La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: minuscheri le 18 avril 2017 à 19:12:36
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Bonjour,
J'emménage dans un logement dans lequel la fibre n'est pas encore installée. En revanche, l'immeuble est équipé de la fibre. J'ai donc souscrit chez Bouygues à l'offre FTTH.
Cela fait maintenant deux fois que mon rendez-vous d'installation de la fibre est annulé "en raison d'un problème technique". J'ai appelé le service clients : apparemment le point de mutualisation (PM) est saturé ...
Est-ce que quelqu'un a une idée de ce que cela signifie et du degré du problème ? Faut-il se tourner vers un autre opérateur ?
Bien à vous,
Sylvain
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On peut imaginer que le PM était dimensionné pour X clients et que tu es le X+1ième. Si c'est bien ça, tu peux attendre qu'un nouveau splitter (par exemple) soit posé. Ou prendre un autre opérateur.
Difficile de donner un délai dans les 2 cas.
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Bonjour,
Merci pour votre réponse. Quelle galère :'( ça arrive souvent ce genre de choses ?
Bonne journée,
Sylvain
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J'ai déjà entendu ça chez d'autres FAIs oui, ça peut arriver.
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Bonjour,
J'ai regardé d'un peu plus près et ça sent pas très bon ...
C'est free qui est opérateur d'immeuble. En regardant de plus près aux étages (je n'ai pas encore pu avoir accès au local du PM) j'ai l'impression que je suis dans le cas d'un PMGC (similaire à ce sujet : https://lafibre.info/installation-ftth/immeuble-fibre-par-free-bouygue-ne-peut-pas-me-raccorder).
Et du coup, j'ai peur d'être dans le cas où il n'y a pas assez de fibre pour câbler tout le monde, évoqué dans le sujet pré-cité ...
Ci-dessous des images des câbles immeuble dans les étages. CIM 5 va jusqu'au dernier étage, CIM 6 s'arrête au rez-de-chaussée (où il n'y a aucun logement). J'ai compté, il y a aujourd'hui 14 logements connectés sur CIM 5 qui a l'air de compter 28 fibres (27 qui arrivent jusqu'au dernier étage, + 1 qui est coupée au 2ème étage et non raccordée)
J'ai eu un conseiller au téléphone, qui m'a dit que le problème de saturation pouvait prendre "plusieurs semaines" avant d'être réglé, était interne à l'immeuble et surtout était valable pour tous les opérateurs ... Sur ce dernier point, info ou intox ?
Bonne journée,
Sylvain
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Ça sent le PMGC ça... Du coup l'histoire de la saturation est étonnante...
tu as moyen d'aller à la cave ?
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tu as moyen d'aller à la cave ?
Je vais voir avec le gardien pour aller y jeter un oeil.
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Ça sent le PMGC ça... Du coup l'histoire de la saturation est étonnante...
Pourquoi ? Si y a bien un endroit où ça risque d'être plus vite saturé (splitter plein) c'est bien les PMGC !
Limite sachant cela l'hypothèse "saturation PM" est plus crédible.
J'ai eu un conseiller au téléphone, qui m'a dit que le problème de saturation pouvait prendre "plusieurs semaines" avant d'être réglé, était interne à l'immeuble et surtout était valable pour tous les opérateurs ... Sur ce dernier point, info ou intox ?
Il n'était peut-être pas assez formé pour savoir que si c'est un PMGC, le PM n'est pas dans ton immeuble. Et si c'est bien une "saturation du PM" c'est peu probable que tous les opérateurs soient concernés.
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Splitter plein chez tous les FAIs y compris Free ? ;)
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Saturé chez ByTel, que le mec pipote après c'est un autre soucis.
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Bonjour,
Je suis passé à la cave, voici la tête du point d'arrivée de la fibre ci-dessous. Désolé, je n'arrive pas à les mettre en portrait sur le forum ...
Du coup je suppose que c'est bien un PMGC ?
Ce qui est marrant c'est que tout ceci a été installé il y a environ un an (d'après le gardien) après sept ans de procédure :o
Concrètement, est-ce que si Bouygues est saturé, les autres opérateurs le sont aussi ? Vous sembliez dire que non ; si c'est le cas, ciao Bouygues, bonjour Orange ou SFR ...
