Auteur Sujet: Partie Bouyges de l'armoire pleine ?  (Lu 5872 fois)

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Nico

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #12 le: 16 février 2022 à 22:40:31 »
On avait l'image du haut qui était pleine. Mais là ça change tout.
A voir, j'ai dit "ça se discute" parce qu'on est jamais à l'abris d'une affectation en trop sur le premier coupleur malgré la présence des 2 autres.

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On note que FREE arrive  :P
Mieux vaut tard que jamais, après c'est un budget.

thedark

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #13 le: 16 février 2022 à 22:43:33 »
Mieux vaut tard que jamais, après c'est un budget.
Soit les DSP ou FREE lâchent du leste.

Myck205

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #14 le: 16 février 2022 à 23:31:22 »

On notera une utilisation pas du tout optimale de l'espace disponible.

Il est normalement interdit de mettre des espaces vides entre les coupleurs opérateurs, du moins sur les pm Orange.

titi91

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #15 le: 17 février 2022 à 05:47:56 »
Je n’ai pas tout compris dans vos photos et commentaires mais ca m’inquiète. J’habite à Leuville Sur Orge (91310) et je quite K-Net pour rejoindre Bouygues. Je n’ai plus de Tel depuis Décembre 2021 et après des coupures aléatoires et discontinues de durées variables, depuis hier 15h, plus de fibre du tout… J’ai reçu ma B-box  hier et le raccordement est prévu pour mercredi prochain.
A la lecture de ce post, mes soucis ne semblent pas prêts d’être finis…

albert91

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #16 le: 17 février 2022 à 09:36:27 »
Ah bah il y a d'autres coupleurs ByTel en fait, ils ont trouvé comment commander des NRO-PM visiblement :).

Du coup pour ceux qui disaient "coupleur plein", l'hypothèse se discute.

On notera une utilisation pas du tout optimale de l'espace disponible.
La situation d’éclaircie. Il n'était pas évident pour moi que Bouygues puisse utiliser deux types de matériel différents dans la même armoire.
Sur ceux du bas, il y a visiblement de la place, à moins qu'un certain type de clients puissent n'aller que sur la partie du haut. (Je suis toujours en train de chercher le pourquoi des 3 mois de coupure)

Pour tout nouvel arrivant, il faut franchir trois obstacles
- faire arriver la fibre jusqu'à chez lui
- avoir une place de libre dans l'armoire
- il faut que l'enregistrement de la route optique se fasse sans problème auprès de Covage.

Mon fils a eu ce problème. Bouygues voyait sa fibre enregistrée au 5 bis de sa rue alors qu'il habite au 5 et selon les derniers techniciens, c'est ce qui a empêché sa mise en service chez Bouygues après 9 mois de visite de techniciens.
Enfin, c'est ce que m'ont dit les derniers techniciens, ils prennent tellement les clients pour des billes que parfois le mensonge est tellement gros et ça se voit.
Étrangement, chez SFR, l'adresse de mon fils est passée comme une lettre à la poste.

chantoine

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #17 le: 17 février 2022 à 09:44:18 »
C'est la loterie.

Chez moi :
- une tentative d'un sous traitant Orange s'est soldée par un échec (pas de place dispo sur le PBO dans la base de l'opérateur), et ensuite l'opérateur a été infichu de replanifier une autre visite (base pas mise à jour ?)
- la tentative suivante était celle d'un sous traitant Bouygues, et c'est passé du premier coup,
- quant à SFR qui a déployé la fibre dans le quartier, son SI ne me permettait pas de conserver mon numéro fixe en passant d'un adsl RED à la fibre SFR.

albert91

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #18 le: 17 février 2022 à 09:53:47 »
Je crois qu'on nous mène en bateau de tous cotés.
Il y a plus menteur qu'un garagiste: un technicien fibre.

fansat70

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #19 le: 17 février 2022 à 13:37:03 »
Je crois qu'on nous mène en bateau de tous cotés.
Il y a plus menteur qu'un garagiste: un technicien fibre.
En réalité, le technicien, qui a ses limitations et ne veut pas passer pour une bille essaie de trouver une explication qui va lui permettre de botter en touche...
Du coup, il improvise, faute de connaître la vraie raison, et cela finit par faire tache!
C'est la même problématique au niveau des niveaux 1 des SAV...
La personne que l'on a au bout du fil n'est que rarement informée des tenants et aboutissants de la boite pour laquelle elle est censée travailler (sous-traitance à l'autre bout de la planète, éventuellement!). Donc, on tombe trop souvent sur une personne qui "brode", mais avec un scénario pipé... La plupart des SAV sont conçus pour gérer les cas répertoriés et connus. DOnc dès que l'on sort des clous, avec un problème "à lagon" (!), le système explose, le "gentils conseiller" prend tout cela en pleine poire, et part en délire...  ;) :o :(

proap

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #20 le: 17 février 2022 à 14:25:19 »
Quand j'ai eu mon raccordement BGYEL il y a 3 semaines le technicien m'a montré le système mis en place pour s'assurer qu'il n'y a pas de débranchements sauvages.

Avant l'intervention, il doit utiliser une app pour compter le nombre de clients connectés à l'OLT (on va dire x). Après l'intervention, il utilise cette même app et le nombre doit être logiquement x+1. Si ça ne se vérifie pas, l'intervention ne peut pas être soldée et il doit appeler le centre technique pour obtenir une dérogation.

Certes, ce n'est pas parfait (un autre client qui éteint son ONT pendant l'intervention, par exemple) mais ça limite quand même les dégradations volontaires.

albert91

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #21 le: 17 février 2022 à 16:31:15 »
Je viens de rediscuter avec ma voisine, elle a déjà vu passer 4 équipes de dépanneurs, pas de RdV pour la cinquième.
Pour l'instant, elle se bat pour se faire rembourser les mensualités tirées sur son compte.
Comme chez K-net, le service facturation fonctionne en toutes circonstances.

Si je le peux, je surveillerais la manœuvre de dépannage, il va falloir être imaginatif pour me mener en bateau !!!

Zonha

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #22 le: 17 février 2022 à 18:13:21 »
Je viens de rediscuter avec ma voisine, elle a déjà vu passer 4 équipes de dépanneurs, pas de RdV pour la cinquième.
Pour l'instant, elle se bat pour se faire rembourser les mensualités tirées sur son compte.
Comme chez K-net, le service facturation fonctionne en toutes circonstances.

Si je le peux, je surveillerais la manœuvre de dépannage, il va falloir être imaginatif pour me mener en bateau !!!

Hello,
Je veux bien le numéro de dossier de ta voisine en mp pour la facturation

albert91

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Partie Bouyges de l'armoire pleine ?
« Réponse #23 le: 18 février 2022 à 16:14:59 »
Je luis demanderais où elle en est dans ses négociations.
On lui a passé une clé 4G en attendant que ce soit réparé mais ça rame.
Le top de l'histoire est que c'est Bouygues qui l'a tanné pour passer d'ADSL Bouygues à fibre Bouygues alors que son besoin en bande passante n'est pas important.