Bonjour à tous. Je lis ce forum très utile depuis des mois, mais ce n'est que maintenant que je ressens le besoin de poser une question.

Mon RIP local (Dorsal / NATHD) a ouvert il y a six semaines. Ayant été un client satisfait de Free depuis 12 ans, j'espérais rester avec eux lorsque je passerais de ma modeste connexion ADSL de 7Mb à la fibre. Malheureusement, bien que je leur aie demandé à plusieurs reprises quand ils seraient prêts à m'offrir la fibre, ils jouent le jeu de dire "bientôt, bientôt", ce qui peut signifier de la semaine prochaine à l'année prochaine.

J'ai donc décidé de m'engager pour un an chez Bouygues et j'ai commandé leur Bbox Ultym. Et maintenant j'ai quelques questions (sans doute très bêtes).

- Lorsque j'ai fait le test d'éligibilité, le site a automatiquement rempli mon adresse correctement. Mais maintenant, dans l'espace compte client, le mot "Route" est abrégé en "RTE". J'ai lu ici des histoires de personnes qui ont eu des problèmes avec la route optique si leur adresse ne correspond pas exactement à ce qui est enregistré auprès du gestionnaire de réseau et de l'ARCEP. C'est Bouygues qui l'a abrégé, pas moi. Est-ce que cela risque d'être un problème, ou est-ce que je m'inquiète pour rien ?

- Est-il utile d'essayer de les informer à l'avance que la plus grande partie de la distance entre ma maison (individuelle) et le PBO est aérienne (environ 100m), ou le sauront-ils déjà ? Si oui, quelle est la meilleure façon de le leur dire ? Ils disent qu'ils m'appelleront quelques jours avant l'installation, mais est-ce que ce sera trop tard ?

- Je ne sais pas trop comment se déroulera le processus de migration d'un opérateur à l'autre. J'ai fourni le numéro RIO et Bouygues dit qu'ils vont s'occuper de tout. Mais à quel moment vont-ils résilier mon abonnement Free ? J'ai trois semaines d'attente avant mon RDV avec le technicien, et évidemment je ne veux pas être coupé avant. Est-ce l'activation réussie de la nouvelle ligne qui donnera le signal à Bouygues de résilier mon compte Free ?

Je me rends compte que je suis probablement paranoïaque, mais après une expérience frustrante avec Sosh (le technicien ne s'est jamais présenté, puis a prétendu qu'il l'avait fait et que je devais installer une nouvelle gaine sur ma propriété, alors qu'il y en avait manifestement une et que j'avais même préparé un tire-câble pour lui faciliter la vie), je veux juste faire tout ce que je peux pour que tout se passe bien cette fois-ci.

Super, merci pour ta réponse, c'est rassurant. Je pense que tu as raison - il n'y a rien à perdre à essayer de leur parler à l'avance de la longue partie aérienne.

L'histoire continue. Hier matin, un type se présente dans une camionnette anonyme et dit qu'il est là pour installer la fibre. Super. Je lui montre où se trouve le PBO, où installer la prise, où j'ai déjà mis un tire-câble, etc. Mais il n'a pas de nacelle. Il dit qu'il n'y a pas de problème, et pendant deux heures, il installe tout (tout seul) avec une échelle pour traverser la route et monter sur les trois poteaux.

Puis il me demande où se trouve ma Livebox. Je lui montre la BBox, pensant qu'il utilise Livebox comme un terme générique. Il commence à la débrancher et demande à nouveau où se trouve la livebox.  Je lui dis que c'est une Bbox et non une livebox, comme je suis avec Bouygues. Et la, il me dit que sa société travaille avec Orange, pas avec Bouygues 

S'ensuivent de nombreux coups de téléphone. Personne ne comprend ce qui s'est passé. Orange a envoyé quelqu'un pour installer la fibre, mais j'ai souscrit un abonnement chez Bouygues !

A la fin, il dit qu'il va terminer l'installation de la fibre, mais qu'il ne peut pas me connecter dans le PMZ parce qu'il ne peut pas toucher au matériel Bouygues - c'est normal.

Après, je reçois 5 textos de Bouygues dans la journée pour me dire que quelqu'un sera là vendredi pour installer la fibre. Chacun a indiqué une heure différente, donc j'espère que l'un d'entre eux fonctionnera.

Pour ajouter à la confusion, plus tard dans la journée, un commercial de chez Orange frappe à la porte et me demande si je veux souscrire à la fibre avec eux ! Nous lui racontons ce qui s'est passé jusqu'à présent, et il dit qu'il n'a jamais entendu que ca arrive avant. Il est parti sur la route en frappant aux portes...

Bonjour,

Il est bien ce technicien, 2h à tout installer et des chances qu'il ne soit pas payé pour la prestation

Si il revient, moi je lui donnerais un petit billet

ça sent fort le technicien qui s'est trompé de numéro de maison ^^
Il y a peut être un abonné Orange dans la rue qui n'a pas eu son installation fibre hier.

C'est ce que je pensais aussi, mais il a lu la commande sur son téléphone et l'adresse était correcte et il avait aussi mon nom.

Tu es du genre à laisser entrer n'importe qui chez toi ?

Si quelqu'un me dit qu'il va installer la fibre chez moi, il est bienvenu 

C'est ce que je pensais aussi, mais il a lu la commande sur son téléphone et l'adresse était correcte et il avait aussi mon nom.

il est parti en vacances 2 semaines, entre temps son entreprise de sous traitant a décroché un contrat pour installer la fibre Bouygues et il n'est pas au courant ^^