Auteur Sujet: Installation FTTH Bouygues (Lu 9380 fois)

hinoto · « **le:** 20 mai 2020 à 10:28:57 »

Bonsoir,

La du 23/05 approche pour mon installation fibre (enfin !).
Par contre, pour ceux qui ont déjà eu leur installation faites, comment ça se passe ?

Personnellement ma box n'a pas encore été envoyée, sachant que demain c'est férié, j'ai peur qu'elle n'arrive pas à temps pour le 23.
Vous en pensez quoi ?

Des conseils pour optimiser et faciliter l'installation en aérien ?

fabtra31 · « **Réponse #1 le:** 20 mai 2020 à 13:59:35 »

Pour l’install en aérien, faut juste que le passage ou va passer le cable soit bien degagé (pas d'arbres par exemple) entre ta maison et le poteau et sinon non ya pas de difficultés particulières ^^ mais sinon pour ta box t'en fais pas tu devrait la recevoir avant et sinon dans le cas contraire je pense que on te reprogrammera un rendez vous une semaine plus tard

buddy · « **Réponse #2 le:** 20 mai 2020 à 14:28:13 »

Si elle n'est pas envoyée maintenant (cet aprem), ça va être tendu de l'avoir .. bon après le technicien peut techniquement t'installer la PTO et toi brancher la box après.

hinoto · « **Réponse #3 le:** 20 mai 2020 à 14:33:44 »

Citation de: buddy le 20 mai 2020 à 14:28:13

Si elle n'est pas envoyée maintenant (cet aprem), ça va être tendu de l'avoir .. bon après le technicien peut techniquement t'installer la PTO et toi brancher la box après.

J'ai mis un coup de pression a bouygues en demandant a parler a un manager.

J'ai appelé les deux boutiques a coté de chez moi, elles ont des box en stock, mais d'après le service clientèle au téléphone, elles ne sont que pour les pannes. Il suffirait d’annuler mon envoi et donner l'autorisation a la boutique de me filer une box et problème réglé. Mais çà a pas l'air si simple.

Pour une première expérience bouygues, elle n'est pas bonne coté sav/commercial.

fabtra31 · « **Réponse #4 le:** 20 mai 2020 à 14:39:24 »

T'inquites pas commence pas a compliquer les choses... A un moment faut savoir etre patient

buddy · « **Réponse #5 le:** 20 mai 2020 à 14:43:08 »

Citation de: hinoto le 20 mai 2020 à 14:33:44

Pour une première expérience bouygues, elle n'est pas bonne coté sav/commercial.

Ils sont un peu tous à la rue en ce moment ...

et c'est difficile de sortir d'un process "établi" pour 1 exception ...
à l'envoie de la Box, le S/N est directement passé à l'OLT et etc ... pour l'identification.

Mais le tech peut te poser la prise optique Samedi matin et toi relier la box si tu la reçois à midi, c'est pas un soucis

hinoto · « **Réponse #6 le:** 20 mai 2020 à 14:49:59 »

Citation de: buddy le 20 mai 2020 à 14:43:08

Ils sont un peu tous à la rue en ce moment ...

et c'est difficile de sortir d'un process "établi" pour 1 exception ...
à l'envoie de la Box, le S/N est directement passé à l'OLT et etc ... pour l'identification.

Mais le tech peut te poser la prise optique Samedi matin et toi relier la box si tu la reçois à midi, c'est pas un soucis

Oui, je vois pour le SN, ca a l'air d'être du TDMA ou assimilé, et il faut bien pouvoir identifier la bonne trame coté OLT. Mais dans l'absolu, normalement une fois que le mec a posé la fibre, il a pas une appli pour relever le SN et le renvoyer au réseau bouygues afin que ça remonte dans l'OLT ?

buddy · « **Réponse #7 le:** 20 mai 2020 à 14:51:23 »

chez moi c'était fait "avant" comme çà dès qu'il t'a branché la PTO + relié ta fibre au PM Bouygues, ta box synchronise et tu as internet.

Tu ne feras sortir aucun des 4 gros FAIs des process "normaux" ...

hinoto · « **Réponse #8 le:** 20 mai 2020 à 14:56:26 »

Citation de: buddy le 20 mai 2020 à 14:51:23

chez moi c'était fait "avant" comme çà dès qu'il t'a branché la PTO + relié ta fibre au PM Bouygues, ta box synchronise et tu as internet.

Tu ne feras sortir aucun des 4 gros FAIs des process "normaux" ...

Bon de toute façon j'aurais pas de problème à faire le setup de la box seul, mais je trouve ça fous de pas avoir pu envoyer un colis commandé le 5 mai.
Et le manager m'a pas rappelé, a part un sms, rien de plus sur mon compte.

On verra bien.

buddy · « **Réponse #9 le:** 20 mai 2020 à 15:19:06 »

Citation de: hinoto le 20 mai 2020 à 14:56:26

Bon de toute façon j'aurais pas de problème à faire le setup de la box seul, mais je trouve ça fous de pas avoir pu envoyer un colis commandé le 5 mai.
Et le manager m'a pas rappelé, a part un sms, rien de plus sur mon compte.

On verra bien.

C'est pas très organisé chez tous les opérateurs en ce moment :
https://lafibre.info/installation-free/delais-ouverture-ligne-ftth-chez-free/ (le technicien de Free est passé plusieurs jours avant l'envoie de la Box)

Je ne retrouve plus le lien, mais il y a eu quelques cas aussi avec Orange ...

Bref ... Ce n'est pas la "bonne période" pour les FAIs et la gestion des stock/envoie des box...

TI@RY · « **Réponse #10 le:** 20 mai 2020 à 15:24:01 »

Chez Orange dans ce type de cas, ou en cas de retard d'install, et aussi en cas de panne, on te file l'airbox avec 200 Go de data.

Il me semblait que chez Bouygues aussi ?

buddy · « **Réponse #11 le:** 20 mai 2020 à 15:25:00 »

Normalement oui.

Après, la Bbox est envoyé un "chrono" de mémoire et pas colissimo, donc elle peut être expédiée cet aprem ou vendredi et reçu juste à temps ...