Bonne journée,
Sylvain
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Oh du PMGC :)
Du coup il y'a de grandes chances que ton PM (qui n'est en fait pas ton pm mais un NRO Free) ne soit pas saturé chez les autres.
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Ce qui est marrant c'est que tout ceci a été installé il y a environ un an (d'après le gardien) après sept ans de procédure :o
ée,
Sylvain
J'en doute fort, c'est une architecture d'avant 2011/2012 ça, maintenant il doit y'avoir des boitiers en pied d'immeuble.
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Je ne serais pas étonné qu'ils aient finalisé des trucs y a 1 an, mais que les câbles (par ex) étaient déjà posé ou qqch du genre.
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La règle ne s'applique pas à l'OC du PM ? Genre si OC < la date du décret/truc arcep : pas besoin de mutu.
Sinon le SIEA est dans les règles : le backbone optique est là depuis longtemps :D
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C'est quand même mutualisé... Puis je pense que c'est plus la date de conventionnement qui doit jouer. En tout cas ça me choque pas forcement ce timing, y a eu du cleaning de fait, si c'était déjà bien avancé ça aurait été con de repartir à 0.
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Sinon le SIEA est dans les règles : le backbone optique est là depuis longtemps :D
Je t'ai perdu là :( Qu'est-ce que le SIEA ?
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Un opérateur d'infrastructure dans l'Ain, mais laisse c'est pas important pour ton "soucis".
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Ah ok 😊
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Bonjour,
Ca devient pesant ce feuilleton avec Bouygues ... Toujours pas de nouvelles concernant la "désaturation" mais par contre je reçois un mail ce matin me notifiant l'annulation pure et simple de ma souscription pour la raison suivante : "l'adresse indiquée n'est pas raccordable à notre réseau".
C'est bien la peine de mettre un panneau dans le hall vantant la fibre Bouygues >:( >:( >:( on appelle ça "pratique commerciale trompeuse" si je ne me trompe pas. Pas très pro.
Bref je crois que tout ça va se finir chez un autre opérateur. Quel bordel.
Sylvain
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Ca fait 6 mois que Bouygues ne me raccorde pas...
Heureusement je suis toujours abonné chez un autre opérateur.
J'ai le même ressentiment que vous : affichette marketing trompeuse dans le hall de l'immeuble " votre immeuble est raccordé au réseau fibre de Bouygues"
Mais bien sur !!!!!
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J'ai déjà entendu ça chez d'autres FAIs oui, ça peut arriver.
Ca m'est arrivé chez Free en juin 2015.....ca a duré 7 mois avant que free m'ouvre la ligne !
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Bonjour à tous,
Quelques nouvelles : Orange était également saturé mais, allez savoir pourquoi, eux sont capables de faire la désaturation, faite hier, et l'installation est programmée pour lundi.
Donc Bouygues passe vraiment pour une bande de charlots ...
J'ai le même ressentiment que vous : affichette marketing trompeuse dans le hall de l'immeuble " votre immeuble est raccordé au réseau fibre de Bouygues"
Faites comme moi : informez-en la DDPP des Hauts de Seine : http://www.hauts-de-seine.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Services-departementaux/DDPP/Coordonnees-et-horaires (http://www.hauts-de-seine.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Services-departementaux/DDPP/Coordonnees-et-horaires). Celle-ci car le siège social de Bouygues Telecom est dans les Hauts-de-Seine donc c'est eux qui sont compétents, quel que soit le lieu géographique du litige.
Ils ont été très intéressés par ce que j'avais à leur dire et il est probable qu'une procédure soit engagée de leur part contre Bouygues. Si ça peut leur apprendre à devenir un véritable opérateur télécom, pourquoi pas ...
Bonne journée,
Sylvain
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Je ne serais pas étonné qu'ils aient finalisé des trucs y a 1 an, mais que les câbles (par ex) étaient déjà posé ou qqch du genre.
Oui. Certains procéduriers arrivent à leur fin, et Free finit le travail commencé il y a ... longtemps
Idem pour les litiges inter-opérateurs (c'est de bonne guerre) ou sur certaines adresses, ça pose encore des vieilles typo pour clore les dossiers.