Auteur Sujet: Free > Bouygues - quelques questions  (Lu 5414 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Table32

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 8
  • Bellac (87)
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #12 le: 20 août 2022 à 09:00:36 »
Vendredi vers midi, deux gars sont arrivés dans une autre camionnette blanche anonyme, avec une échelle. J'ai vérifié qu'ils étaient bien là pour le compte de Bouygues  ;D Ils étaient ravis de découvrir que la fibre avait déjà été installée et qu'ils avaient deux heures de travail en moins que prévu.

Ils ont branché le laser et sont partis en haut de la route au PBO puis au PMZ pour vérifier l'installation et mesurer la ligne (25 euros de supplément car elle fait plus de 100m), et me brancher. Quand ils sont revenus, ils ont félicité l'installation très propre faite par le gars envoyé par Orange.

La boîte est donc connectée et testée et tout fonctionne parfaitement. 1800mpbs descendant et 894 montant indiqué sur le test de vitesse intégré à la box. 

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 159
  • Alpes Maritimes (06)
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #13 le: 20 août 2022 à 11:58:46 »
Salut,

Les 25 euro supplémentaires c'est si la ligne fait 100m chez toi pas dans la rue. Surtout qu'ils n'ont rien tiré eux...

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 486
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #14 le: 20 août 2022 à 13:22:38 »
Surtout qu'ils n'ont rien tiré eux...
J'espère qu'ils ont pas osé facturer 25€ dans ce cadre alors qu'ils n'ont rien fait !

Table32

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 8
  • Bellac (87)
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #15 le: 20 août 2022 à 14:26:02 »
Je suppose que je verrai quand je recevrai la facture de Bouygues. Les gars d'hier ont coché la case pour >100m sur la fiche d'intervention.

Lucien

  • Abonné Sosh fibre
  • *
  • Messages: 3 180
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #16 le: 20 août 2022 à 14:41:36 »
Je comprends pas comment et pourquoi  le mec précédent avait tes coordonnées

C'est ce que je pensais aussi, mais il a lu la commande sur son téléphone et l'adresse était correcte et il avait aussi mon nom.

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 952
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #17 le: 20 août 2022 à 15:28:26 »
Je suppose que je verrai quand je recevrai la facture de Bouygues. Les gars d'hier ont coché la case pour >100m sur la fiche d'intervention.

Si vous avez 25€ de facturé, alors appel et résiliation immédiate.

Sont déjà même pas foutu de vous présenter un technicien avec une nacelle alors que vous l'avez spécifiée.

Combien de temps pour vous raccordez déjà après souscription ?

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 159
  • Alpes Maritimes (06)
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #18 le: 20 août 2022 à 17:40:40 »
Si vous avez 25€ de facturé, alors appel et résiliation immédiate.

Sont déjà même pas foutu de vous présenter un technicien avec une nacelle alors que vous l'avez spécifiée.
Pour le coup, le raccordement a été fait comme il faut en aérien. Je ne pense pas que le client ait a ralé juste parce que ça a été fait à l'échelle ..

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 952
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #19 le: 20 août 2022 à 18:44:54 »
Je ne parle pas de l'aérien à l'échelle, pourrait même le faire sur échasses si ça leur chante mais facturer un client abusivement sans raison alors qu'on est en tord et qu'en plus on a juste terminé le raccordement après 1 mois, faut pas abuser, c'est un motif de rupture du contrat et bien sûr sans pénalité ni frais.

Ces 25€ devraient aller au technicien Orange en pourliche qui a fait les 5/6 du boulot et pas a Bouygues qui à été incompétent dès le début ;)

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 159
  • Alpes Maritimes (06)
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #20 le: 20 août 2022 à 19:21:22 »
alors qu'on est en tord et qu'en plus on a juste terminé le raccordement après 1 mois, faut pas abuser, c'est un motif de rupture du contrat et bien sûr sans pénalité ni frais.
Il a souscrit il y a moins d'un mois et de ce que j'ai compris, le raccordement devait se faire en début de semaine à la base.

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 952
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #21 le: 20 août 2022 à 19:53:06 »
Ah oui c'est vrai il a été raccordé en 3 semaines top chrono, il va donc pouvoir payer ces 25€ sans rechigner à Bouygues qui a tout fait bien dans les règles de l'art ;)

Table32

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 8
  • Bellac (87)
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #22 le: 20 août 2022 à 20:17:22 »
J'ai souscrit à l'offre le 30 juillet. Le technicien a été réservé pour le 17 août. En raison de la nacelle manquante, il a été rebooké pour le 19 août. Puis un autre appel téléphonique a dit que quelqu'un viendrait le 18. C'était le gars du sous-traitant d'Orange (et personne ne comprend encore pourquoi). Puis le sous-traitant de Bouygues est venu le 19. Il n'y a donc eu que 2 jours de retard par rapport à ce qui était initialement prévu. Je n'annulerais pas pour autant.

Personne ne m'a encore facturé quoi que ce soit. Peut-être que les 25 euros ne seront jamais mentionnés. Si c'est le cas, je les contesterai. Ils sont les bienvenus pour venir mesurer le conduit de 35 m sur la propriété privée. Mais je n'annulerais pas pour 25 euros. Trop de tracas. Tout fonctionne et je suis content du résultat final.

Chdragi

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 657
  • Ultym Smart TV Fibre (2Gbs/900Mbs) - Béziers (34)
Free > Bouygues - quelques questions
« Réponse #23 le: 21 août 2022 à 22:18:56 »
Il me semble qu'il n'y a que Orange qui peut monter sur les poteau.