La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: alsoares2 le 09 juin 2021 à 15:49:08

Titre: Négocier le prix de l'abonnement après 1 an
Posté par: alsoares2 le 09 juin 2021 à 15:49:08

Salut à tous,

Est-ce que certains d'entre vous ont déjà réussi à négocier le prix de leur abonnement après la fin de leur période promotionnelle ?
Je vais passer de 24,99€ à 38,99€, ce qui est hors de question quand on voit le prix des autres opérateurs en période promotionnelle également si nouveau client.

J'ai déjà ma liste d'arguments mais je voulais savoir si vous aviez des conseils et si Bouygues est vraiment réticent à ce sujet.

Titre: Négocier le prix de l'abonnement après 1 an
Posté par: alsoares2 le 09 juin 2021 à 17:30:43

Je me réponds à moi même.

Je viens de les contacter à l'instant, et j'ai été très agréablement surpris !

Ma première phrase a été d'expliquer que je souhaiterai discuter du prix de mon abonnement qui va prochainement augmenter.
Après avoir donner mes coordonnées et attendu 2/3 minutes que la conseillère vérifie mon dossier, elle m'a immédiatement proposée de reconduire la promotion annuelle de 17€ !

Je n'ai même pas eu besoin de dérouler ma liste d'arguments (autres opérateurs moins cher, résiliation facile, """meilleur""" service ailleurs, 3 lignes mobiles chez vous etc...).

Je repars donc sur la même offre Bbox Ultym WiFi 6 à 24,99€ cette deuxième année. J'ai oublié de demander des précisions mais à priori vu que je n'ai pas changé d'offre, je suis toujours à 1Gbps au lieu de 2 mais ce n'est clairement pas un soucis pour moi.

EDIT:
J'ai ajouté une image du mail de confirmation reçu. Il parle de changement d'offre mais pas plus d'info si c'est 1 ou 2Gbps.

Titre: Négocier le prix de l'abonnement après 1 an
Posté par: damiendelille le 10 juin 2021 à 20:00:44

Bonsoir,

Tu as de la chance car pour ma part ils n’ont rien voulu savoir. J’ai contacté 4 personnes différentes.

Peut-être parce que j’étais à 3 mois de la fin de mon engagement mais j’étais prêt à repartir sur 12 mois s’ils avaient fait un geste.

Résultat, je suis parti chez Orange.

Titre: Négocier le prix de l'abonnement après 1 an
Posté par: VincentP le 13 juin 2021 à 23:01:42

Citation de: alsoares2 le 09 juin 2021 à 17:30:43

EDIT:
J'ai ajouté une image du mail de confirmation reçu. Il parle de changement d'offre mais pas plus d'info si c'est 1 ou 2Gbps.

Tu as l'offre à 38.99€, donc 1 Gbps

Personnellement, je me suis réengagé une deuxième année avec cette offre, je suis à 19.99€