branquignole

Quand j'ai souscrit chez Bouygues, j'ai demandé directement la conservation de mon numéro lors de l'inscription en ligne et tout s'est très bien passé...

Quand au fait de faire "pression" sur Covage, si c'était malheureusement aussi simple, il n'y aurait pas des "chantiers" qui trainent depuis des années...

tilsacara · « **Réponse #13 le:** 01 septembre 2020 à 14:34:19 »

Effectivement, probablement une branquignole ... 😂
Toute façon, ce n’est jamais très clair quand on a le SAV Bouygues au tél mais ça c’est un autre débat.

Retour par mail de Covage ce jour :

« Bonjour,

Merci pour votre message.
La demande est transmise à notre service technique qui prend le point avec votre opérateur Bouygues Télécom.

Cordialement, »

Je ne sais pas si ça va faire avancer les choses, (ça en donne l’impression en tout cas) mais enfin une réponse de la part de Covage après plus d’un mois (a savoir que ces deux dernières semaines, j’envoyais tous les jours le même mail en copie)

Croisons les doigts !

Shinochaz · « **Réponse #14 le:** 01 septembre 2020 à 14:53:26 »

Il y a un "suivi" c'est déjà ça. Après, pour savoir si ça va se résoudre très rapidement ou si ça peut encore durer de longs mois, il faut croiser les doigts...

Steph · « **Réponse #15 le:** 01 septembre 2020 à 14:55:21 »

Ben t'as de la chance que Covage 74 s'améliore, parce que jusqu'à présent, Covage, il te parle pas à toi!

Pour en rire :

Et activation dès la réussite du raccordement : https://forum.caps.services/index.php/topic,7742

tilsacara · « **Réponse #16 le:** 01 septembre 2020 à 16:15:41 »

Effectivement, il y a un suivi, c’est déjà ça ! En espérant que ça se déroule rapidement maintenant ...

MDRRR Steph, tu m’achèves 😂
Les guignols punaise .. Le bon temps ça

Et effectivement, j’ai aussi été surpris d’avoir un retour de leur part, à priori du responsable FTTH 74 d’après la signature, donc bon.

Merci beaucoup en tout cas d’avoir pris le temps de le lire et de commenter

tilsacara · « **Réponse #17 le:** 03 septembre 2020 à 19:23:01 »

Bonsoir à tous,

Je vous apportes des nouvelles, hier soir j’ai rappeler le service client pour informer avoir eu un retour Covage, et surtout parler à un technicien qui pourrait pour une fois m’expliquer les démarches réalisées du côté de Bouygues.
Il m’a tout expliqué, détaille les relancent effectués etc.
Une chose sur, Bouygues n’a pas chômé, et a relancé énormément de fois Covage.

On m’a à nouveau informé de patienter etc et
Ce jour, sms de Bouygues, me demandant de rappeler concernant mon incident.
Surprise, une personne de la technique m’informe que Covage a réalisé ce jour, la réparation de la panne.
Mon rdv du 16/09 est conservé.

Normalement, le 16/09 tout devrait être bon ...

Croisez les doigts pour moi, je vous apporterais des nouvelles

Merci encore à tous, et une excellente soirée.