Auteur Sujet: Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?  (Lu 5528 fois)

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Najb

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Je me retrouve dans une situation un peu délicate, je n'ai toujours pas reçu la box mais le rendez-vous prévu avec le technicien est prévu pour le 24 novembre.
Il y a encore une chance pour que la box arrive de justesse mais dans le cas contraire son passage sera-t-il inutile ?
Pour information il s'agit d'une offre fibre et juste avant j'ai été chez Orange en fibre.

alain_p

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #1 le: 21 novembre 2020 à 17:07:55 »
Il vaut mieux annuler le RdV, ou de toute façon le technicien ne fera pas grand chose. Car si tu as déjà la fibre, tout ce qu'il a à faire, c'est te débrancher à l'armoire de rue, le PMZ, pour te rebrancher sur l'équipement de ton nouveau FAI. Donc tu perdrais le réseau, puisque qu'il te débrancherait de ton FAI actuel Orange. Et puisque tu n'as pas reçu la box, il ne pourrait même pas vérifier que cela marche avec ton nouveau FAI.

Najb

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #2 le: 21 novembre 2020 à 17:20:36 »
Merci pour la réponse.
Malheureusement pour moi, mon opérateur actuel me coupe internet le 23 novembre soit la veille du rendez-vous avec le technicien de Bouygues.
Si j'annule le rendez-vous, je devrais sûrement attendre plus d'une semaine pour le prochain rdv, ce qui pourrait allonger le délai d'activation.
J'ai lu qu'il ne peut y avoir d'activation sans le passage du technicien, d'où mes inquiétudes sur la nécessité de la présence de la  box lors du rendez-vous.

alain_p

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #3 le: 21 novembre 2020 à 17:28:21 »
Non, la box n'est pas nécessaire, tu la brancheras quand elle arrivera, mais il n'y a donc pas de vérification possible que tout va bien pour la connexion.

Le mieux en général est de ne pas résilier son ancien abonnement, de faire un transfert du numéro de fixe, qui résiliera automatiquement l'ancien abonnement quand le nouveau sera actif.

P.S : il peut y avoir éventuellement un problème pour le technicien : dans certains cas, il n'est payé par le FAI que lorsqu'il a envoyé une photo de la box synchronisée, qui prouve qu'il a bien fait le travail de raccordement...
« Modifié: 21 novembre 2020 à 18:45:13 par alain_p »

damiendelille

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #4 le: 21 novembre 2020 à 18:06:33 »
Bonsoir,

Ma voisine a la Fibre Bouygues depuis un bon mois et le technicien est venu alors qu'elle n’avait pas sa box. En fait, sa box l’attendait dans un point relais mais elle n’a pas été prévenue et sa box est repartie chez Bouygues. Du coup elle l’a reçue le lendemain de l’installation il me semble.

Vu que tu es chez Bouygues, tu peux demander un galet 4G pour avoir de la connexion le temps que ta box arrive.

Tu as résilié ton offre Orange Fibre pour être coupé la veille ?

Najb

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #5 le: 21 novembre 2020 à 19:37:39 »
Bonsoir,

Ma voisine a la Fibre Bouygues depuis un bon mois et le technicien est venu alors qu'elle n’avait pas sa box. En fait, sa box l’attendait dans un point relais mais elle n’a pas été prévenue et sa box est repartie chez Bouygues. Du coup elle l’a reçue le lendemain de l’installation il me semble.

Vu que tu es chez Bouygues, tu peux demander un galet 4G pour avoir de la connexion le temps que ta box arrive.

Tu as résilié ton offre Orange Fibre pour être coupé la veille ?

J'avais déjà lancé la procédure de résiliation avant de souscrire a une nouvelle offre.
Lors de la nouvelle souscription, le support client de Bouygues m'a proposé cette date.

Najb

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #6 le: 24 novembre 2020 à 04:13:29 »
J'ai finalement reçu le colis aujourd'hui, donc avant le passage du technicien.
Tout semble bien se passer pour le moment

yannou59

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #7 le: 24 novembre 2020 à 17:35:58 »
salut alors il et venu le tech ?

Najb

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #8 le: 24 novembre 2020 à 19:47:19 »
salut alors il et venu le tech ?

Oui, ils sont bienvenus et tout s'est bien passé.
J'ai pu me connecter directement après leur passage, cependant j'ai un nouveau numéro de fixe alors que j'ai choisi une portabilité du numéro.
Étant donné que dans mon espace client mon offre n'est pas considérée comme activer, je pense que ce sera pris en compte plus tard.

gillejeu

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #9 le: 25 novembre 2020 à 08:47:48 »
Puisque tu as résilié chez Orange avant d'être chez Bouygues, il y a une probabilité que ton n° soit perdu.

freddy1957

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #10 le: 25 novembre 2020 à 09:19:56 »
Bonjour,


Il aurait mieux valu attendre pour la résiliation orange, pour être sur que la portabilité se fasse. Il me semble d'ailleurs que la portabilité d'un nr de fixe entraine automatiquement la résiliation du contrat, sans envoyer de courrier , c'est ce qui c'est produit pour moi de FREE vers SOSH

Najb

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Le technicien peut-il passer malgré la non réception de la box ?
« Réponse #11 le: 25 novembre 2020 à 16:34:42 »
Finalement la portabilité vient de se finaliser aujourd'hui, j'ai bien retrouvé mon ancien numéro de fixe.